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2020年5月24日 星期日

2020 05 24 左永安顧問 台北無極鳳清道德宮 對身體的靦腆與羞澀,在接受「香油按摩療法」(DaySpa)柑橘、薄荷、玫瑰、茉莉、檀香、薰衣草……十幾種木香、花果香、植物香味中,選擇自己最喜歡的氣息 觸摸是最古老的知覺,沒有觸摸,生命根本無法進化,而嗅覺刺激了回憶,也喚起我們沈睡的感官 有人沈思冥想、有人潛心修禪、有人用園藝、音樂、運動、按摩……,這些都是學習,學習一種能夠讓人感受到身體與心靈和平相處的新語言。

1998/10/01 · 作者 / 蕭蔓 · 出處 / 康健雜誌 第2期
觸摸是最古老的知覺,沒有觸摸,生命根本無法進化,而嗅覺刺激了回憶,也喚起我們沈睡的感官
13世紀,德國國王費得瑞克二世,下令把一群剛剛出生的嬰兒,抱離他們的父母,每天除了餵食之外,不准擁抱、撫摸、出聲說話。國王要進行一項實驗,他想知道這群嬰兒會不會因此發展出屬於自己的新語言?結果,沒有一個嬰兒能夠長大到開口說話,就全部死亡了。

這是一項殘忍的實驗,讓人們明白,擁抱與撫摸,就像空氣與水,缺少了它,不論是不是中古黑暗時期,同樣的悲劇仍然會重複出現。

在美國街上,看見有人在汽車保險桿上貼著﹕「你今天擁抱過你的孩子嗎?」這實在不是一個容易回答的問題,特別是對於身體比較拘謹的中國人,我們從小的教育,並不習慣與人頻繁的擁抱或親吻,也許在孩子小的時候,父母還常常擁抱或親吻他們,可是嬰兒一旦長大了,這種經由身體傳達的愛,就像一種失傳的儀式,消失了。

假如有人反問一句﹕「你今天擁抱過你的父母嗎?」恐怕能夠回答「是」的人更少了。我對於身體,一向認為是一件很「隱私」的事情,「不,我不但今天沒有擁抱我的父母,事實上,我好像從來沒有擁抱過他們。」

對身體的靦腆與羞澀,在接受「香油按摩療法」(DaySpa),感受更加強烈,其實我對按摩並不陌生,可是在「肯夢Aveda」兩個小時的「全身舒緩療程」,我突然意識到,我對於自己的身體,竟然如此陌生,而我的觸覺、嗅覺,好像都長年跟我失去了聯絡。

一開始,在沐浴之後,為我進行按摩療程的溫妮預備好一盆溫熱水,她讓我放入雙腳,然後加入一匙浴鹽、幾滴油加利樹味道的香油,這時候,按摩室裡襯著森林蟲鳴的大自然背景音樂、柔和暈暗的燈光,我感覺到自己的雙腳正被溫妮捧在手中,輕柔而溫暖的用香油塗抹按摩,我心底一陣不安浮起,「噯!這是我的腳嗎?面對陌生人,它們不是應該躲在襪子、鞋子裡面嗎?」

然後是從柑橘、薄荷、玫瑰、茉莉、檀香、薰衣草……十幾種木香、花果香、植物香味中,選擇自己最喜歡的氣息,溫妮提醒我要用立即的直覺來選,因為一個人最喜歡的香氣通常就是對自己身體最有益,也最能感覺到舒適的味道。我聞了幾種,根本無法判斷,只好匆匆選了檸檬與蘭姆,因為溫妮說它們適合消除燥熱,而我也真的希望它們能帶給我一點清新、安定的感覺。

看著溫妮把檸檬和蘭姆芳香精油調入溫熱的植物按摩油裡,我心想,其實她隨便混合兩種芳香精油,我大概都不能聞得出來它們之間的微妙差異,我感覺到抱歉;「對不起,我的嗅覺很遲鈍,」倒不是對溫妮抱歉,而是對我自己,對我不知在何時何地,早已失去靈敏度的鼻子。

