2012年2月23日 星期四

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 郵政 左記歐洲美國台灣百年商行 商城 行政院勞工委員會 令 中華民國101年2月22日 勞職能字第1010500022號 修正「訓練品質規範作業要點」第六點附件三、附件四,並自即日起生效。主任委員 王如玄 TTQS訓練品質評核表-企業機構版 TTQS訓練品質評核表-訓練機構版



2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 郵政 左記歐洲美國台灣百年商行 商城 行政院勞工委員會 令 中華民國101年2月22日 勞職能字第1010500022號 修正「訓練品質規範作業要點」第六點附件三、附件四,並自即日起生效。主任委員 王如玄 TTQS訓練品質評核表-企業機構版 TTQS訓練品質評核表-訓練機構版


行政院勞工委員會修正「訓練品質規範作業要點」
第六點附件三、附件四



行政院勞工委員會 令
中華民國101年2月22日
勞職能字第1010500022號


修正「訓練品質規範作業要點」第六點附件三、附件四,並自即日起生效。

附修正「訓練品質規範作業要點」第六點附件三、附件四

主任委員 王如玄


訓練品質規範作業要點

第六點附件三、附件四修正規定

附件三:TTQS訓練品質評核表-企業機構版

附件四:TTQS訓練品質評核表-訓練機構版

http://gazette.nat.gov.tw/EG_FileManager/eguploadpub/eg018034/ch08/type2/gov71/num18/OEg.pdf

資料來源:行政院勞工委員會

2012 左永安顧問 安永管理商學院 EMBA 個案管理 PMP 台灣美國運通董事總經理李健偉表示「全球消費者服務調查」是美國運通公司2011年12月8日至18日,委託市調公司透過網路抽樣調查1000位,年齡在18歲以上的台灣消費者。服務品質 壞事比好事傳播遠 不佳的服務經驗,平均1位消費者會向29位朋友抱怨



2012 左永安顧問 安永管理商學院 EMBA 個案管理 PMP 台灣美國運通董事總經理李健偉表示「全球消費者服務調查」是美國運通公司2011年12月8日至18日,委託市調公司透過網路抽樣調查1000位,年齡在18歲以上的台灣消費者。服務品質 壞事比好事傳播遠 不佳的服務經驗,平均1位消費者會向29位朋友抱怨


服務品質 壞事比好事傳播遠

這項「全球消費者服務調查」是美國運通公司2011年12月8日至18日
委託市調公司透過網路抽樣調查1000位,年齡在18歲以上的台灣消費者
調查也同樣在墨西哥、美國、加拿大、法國、德國、印度、澳洲等10國進行
調查顯示,台灣消費者對於客戶服務的重視度高,對於不佳的服務品質容忍度低
當無法獲得滿意服務時,
有69%消費者會以轉換品牌的方式以追求更好的服務
此一比例高出英、美等其他10國
另有近7成台灣消費者願意多花10%的金額,享受更好的服務品質
有    53%的台灣消費者認同良好的服務經驗,對品牌印象影響最大
至於在網路購物方面,有74%消費者曾因為服務不好,而取消交易
這種情形在  每週或每天  進行網路購物的消費者身上更為明顯
其中超過8成的受訪者表示,他們曾因不好的服務取消網路交易
企業不應將服務視為營運成本的一部分,而須將服務視為一項長期投資
能以「將心比心」的精神來服務客戶,是企業提供優質服務的關鍵核心
1010222

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 許湘鋐 郵政 左記歐洲百年商行 商城 連鎖加盟業 經濟部次長梁國新 鼎泰豐、王品牛排 TTQS 共通核心職能 經濟部國際貿易局委辦,中華民國對外貿易發展協會及台灣連鎖加盟促進協會共同主辦的2012年台北國際連鎖加盟產業經濟論壇,23日在台北國際會議中心登場,外貿協會秘書長趙永全分析,台灣連鎖加盟產業目前國際化力量與對品牌忠誠度都不足,經營管理能力尚待提升,為未來需努力的方向


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 許湘鋐 郵政 左記歐洲百年商行 商城 連鎖加盟業 經濟部次長梁國新 鼎泰豐、王品牛排 TTQS 共通核心職能 經濟部國際貿易局委辦,中華民國對外貿易發展協會及台灣連鎖加盟促進協會共同主辦的2012年台北國際連鎖加盟產業經濟論壇,23日在台北國際會議中心登場,外貿協會秘書長趙永全分析,台灣連鎖加盟產業目前國際化力量與對品牌忠誠度都不足,經營管理能力尚待提升,為未來需努力的方向

