2017 04 22 左永安顧問 4 月11 日看到了 iCHEF 董事長徐重仁先生離職的消息與評論，除了驚嘆記者怎麼那麼清楚內幕峰迴路轉之外，真正讓我感到可怕的是商場老將徐董事長對於軟體行業的不理解，這也是台灣活生生世代斷層的寫照。

4 月11 日看到了 iCHEF 董事長徐重仁先生離職的消息與評論，除了驚嘆記者怎麼那麼清楚內幕峰迴路轉之外，真正讓我感到可怕的是商場老將徐董事長對於軟體行業的不理解，這也是台灣活生生世代斷層的寫照。

以下是我列出幾點報導中看到徐董的誤解：

1. 「具體地說，他從經營報表上看到的，是客戶數愈多，虧損就愈大」

誤解：初期成長的 SaaS（Software as a Service）經典的現金流模型就是長這個樣子（如下圖），因為我們用低廉的入手價（訂閱制）來換取客戶的長期承諾，但買客戶的錢確得花在前面。例如：原本他買我們的軟體是要花一次性的費用 50,000 元，現在只要每個月付我們 3,000 元，我帶來一個訂閱客戶的行銷取得費用（業務與廣告是 5,000 元，所以我客戶接越多帳面上就一定賠的更多）。但換這個虧損是一時的，隨著訂閱期間拉長你獲得的利潤會超過一次性的花費（通常 B2B 訂閱制的客戶生命週期可以超過 20 個月），長期來看更建立了穩定且可預期的現金流量，這是資本市場為什麼給 SaaS 公司好估值的重要原因──Predictable。

2. 徐董事長的兒子徐安昇認為，「一開始虧損沒關係，只要看到你在往正向發展，我們就有耐心去看，可是邊際成本沒有下降。」他發現營運虧損的金額竟然已經大於營收，資金恐怕很快就會見底。

誤解：就算是已經發展成大型的 B2B SaaS（Salesforce，Hubspot）一年縱然營收破百億台幣，帳面上都還是虧損的，因為他們都還在持續用力的取得新客戶，怎麼會是正現金流？除非他們停止成長，不再花錢在業務上，很快就很賺錢了。所謂的正向成長就是 CAC（客戶取得成本）與 LTV（客戶終身價值）的比例 1:3 以上，就應該用力的花錢更用力的募資來保持成長的力道。如果連這個 SaaS 的現金流量模型都不具備，你不就變成了以前那種賣套裝軟體的公司嗎？別忘了就連微軟與 Adobe 等公司，都已經轉型成 SaaS 模式。

3. 徐董事長兒子徐安昇：現在 iCHEF 的服務已經無法符合「發源地」麻膳堂的需求，到了必須評估其他解決方案的程度，他卻發現 iCHEF 團隊「心有餘而力不足」。

誤解：這段話白話說就是「我你投資你就要變成我的專案開發公司」。企業在成長的過程中隨著規模與需求的不同本來就會用到不同的軟體服務公司，你怎麼能期待一間追求標準化且規模化的 SaaS 為你的需求量身訂做？這是殺死他們最快的方式之一。

4. 徐重仁開出藥方，建議 iCHEF 應該果斷砍掉海外據點，重新專注在台灣市場，先打好基礎，再向外發展；在這個時間點，他也建議團隊應該先專注在既有商業模式的效益極大化，而不是推出其他如電商等新商業模式；並且重新關注客戶服務需求；以及在營運費用支出上，應該有所節制，並且建立制度，如超過一定金額的支出必須經過核準等等。

誤解：上面這段話用在傳統企業的常理沒錯，但用在募資金額超過 2 億元的新創有一部分是不對的。不對的部分在於新創的根本在於用創新的規則打破既有的遊戲規則加上火速的擴張速度去佔領市場，你怎麼會叫他先專注台灣然後砍掉海外？我常常笑說我們是用 6 年去換傳統企業的 18 年。所以面對成長過程中的阻礙（龐雜且沒效率的制度與流程與文件等），只能剷除。對的部分是專注客戶需求，效益極大化既有的模式，但不斷地嘗試新模式這是不能停的。