按摩開始,溫妮讓我背部朝下平躺,然後輕巧的用純白色毛巾蓋住我的身體,只露出局部按摩的部份,以混和檸檬與蘭姆的按摩油,像緩和的波浪從腳到頭,尤其著重淋巴系統的按摩,「妳在按摩過程時想什麼?」我問溫妮,因為感受到自己的身體像是在香霧中漂浮,禁不住想要抓住一點實際的重力。她回答我說每一次按摩都不一樣,有時候她會一邊按摩一邊望著牆上掛著的那幅薰衣草畫,想像自己身處法國南部的一片正在風中飄逸的薰衣草花園,或者她有時她會想像自己是一個舞者,正在與面前的身體起舞,「與身體起舞」這是一件聽起來多麼美,可是對我又多麼陌生的情境,然而當我在按摩中途偶然張開緊閉的眼睛望向溫妮的時候,的確,我真的看到一張平靜、安詳,甚至可以說是一張充滿愛心的臉,她真的如她所說「把心放在手上」,用自己的雙手和能量,與我的身體「起舞」,而我也感覺到一種寧靜、安全的舒適,幾乎讓我暫時忘掉早上出門被釘子扎破的汽車輪胎,還有明天下午要交的那份工作報告……,聽說,很多人都在按摩的途中睡著了,醒來之後,感覺到少有的酣睡後舒暢。

我沒有睡著,眼睛睜得老大,想著我多久沒有像此刻,跟自己的身體和感官如此接近。按摩結束後,我一個人在安靜、薰香的按摩室裡,享受一段「獨處時刻」。

這時候,我不禁想起13世紀德國國王的那場實驗,現代人也彷彿一群被實驗的嬰兒,在高科技文明、視覺年代,緊張、疏離的生活環境,感官知覺很容易被麻木、被遺忘,想要重新喚醒身體的感官知覺,實在需要學習一套新的語言。

有人沈思冥想、有人潛心修禪、有人用園藝、音樂、運動、按摩……,這些都是學習,學習一種能夠讓人感受到身體與心靈和平相處的新語言。

2020年5月1日 星期五

2020 05 01 左永安顧問 台南晶英酒店總經理李靖文 雄獅旅遊資深副總經理王岳聰「煙波飯店就是致命的一擊」 區塊鍊 AI大數據工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 酒類商業同業公會 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 耐不住新冠肺炎疫情衝擊,台南首家五星級飯店台南大億麗緻酒店今(4月30日)發出公告,將營運至6月30日,突然熄燈,業者僅低調表示,「萬分不捨,但恕不接受採訪」。有業者私下透露,「疫情是個好台階」,據了解,台南大億麗緻早有不續約的打算。

2020 05 01 左永安顧問 台南晶英酒店總經理李靖文 雄獅旅遊資深副總經理王岳聰「煙波飯店就是致命的一擊」 區塊鍊 AI大數據工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 酒類商業同業公會 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 耐不住新冠肺炎疫情衝擊,台南首家五星級飯店台南大億麗緻酒店今(4月30日)發出公告,將營運至6月30日,突然熄燈,業者僅低調表示,「萬分不捨,但恕不接受採訪」。有業者私下透露,「疫情是個好台階」,據了解,台南大億麗緻早有不續約的打算。


台南大億麗緻驚傳熄燈,業界譁然。圖/摘自官方粉絲團

台南大億麗緻驚傳熄燈,業界譁然。圖/摘自官方粉絲團
耐不住新冠肺炎疫情衝擊,台南首家五星級飯店台南大億麗緻酒店今(4月30日)發出公告,將營運至6月30日,突然熄燈,業者僅低調表示,「萬分不捨,但恕不接受採訪」。有業者私下透露,「疫情是個好台階」,據了解,台南大億麗緻早有不續約的打算。

大億麗緻酒店聲明指出,出租方國泰人壽曾多次主動釋出降低租金、協助營運的善意,但酒店有多方考量,最終取得出租方的諒解,雙方決定於6月30日終止不動產租約,所有員工及旅客的權益,也都會依法給予保障。

