行為職能(Behavioral Competencies,簡稱BC)
1.訓練時數：一單元5-6小時共三單元16小時。
2.實施方式：每單元講授2-3小時，實作演練3小時。
認同 組織體制 與 自我定位，
瞭解 工作夥伴運作 之 效益 與 必要性，
透過 有效溝通協調 機制，發揮 團隊合作 的 綜效，
以 體諒包容 思維，面對衝突，超越障礙 化解衝突，
形成 務實有用的 內部及外部 互動協作 力量。
（預計16小時的群組課目，合當一學期一學分課程）
B1職場與職務之認知與溝通協調 (6小時)
學習目標:
透過瞭解
自我角色定位、
職能權責、
組織機制、
法令規範，
進而 學習 溝通、表達、與協調 知能，
強化 組織內外 的 互動溝通協調 能力。
B2工作團隊與團隊協作 (5小時)
學習目標:
建立 團隊精神意識 與 協作 能力，以及
積極 融入團隊 與 如何領導團隊運作 之能力。
B3職場夥伴關係與衝突管理 (5小時)
學習目標:
訓練如何 有效理解 與 工作夥伴 之 相對關係，
增進 彼此 相互尊重 體諒包容 之 技能 與 方法，
同時 理性了解 衝突發生 的 情境與原因，
訓練 個人 增進 工作夥伴 間
如何 處置衝突 與 化解衝突 之能力。
B1職場與職務之認知與溝通協調 (6小時)
課程大綱:
1角色定位與職責
2職務安全意識與法令規範
3組織內外的溝通與協調
4跨領域跨單位之協同合作
B2工作團隊與團隊協作 (5小時)
課程大綱:
1團隊構成要件與團隊意涵
2團隊精神與團隊運作型態
3團隊共識與互動協作
4團隊領導與綜效發揮
B3職場夥伴關係與衝突管理 (5小時)
課程大綱:
1職場夥伴之組織定位與任務關係
2多元文化與個體差異的諒解與包容
3對自利自害及共利共害的體認與調和
4衝突管理的運用
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