2026 05 26 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 潤泰集團今早發出聲明表示，本集團總裁、唐獎創辦人尹衍樑博士，於民國115年（2026年）5月26日清晨4時許，於台北榮民總醫院安詳辭世，享壽76歲。「誠信、務實、創新」企業精神 尹衍樑獨子尹崇堯出生於1983年，擁有英國牛津大學東方文學博士的顯赫學歷。出生於1978年的尹崇恩，深耕法律與會計兩大專業領域，擁有國立政治大學會計碩士及法律研究所學位。

 

陳弘美2026年5月26日週二 下午14:46

      潤泰集團總裁尹衍樑今天（26日）辭世，享壽76歲。這位商界傳奇強人的千億帝國接班問題備受外界矚目，然而集團的權力交接早已完成布局。尹衍樑一子一女皆為社會頂尖的「超級學霸」，且已在集團內部各自站穩核心位置。

2022年9月，年僅39歲的尹崇堯正式接掌南山人壽董事長大位，創下當時全台最年輕壽險董座的紀錄。

（圖/資料照）

      潤 泰集團今早發出聲明表示，本集團總裁、唐獎創辦人尹衍樑博士，於民國115年（2026年）5月26日清晨4時許，於台北榮民總醫院安詳辭世，享壽76歲。臨終前家人隨侍在側。對於接班布局，潤泰集團指出，尹衍樑生前對集團的永續經營已建立完善的專業經理人體制與接班布局。目前集團旗下各公司均由專業管理團隊負責，各項業務運作一切正常，將秉持尹衍樑生前堅持的「誠信、務實、創新」企業精神，持續穩健前行。

尹衍樑獨子尹崇堯出生於1983年，擁有英國牛津大學東方文學博士的顯赫學歷。尹崇堯自2016年起進入南山人壽，在南山各部門歷練，以沉穩且不躁進的作風，在集團金融事業中逐漸嶄露頭角。2022年9月，年僅39歲的尹崇堯正式接掌南山人壽董事長大位，創下當時全台最年輕壽險董座的紀錄。

相較之下，尹衍樑長女尹崇恩則非常低調，鮮少在公眾面前露面，不過其優秀程度毫不遜色。出生於1978年的尹崇恩，深耕法律與會計兩大專業領域，擁有國立政治大學會計碩士及法律研究所學位。她曾於南山人壽基層業務歷練，隨後順利考取會計師執照，並在永安會計師事務所任職多年。

不過就在尹崇堯2022年9月正式接掌南山人壽之後，一直未進入集團擔任要職的尹崇恩，2022年也逐步出任潤泰材、潤泰生活、潤泰保全等公司董事，向核心事業靠攏。2025年6月出任台康生技的獨立董事。

2026 05 26左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 日本首家便利店7-ELEVEN在1974年5月15日於東京開幕。鈴木敏文被譽為「日本便利商店產業之父」，他在1973年創立7-Eleven日本公司，並推動加盟連鎖模式的擴張，進而改造了日本的零售業。日本Seven & I控股公司今天公告，前會長鈴木敏文已於5月18日逝世，享耆壽93歲。

 

2026/05/25 11:06:46

經濟日報 編譯葉亭均／綜合外電

日本Seven & I控股公司今天公告，前會長鈴木敏文已於5月18日逝世，享耆壽93歲。

鈴木敏文被譽為「日本便利商店產業之父」，他在1973年創立7-Eleven日本公司，並推動加盟連鎖模式的擴張，進而改造了日本的零售業。

7-Eleven發源自美國，但鈴木敏文把它引進日本加以革新，最終更在美國7-Eleven尋求破產保護時出手買下所有權，並把7-Eleven打造成全球最大連鎖便利商店。

鈴木敏文是在1963年進入百貨公司伊藤洋華堂任職，後來擔任董事，赴美國與連鎖家庭餐廳Denny's談合作期間，初次見到了7-ELEVEN這種便利店的運作模式，小型店面兼賣食品及雜貨，卻在全美有4,000家分店。

他向伊藤洋華堂提案要引進7-ELEVEN，一度遭拒絕，理由是認定小型零售市場會被大型零售業者擠壓。

鈴木力排眾議，稍後歷經一番波折、並勇敢吃下美方開出八年內展店1,200間店、收取銷售額0.6%的品牌授權費用的強硬條件，最終促成日本首家便利店7-ELEVEN在1974年5月15日於東京開幕。