台南大億麗緻酒店由大億集團投資,19年前加盟麗緻酒店,樓高22層,有三百多間客房,風評不錯,最近也頻頻釋出住房專案、外帶外送,以及母親節優惠等,突然傳出停業消息,不僅各界嘩然,三百多名員工也是今日才得知消息,當即哭成一團。

大億麗緻酒店毗鄰新光三越新天地附近有五星級的晶英酒店、和逸台南西門館,還有剛開幕的煙波大飯店,算是台南旅宿業的一級戰區。

飯店業者觀察,大億麗緻近年產品少有創新,且大打價格戰,但老飯店若不整修,難敵不斷投入市場的新飯店。

業者透露,「煙波飯店就是致命的一擊」,煙波主打常住型的商旅客,不但瓜分了大億麗緻的主力客源,價格帶也相近,「趁著疫情熄燈,是聰明的決定」。

據了解,3、4月疫情期間,台南飯店業重挫,平均住房率達三、四成就算是「資優生」。業者需得不斷求新求變,
台南晶英酒店總經理李靖文
晶英正在嘗試各種打破傳統飯店的經營方式,像是與台南美麗的地景或建築合作,推出婚禮外燴;「我們單是住房專案就有28種套裝」,

例如最近推出「6小時的小聚場」,將客房分時出租,6個小時的租用期,可以是姊妹淘的聚會,或是溜小孩、享用飯店設施,

以此突破困境,3月住房率保有六成,但4月受到「連假熱點」波及,住房掉至四成。

台南遠東香格里拉飯店也主打國旅客,針對不同族群推出各種優惠方案,包括台北、台南遠東雙城優惠、醫護人員住房優惠等,住房表現尚可。

李靖文認為,疫情後,台南旅遊將會大爆發。一方面是下半年國人的旅遊預算將移轉至國內旅行,台南有多元文化、具有競爭力;其次是悶了半年,將會有一波補償性的消費,「只要持續做好產品,台南旅遊絕對有機會」。

雄獅旅遊資深副總經理王岳聰分析,台南新飯店多,供需失衡,當海外客不來,各種團體標案又不利老飯店,自然會有一波汰舊潮。他認為,未來將是國旅的「質變年」,優質的住宿、行程與旅遊體驗才是經營王道。

大億麗緻酒店仍陸續推各種活動,熄燈無前兆。圖/大億麗緻酒店提供
大億麗緻酒店仍陸續推各種活動,熄燈無前兆。圖/大億麗緻酒店提供
日前還推出母親節外帶餐。圖/大億麗緻酒店提供
日前還推出母親節外帶餐。圖/大億麗緻酒店提供
台南第一家五星級酒店也要走入歷史。圖/大億麗緻酒店提供
台南第一家五星級酒店也要走入歷史。圖/大億麗緻酒店提供

2013年7月31日 星期三

2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS SPA 產業 芳香療法的英文是aromatherapy,其中「aroma/芳香」表示嗅覺芳香氣味,「therapy/治療」是指設計一種處置方式來治癒個體。伊蘭可解除壓力、憂鬱和緊張,薰衣草精油可緩解壓力、憂鬱、失眠、肩膀僵硬,絲柏與薄荷能解除熱潮紅,檸檬精油能解除關節痛、頭痛 因此,「aromatherapy/芳香療法」是指以芳香植物所萃取出的精油為媒介,並利用按摩、泡澡、薰香等方式,經由呼吸或皮膚吸收進入體內,達到預防疾病與保健的功效。「芳香療法」可說是一種預防醫學。女性更年期的生理症狀,有水腫、肚子脹氣、骨頭痠痛、潮紅、昏沉倦怠、體重增加、皮膚乾燥等;心理上會承受有形與無形的壓力,導致憂鬱症、失眠等問題。