以上 4 點每一點其實都是讓一間軟體公司在市場倒下來的理由，但用在傳統企業也許也是對的，我沒有針對徐董個人批評的意思，但需要讓這些前輩們能試著了解生意的型態隨著時代的發展是有不同長相的，希望前輩能夠試著接受新型態的生意模式。

尤其是第一點跟第二點這樣基本的問題，在 SaaS 領域已經是常識了。

（本文由 林思吾 授權轉載；首圖來源：iCHEF）

Harvard i-lab | Startup Secrets: Business Model

2017 04 17 左永安顧問 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 台灣最有公信力 酒類 販售 電子商務網站 天藍海 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 物聯網產業趨勢 在物聯網上，唯一的限制是想像力 | 康容 Roan Kang | TEDxTainan

曾經有這個說法，科技之所以出現，就是人類想找到更多偷懶的方法。

物聯網，一個近幾年最炙手可熱的技術以及話題，物聯網的意義是指每件東西，不論是一般物品、人，還是動物，都有配UID（unique identifiers），彼此之間能透過網路互相傳輸資料，這將是機器對機器的互動，完成多樣的工作。而近幾年來，科技的進步也逐漸讓物聯網的概念，發展成可以被實踐的理念。

每種物品從原本自我運作，到達彼此可以「通話」，一股新的浪潮開始襲捲這個資訊世代，而微軟也開始投入資源在研發物聯網這個科技，所帶來的另一種與過往截然不同，充滿智慧預測的服務方式。

康容：「物聯網的應用無限！有限的是我們的想像！」物聯網的應用，已經橫跨交通運輸、醫療服務、農業等等。我們正處在一個新產業成型的階段，產品的服務智慧化，人性化。未來受益的是我們的生活，無線傳輸技術讓裝置更加容易管理。

而台灣在這新浪潮上，可以扮演怎樣的角色？康容提到：微軟看好台灣的發展潛力，並攜手經濟部成立物聯網產業發展中心。台灣有著既有的人才優勢，如何透過新趨勢走出經濟低潮，就必須在產業上做出突破，做出區別，達到產品少量多樣、品質高、價值高。並提供一套完整的整合體系，提高產品附加價值。

康容｜創造機會勇於嘗試的精實企業家 ｜ Microsoft Taiwan營運暨行銷事業群總經理

擁有前瞻的國際視野，康容除了哈佛、史丹佛的「雙佛」學歷、擔任《TIME》雜誌、微軟高階管理人等經歷，更曾任比爾 • 蓋茲的執行文膽，親自為他撰寫150多篇演講稿，並負責推動創新與企業公民等倡議。在比爾 • 蓋茲身邊的日子，讓他從中觀察與學習，化為養分繼續自我精進。

2017 04 17 左永安顧問 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 台灣最有公信力 酒類 販售 電子商務網站 天藍海 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP HTC董事長暨執行長王雪紅表示，動態生醫指標團隊所研發的DeepQ 宏達電(2498)於2017年04月13日 宣布，HTC健康醫療事業部攜手台灣產學創新研發團隊Dynamical Biomarkers Group(簡稱動態生醫指標團隊)，獲頒Qualcomm Tricorder XPRIZE的亞軍殊榮，成功挑戰利用先進的移動裝置、無線與醫療技術及人工智慧，研發出可以正確診斷13項健康狀況及5種基礎生命徵象之輕薄、無線傳輸的創新醫療檢測設備，根據了解，這次Qualcomm Tricorder XPRIZE的亞軍可獲得美金100萬的獎金，主導的HTC可拿下約新台幣2200萬元的獎金，中央大學則可獲得新台幣800萬元的獎金。此團隊是於2013年由哈佛大學教授暨中央大學生醫理工學院院長的彭仲康博士成立，並由HTC健康醫療事業部總經理張智威博士協同帶領，這個跨領域、跨校也跨產業合作團隊是由臨床醫師、研究員、科學家以及工程師所組成，人員分別來自HTC、中央大學、台灣大學生醫研究小組、台大醫院、清華大學、成功大學、台北醫學大學、壢新醫院與國泰綜合醫院。