如今，7-ELEVEN在日本分店超過2.1萬家，除了證明鈴木敏文當年的眼光，也得歸功於他對便利商店包括物流、選址等諸多創新改革。

被譽為「日本便利商店產業之父」的Seven & I控股前會長鈴木敏文已於5月18日逝世，

享耆壽93歲。路透

日本便利商店7-Eleven。路透

2020 09 05 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 8月19日，全家便利商店暌違6年後，股價再度超車統一超，在市場與投資人眼中，超商老大與老二的未來性，正出現黃金交叉！統一超在2004年創立City Cafe，2007年靠代言人桂綸鎂讓City Cafe成為統一超小金雞，2017年單咖啡就貢獻120億元營收，比台灣星巴克還要高！全家App已累積超過1200萬名會員，一年開啟率約1億2千萬次，高居零售業之冠，僅輸給Line、臉書等通訊類軟體。

小七、全家股價出現黃金交叉！一杯咖啡背後的數位大戰

蔡茹涵 2020 09 06 

© 商業周刊 小七、全家股價出現黃金交叉！一杯咖啡背後的數位大戰

8月19日，全家便利商店暌違6年後，股價再度超車統一超，在市場與投資人眼中，超商老大與老二的未來性，正出現黃金交叉！

就門市量與營收絕對數字來看，兩者仍有大段距離，是什麼觸發全家股價大漲？原來，是疫情爆發後，讓外界跌破眼鏡的績效表現。

幾週前，統一超與全家分別公布半年報，統一超上半年稅後淨利約年減7.39％，為近4年新低；而全家上半年稅後淨利卻年增近17％，創下歷史新高。

它，如何做到？

答案是：咖啡寄杯。

說起超商咖啡，是另一段全家長年被壓著打的故事。眾所周知，統一超在2004年創立City Cafe，2007年靠代言人桂綸鎂讓City Cafe成為統一超小金雞，2017年單咖啡就貢獻120億元營收，比台灣星巴克還要高！

「咖啡是很Juicy（豐厚）的產品（編按：超商咖啡毛利近5成），但小七太強了，必須轉大彎，才有機會吃到它，」一位不具名的全家高層直言。

咖啡打不過對手，但他們看到一個明確的消費者痛點：小白單。

原來，當時超商為了促銷，常推出「第二杯5折」方案，消費者可先喝一杯，隔天再拿小白單兌換另一杯。但因油墨會褪色、單子會不見，常引發門市和消費者間的爭執。

於是，全家在2017年7月上線咖啡寄杯服務，大家可用折扣價一次買大量咖啡存進手機App，再分批到不同店或同間店拿咖啡，更可轉送給親友同事，變成一種社交工具。 

攤開4年來的數字，全家咖啡業績成長率高達74.3％，遠勝統一超的18.6％。即便上半年疫情爆發，業績也仍較去年同期成長1成5。

當大家習慣用App買咖啡後，全家順勢把鮮奶、衛生紙等人們有重複購買需求的商品上架App，同樣可用折扣價買，再分批提領，目前已增至超過40個品項。

如今，全家App已累積超過1200萬名會員，一年開啟率約1億2千萬次，高居零售業之冠，僅輸給Line、臉書等通訊類軟體。

「這等於讓全家直接在你手機裡開店，」未來流通研究所協理林原慶分析。

去年，全家預售平台創造了20億營收。今年上半年業績也比去年同期成長40％。

當全家在極為成熟的戰場，找到新破口，那統一超呢？

「我們不是不能做，而是選擇不做！」去年6月，面對媒體追問為何不跟進咖啡寄杯，統一超董事長羅智先回應。

他坦言，統一超當時已達5400家店，咖啡寄杯造成的負面效果，可能遠比想像中大。比如，加盟主的聯合反彈。

「咖啡寄杯最難的就是拆帳問題，每家店各自的帳務！」Cama咖啡創辦人兼董事長何炳霖。而這問題，當年也曾在全家上演，最終靠著總部讓利給加盟主，並將App、金流、POS等系統串在一起，才解決拆帳與人的問題。