芳香療法及健康照護

作者:蘇貞瑛> 大仁科技大學護理系
張貼日期:2012/1/5
系統圖片

英國許多關於安寧照護的研究發現,精油按摩可降低癌症病患的焦慮、減輕疼痛或提升生活品質。臨床上,芳香療法常用來做為輔助療程,在現代醫療中占有一席之地。

什麼是芳香療法
自古以來,人們便發現某些芳香植物可以幫助減輕生病時的疼痛與不適。早在幾千年前古文明大國的藥典書籍中,就有詳細的藥草治病紀錄,甚至觀察到動物生病時也會本能地尋找天然藥草來治病,於是芳香植物可以治病的經驗就這樣傳承下來。
芳香療法的英文是aromatherapy,其中「aroma/芳香」表示嗅覺芳香氣味,「therapy/治療」是指設計一種處置方式來治癒個體。因此,「aromatherapy/芳香療法」是指以芳香植物所萃取出的精油為媒介,並利用按摩、泡澡、薰香等方式,經由呼吸或皮膚吸收進入體內,達到預防疾病與保健的功效。「芳香療法」可說是一種預防醫學。
芳香療法是一種整體療法,把精油運用在人體,使心靈、身體各方面獲得助益。精油分子極微小,能穿透皮膚而快速吸收,進而由血液循環至各個器官,刺激神經末梢,傳遞訊息到腦部,並經由一連串的化學反應,使腦部情緒放鬆,達到改善生理功能的目的。
另外,研究報告顯示,嗅覺能影響人的認知與情緒,因此精油可利用吸入方式,藉由嗅覺作用在邊緣系統與腦部引發各類情緒;接著透過下視丘調節與轉換訊息,再送到腦部的其他部位。因此藉由嗅覺的腦神經系統傳達訊息,達到控制血壓、呼吸、心跳、心理壓力、記憶及荷爾蒙協調等影響神經、心理、生理與行為的效果。
精油的使用方法
大自然中的植物行光合作用後得到養分,某些植物還能進一步把這些養分轉化成芳香分子,也就是精油(essential oil)。
精油最常用在芳療上,而在提煉時又以做為芳療使用的精油最為嚴謹。它的濃度很高,要萃取一小瓶頂級精油,需要大量的植物,因此非常珍貴。精油的種類眾多,可供人體芳療應用的更達數十種。
使用時,可以針對自己身心靈的實際狀態、需求,選擇最適當的芳療方式。例如:想讓情緒恢復平衡,可以選用薰香、噴霧或直接吸嗅的方式,經由吸嗅芳香精油就可有效地舒緩和安撫心靈;而當身體疲倦、肌肉酸痛時,也可以藉由精油按摩來減緩身體的不適。把精油靈活運用在日常生活中,可隨時保持身心靈的健康、平衡,提升生活品質。
以下介紹各種不同的使用方法。
直接吸嗅 這是極為簡易的精油使用方式,藉由吸嗅精油分子,達到提振精神、身心保健的功效,這項方式有助於呼吸順暢、減輕壓力。
擴香法 這是運用各式擴香器具,以加熱的方式使植物芳香分子散布在空氣中,再利用呼吸達到溫暖心靈、幫助睡眠、居家芳香等芳香療效,是最受歡迎的使用方法。
透過嗅覺是芳香分子最能被迅速吸收的方式,想使室內芳香並享受森林芬多精與植物菁華,可選擇使用超音波負離子香氛儀,不但安全,還可以把精油霧化,使身體細胞迅速吸收。使用香氛儀只需6~8滴的用量就可以發揮到最大的效果,但是一定要用100%頂級有機能量精油,才能讓身體呼吸到最潔淨的植物菁華。添加精油的噴霧,主要有兩種用途,除了有保溼及滋潤肌膚效果外,還可淨化空氣,帶來芳香氣氛。
直接塗抹 被蚊蟲叮咬、過敏時,直接在患處塗抹薰衣草、茶樹、羅馬洋甘菊精油,可有效幫助止癢。精神不濟、疲勞時,滴1~2滴精油在手掌中摩擦生熱,可立刻消除疲勞、提振精神。
