2019 11 15 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 軟銀集團旗下新聞和購物網站雅虎日本14日證實，正與日本通訊軟體巨擘LINE洽商合併。這筆交易可望擴大軟銀集團的事業版圖，打造日本用戶數超過1億人的龐大數位平台，也凸顯軟銀執行長孫正義想建立「日本版阿里巴巴」網路生態系的企圖心。 日本雅虎的母公司Z Holdings和LINE在14日證實，雙方正在洽談合併事宜，但還沒做出最終決定。軟銀集團的電信子公司軟體銀行持有Z Holdings的44%股權，南韓Naver在6月底時擁有LINE的72.6%股權。

2019-11-15 02:08經濟日報 編譯易起宇／綜合外電

軟銀集團旗下新聞和購物網站雅虎日本14日證實，正與日本通訊軟體巨擘LINE洽商合併。這筆交易可望擴大軟銀集團的事業版圖，打造日本用戶數超過1億人的龐大數位平台，也凸顯軟銀執行長孫正義想建立「日本版阿里巴巴」網路生態系的企圖心。

日本雅虎的母公司Z Holdings和LINE在14日證實，雙方正在洽談合併事宜，但還沒做出最終決定。軟銀集團的電信子公司軟體銀行持有Z Holdings的44%股權，南韓Naver在6月底時擁有LINE的72.6%股權。

日經新聞與共同社報導，知情人士透露，軟銀和Naver正考慮共同成立一家控股公司，雙方各持有50%股權，並把日本雅虎和LINE安置在這家控股公司底下，最快可望本月達成協議。日本雅虎和LINE合併後，其數位平台光是在日本的用戶數就將超過1億人。

日經新聞報導，孫正義一直對LINE很感興趣。一名軟銀主管表示：「孫正義想打造日本版阿里巴巴，以日本雅虎為核心。」軟銀對阿里巴巴的投資不僅是規模最大，也被認為是孫正義最成功的一筆投資。阿里巴巴目前已從跨足其他領域，包括電子錢包支付寶，並擁有超過10億名用戶。

軟銀去年10月傾盡集團資源，與日本雅虎創立行動支付服務PayPay，Z Holdings則在今年9月收購日本富豪前澤友作的服飾電商平台Zozo，若日本雅虎能順利與LINE合併，將能顯著擴大軟銀的事業版圖。

Z Holdings在今年3月底止的2018年度營收為9,547億日圓，LINE在去年12月底止的年度迎收則為2,071億日圓，雙方合併後，營收將超越日本樂天，稱霸日本國內主要網路業者。

分析師指出，LINE應用程式在日本約有8,000萬名活躍用戶，日本雅虎約有5,000萬人，雖然一些用戶可能重複，但這樁交易將能帶來交叉銷售的機會，也能取得更多數據，從而更精準投放定位廣告、提振銷售，並在數位支付領域取得決定性的領先地位，日本雅虎也能藉此打入泰國與台灣等地的LINE行動用戶市場。

不過，這樁合併案也有一些挑戰待克服，包括在雙方合併後、軟銀與Naver將共同參與決策所造成的決策混亂，以及當局的反托辣斯疑慮等。

帳號無法登入，或疑似被盜時的正確因應。 July 31, 2015安心使用教學 「怎麼不能登入了...」 「帳號好像被盜了... 」 「朋友收到詐騙的訊息，是從我的帳號發出的...」 不能登入的狀態，不等於帳號已經被盜。 如果遇到這樣的情況，正確的步驟應為： 1. 試著登入：使用綁定於原帳號的Email或Facebook，在「原裝置」點選「用戶登入」。 如果還能登入，登入後請立即更換密碼，並確認是否已經設定好「換機密碼」。 如果登入發現無法更改登入密碼，請立即填寫問題反應表。