此外，老大要圈地，付出的成本也比較高。

以去年數字來看，統一超咖啡年營收140億元，全家約52億元，就算同樣為寄杯下折扣，雙方損失也落差很大。加上若City Cafe因為數位促銷做太大，也可能間接影響其旗下的台灣星巴克。

過去，管理學常談後發先至。站在老大立場，很自然會思索：先讓全家教育完消費者後，再大舉低價搶進。這段時間，它若能打通旗下星巴克、康是美等品牌的系統和會員制度，之後要贏會更快。

然而，大家沒想到的是，全家靠咖啡這麼快帶起正向循環，甚至是飛輪效應對小七形成壓力。

今年上半年，統一超終於跟進。6月祭出「殺到見血」的支付工具折扣，寧可犧牲利潤，也要衝刺市占率的策略，讓統一超App會員數一舉逼近850萬人，更喊出年底前要破1千萬人（編按：全家會員約1200萬人），「拉會員」現已變成店員最重要的KPI。

近日加盟主群組內更盛傳：9月統一超也將開放App集點！

這場仗，接下來會如何發展？

有人看好小七後來居上的實力，有人則認為，全家不會輕易讓出數位第一的寶座。只是，當人心變了，品牌的危機自然也正衍生。

我們該如何看待這場戰爭？

數位科技，成了後進者最佳破口，如同全家董事長葉榮廷曾說：「他們（統一超）不做，才給了我們突破的機會。」

而它，也正重新定義每個戰場的邊界。越早跳脫眼前現實限制，敢於重新定義戰局，未來，你將越有機會，贏得終局。

▋本文擷取自雜誌《商業周刊》1712期封面故事，完整系列報導：

一杯咖啡背後的數位大戰

前方有超強老大擋路 更要擁抱「成功的失敗」

同樣斜槓為何好壞兩樣情? 快轉動你人生的飛輪效應

2020 03 13 左永安顧問 成立於1990年的世貿聯誼社營業至今年滿30周年 由元大集團主導經營。 世貿聯誼社總經理張所鵬證實，受到新冠肺炎疫情影響，世貿聯誼社中餐廳的生意自2月下半開始急轉直下，公司認為營運短期不會樂觀，決定暫時休館2個月「休養生息」。不過，張所鵬表示，位在國貿大樓1樓的咖啡館仍將繼續營業。位在台北信義區國貿大樓34樓的世貿聯誼社中餐廳，過去始終被視為台北最高檔美食與商務飲宴首選，如今面對新冠肺炎疫情衝擊，傳出要歇業2個月休養生息。

07:562020/03/13工商姚舜

新冠肺炎強襲，有各種高檔包廂提供精緻飲宴服務的世貿聯誼社中餐廳決定歇業2個月。（圖／姚舜）

位在台北信義區國貿大樓34樓的世貿聯誼社中餐廳，過去始終被視為台北最高檔美食與商務飲宴首選，如今面對新冠肺炎疫情衝擊，傳出要歇業2個月休養生息。（圖／世貿聯誼社）

新冠肺炎疫情持續擴散升溫，重擊觀光餐飲業，提供高檔菜式與精緻包廂服務的商務酬酢型高端餐廳更成為「重災區」，由於預估疫情短時間內「沒完沒了」，位在台北世貿中心國際大樓34樓的「世貿聯誼社」中餐廳決定4、5月休館暫時停止營業兩個月，員工並接獲公司「除非必要毋須出勤」的通知，消息傳出後，讓同業感到震驚。

以高檔餐飲與頂級服務著稱的世貿聯誼社是餐飲業界的「超級績優生」，自開業以來，「包廂很少不滿過」、「生意也從來沒有不好過」，如今董事會決定歇業2個月，除凸顯新冠肺炎疫情對觀光餐飲業衝擊嚴重，不少飯店與餐飲業者更憂心指出，面對新冠肺炎強襲，連 背景實力雄厚的世貿聯誼社「都扛不住了」，一般餐廳怎麼辦？

世貿聯誼社總經理張所鵬證實，受到新冠肺炎疫情影響，世貿聯誼社中餐廳的生意自2月下半開始急轉直下，公司認為營運短期不會樂觀，決定暫時休館2個月「休養生息」。不過，張所鵬表示，位在國貿大樓1樓的咖啡館仍將繼續營業。

