ESG總監全球都在搶！
他們需要具備哪六種軟、硬實力？
2024-05-09林泉興／KPMG安侯永續發展顧問合夥人
- 全球企業都在搶永續長／ESG總監人才，為什麼企業CEO如此憂心？
- 新興的永續職缺需要具備哪六種軟硬實力？
KPMG在2023年10月公布《CEO前瞻大調查》，針對全球年營收超過50億美元的大型企業、橫跨11個產業超過1,300位的CEO探究其策略與觀點。調查結果指出，面臨地緣政治及經濟挑戰，全球CEO普遍認為ESG是企業中的關鍵角色，能帶動企業更具備韌性並驅動長期營收。
此外，根據LinkedIn發布的《2023年全球綠色技能報告》，顯示在氣候變遷加劇的情況下，全球各行各業都在面臨產業轉型，需要綠色技能的職位比例比以往任何時候都高，在過去一年中增長了約 22.4%；但放眼全球，8人中只有1人具備至少1項綠色技能，剩下的7位則是缺乏的。
從這份調查可看出目前綠領／永續人才的稀缺與斷層，成為現在企業最頭痛的議題。
永續人才稀缺是企業最頭痛的議題
台灣主管機關2024開年便大刀闊斧頒布幾項政策：
其一，自2025年起，實收資本額20億元以下的上市櫃公司，需編製前一年度永續報告書；
其二：自2025年起，上市櫃公司及證券暨期貨市場各服務事業、必須將永續資訊管理納入內控制度，並列為必要稽核項目。
加上上市櫃公司永續行動方案中，推動2025年上市櫃公司設置永續委員會／永續長，換言之，台灣超過1,800家上市櫃公司迫切需要延攬具備永續專業的人才，來協助公司規劃永續藍圖、執行永續專案，以面對即將到來的2025年諸多新政。
具備碳盤查與人權稽核經驗的ESG總監炙手可熱
過去企業永續的職務多半為企業內部各單位兼任執行，散落在環境、總務、企劃或人資（HR）、行銷公關（PR）、投資人關係（IR），近年來因應國內外各項永續相關法規、評比等業務增加，企業陸續擴編相關人力或新增永續部門，進而催生不少新職缺；例如永續長、永續專案經理、永續管理師、碳管理師等職位應運而生。
五年前，「ESG總監」的頭銜幾乎不存在，如今全球有超過50家財星百大（Fortune100）的企業有此職級，如同財務總監負責管理財務資訊揭露，ESG總監負責監控永續相關資訊和流程，以滿足管理機構揭露要求，確保ESG資訊揭露的完整性。
ESG總監除了需要掌握變革管理（Change management）的關鍵技能，亦需要與法務等跨部門協同合作，幫助組織為尚不存在或不斷更新的法遵做好準備。
此外，財務部亦是關鍵的協作處室，雖然財務與非財務資訊要求不完全相同，瞭解組織內的財務總監如何組織團隊、設計複雜的財務彙整與報導系統，來滿足全球監管機構的要求，有助於設計一套適用於ESG資訊蒐集和揭露的流程。
永續長與財務長的關鍵協作
台灣無論是中小企業或上市櫃公司都在全球供應鏈中站有舉足輕重的角色，面對與歐盟CBAM初階段管理對象相應的產業—包括鋼鐵、水泥、肥料等產業，很可能成為被放大檢視的重點產業，無論是完整的組織型碳盤查或是產品碳足跡，都需要有執行碳管理和減碳導入實務經驗之人才。
此外，加上歐盟頒布的企業永續盡職調查指令（Corporate Sustainability Due Diligence Directive, CSDDD），推動人權與環境的盡職調查已不只是口號，而是接單前的入場券。因此具備環境與勞動人權經驗者，也成為目前各家企業競相拋出橄欖枝招攬的人才。
隨著企業ESG職缺越來越多，相對應的科系和學程也在這幾年蓬勃發展，有不少在職場歷練幾年想要轉職的人也抱持疑問：如果我以前所學跟永續沒有直接關聯，但我對這行業有興趣，要具備什麼條件，才能進入這個正熱門的當紅領域呢？
硬實力：以專業知識為立基 跨領域創造價值
KPMG安侯永續多年來在永續領域深耕，觀察到無論是來自客戶端、稽核端乃至於己身輔導團隊，能持續在永續領域中嶄露頭角的人才、大致可歸納出三點硬實力：
第一、化繁為簡、解讀資訊的能力：
永續議題對於企業來說大多是新興且複雜的議題，而如何將複雜的永續議題、法規、評比及揭露架構，拆解為公司各單位可落地執行的目標，持續追蹤推進其績效，便需要解讀複雜資訊的能力，並將這些資訊彙整後以系統性、模組化方式拆解和導入於企業內，才能在推動永續的過程中持續改善企業體質，強化營運韌性。
舉例來說，面對氣候變遷，各家企業會隨著其所在的產業不同而面臨不同衝擊與因應方案；例如：
食品製造業受到氣溫升高，導致雞不下蛋、牛不產奶，原物料短缺、替代供應商品質與成本等議題。