2017年04月13日 17:40 時報資訊【時報記者王逸芯台北報導】

宏達電(2498)於2017年04月13日 宣布，HTC健康醫療事業部攜手台灣產學創新研發團隊Dynamical Biomarkers Group(簡稱動態生醫指標團隊)，獲頒Qualcomm Tricorder XPRIZE的亞軍殊榮，成功挑戰利用先進的移動裝置、無線與醫療技術及人工智慧，研發出可以正確診斷13項健康狀況及5種基礎生命徵象之輕薄、無線傳輸的創新醫療檢測設備，根據了解，這次Qualcomm Tricorder XPRIZE的亞軍可獲得美金100萬的獎金，主導的HTC可拿下約新台幣2200萬元的獎金，中央大學則可獲得新台幣800萬元的獎金。

HTC董事長暨執行長王雪紅表示，動態生醫指標團隊所研發的DeepQ，是跨越產學內外合作的良好見證。該團隊明確地展現出他們對醫療領域、醫療技術的深入掌握，及精密設備的精準設計與高品質的製造能力，HTC非常認同XPRIZE基金會此次的Tricoder競賽，藉由科技將醫療品質傳遞至無遠弗屆的偉大理念。

HTC健康醫療事業部協同動態生醫指標團隊研發的「DeepQ」行動健康照護檢測儀，在來自全球38個國家、超過300個團隊提案的激烈競爭中，成功擊敗入圍的其他28支隊伍勇獲亞軍，DeepQ是一台重量小於5磅、檢測準確率極高且方便消費者在家、或護士於診所使用之先進的行動健康照護檢測儀。

據悉，這次獲頒Qualcomm Tricorder XPRIZE的亞軍可獲得美金100萬的獎金，主導的HTC可拿下約新台幣2200萬元的獎金，中央大學則可獲得新台幣800萬元的獎金。

此團隊是於2013年由哈佛大學教授暨中央大學生醫理工學院院長的彭仲康博士成立，並由HTC健康醫療事業部總經理張智威博士協同帶領，這個跨領域、跨校也跨產業合作團隊是由臨床醫師、研究員、科學家以及工程師所組成，人員分別來自HTC、中央大學、台灣大學生醫研究小組、台大醫院、清華大學、成功大學、台北醫學大學、壢新醫院與國泰綜合醫院。

DeepQ擁有高度準確率與簡潔的使用者介面，能讓消費者隨時隨地自行檢測健康狀況，大幅提升偏鄉地區醫療便利性與減輕醫療費用負擔，團隊證實透過結合大數據及可擴展性機器學習，能讓一般透過人體試驗委員會取得的訓練集，有效幫助提升疾病預測的準確性。

(時報資訊)

2017 04 17 左永安顧問 黃金牛蒡茶 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 台北左府(無極)道德宮 台北市酒類商業同業公會 美酒網 台灣最有公信力 酒類 販售 電子商務網站 天藍海 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP Qualcomm XPRIZE Tricorder 競賽歷史與 HTC 貢獻2013 年第一季 XPRIZE 基金會宣布了 Tricorder 競賽，由 Qualcomm 贊助提供獎金共一千萬美元。競賽內容為研發一款五英磅（大約 2.3 公斤）以下的醫療儀器，能夠正確的判別 12 項疾病和連續監測五項生理訊息。此儀器必須能居家使用，在無醫療人員協助情況下，無醫療知識的用戶也能無礙使用。因此，競賽評估標準為正確診斷，以及優越的用戶體驗。XPRIZE 基金會認為能夠達成競賽評估標準才能夠使 Tricorder 普及進而改善資源匱乏地區的醫療品質。 比賽宣布開始後 XPRIZE 基金會在 2013 年 9 月收到 312 隊來自 38 個國家報名，其中 29 隊在 2014 年 5 月送交了計畫書，在審核後 2014 年 10 月 XPRIZE 基金會宣布 10 隊入圍。最後在 2016 年 9 月各隊送交了開發的儀器，2016 年 10 月宣布六隊晉級準決賽，2016 年 12 月宣布兩隊進入決賽，第一名將於 2017 年 4 月 12 日在洛杉磯公布。此團隊必須仰賴醫學專家的指導。彭教授從臺大、北醫、清大、成大、中大、台大醫院邀請了表列六位醫學教授及醫師，擔任團隊不同疾病領域的指導。