2012年2月21日 星期二

2012 Dj Project feat. Giulia - Prima noapte

2012 DJ Project feat. Giulia - Mi-e dor de noi

2012 Dj Antoine feat Tom Dice - Sunlight (Official Video)

2012 Nadia Ali - Love Story (Sultan & Ned Shepard MolnarBe Remix Edit)

2012 奇美電海外揹巨債 國銀驚 企業爛蘋果獎 三家第一名企業 奇美 許文龍 觀念 幸福的負債 長榮 張榮發 品格 伪善的道德 台塑 王永慶 成本 吝嗇的巨富



2012 奇美電海外揹巨債 國銀驚 企業爛蘋果獎 三家第一名企業 奇美 許文龍 觀念 幸福的負債 長榮 張榮發 品格 伪善的道德 台塑 王永慶 成本 吝嗇的巨富

奇美 許文龍 觀念 幸福的負債  




長榮 張榮發 品格  伪善的道德 




台塑 王永慶  成本 吝嗇的巨富



奇美電海外揹巨債 國銀驚


工商時報【記者朱漢崙╱台北報導】

正申請債務協商的奇美電,大陸融資尚有500~600億元有待清償。台銀上周五召開奇美電全體債權銀行團會議,奇美電大陸融資額度首度在會中曝光,並引發部分債權銀行對奇美未來是否先還海外、積欠台灣的疑慮,也為紓困簽約能否在4月9日最後期限前完成,投下變數。

根據奇美最大債權銀行台銀規劃的紓困協議進度,上周五會中再訂出二大時程,其中除3月16日前希望各家銀行的常董會能通過,接下來希望在4月9日前完成簽約,因為如果拖過4月9日紓困協議仍未簽成,各債權銀行就會面臨逾放及備抵呆帳增提的問題。

據與會人士透露,奇美電大陸融資額度曝光,主要是上周五有銀行檢視相關奇美財報時,發現有部分資產與負債缺口「無法吻合」;奇美電高層才說明這與大陸銀行融資有關,奇美電除在台灣有2,400億元的銀行債權,也向大陸銀行融資數百億元。

由於奇美電債權銀行團會議進行紓困協商的範疇,僅涵蓋台灣金融圈2,400億元債權,並未包括大陸等其他海外地區的債權,對此,銀行主管指出,不在紓困協商範疇欠的大陸銀行對奇美電債權部位首度曝光,且金額高達500~600億元,讓與會債權銀行高度矚目,擔心損及國內銀行債權。

對此,銀行公會理事長、台灣金董座張秀蓮昨(21)日指出,目前銀行公會的紓困機制,僅針對台灣金融業持有的債權部位進行協商,至於奇美電海外債權情況,銀行團將進一步了解,若有必要,銀行團也可在與奇美的協議事項中,另作處理海外債權的相關要求。

她強調,未來若有其他企業申請紓困,海外債權方面也將分別依個案審視、處理。

債權銀行則表示,不少銀行近幾天內部討論時,已高度矚目奇美電將如何處理海外債權部位,包括這些海外債權何時到期、奇美電對海外及國內債權的清償優先順序,和奇美電是否也同步向大陸銀行爭取展延,還是要求國內銀行展延卻先把錢拿去還給大陸等海外銀行。

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 人力資源 HRD HRM充電再出發訓練計畫

公告充電再出發訓練計畫

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一、計畫目的:
為鼓勵在職勞工因應景氣影響,利用暫時減少正常工時時段,參加訓練單位公開辦理或事業單位自行辦理之訓練課程,持續發展個人所需技能,維持生計,並穩定就業,特訂定本計畫。
二、申請資格:
*參訓勞工與僱用之事業單位達成協議,同意減少正常工作時間達每二週16小時以上,並利用該時段參加訓練課程之年滿15歲以上之勞工保險被保險人,且符合下列各款資格之一者:
1.本國籍勞工。
2.取得合法工作權之大陸地區配偶。
3.與在中華民國境內設有戶籍之國民結婚且獲准居留之外國人。
*事業單位應符合下列各項條件1.為勞工保險之民營投保單位,並領有設立登記證明文件之事業機構或團體。
2.主要營業為製造業者,僱用勞工人數至少達100人以上;服務業或其他業別者,僱用勞工人數至少達50人以上。
3.與參訓勞工達成協議,同意減少正常工時達每二週16小時以上,並配合執行訓練課程。
4.切結於訓練期間持續僱用參訓人員,並維持員工僱用規模達90%以上。