營建業則需關注高溫議題，可能要配置更多空調，建設過程中面對即將開徵的碳費，如何在電費、碳費、能耗與舒適度中間取得平衡，都考驗著營建業對於永續的應對能力。
因此，各產業的永續人才需能通盤解讀來自環境、經濟與產業議題，才能找出企業的痛點、提前因應，便是永續人才的硬能力之一。
第二、具備ESG的基本概念，如果可以，建議培養特定專業能力：
永續議題包山包海，很難立刻成為專家，透過兩步驟漸進，
步驟一：需要廣博了解，成為對ESG各面向有一定認知的通才；
步驟二：奠基於通才下，從自身熟悉或專精的領域出發，進而培養特定專業。
例如：具有環工、大氣、自然科學背景的可選定環境、氣候變遷、碳相關、生物多樣性等議題作為專精領域；
或，具備人資、職安衛、法規或稽核背景的人才，則可聚焦勞動人權、移工、供應鏈管理等議題，並藉由在職進修，深化在專門領域上的職能與專業。
若能將ESG基本知識與所學的專業與經驗融會貫通，無論是進入到專責單位或是成為原有部門提供相關永續資訊的窗口，都能事半功倍，順利協助組織規劃並推動短中長期目標與專案。
第三、掌握時間、分配資源的專案管理能力：
既是「永續」，對於企業來說就是不斷永遠持續的一路往前，各種策略規劃與專案都隨著企業不同成長階段需要與時俱進，而推進的關鍵掌握在企業內永續推動者。
推動者若有專案管理能力，才能讓永續開花結果，而不是年初有了想法後，年中就消失於忙碌業務中。並且，專案管理能力講求如何在求快和求準當中找到平衡，面對問題解決問題，並盤點資源、優先序列，將資源用在刀口中，才能及時回應年度重大議題與利害關係人的期待。
綜觀來看，KPMG安侯永續成立這十多年從陪伴、服務客戶的過程中，觀察到需要「軟硬兼備」的人才，較能在持續追求自我實現的同時，也帶著己身企業或客戶一同成長，達到雙贏的永續目標。
至於投入永續職涯是否持有相關證照並非絕對門檻，尤其在當今群魔亂舞、市場鑑別度很低的時代，反而從過往工作經驗中找到共通點，連結將專業與經驗至此一新領域中，才能在永續職涯中走出自己的一片天地。
軟實力：多元需求成趨勢 彈性紀律須兼備
永續領域中有許多新興議題，例如這幾年最夯的TNFD、生物多樣性等議題，目前未有衡量量化的統一方法學，即便有相關的揭露架構，部分揭露架構也有彈性空間。 此外，企業看待永續議題出發點也不盡相同，有些企業希望開發新商機、有些則以滿足法規、獲得客戶青睞為主。
面對上述不斷出現的新興議題，及企業主多元的目的與需求，若想要轉換跑道投入永續領域，除了硬能力外，我們也觀察到幾點軟實力是重要關鍵：
第一、永保好奇心與初衷的影響能力：
對於永續工作抱持好奇心，時刻思考「為什麼」需要這麼做，以及「如何做」，才能不斷突破過往，不陷入舊有窠臼、而能解決問題達成新里程碑；同時，遇到困難時不斷反求諸己，確認自己初衷，抱持信念才能持續帶領團隊往前走。
第二、具備創新／創意解決問題的思考能力：
能夠具備創新思維，提出兼具創意與實務的解決方案，以過往專業與經驗為基礎，發展非傳統企業及新興的議題所能涵蓋的思維邏輯與解決問題能力。
第三、擁有靈活彈性的溝通協調能力：
需要與各種不同背景和專業的成員溝通，無論是企業內部各處室，乃至於各供應商、合作夥伴、客戶與消費者等，都需要保持溝通彈性，運用不同語言，主動協調、提出解決方案。
要實現永續目標，並非單一領域或專長者能勝任，而是需要橫跨多領域，協調多方專業的共同努力而成。因此，若能結合上述三點軟實力，善用過往工作經驗，強化永續知識與企業功能的整合與溝通、與跨專業領域者合作，便是現在各大企業所需的永續人才軟實力。
全球CEO共識：ESG做不好，人才面臨斷層
KPMG《CEO前瞻大調查》中發現，全球CEO和台灣CEO有一個最大的共識，除了面臨融資困難，「ESG做不好，人才將面臨斷層」。近五成的全球CEO認為若ESG未能滿足利害關係人，面臨最大的負面衝擊便是人才流失、招募困境以及影響高階主管繼續留任的意願；
同樣的問題，台灣CEO也有高達36%表達出，ESG會影響公司招募及留任員工的憂慮。透過調查結果可知，
永續人才幫助企業達成永續經營、永續品牌，而永續品牌協助企業招募永續人才、留住既有人才，環環相扣的雙贏模式，缺一不可。
面對多變的全球挑戰，唯有配備硬能力與軟實力的團隊，才能協助企業面對地緣政治、經濟挑戰，依然能屹立不搖，成功轉型，佔得全球永續供應鏈一席之地，搶得全球訂單與商機。
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