Qualcomm XPRIZE Tricorder 競賽歷史與 HTC 貢獻

Edward Chang and Chung-Kang Peng (reviewed)

2017/03/30 — 台北 · 台灣

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2013 年第一季 XPRIZE 基金會宣布了 Tricorder 競賽，由 Qualcomm 贊助提供獎金共一千萬美元。競賽內容為研發一款五英磅（大約 2.3 公斤）以下的醫療儀器，能夠正確的判別 12 項疾病和連續監測五項生理訊息。此儀器必須能居家使用，在無醫療人員協助情況下，無醫療知識的用戶也能無礙使用。因此，競賽評估標準為正確診斷，以及優越的用戶體驗。XPRIZE 基金會認為能夠達成競賽評估標準才能夠使 Tricorder 普及進而改善資源匱乏地區的醫療品質。

比賽宣布開始後 XPRIZE 基金會在 2013 年 9 月收到 312 隊來自 38 個國家報名，其中 29 隊在 2014 年 5 月送交了計畫書，在審核後 2014 年 10 月 XPRIZE 基金會宣布 10 隊入圍。最後在 2016 年 9 月各隊送交了開發的儀器，2016 年 10 月宣布六隊晉級準決賽，2016 年 12 月宣布兩隊進入決賽，第一名將於 2017 年 4 月 12 日在洛杉磯公布。

請參見官方提供 competition guidelines, competition timeline, and the two finalists.

我們的團隊：動態生醫指標團隊

彭仲康教授在 2013 年為了參與比賽，成立了此跨領域、跨校也跨產業合作團隊。彭教授當時是從哈佛大學休假兩年，任中央大學生醫理工學院創院院長。HTC 的張智威博士應邀參與，借重其跨產學業界的經驗。

張博士加入 HTC 前在 Google 負責大數據研發，擔任 Director of Research 六年半。張博士曾任加州大學聖塔芭芭拉分校電機系正教授。再者，HTC 在軟硬體開發、工業設計、系統整合、用戶體驗領域有長足的經驗。有這些經驗才能夠成功的設計製造一個軟硬體結合雲平台大數據，且又能滿足比賽評估雙標準：重量限制和用戶體驗。

當然，此團隊必須仰賴醫學專家的指導。彭教授從臺大、北醫、清大、成大、中大、台大醫院邀請了表列六位醫學教授及醫師，擔任團隊不同疾病領域的指導。彭教授和這些醫學專家首先共同撰寫了參賽計畫書，憑此計畫書，動態生醫指標團隊在 2014 年 8 月進入了 XPRIZE 競賽前十名。從 2014 年 8 月起進入實際執行階段，張博士帶領 HTC 團隊先後投入六十位研究員、工程師、設計師，歷經兩年，完成了最後的產品 DeepQ。

Name	Organization	Contribution
何奕倫	台大醫院	初賽顧問
林致廷	台灣大學	採血器與生物微感測器
劉明哲	北醫	臨床驗證
羅孟宗	中央大學	生理訊息
羅錦興	成功大學	尿液檢查
鄭桂忠	清華大學	生物晶片

The list of all team members can be found at the DBG home page.