按摩是由來已久的治療藝術,也是最舒適的芳香體驗,可以幫助精油分子加速吸收,使身心放鬆、保養肌膚、雕塑身體曲線,並且活絡血液、促進淋巴循環、增強免疫系統。精油具有高度滲透性,它能在約2分鐘內藉由按摩滲入皮下組織,並隨血液循環系統、淋巴系統與神經系統到達身體各部位;尤其是親密愛人或親子之間,透過精油按摩能傳達彼此最深的情感愛意。
泡澡 在沐浴時,以精油調和按摩油(約6~8滴,10ml)按摩全身,再清潔肌膚;或在沐浴乳中加入1~2滴精油,藉由搓揉動作把護膚成分緩緩送入肌膚,然後再淋浴或浸浴。也可在泡澡時加入6~8滴精油,藉由浴室中的蒸氣幫助身體吸收,並促進全身血液循環、放鬆身心、舒緩情緒、安心助眠。沒時間泡澡時,可在盆中加入2~3滴精油泡手或泡腳,或先以精油調和植物油按摩後再浸泡,可促進血液循環、舒緩疲勞、消除黴菌造成的異味,進而預防感冒,並迅速恢復活力。
溼冷敷 準備一盆冷水或熱水,滴入2~3滴精油,把毛巾完全浸入水中吸收精油,再擰乾毛巾後敷於肌膚上。冷敷能使受傷的肌肉得到鎮靜與舒緩,改善發炎與疼痛感,在發燒時能幫助退燒;熱敷能促進血液循環、散瘀,使僵硬緊繃的肌肉柔軟、緩解關節酸痛等不適症狀。
添加在保養品中 可搭配色彩變化與超強保溼玻尿酸成分,添加在包括面膜、沐浴乳、乳液、噴霧等保養品中,使現代人與精油更密切貼近,享受大自然的清新。
常用精油的功效
一般較常使用的精油有:
茶樹 原產地是澳洲,是唯一可對病毒、細菌及黴菌3種微生物都有殺菌效果的精油,也是一種強力的免疫機能刺激精油,常用於消炎與殺菌,可減輕感冒症狀。
尤加利 原產地是澳洲,廣用於燻蒸吸入或胸部按摩,對各種發炎及發燒有效。在外用上,對神經痛的止痛效果良好;可用在燙傷部位,有止痛及促進傷口癒合的效果。在呼吸道感染的治療上,有殺菌、祛痰及輕微地防止氣管炎的效果,對於大多數的呼吸道疾病有效。
檀香 用於治療時,常與祕魯香脂或塔魯香脂,以及白千層或洋甘菊混合,外塗治療過敏、溼疹、膿腫與皮膚乾裂引起的皮膚炎,同時有助安眠作用。
百里香 是補身劑與激勵劑,可健胃、助消化、抗痙攣,有助於胸腔傳染性疾病,具治癒、安撫與軟化作用,能改善氣喘、流行性感冒、傷風、咳嗽、發燒、神經質及疼痛。
檸檬 法國植物療法專家稱檸檬為「萬靈丹」,認為它有興奮、健胃、祛胃腸脹氣、抗菌、殺菌、抗病毒的作用,對於舒緩靜脈曲張或微血管破裂非常有幫助,也有助於消除經前症候群及失眠。
洋甘菊 能補身、助消化、鎮靜、抗過敏與消毒。在熱洗澡水中加入,能消除身體各部分疲倦與疼痛,針對臉部神經痛與鼻竇炎病患,在鼻子至太陽穴間按摩,應可馬上止痛。
薄荷 在現代醫療中,許多治療師、醫師與科學家都肯定薄荷具有健胃、祛除腸胃脹氣、抗痙攣、補身與激勵的醫療價值,也適用於神經失調、神經性嘔吐、脹氣與結腸炎。
依蘭 可平衡身心情緒、舒解壓力。時常心悸或低血壓的神經質、情緒化者,可在手帕上滴幾滴,深呼吸幾分鐘,會有非常好的效果。
迷迭香 藥草與精油有極強的抗菌作用,具興奮、養肝與利尿功效,可用於風溼與呼吸道疾病。
天竺葵 是芳香療法中重要的精油之一,足以列為急救品,可做為治傷藥、補身劑、殺菌劑、止血劑,適用於疲勞、萎靡不振與病體的復健。
佛手柑 主要是具有殺菌效果而被用在芳香療法上,許多治療師證實它的功效不遜於薰衣草,具提神振奮,使頭腦清晰,以及消毒、殺菌作用。