三、參訓方式:
適用之參訓勞工可參加之訓練課程包含本計畫核定之課程、職訓中心自(委)辦之在職訓練課程及其他專案認定之課程。。
四、補助項目及額度:
1. 參訓勞工參加本計畫核定之自辦或委辦訓練課程費用補助:全額補助。
2. 事業單位辦訓費用補助:依編列訓練經費覈實檢據全額補助,補助上限190萬元,項目包括鐘點費、交通費、教材及文具、工作人員費等項。
3. 參訓勞工訓練津貼:每人100元/小時,每月補助參訓時數以不超過與受僱單位約定縮減工作時數,且每月應達16小時以上,100小時以下。

*津貼補助數額與勞工參訓期間之勞保月投保薪資合計不得超過前一年最高6個月平均月投保薪資。
(未滿6個月者,以於現職單位實際投保期間平均月投保薪資計算)


※計畫詳情依據計畫公告內容為準!

五、聯絡窗口:
03-485-5368分機311葉小姐 / 分機302陳小姐 / 分機312陳小姐 / 分機304林小姐
六、申請文件下載:
○ 針對勞工申請文件
○ 針對事業單位申請文件 (文件為ZIP壓縮檔)


九、計畫辦法下載○ 101充電再出發計畫修正

十、課程資訊
網址:http://www.tyvtc.gov.tw/node/1256

2012年2月20日 星期一

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS HRD 郵政 左記歐洲百年商行 商城 創業百萬小學堂 團購網站Groupon 地圖日記創辦人 郭家兄弟創業團隊網站, 哥哥郭書齊,弟弟郭家齊


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS HRD 郵政 左記歐洲百年商行 商城 創業百萬小學堂 團購網站Groupon 地圖日記創辦人 郭家兄弟創業團隊網站, 哥哥郭書齊,弟弟郭家齊

地圖日記創辦人郭書齊:熱血創業魂,讓我們決定離開Groupon


數位時代網站|撰文者:盧諭緯發表日期:2012-02-20        

(照片取自郭家兄弟創業團隊網站, 左為哥哥郭書齊,右為弟弟郭家齊)