DeepQ 產品介紹

DeepQ 包括五個主要診療系統：眼診、 血尿診、呼吸診、生命特徵診、問診。 這五個系統負責比賽疾病項目和生理訊號監控如下：

1. 眼診：中耳炎、黑色素瘤。
主要技術：HTC 大數據學習和轉移學習[1] 、王拔群醫師指導。
2. 血尿診：糖尿病、貧血、肺炎、白細胞增多症、尿道感染。
主要技術：傳統試紙技術，由 HTC 整合。（雖然專家學者們在計畫書中推薦使用微流道及生物晶片的技術、但是技術成熟度、重量限制和耗材貯存考慮、不適合居家使用。）
3. 呼吸診：阻塞性肺疾病。
主要技術：HTC 開發。
4. 生命特徵診：
生命特徵 ：心率、呼吸頻率、體溫、氧飽和度、血壓。
疾病 ：心律不整睡眠、呼吸暫停、高血壓。
主要技術：
心律不整睡眠、呼吸暫停：彭教授開發。
心率、呼吸頻率、體溫、氧飽和度、血壓、高血壓 ：HTC。
5. 問診：藉著一個手機問診系統，診斷病人的可能疾病或沒有生病。
主要技術：彭教授哈佛團隊 Dr. Andrew Ahn 提供技術指導，HTC 提供介面設計及 app 開發。HTC 在 2016 年繼續用人工智慧的技術增進準確度以及疾病診斷項目從 10 項到超過 100 項[2]。

團隊的貢獻

沒有彭教授和醫學專家的指導，動態生醫指標團隊不可能入圍前十名。HTC 在軟硬體開發、工業設計、系統整合、用戶體驗及大數據人工智慧的能力和經驗，將入圍計畫付諸實現。此跨領域、跨校也跨產業的團隊合作，為台灣醫療界和產業界的實力作了良好的見證。

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附錄 1：論文

[1] Transfer representation learning for medical image analysis, CK Shie, CH Chuang, CN Chou, MH Wu, Edward Chang, IEEE Engineering in Medicine and Biology Society (EMBC), 2015.

[2] Inquire and Diagnose: Neural Symptom Checking Ensemble using Deep Reinforcement Learning, Kevin Tang, HaoCheng Kao, Jason Chou, Edward Chang, NIPS Deep Reinforcement Learning Workshop, 2016.

附錄 2：HTC 的貢獻

Area One. Artificial intelligence, big data analytics and transfer learning for disease diagnosis.

HTC developed AI algorithms for optical devices to detect otitis media and melanoma. HTC also developed algorithms to detect COPD and continuous measure blood pressure monitoring.

There are two major challenges to overcome when developing a classifier to perform automatic disease diagnosis. First, the amount of labeled medical data is typically very limited, and a classifier cannot be effectively trained to attain high disease-detection accuracy. Second, medical domain knowledge is required to identify representative features in data for detecting a target disease. Most computer scientists and statisticians do not have such domain knowledge.  HTC uses deep learning and transfer learning to successfully address these two problems.

Area Two. Industrial design, system integration, cloud computing, wireless protocols, and user experience.

1. ID design for all instruments and a container hosting all with one single power supply, while keeping the total weight under five pounds.
2. Integrating various test strips into a tray and utilizing camera to read results in the cloud.
3. Developing intuitive easy-to-follow and error-proof designs for best user experience.

Quantifying HTC’s Contributions w.r.t. Competition Scoring Criteria

I. To emphasize the importance of consumer use and adoption, only the highest scoring teams from the consumer experience evaluation will be eligible to win.
— 100% done by HTC

II. Scoring the highest across disease diagnostics, vital signs, and consumer experience.
The others such as blood/urine sense, optical sense, breath sense, were all done by HTC.
— 70% done by HTC

III. Pre-qualifying round proposal
— 10% done by HTC

2017 04 17 左永安顧問 公開資訊觀測站資料顯示，何壽川掌握永豐餘逾21％持股，萬一何政廷真的在市場賣股，恐將影響經營權，「買20％永豐餘股權花不到40億元，若又有家族內應，對何壽川將是一大考驗。」市場人士分析。 永豐餘集團資產逾1.74兆元，市值超過2千億元，橫跨紙漿、工紙與紙器、家庭用紙、印刷、科技、工程、生技與金融等產業，其中市值最大者是1013億元的永豐金，永豐餘集團市值僅約181億元，永豐金2016年獲利81億元，永豐餘獲利1.26億元。永豐餘和永豐金2016年獲利雙雙衰退，永豐餘2017年沒有分配股利、股息，永豐金只發0.694元股利，2016年永豐餘股價在票面價10元徘徊，永豐金更是跌破票面價，何政廷批評，「你（何壽川）要覺得難過啊？不覺得難為情嗎？」