薰衣草 在芳香療法中用途最廣的精油之一,為人們所愛用,具有抗痙攣、利尿、抗菌、治創傷、促進循環等效果。
甜橙 精油具有多種屬性,是肌肉與神經系統的滋補劑,適用於溼疹與皮膚炎,尤可美膚,幫助皮膚恢復青春,抵抗皺紋。
健康照護上的應用
臨床芳香療法是一種輔助療法,主要用在醫院、臨終照護和社區機構中,利用精油成分所具有的特殊活性作用達到預防與輔助治療的效果。這幾年越來越多醫院的臨床研究報告證實芳香療法的療效,許多國家的醫療從業人員,包括護士和復健師等,開始學習與了解這門輔助療癒藝術。透過塗抹、噴霧或擴香等外用的方式,改善病患健康與情緒,全方位運用芳香精油,達到身心保健、養生與照護的目的。
臺灣這幾年也有越來越多醫療從業人員與機構意識到「臨床芳香療法」的功能性,開始在醫院和照護中心進行芳療以輔助正統醫學,實施結果使醫療品質提升不少,獲得許多好評。
芳香療法雖被歸類為另類醫學,但是在癌症末期病人安寧照護上,成效愈來愈越受到眾多人的肯定與認同,即使正統醫學也不能不正視它的價值。英國學者整理1990年後發表關於芳香療法的150篇研究報告,發現芳香精油按摩常用來做為提升癌症及安寧照護病患的生活品質,以及減輕身體疼痛的輔助療法。
此外,家屬為病人做精油按摩,除了精油本身具有止痛等療效外,家屬和病人透過按摩的肌膚接觸,也能增進家屬和病人的關係。一般而言,家屬的接受度都很高。臨床上,會使用羅馬洋甘菊精油及薰衣草精油混合為癌症病患按摩,按摩後具鎮靜及放鬆效果,能提升睡眠品質,使生活品質獲得改善。
芳香療法也常用在女性的問題上。
女性在更年期時,不論在心理、生理、身體、外表都受到影響,它會直接影響身體機能,誘使老化、衰退、病變發生,甚至引發長期的病痛。
常見女性更年期的生理症狀,有水腫、肚子脹氣、骨頭痠痛、潮紅、昏沉倦怠、體重增加、皮膚乾燥等;心理上會承受有形與無形的壓力,導致憂鬱症、失眠等問題。
上述現象可以使用不同的精油來舒緩不同的症狀,例如:伊蘭可解除壓力、憂鬱和緊張,薰衣草精油可緩解壓力、憂鬱、失眠、肩膀僵硬,絲柏與薄荷能解除熱潮紅,檸檬精油能解除關節痛、頭痛,對於症狀的改善可達統計上的意義。
另外,女性經前症候群的種種症狀,包括生理與心理的不適,常會造成生活上的困擾,使用精油也證實有改善作用。國內學者研究結果顯示,以佛手柑、橙花、依蘭複方精油配方,每周一次施以芳香按摩,經8周後,該複方精油對於經前症候群的生理、心理和行為方面具有改善作用,尤其在心理方面的改善最為顯著。
臨床上也用薰衣草、茶樹精油以按摩的方式,對於血液透析導致搔癢困擾的病患,具有緩解搔癢症狀的效果。研究指出,以安養護機構的64位住民為對象,利用狹葉薰衣草薰香方式,發現住民焦慮與憂鬱的情緒獲得改善。
在產科病房,精油可運用於緩解孕期的生理不適;產後可用於促進或抑制泌乳等用處,還可促進與個案之間良性的溝通。待產護理的研究也發現,芳香療法對於產婦待產中的焦慮、疼痛、噁心、嘔吐、宮縮等情形都有助益,且可提升自然生產率及減少待產時藥物的使用。不僅對於產婦,甚至對助產士而言,芳療都是一種相當受喜愛的照護措施。
芳香療法的普遍性,使得它的身價與受歡迎程度日漸高漲。但國內的芳香療法仍屬於輔助與另類療法,療效需更多的研究佐證及臨床證實,因此必須提醒使用者謹慎使用。目前國內芳香療法制度尚未健全,僅有少數專業證照制度,但相信未來芳香療法於醫學、健康促進及健康照護上,必能占一席之地。