「2012年初,我們已經準備好了,拔刀。再戰!」


就在全美最大團購網站Groupon接二連三傳出收購消息,


最近又傳出買下地理位置資訊開發商 Hyperpublic


以及  行動付款開發商Kima Labs之際,


2010年年底同樣被Groupon收購的台灣網路公司地圖日記,創辦人之一的郭書齊


卻在上周五自建的部落格上宣告,他與弟弟郭家齊


以及兩位夫人在內的四人創業團隊,將正式離開Groupon台灣。

自嘲是失業第一天的兩人,接受《數位時代》專訪時表示


在Groupon這段期間學習到很多國際公司的經驗,郭家齊舉例


在被Groupon收購之後,他們要在三個月內,完成雇用200人的任務


這對於當時成立三年多,員工僅30多人的他們來說,的確是一場全新的學習

「但我心中還是有創業的熱血!」哥哥郭書齊說


自己與弟弟的性格喜歡從零做到60 分的從無到有


然而,Groupon台灣的工作


現在需要的是能將服務從60、70 分做到90分甚至100分的人


既然階段性任務已完成,兩人想要在試試再次創業的可能性


郭家齊則說,離開自己一手創立的公司,是這輩子最難的決定之一


不過,當這個公司再一次成為「舒適圈」(comfort zone)時,就覺得是該離開的時候


他很希望他們可以用實際的作為,讓年輕人可以看到不同於進大公司另外一種可能性


「相較於矽谷有許多連續創業家,追求的是一個夢想的實現


台灣人反而把創業視作人生不得已的選擇,」郭家齊說


當時他投入創業,許多同學都質疑他的決定,聽久了


似乎也質疑自己的決定,但實際走過一遭後發現,創業是一件很有意思的事

「很多人建議我們可以做VC,但在旁邊看,還是遠不如自己動手來的實際,」


郭書齊說,在Groupon資金進來前,地圖日記也經營的非常辛苦


關鍵在於台灣本地對於網路公司的市場價值都還太陌生


雖然不保證第二次創業還會成功,不過總是要試過才知道

面對未來,兩人表示除了成立「郭家兄弟創業團隊」


部落格分享他們一路走來的創業經驗,也成立了「創業家兄弟股份有限公司」


不同於第一次創業聚焦點單一產品,這次計畫分別推出五個不同的網站


郭書齊表示,地圖日記的創業經驗讓他們體會到,台灣受限於語言使用習慣


以及市場成熟度,許多國際性的好服務,通常不會將台灣列為優先推廣的市場


因此未來他們將以Online+Offline的業務型態,尋找國外成功的模式


進行本地化的業務轉換。


目前正在籌備照片應用及專業諮詢服務的模式

「台灣人一向不習慣賣公司,甚至有長輩說我們是投機的生意人


但其實創業很簡單,就是一個人生的選擇。」


郭書齊說,不同於前一次真的毫無資源,現在多了經驗、多了人脈


甚至尋找資金也順暢許多,因此,對他們而言,最大的挑戰是要全部歸零


一切重新開始

2012 左永安 顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 整合職訓、證照、創業及就業服務,成立「勞動力發展署」;並增設「勞動法務司」 以健全不當勞動行為裁決與仲裁機制


2012 左永安 顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 整合職訓、證照、創業及就業服務,成立「勞動力發展署」;並增設「勞動法務司」 以健全不當勞動行為裁決與仲裁機制

勞動部2013年上路 王如玄:整合終身職涯服務


王鼎鈞2012年2月20日 10:22






  • 記者王鼎鈞/專訪



    勞委會主委王如玄。(記者林調遜/攝影)


勞動部即將於2013年上路,勞委會主委王如玄接受「今日新聞網NOWnews.com」

專訪時表示屆時將整合職訓、證照、創業及就業服務,成立「勞動力發展署」


並增設「勞動法務司」以健全不當勞動行為裁決與仲裁機制

面對歐債衝擊,勞委會以「百萬人呷頭路」為目標,「做最壞的打算,最好的準備!」

王如玄表示

勞委會變成勞動部,具有非常大的時代意義,勞委會捍衛勞工朋友權益是天經地義


神聖的使命跟責任,勞委會同時也扮演一個非常重要的角色


要去整合國家人力資源的規劃跟訓練人才的培訓

王如玄指出,在97至98年間,我國遭遇金融海嘯的衝擊

在加入世界貿易組織(WTO)

與中國大陸簽訂經濟協議(ECFA)之後

現在要跟先進國家簽署自由貿易協定(FTA)

整個全球人力資源在移動,競爭也全球化、國際化

台灣社會面對這樣的產業變動跟轉型時「勞工技能必須有所提升,才有辦法協助企業轉型、 升級」

在勞動力人力資源規劃設計的部分,要比以前投入更多資源

王如玄說,勞動部成立後,職訓局將整合資源改制為「勞動力發展署」

職訓、證照、創業及就業服務四合一,推出一條龍式的服務

「職業安全衛生署」將政策和執行合一,強化預防、補償,形成一個「善的循環」


(影片/記者陳政翔攝)

此外,勞動部還將成立部會中罕見的「法律事務司」,協助勞工申訴,搞清楚「有沒有被剝削」
普及勞動權益教育。

王如玄還提到中央與地方「既分工、又合作」的重要性,她說,每個機關都應做好自己

工作崗位上的事、扮演好自己的角色;勞委會接受立法院監督,地方政府有議會監督

勞委會也會召集地方主掌勞工事務的官員開會,解決問題、說明國家政策、傳遞新訊息

「面對歐債衝擊,做最壞的打算,最好的準備!」王如玄說,從就業的媒合、就業服務品質的提升

然後職業訓練的加強,還有創業的推動的部分,希望可以變成一個「網路」來協助勞工朋友

勞委會將勞委會以「百萬人呷頭路」為目標,除了穩定就業,為因應「無薪假」


推出「充電再出發計畫」

除了各種職訓練補助和課程、就業方案,勞委會也將加強勞動檢查

在創業部分,王如玄表示,政府放寬了微型創業貸款的資格


尤其是對於單親的爸爸媽媽給予前3年都是免利息的貸款


第四年開始低利百分1.5%

王如玄強調,遭遇到困難的勞工朋友,可以向各地就業服務中心洽詢政府提供那些資源

2012年2月17日 星期五

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 作者: 鈴木信行日本Top Leader用40個逆思考 為什麼努力沒有成果?成敗一線間,關鍵不在「時運」,而在「你想對了嗎」