張所鵬表示，世貿聯誼社中餐暫停營業2個月期間，相關人事一切會依勞基法規定辦理。張所鵬並未正面回覆5月後中餐廳是否復業，僅表示公司對未來有更長遠規畫。

成立於1990年的世貿聯誼社營業至今年滿30周年，過去一直是全台最高檔的餐飲會所。其股權與國貿大樓一樣，由元大集團持有7成、外貿協會持有3成，而世貿聯誼社則由元大集團主導經營。

為迎合市場改變，世貿聯誼社2019年作了2項重大改變，其一是因應少子化與婚宴市場供需失衡，世貿聯誼社在去年初宣布退出婚宴市場，將33樓宴會廳改為商辦，另一則是取消會員制，全面向大眾市場開放。

2019年台北商辦市場缺貨，租金行情一路走高，世貿聯誼社決定退出婚宴市場將33樓改為商辦樓層收租，不僅收入優於過去餐飲宴會收入，更躲過了此次碰到新冠肺炎疫情損失。不過，面對此次新冠疫情強襲，因企業全面減少商務酬酢，入境台灣的觀光市場嚴重雪崩，世貿聯誼社仍不得不作出暫時休館決定。

2020 03 06 左永安顧問 臺灣的整體零售業在2018年的銷售額為45,918億元，與2017年相比，上漲幅度大約6.49％；進一步觀察與我們日常生活息息相關的綜合商品零售業，2018年的銷售額為45,918億元，較2017年上漲3.15％，而其中的連鎖式便利商店銷售額約3,351.65億元，較2017年上漲0.09％，可見零售業近年雖然還是持續成長，不過成長幅度可謂「驚驚漲」，尤其是競爭激烈的便利商店業。統一超商2018年的家數為5,369家，而此市場中的老二「全家便利商店」為3,324家，「統一超商」的家數為「全家便利商店」的1.615倍，在相對市場占有率中並未超過2倍，且市場成長率也未達10％，因此，目前的統一超商位於BCG矩陣的「金牛」象限中，意味著處於低度成長的市場，但相對市占率高。

名家廣場

 -

2020.03.06

統一超商的「無人商店」X-STORE。圖／本報資料照片

文／謝佩玲 商研院商業發展與策略研究所研究員

進入2020年，在瞬息萬變的大環境下，許多業者選擇以不變應萬變，也有一些業者不斷求新求變。那麼，面對新的一年，究竟零售業該何去何從呢？或許可從產業的發展現況及業者所處的市場位置，而獲得些許啟發。

臺灣的整體零售業在2018年的銷售額為45,918億元，與2017年相比，上漲幅度大約6.49％；進一步觀察與我們日常生活息息相關的綜合商品零售業，2018年的銷售額為45,918億元，較2017年上漲3.15％，而其中的連鎖式便利商店銷售額約3,351.65億元，較2017年上漲0.09％，可見零售業近年雖然還是持續成長，不過成長幅度可謂「驚驚漲」，尤其是競爭激烈的便利商店業。

根據便利商店龍頭「統一超商」的年報資料，其2018年的銷售額幾近1,534.13億元，較2017年上升6.63％，表現同時優於整體零售業成長幅度的6.49％，及連鎖式便利商店成長幅度的0.09％，在競爭激烈的綜合商品零售業中誠屬不易。

然而，若從業者在BCG矩陣模型中所處的市場位置來看，統一超商2018年的家數為5,369家，而此市場中的老二「全家便利商店」為3,324家，「統一超商」的家數為「全家便利商店」的1.615倍，在相對市場占有率中並未超過2倍，且市場成長率也未達10％，因此，目前的統一超商位於BCG矩陣的「金牛」象限中，意味著處於低度成長的市場，但相對市占率高。

針對「金牛事業」，由於本業能夠創造充足的現金流量，所以在經營策略上，除了維持現狀外，亦可同時投資於仍存在問號的新興事業，爭取成為明星事業的成長動能。

過去統一超商已經轉投資相當多的事業，包括美妝通路康是美、烘焙業聖娜多堡、電子票證暨電子支付業愛金卡等，其中不乏由原便利商店提供的服務、商品所衍生出的事業，持續支援統一超商的業務，也都取得不錯的成績。