相關附件:《科學發展》2012年1月,469期,26 ~ 31頁

2012年8月19日 星期日

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS SPA 歐舒丹採會員積點制度 法國美妝保養廠商 歐舒丹2012年在臺灣導入第二代POS系統,並於6月在全臺約60家門市同步上線。



2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS SPA 歐舒丹採會員積點制度 法國美妝保養廠商 歐舒丹2012年在臺灣導入第二代POS系統,並於6月在全臺約60家門市同步上線。

歐舒丹POS系統全面升級,門市銷售資料即時回傳
文/曾筱媛 (記者) 2012-08-19
全臺歐舒丹在2012年6月升級全新POS系統

新版改採即時回傳銷售記錄的作法

來解決各分店銷售記錄不同步的問題

法國美妝保養廠商歐舒丹2012年在臺灣導入第二代POS系統

並於6月在全臺約60家門市同步上線

歐舒丹資訊經理白宗城表示

新一代POS系統改變過去當天定時回傳銷售資訊的作法

改採可即時回傳銷售資訊的網路架構,全臺門市每銷售一筆商品

經過POS機臺結帳,就都必須立即連線總部,並將銷售資料回傳

以利總部統合銷售資訊,讓各分店都能立即收到最新的銷售狀況

白宗城表示,過去歐舒丹的門市僅在當天結帳時,才一併將當天所有銷售資料回傳

但因為歐舒丹採會員積點制度會員在其中一家門市購買商品並獲得會員積點後

總部與其他分店無法即時得知,會員如果再至他店退貨並兌換會員點數商品

各分店也無法立即更新資料,因此,白宗城表示,過去就時常發生每日結帳時

才發現會員積點與銷售狀況不符等問題發生

如果 會員點數 與 銷售狀況不吻合

門市店員就必須要再向顧客追討商品或更新會員資料,十分不方便

為了解決這個問題,歐舒丹在2012年6月的新POS系統中

全面改採即時連線的集中式系統架構,各分店的銷售資料

都同步儲存至總部的系統內

如此,總部就能提供一個統一的銷售記錄版本

而不會造成分店各自更新而資訊錯誤的狀況

此外,除了歐舒丹之外,全臺零售通路業者

在近年來也逐漸改採即時回傳的作法

包括統一超商、全家便利商店等,都已在2012年陸續改採即時回傳銷售資訊的作法

即時回傳銷售資訊已成為近年來零售業者解決銷售資訊不同步的基本作法

文⊙曾筱媛

2012年1月7日 星期六

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 美容美甲美髮SPA產業 TTQS 共通核心職能 人力資源 HRD HRM 全球第1大專櫃保養彩妝品牌LANCÔME1月5日正式進駐板橋MEGA CITY大遠百,讓新北市的消費者也能與法國時尚圈同步,體驗法式優雅、時尚的頂級美妝購物環境,提供台灣女性更奢華與精緻的法式美學保養體驗。並於7日開幕期間,邀請在當紅偶像劇中飾演時尚設計大師「余承風」一角備受矚目的人氣型男──溫昇豪擔任一日店長,分享他最青睞的「飛翹大眼」與「完美無瑕肌」等女性特質。



2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 美容美甲美髮SPA產業 TTQS 共通核心職能 人力資源 HRD HRM 全球第1大專櫃保養彩妝品牌LANCÔME1月5日正式進駐板橋MEGA CITY大遠百,讓新北市的消費者也能與法國時尚圈同步,體驗法式優雅、時尚的頂級美妝購物環境,提供台灣女性更奢華與精緻的法式美學保養體驗。並於7日開幕期間,邀請在當紅偶像劇中飾演時尚設計大師「余承風」一角備受矚目的人氣型男──溫昇豪擔任一日店長,分享他最青睞的「飛翹大眼」與「完美無瑕肌」等女性特質。


