2011 左永安顧問 品牌行銷心理學 消費者行為 有缺陷的消費者（flawed consumer）困境 臺灣的貧富差距問題漸趨惡化，是臺灣當前最嚴重的社會問題之一。 英國的調查機構YouGov的研究發現，五分之一的 iPhone使用者的銀行戶頭經常是入不敷出，此一數字為英國人平均值的兩倍。

2011 左永安顧問 品牌行銷心理學 消費者行為 有缺陷的消費者（flawed consumer）困境 臺灣的貧富差距問題漸趨惡化，是臺灣當前最嚴重的社會問題之一。 英國的調查機構YouGov的研究發現，五分之一的 iPhone使用者的銀行戶頭經常是入不敷出，此一數字為英國人平均值的兩倍。

五分之一的窮人

文/王盈勛 (iThome電腦報總主筆) 2011-04-15 如果貧窮過去的意義根源於失業狀態，那麼今日貧窮的意義， 主要來自有缺陷的消費者的困境

前幾天有一則新聞是說，


英國的調查機構YouGov的研究發現，


五分之一的 iPhone使用者的銀行戶頭經常是入不敷出，


此一數字為英國人平均值的兩倍。

看到這樣一則新聞，我們當然會有一種直覺式的反應：

用iPhone的，很多都是年輕人嘛，年輕人愛炫愛騷包，預支未來不足為奇啊。

最近一兩年，我們也不斷聽到專家們提出警訊，

說臺灣的貧富差距問題漸趨惡化，是臺灣當前最嚴重的社會問題之一。


有政黨總統參選人的主要政見之一，就是說要消弭臺灣社會的貧富差距；


蓋社會住宅給「窮人」住的呼聲，隨著選舉逼近也越來越常被提及。

上面看起來很跳tone的兩段陳述，

實則牽涉到臺灣社會當前的一個根本問題──

我們真的分得清楚，誰是我們這個社會的「窮人」嗎？

總資產為負數，但是買得起iPhone、

也的確手拿iPhone（比你的手機貴上五倍）的人，你會覺得他是窮人嗎？

在我們身邊，應該都不乏這樣一種樣貌的族群：

他們可能學歷不低（比方說，是個碩士），

有個還算體面的職業（比方說，是個大學兼任講師），

偶爾還會讀者投書反對國光石化像個知識青年，

但是實則他們到處奔波、同時在四五個學校兼課，

每個月賺的錢也不過在兩三萬臺幣之譜。這樣一位都市「中產階級」，

他可能沒有結婚，沒買房子，住在都市邊緣一個月五千塊的雅房裡。

因為沒有孩子要養，買房則是全然絕望，因此他看似有限的收入，

老鷹合唱團來臺演唱，他還是可以在門票開放購買那一天，

秒殺最便宜但是得以恭逢其盛的門票；

他可能平常省吃儉用，但是臺北市最新開幕、人人談論的熱門餐廳，

他也幾乎每家都吃過，而且一口美食經說得頭頭是道；

他時間頗多、又經常上網，因此還是可以用時間換取體面，

在美國Amazon網站找到一雙不到三千臺幣的Camper鞋來穿。

這樣的一位「都市中產階級」，顯然並不符合我們熟悉的對於「窮人」的想像，

但是

實則他的收入可能還不及工廠上班的作業員，


他的工作可能比派遣工還不穩定，


我們大概也不期待這樣的族群會住進社會住宅，


也不會設定這樣的族群是貧富差距之溝裡要被拉拔的對象。

那麼，誰才是我們這個社會真正的窮人呢？真正的窮人需要的又是什麼呢？


對於這個問題，社會學家齊格蒙包曼（Zygmunt Bauman）

的陳述直指核心，他說：

「在滿是生產者與普遍就業的社會裡，貧窮是一回事；


    在充斥消費者的社會，亦即生涯規畫以消費為中心，


    而非集中於勞動、專業技能或工作的社會裡，貧窮又是另外一回事。


     如果貧窮過去的意義根源於失業狀態，那麼今日貧窮的意義，


      主要來自有缺陷的消費者（flawed consumer）的困境」。

匿名的調查可以告訴我們五分之一的阮囊羞澀用戶阮囊羞澀，

但是在捷運上、在餐廳裡，我們並不知道這五分之一是那五分之一，

我們倒是很容易就判別誰是那有缺陷的消費者：


拿出價格只有iPhone五分之一的手機來講電話的那些人，


因為你們才是有缺陷的消費者。
作者簡介：
王盈勛─臺北藝術大學助理教授
著有《世界是斜的》、《微軟生存之戰》、《白話數位經濟》等書。