位處「金牛事業」的業者，未來若欲維持成長動能，除了不斷創新來獲得顧客青睞外，若要邁向「明星事業」，就必須洞察市場先機、發掘具競爭優勢的領域進行升級轉型，在高速成長的新領域取得領先地位，再進而成為能夠創造大量現金的新「金牛」。

近來統一超商除了擴大「店中店」的複合經營型態外，截至2019年底，也已經推出了3間「無人商店」型態的X-STORE。

雖然「無人商店」處於大量科技資本投資的階段，未來能否獲利並成為統一超商的「明星事業」仍然是個問號，但只要新興事業符合市場趨勢與中長期的主流需求，還是有機會成為明日之星，而X-STORE現在則正採取邊試驗邊調整的方式前行。

對於眾多的微中小型零售業者（尤其是實體店家）來說，由於可能擁有地點或熟客等優勢，而維持著一貫的經營模式，然而，若在這樣的經營模式下所帶來的結果總是微利甚至是虧損的，以BCG矩陣來看，即所謂的「瘦狗事業」，有待轉變。建議業者此時可與專業機構合作，在已經累積的資源或核心能耐基礎上，配合產業發展趨勢，診斷分析出對自己有利的市場定位，據以發展新的成長策略，以進行升級轉型。例如，有服裝零售業者，瞄準市場上年輕人的流行偏好，轉型成風格獨具的潮牌，同時善用新媒體進行社群行銷，繼而走出小店與連鎖品牌的差異化路線。

2020 03 04 左永安顧問 室內設計作業流程 業務洽談 住宅類 : 家庭人口、起居習慣、特殊偏好、工程預算、設備及家俱之使用狀況， 進度之安排…等。 辦公室 : 公司成員、組織概況、企業形象各部門之流程關係、事務機器之使用狀況、未來３至５年成長幅度之預估、工程預算、進度之安排…等。 商業空間 : 營業性質、經營理念、地理環境之暸解、動線分析、產品定位及 訴求對象之暸解…等。

室內設計作業流程

業務洽談

住宅類 :  

                     

家庭人口、起居習慣、特殊偏好、工程預算、設備及家俱之使用狀況，

進度之安排…等。

辦公室 : 

                     

公司成員、組織概況、企業形象各部門之流程關係、事務機器之使用狀況、未來３至５年成長幅度之預估、工程預算、進度之安排…等。

商業空間 :

                     

營業性質、經營理念、地理環境之暸解、動線分析、產品定位及

訴求對象之暸解…等。

現場勘量

對工地現場之周圍環境進行暸解，及做詳細之勘量，並拍照存檔做為設計之參考。

平面草圖定案   

對初步之規劃、動線等，先取得必要之認同，而確立設計之輪廓。 

 

草案簡報

就平面草圖，對業主提出完整之簡報，以對設計案掌握整體之方向。 

簽訂設計合約

如業主對前項提供之草案，尚感滿意並認為有進一步磋商研討之必要，

則雙方簽訂『設計合約』，以便我們提供更詳盡的服務，並且對個案

進行必要之修正及各種細部設計。 

 

設計定案

根據設計草案，做必要之修正。 

 

細部設計

根據定案之設計，完成各項必要之施工詳圖及說明，並編列工程估價及

進度表。 

  

簽訂工程合約

工程承攬之說明：

本公司將充份取得業主 之信任，以合理之價格取得工程承攬之權利。

        

以便掌握工程上各方面的品質及對設計理念之 較多細節取得最佳之詮釋。 

 

進行施工

完工驗收及交屋

結案

檢討及評估

2019 09 10 左永安顧問 TTQS ICAP PMP 專案管理 精準訓練 中華網紅協會「超商老二」再締新猷！全家便利商店9日公告，8月合併營收68.51億元，創下歷史同期新高，年增7.48％，並僅次於今年7月的69億元，為歷來單月次高紀錄；此外，全家累計前8月合併營收511.3億元，亦創下歷史新高，年增8.25％，表現亮眼！聯名台菜跟三明治、沙拉等涼感型鮮食，業績年增約10～15％，Let’s cafe也在多款新品帶動下成長25％；此外，今年中秋預購主打團購夯品、百年老店跟獨家品牌策略，亦成功推升中秋業績年增50％。