鏡週刊 鏡週刊

發布時間 : 2017年4月12日 AM 4點59分

上週末（4月8日），永豐餘大股東何政廷首度接受媒體專訪，他是永豐餘第二代掌門人何壽川的堂哥、永豐餘創辦人之一何義的三子，他對何壽川經營永豐餘、永豐金兩大家族事業績效不彰，相當不滿，並直言要「一刀兩斷」、「我們現在已斷絕關係」，他更口出驚人的說，未來不排除出清永豐餘和永豐金持股，「他走他的路，我走我的。」永豐餘何家內鬨正式浮上檯面。
「我們（指和永豐餘集團總裁何壽川）現在已斷絕關係。」上週末（4月8日）永豐餘大股東何政廷接受本刊獨家專訪，他氣呼呼地對本刊說：「我們這一房不排除出清永豐餘和永豐金持股，和何壽川切割乾淨。」
大喊要賣股的何政廷，穿著夏姿的時髦銀色襯衫搭配黑色西裝褲，今年83歲的他在輩分上算是何壽川堂哥，在永豐餘則是第二大個人股東，他掌控的家族持股近9％，他昂聲的說：「家族內比的是輩分，並非股權。」

永豐餘大股東何政廷接受專訪時，講到氣頭上，連要賣股的念頭都有。

公開資訊觀測站資料顯示，何壽川掌握永豐餘逾21％持股，萬一何政廷真的在市場賣股，恐將影響經營權，「買20％永豐餘股權花不到40億元，若又有家族內應，對何壽川將是一大考驗。」市場人士分析。

永豐餘集團資產逾1.74兆元，市值超過2千億元，橫跨紙漿、工紙與紙器、家庭用紙、印刷、科技、工程、生技與金融等產業，其中市值最大者是1013億元的永豐金，永豐餘集團市值僅約181億元，永豐金2016年獲利81億元，永豐餘獲利1.26億元。

何政廷批評何壽川經營績效不彰，永豐餘和永豐金股價表現差。

永豐餘和永豐金2016年獲利雙雙衰退，永豐餘2017年沒有分配股利、股息，永豐金只發0.694元股利，2016年永豐餘股價在票面價10元徘徊，永豐金更是跌破票面價，何政廷批評，「你（何壽川）要覺得難過啊？不覺得難為情嗎？」

何政廷說，股價跌破票面價就等於信用破產，「你（永豐餘）是龍頭，是榮成漲到20多塊，你才浮上來，你（何壽川）一點責任感都沒有，只是想你是董事長，一年配息才多少？」氣到極點的何政廷忍不住一邊比著羞羞臉的姿勢，一邊抱怨。

記者問他，沒有想搶奪何壽川的經營權，重振永豐餘和永豐金？何政廷搖頭嘆氣說，他現在年事已高，只希望退休，享受人生，能好好休息、打高爾夫球，「現在不要了，假設我再年輕20歲，我就跟他（何壽川）拚了。」

永豐餘過去一直穩居台灣紙業龍頭寶座，家族向來和諧。

何政廷動念要賣股，但面對父親留下的祖產，不會不捨嗎？何政廷說：「只能和我父親說對不起，縱然心很痛。」「不是不管，到了某個程度，真的不行，我就把它（永豐餘和永豐金持股）全部賣掉，兄弟他們會跟我一起，只好一刀兩斷。」
隨著永豐餘何家創業的第一代凋零，過去強調「團結與尊重」的精神也不復存，何壽川除了要面對家族分裂的局面，還有屢屢出包的永豐金控，而堂哥何政廷喊出要賣永豐餘、永豐金持股，都夠讓他一個頭兩個大。

2011 左永安顧問 勞動部 勞動力發展署 TTQS 共通核心職能 EAP 預防過勞死 勞委會勞動條件處處長孫碧霞說 勞僱合約書審查要點 台北市勞工局擬下修保全、司機、資訊業工程師等過勞死高風險行業最高工時，從每月三百一十二小時減為兩百六十小時。修工時牽涉到卅八個職業別，從總統辦公室工友到資訊業高階經理人都有