帳號無法登入，或疑似被盜時的正確因應。

July 31, 2015安心使用教學


「怎麼不能登入了...」
「帳號好像被盜了... 」
「朋友收到詐騙的訊息，是從我的帳號發出的...」

不能登入的狀態，不等於帳號已經被盜。

如果遇到這樣的情況，正確的步驟應為：

1. 試著登入：使用綁定於原帳號的Email或Facebook，在「原裝置」點選「用戶登入」。

如果還能登入，登入後請立即更換密碼，並確認是否已經設定好「換機密碼」。

如果登入發現無法更改登入密碼，請立即填寫問題反應表。




2. 填寫「問題反應表」：如果已經無法登入，切勿急於註冊一個新的帳號，請立即填寫問題反應表，讓客服團隊能協助您確認帳號目前的狀態。




______________________________________________________________
關於「問題反應表」，你一定要知道的5件事。

1. 我們能理解用戶的心情，因此 LINE 的客服團隊，絕對是以恢復帳號原本狀態為目標來協助用戶的。


2.特定狀況下，即便客服很想協助您，但仍可能救不回帳號，包括所有您購買的項目像是貼圖跟主題，以及好友名單等，都無法恢復。

為了避免這樣的狀況發生，請注意：

(1)千萬不要自行刪除帳號。

「自行刪除帳號」是指用戶在手機App界面中，按下「刪除帳號」的按鍵 (詳見下圖)。

   



(2)千萬不要把原帳號綁定的項目，像是電話號碼、Email，或Facebook，也同時綁在「新帳號」上。

上述的動作，代表著您告訴系統「我不想使用原帳號了」，因此系統會將「新帳號」的內容(通常是空白的)，覆蓋於「原帳號」，此時「原帳號」裡面原有的內容就會消失，並無法回覆。

2015年4月1日起, 關於此點帳號移動失敗的案例, 請填寫客服反應表，客服部門在收到問題反應表並核對資料無誤後，會盡速協助用戶移動帳號到新裝置，以保障用戶能順利繼續使用原帳號內的貼圖等付費項目。

3.為什麼一定要填寫問題反應表，客服才能處理？

LINE相當重視用戶的個資。問題反應表代表著「用戶本身確認需要啟動客服的協助」，反之，LINE絕不會自行查詢用戶資料。


4.為什麼已經填了問題反應表，還要回信給客服？

您可以把問題反應表中的填寫項目，視為第一層的資訊，如果客服無法就第一層的資訊完成調查，就會請用戶提供第二層的資訊。

此外，為了加速客服的處理速度，填寫問題反應表之後，還請多加留意客服的回信(連同垃圾郵件匣一起確認)，並使用客服回信內容中提供的「回覆專用網址」，來提供進一步的資料。


5.清楚溝通需求，能幫助客服正確提供您所需要的服務，有效減少溝通往返的次數。

例如，以下B & C，清楚描述了希望客服協助處理的方式。

A.「我帳號被盜了！」
B.「我帳號被盜了，我想刪除帳號！」
C.「不確定這樣帳號算不算被盜了，我試著登入卻失敗了，請協助我登入我原本的帳號！」

_______________________________________________________________
如何預防帳號被盜？

我們觀察多起帳號被盜的情況，發現關鍵原因在於：

1. 密碼的安全強度不足
2. 對網路上騙取電話認證碼的行為沒有抱持高度警戒。

我們誠摯地呼籲用戶，擁有必要的資安意識，是非常重要的功課。

請您務必知悉，任一組電話號碼、Email，與Facebook，只能綁定在單一裝置上面的LINE帳號。

舉例：被詢問「可否幫忙收LINE的電話認証碼」？

請注意，如果您同意幫忙，對方也已經知悉您的手機號碼，等於您讓對方有機會搶走您的手機號碼，來綁定對方的LINE帳號。如此一來，您自己的帳號就會陷入無法登入的狀態。

此外，您可以利用以下項目，來檢視目前自己的登入密碼，是否擁有足夠的安全強度。

▼設定更安全密碼的方式
・請避免使用與其他網路服務相同的密碼。
・請避免使用電話號碼、出生年月日、姓名、相同文字等其他人容易猜到的內容。
・請設定英、數字及符號混合的密碼，並避免使用太過簡短的密碼。（我們建議您設定8位數以上的密碼）
・請避免使用與電子郵件信箱及帳號名稱相同的密碼。
・請設定任意英數字混合的密碼，並避免設定字典內的一般單字。
・請定期的變更密碼內容。

現在，就更新一組較為安全的密碼吧！

更換帳號登入密碼的路徑：
LINE App ▷ 其他 ▷ 設定 ▷ 我的帳號 ▷ 變更電子郵件帳號 ▷ 變更密碼