08:272019/09/10 

工商 

劉馥瑜

• Facebook
 
• Line
 
• Weibo
 
• Twitter
 
• 複製連結

全家今年以來單月合併營收表現，其中，8月營收僅次於7月，創歷來單月次高紀錄。（製圖／劉馥瑜）

「超商老二」再締新猷！全家便利商店9日公告，8月合併營收68.51億元，創下歷史同期新高，年增7.48％，並僅次於今年7月的69億元，為歷來單月次高紀錄；此外，全家累計前8月合併營收511.3億元，亦創下歷史新高，年增8.25％，表現亮眼！

全家今年來營收穩定向上，並屢屢創下紀錄，分析原因至少有三大成功關鍵。首先是持續展店擴大規模，據全家統計，2018年底全台總店舖數3,326家，最新統計截至2019年8月底已來到3,468家，今年以來淨增加142家店，成為營收增長的主因之一。

其次是會員經濟持續發威，全家會員人數今年7月正式突破千萬大關，不僅大幅領先龍頭小七的會員數，也超過另外三家超商的總和。光從今年上半年數據來看，全家會員平均客單價比一般顧客高出兩成，會員貢獻營收占比更超過35％，會員忠誠度的提升是驅動全家營運穩定成長的重要關鍵。

第三是創新店型效益加乘，全家陸續發表Let’s cafe咖啡旗艦店、智能自助洗衣複合店等創新店型，近期還在高雄開出全台首間3合1複合大店，一次集結咖啡、自助洗衣跟生鮮超市三大業態，預計將吸引超商以外的新客群，帶動業績較一般店舖高出20～30％。

其中，值得一提的是，為搶攻「黑金」商機，全家咖啡旗艦店去年12月發表以來，已開始展開不同商模的測試，至今開出5家旗艦店、3家迷你店，希望藉此找出不同商圈、不同模組的成功因子，再進一步擴大複製；如同目前全家全台超過400店的生鮮超市複合店，就是源自跟「天和鮮物」合作的延伸。

此外，全家今年底前還將開出「科技二店」，據悉，將導入更多省力化的科技設備，並預計推出無需臨櫃結帳的智能咖啡機、智能販賣機等，持續朝科技零售目標邁進。

全家指出，綜觀8月整體營運，主要受惠夏季高溫帶動整體鮮食銷售亮眼，其中，聯名台菜跟三明治、沙拉等涼感型鮮食，業績年增約10～15％，Let’s cafe也在多款新品帶動下成長25％；此外，今年中秋預購主打團購夯品、百年老店跟獨家品牌策略，亦成功推升中秋業績年增50％。

展望9月，全家表示，因應開學季展開的早餐型商品促銷，加上緊接而來的中秋連假，可望帶動出遊、烤肉等相關業績成長，再挹注營收表現。

2019 04 10 左永安顧問 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 全家（5903）2019-04-09日與中華郵政攜手合作推出首創服務「郵局便利包店寄宅」，搶攻小型包裹宅配市場。全家便利商店E-Retail事業本部副本部長林志清表示，新服務推出後，全家的寄件選擇將涵括店到店、宅配、郵局便利包，新服務對小賣家而言大幅增加便利性，便利包的收寄據點，將從郵局的1800多據點，增加全家的3300間店舖，更方便就能寄件。根據2018台灣網路報告，全台共333萬人上網賣東西，1470萬人上網買東西。除了大型網購平台，近期也興起個人電商風潮，小賣家在社群上自創群組、粉絲團、社團就能上網做生意，C2C商業模式連年成長10％以上。內部資料也顯示，店到店的店取包裹年增2-3成，從2016年6000萬件次，增加到去年1億件次，其中C2C包裹比例達7成。

2019-04-09 11:36經濟日報 記者嚴雅芳╱即時報導

全家（5903）2019-04-09日與中華郵政攜手合作推出首創服務「郵局便利包店寄宅」，搶攻小型包裹宅配市場。全家便利商店E-Retail事業本部副本部長林志清表示，新服務推出後，全家的寄件選擇將涵括店到店、宅配、郵局便利包，新服務對小賣家而言大幅增加便利性，便利包的收寄據點，將從郵局的1800多據點，增加全家的3300間店舖，更方便就能寄件。