2011 左永安顧問 勞動部 勞動力發展署 TTQS 共通核心職能 EAP 預防過勞死 勞委會勞動條件處處長孫碧霞說 勞僱合約書審查要點 台北市勞工局擬下修保全、司機、資訊業工程師等過勞死高風險行業最高工時，從每月三百一十二小時減為兩百六十小時。修工時牽涉到卅八個職業別，從總統辦公室工友到資訊業高階經理人都有

預防過勞死 312時→260時 保全、司機月工時 北市將大降

2011左永安顧問 EAP 當你主管要你報恩 就是霸凌 公司應建立對欺壓行為的規範， 否則勞工會以為霸凌等於好的管理方式，很容易「上行下效」。諮商心理師林萃芬指出，職場上非針對單一事件的言語打擊、經常性的人身攻擊或辱罵，就算霸凌，職場霸凌者往往有「認為他人對自己不友善」的負面認知，所以習慣先下手為強。

2011左永安顧問 當你主管要你報恩 就是霸凌 公司應建立對欺壓行為的規範， 否則勞工會以為霸凌等於好的管理方式，很容易「上行下效」。諮商心理師林萃芬指出，職場上非針對單一事件的言語打擊、經常性的人身攻擊或辱罵，就算霸凌，職場霸凌者往往有「認為他人對自己不友善」的負面認知，所以習慣先下手為強。

職場霸凌 37%天天被欺壓

2011/4/9

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作者：李祖翔

【記者李祖翔台北報導】 人力銀行昨天公布一項「職場霸凌調查」，  發現五成四的上班族都曾受到言語、肢體、性騷擾等霸凌， 三成七天天被欺壓，六成一每周至少一次，但七成的人選擇隱忍； 心理師呼籲，冷嘲熱諷、勞務分配不均都算霸凌，企業應妥善處理， 勞工則要避免長期隱忍，累積過多壓力。 根據1111人力銀行的報告，以科技、傳媒、服務業 和政府為主要調查對象的上班族中，五成四表示長期被霸凌， 霸凌者六成一是上司、三成五是同事。 職場霸凌以 1.上司的言語謾罵、 2.冷嘲熱諷、 3.勞務分配不均 居前三位， 一成二是性騷擾， 同事霸凌則以背後攻訐、小團體排擠居多。 七成上班族選擇默不吭聲，四成七漠視； 公司六成冷處理，四成六居中協調，但百分之五的企業主選擇直接開除當事者。 人力銀行發言人張旭嵐表示， 上班族選擇隱忍的原因，比例最高的是有經濟壓力怕被解雇， 其次有三成四的人想物色到更好工作再反抗， 二成四認為霸凌者會有報應，所以不用自己處理。 比較糟糕的是，一成七認為其他職場也會發生， 進而默許霸凌行為，另外五成六認為反映給高層也無濟於事， 四成八不想惹事，三成五還認為這就是企業文化。 諮商心理師林萃芬指出，職場上非針對單一事件的 言語打擊、經常性的人身攻擊或辱罵， 就算霸凌，職場霸凌者往往有「認為他人對自己不友善」的負面認知， 所以習慣先下手為強。 另外， 上司霸凌則因忍受不了外界壓力而對下屬發洩，公司在處理類似問題時， 把霸凌者叫去「罵」也算對霸凌者霸凌， 所以公 司應建立對欺壓行為的規範， 否則勞工會以為霸凌等於好的管理方式，很容易「上行下效」。 林萃芬強調，勞工若不妥善紓壓，即使找到新工作，還可能擴大創傷、累積更多壓力。 怎樣的行為屬於「職場霸凌」 心理師表示，性騷擾也算，性騷擾的人習慣性詢問男女隱私， 或用討論性議題來試探可侵犯性；過度的職場倫理同樣是霸凌， 例如 內規新人不能比前輩早下班，休假排定要前輩剩下的時間， 若不遵從，上司就評為不尊重前輩、無倫理觀念，使考績低等或解聘， 甚至聯合排擠共享的福利等，勞工都應據理申訴。 另建議職場新人先詢問公司文化和禁忌，有誤會要釐清， 並向主管表示同事某些行為已嚴重影響自身的工作表現。 （記者李祖翔）