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 作者: 鈴木信行日本Top Leader用40個逆思考 為什麼努力沒有成果?成敗一線間,關鍵不在「時運」,而在「你想對了嗎」

為什麼努力沒有成果?日本Top Leader用40個逆思考,扭轉你的迷思與錯覺



為什麼努力沒有成果?日本Top Leader用40個逆思考,扭轉你的迷思與錯覺
作者:鈴木信行(鈴木信行)
譯者:林欣儀
出版社:臉譜
書系:企畫叢書
出版
日期:
20120209
ISBN:9789862351604
城邦
書號:
 FP2232
膠裝.單色.176 頁. 14.8cm×21cm

「我跟他一樣拚,老闆眼裡只有他,因為他會逢迎拍馬屁。」
「我的條件沒有比較差,他被選上,只是因為好狗運!」

「該做的都做了,為什麼就是輸給對手!?」


    鎖定顧客群就會有生意?年終時再檢討全年缺失就可以了?


    產品滯銷時要努力分析「賣不出去的原因」?

成敗一線間,關鍵不在「時運」,而在「你想對了嗎」。

洞悉「敗者的錯覺」,掌握「成者的領悟」,你的人生一定不一樣!


許多人認為自己表現不如同儕、事業無成,

是因為時運不佳,而風光的人,十有八九靠得只是「運氣」和「努力」

日本知名的管理雜誌《日經Top Leader》深入訪談事業成功與失意者發現,決定每個人生關頭勝敗的關鍵在於「想法」。

大多數被視成為功者的人,從工作到生活的一切思考與行動,

都明顯地與一般人不同

成功者不做的行為,而你卻誤以為非做不可

這些想法就是「敗者的錯覺」,抱持著這些錯覺,只會愈努力愈挫敗

從40個錯覺中,抓出想法的bug,扭轉失敗的命運!

作者曾任職於《日經Top Leader》雜誌,目前為《日經Business》副總編輯


長期接觸日本優秀的企業家與成功人士,與他們探討領導心態、成功和


失敗的真正原因、在不景氣中逆勢成長的秘訣等等,

從他們的寶貴經驗中,整理出40個日常工作上最容易犯錯的迷思,例如:

當你說「盡力而為」等於沒有說


做主管的經常說「盡力而為」,這是錯的

因為大多數員工每天都被例行公事追著跑,「盡力而為」的工作

一定會被扔到最後

欲避免這種情況發生,交辦事項時必須清楚告知完成的時間。

聽取檢討報告時,不能「只有一肚子火」

一般認為主管「該發火的時候要發火,否則員工不會成長」

因此檢討會議時總帶著一把火,這是危險的,你會聽不到負面訊息

容易被蒙蔽

好的領導者,必須有允許下屬犯錯的雅量。

不是站上第一線就能解決問題

管理者站上第一線就能盯出好成績?事實不然。

前往現場的動作本身並沒有任何價值


要能在現場發現問題,並立刻提出對策,才會產生成果

開會也是一樣,如果「議而不決」,不如不開。


「九成明白」累積再多都不會抵達終點


當你長時間努力仍不見成果,要格外留心:

你可能並沒有累積「努力」,只是累積「妥協」,你的「努力品質」有問題。

盡最大努力,都不保證會有成就,但只要有一絲妥協,目標必定離你遠去。

一旦需要「複雜補充」,通常是錯誤的決定

一開始就命中目標的決策,只需要簡單的邏輯就能找出結論

而又臭又長,藉口一堆的決策,通常不會是「當下該做」

只是「當事人想做」。當你說不清時,表示你的判斷一定有問題

分析產品「一百個滯銷的原因」,不如找出「一個暢銷的辦法」

產品銷售不理想時,大家日夜在滯銷原因上打轉,耗費精力,這是沒用的

不如在「怎麼樣讓消費者喜歡」上使力,才能扭轉情勢

成功者從「不會做的」下手,一般人從「會做的」開始

學習基本上要從「不會做的」開始,「會做的」放後面。

如同放著大積木,先堆小積木,就無法堆到最高點。

越堅持「先做」會做的事最後也「只做」會做的事

「鎖定目標顧客群,生意就穩定」

「年終做檢討,明年會更好」

「分析『賣不出去的理由』,產品就會大賣」……等等

這些想法其實都是「敗者的錯覺」

從這些常見的錯覺中,

你可以快速準確地抓出自己想法上的bug,糾正這些「敗者的錯覺」

成功就離你不遠了