林志清表示，根據2018台灣網路報告，全台共333萬人上網賣東西，1470萬人上網買東西。除了大型網購平台，近期也興起個人電商風潮，小賣家在社群上自創群組、粉絲團、社團就能上網做生意，C2C商業模式連年成長10％以上。內部資料也顯示，店到店的店取包裹年增2-3成，從2016年6000萬件次，增加到去年1億件次，其中C2C包裹比例達7成。

全家便利商店E-Retail事業部部長陳菀揚表示，全民電商時代來臨，近年業餘小賣家更大量興起，多是利用工作以外閒暇時間經營網路拍賣，或將閒置用品資源交換，因此上班前、下班後的寄件需求滿足，是可期的市場商機。

陳菀揚表示，為打造友善小賣家的寄件平台，以創新服務解決賣家痛點，本次郵局便利包店寄宅，主攻小型宅配包裹需求，且24小時皆可寄件，一次解決小賣家常見的兩大痛點。此外，去年首創的「店到店取貨付款」金流服務，協助小賣家解決收款問題；今年初店到店當日配服務，則是用速度為小賣家加分。

陳菀揚表示，若需要一次搞定物流、金流的小賣家，可以選擇店到店服務；希望講求速度，可以選擇店到店當日配，讓買家上班買、下班就能領；如果寄件物品小於1公斤以下，則可以選擇使用最經濟實惠的郵局便利包店寄宅服務，希望持續擴增各項服務支援小賣家。

中華郵政與全家推出的「郵局便利包店寄宅」服務，消費者至全家店舖櫃台購買專用包材後，寄件流程與店到店相似，需操作FamiPort機台，填寫收件、寄件資訊，列印出小白單後，至櫃台結帳交付包裹。這些包裹會由物流體系收回，轉交給郵局，再由郵差送至收件者家中。

目前包裹共有兩款規格，包材售價為一號包1元（16*28公分）、二號包2元（23*32公分），配送費用為一號包特價45元（原價65元）、二號包特價57元（原價75元）。寄件後2-4天可送達，離島與花東偏遠地區，則為4天以上。全家表示，若此次運作成效良好，不排除未來導入更多規格。

全家與中華郵政攜手合作，首創「郵局便利包店寄宅」服務。左為全家ER事業本部副本部長林志清 ，右為中華郵政協理郭純陽。（照片提供：全家便利商店）

2019 03 29 左永安顧問 精準訓練 職能基準 職能導向課程 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 統一企業、統一中控及統一實業28日舉辦聯合法說會 統一企業董事長羅智先28日表示，統一超2018年開無人商店「X-STORE」，並不是要節省人力成本，「而是預防未來台灣找不到服務人員」；外界關心統一超有很多沒有24小時經營的門市，他說，「我們有部分商店沒24小時營業的條件，其實一天16小時都很夠了」。

2019-03-28 17:21經濟日報 記者何秀玲／台北報導

7-ELEVEN「X-STORE」外觀照。7-ELEVEN／提供

統一企業董事長羅智先28日表示，統一超2018年開無人商店「X-STORE」，並不是要節省人力成本，「而是預防未來台灣找不到服務人員」；外界關心統一超有很多沒有24小時經營的門市，他說，「我們有部分商店沒24小時營業的條件，其實一天16小時都很夠了」。

統一企業、統一中控及統一實業28日舉辦聯合法說會，被問到統一超商推出無人商店以及智販機，是否為了節省人力成本，羅智先澄清，所做一切不是要降低成本，雖然現在大家都關心成人力本上升，但其實台灣人口天天變少，推無人店是為了預防台灣未來找不到服務人員。

他也指出，大家對無人店有誤解，「因為我們現在推無人店，不是針對我們現在這一代人做，而是為了下一代人」；他說，無人店不賺錢，「但是非做不可」，不能等到下一代才做，因有習慣養成，並需要資源系統來驗證，所以未來每年都還會再開一家無人店。

「你可能會看到消費者認為無人店沒溫度，那都是時光錯差，將來機器人也可以提供很有溫度的服務」，羅智先認為，現在很多事不是替今天做，「而是替未來做」，科技廠商需舞台去驗證，超商做無人店也須經過優化流程；若觀察店中業務，其實有30%可不用經過服務人員，這也給統一超商一個啟示，如果30%人力可釋出，那超商的資源配置就能重新思考。

另外，他提到，上海、浙江7-ELEVEN已經逐入走到進步階段。不過，過去上海常有一個探討，那就是「上海做不好，是因為超商無法賣香菸」，這個議題已討論好幾年，但他發現，最近浙江可賣香菸，營運成績和賣菸卻沒直接相關，而香菸業績占超商近30%，所以上海不能再被認為「是因為沒賣菸，所以營運不好」，而是經營模式還沒找出來。

他說，菲律賓7-ELEVEN市場則剛好相反，「我們怕他走太快，在當地沒競爭問題，因與第二大超商差距太遙遠」，今年店數會達3,000店，但「量變就會產生質變，必須很小心，不見得會走到好的方向，所以我們眼睛睜大在觀察，」菲律賓市場進展不是展店速度，而是如何保持運作一致性、流暢性和合理性。

※ 提醒您：吸菸有害健康。

2019 02 20 左永安顧問 EMBA 加盟總部初期之教育訓練與推展活動

加盟總部初期之教育訓練與推展活動

新產品推展之體系新建加盟，通路之總部期初並沒有多套可用於

所有地區差異市場環境下的成功教材，所以教育訓練除了教習，

成功的銷售竅門外，對總部體制的發展理念需不斷的強化，

並給予新的加盟商適度的贊助推展活動與廣告，

來刺激駐地市場消費需求，藉以共同演習建立新興地區市場的成功差異模式，

教育訓練是多向的研習，廣告與推展亦是廣角的嘗試，目的在於使加盟店成功，

總部所付出的是一種學習的投資，依據年度計劃逐步推展投入，

著重於實質的成功發展店數效應，而不在乎於追求虛擬未知的加盟數量。

如此方能讓推展人員全神貫注與投入，而沒有無形之負荷與壓力。

全員需具備市場研究及創業家之不怕挑戰與開創精神，

加上配合有效之新機能應變與互助能力，必有所展。

教育訓練課程主題

基礎教育訓練	基礎技術轉移訓練	中階技術訓練
高階技術研討課程	新產品發表會	初階業務銷售課程
中階業務銷售課程	高階業務銷售課程	店面經營及管理課程
經營發展策略課程	公司各項制度說明	經銷經營及管理課程
體系發展營運課程	市場佔有率及競爭策略研討課程	量販發展實務研討課程
財務管理課程	市場分析行銷課程

年度新約加盟商基礎教育訓練課程

壹、公司簡介 (一)企業沿革 (二)經營理念 (三)企業規模 貳、產品與銷售策略 (一)產品介紹 (二)銷售策略

參、RO市場分析與發展趨勢 (一)市場分析 (二)RO市場發展型態與趨勢 (三)市場巨大變動的對策

肆、如何加入安德成事業體，成為成功伙伴經營與贏家

伍、加盟者的經驗分享

陸、分組實務研討

 000年度中階教育訊練課程

壹、洞悉市場動脈與驅勢      百戰百勝     1. 000  年市場的十大變化。     2.今年市場的變化預測。     3.產品與價格之變化趨勢。

貳、專業化時代的來臨，經營者      應有所為，有所不為     1.穩定在先，再求佔有市場與規劃成長。     2.成功的專業店，立於不敗的穩定成長策略     3.體系優勢轉換成自體的強勢攻略。     4.雙贏互助合作的發展。

參、本期掌握先機，規劃運作，賺取利潤的成功 招術。     1.成功的展覽與投資報酬率實務分享經驗。     2.成功的商品廣告實務經驗分享。     3.不可忽視的售後服務價值效應剖析。     4.服務生財。

肆、佔有市場的區域發展體制及攻略分析。     1.區域發展與招商技巧實務經驗分享。     2.不可忽視的優勢與體制運用。     3.攻略分析。

伍. 淺談迅速成長下的經營管理與對策。     1.財務管理與資金週轉。     2.人力規劃與培訊。     3.劃地為王與全區資源之運用。

陸、綜合研討與臨時動議。     1.優勢、計劃與目標設定。     2.廣告（區域整合）。     3.展覽（區域整合）。     4.新知與資訊交流。     5.經營診斷與輔導。     6.互惠的體制發展與公約。