溫昇豪現身板橋大遠百 擔任LANCÔME專櫃店長

http://www.cdnews.com.tw 2012-01-07 18:37:59
王鵬捷/報導 

 全球第1大專櫃保養彩妝品牌LANCÔME1月5日正式進駐板橋MEGA CITY大遠百,讓新北市的消費者也能與法國時尚圈同步,體驗法式優雅、時尚的頂級美妝購物環境,提供台灣女性更奢華與精緻的法式美學保養體驗。並於7日開幕期間,邀請在當紅偶像劇中飾演時尚設計大師「余承風」一角備受矚目的人氣型男──溫昇豪擔任一日店長,分享他最青睞的「飛翹大眼」與「完美無瑕肌」等女性特質。 

 明星級保養彩妝 體驗法式時尚流行0時差 

 為提供最專業的品質與頂級享受,全球第1大專櫃美妝品牌LANCÔME正式進駐板橋MEGA CITY大遠百,除了寬敞舒適的空間、奢華時尚的精品質感櫃位設計,並且由LANCÔME擁有豐富專業皮膚生理學知識與美肌專業保養經驗的『肌膚保養專家』與『彩妝師』,訂製個人專屬的美肌保養、彩妝課程,完美體驗法式美學的頂級護膚享受。 

 於開幕期間,LANCÔME亦提供多款推薦商品組合,包括:由艾美獎新科影后凱特溫斯蕾代言的「絕對完美唇膏精巧組」、「全能修護雙層奇蹟亮眼組」及掀起全球基因保養風潮的「肌因賦活七天年輕組」、每到周年慶必搶購的「卸妝天后雙星組」,讓所有愛美女性都能更有效率的選購美妝商品。 

 人氣型男溫昇豪 最愛飛翹大眼 與 0毛孔完美肌 

 1月7日開幕活動當天,時尚型男溫昇豪穿著一襲迷倒所有女性的優雅造型現身,好似春天淡淡、暖暖的色彩,讓因為冷氣團襲擊而冰凍了一整個星期溼溼冷冷的台北,帶來猶如春天花園的氣息。帥氣溫 柔的溫昇豪,不僅大談他最喜愛的女性特質──「飛翹大眼」與「0毛孔完美肌」,更以0距離的方式親自與現場女性分享他所知的保養心得。 

 談到「飛翹大眼」,溫昇豪與LANCÔME彩妝師一同熱烈的討論全新「LANCÔME飛翹大眼濃密睫毛膏(0暈染配方) (VIRTUÔSE DRAMA)」,其結合獨家「2段式睫毛拉提科技」、創新「濃密塑型配方」與超強「0暈染配方」,能瞬間創造出極度濃密、無限持久捲翹、絕不NG的戲劇化濃翹美睫。從此以後,亞洲女性再也不需要隨時隨地補夾睫毛,或是在捲翹和濃密睫毛膏間難以抉擇,1支睫毛膏就能擁有完美持久的煽煽濃睫! 

 除了美麗有神的雙眸,溫昇豪也分享他最欣賞的是有著完美好膚質的女性。談到如何擁有0毛孔、柔滑的肌膚,溫昇豪與LANCÔME保養專家們推薦2款正深受全台女性青睞、效果更勝微整型手術的保養商品:「超抗痕微整精華」與「肌因賦活露」。 

 LANCÔME集結12年實驗研究、17項專利、2412次配方試驗成果,發表創新抗老系列──《超抗痕微整精華(VISIONNAIRE [LR 2412 4%])》,與其創新分子──LR 2412,不僅在2011年世界皮膚科醫學年會(WCD)中驚豔全球,其獨特製程過程展現高度環保效能,更是第1個兼具親脂性與親水性、且能「自行推進」穿透層層肌膚作用的創新份子,使肌膚重現如20歲時0皺紋、0毛孔與0黯沈的美麗膚質,全球880位各種膚色、膚質女性試用測試,100%感受肌膚更加美麗的實際保養功效,更有2/3亞洲女性試用後表示將放棄或暫緩原有的微整型計畫!《Lancôme 超抗痕微整精華(VISIONNAIRE [LR 2412 4%])》更勝煥膚、飛梭雷射、肉毒桿菌、玻尿酸…微整型手術的抗老保養效果,已經在全球抗老市場上引發革命性的影響! 

 《肌因賦活露 (Génifique Youth Activator)》則是結合LANCÔME全球實驗室30年來出色的體外皮膚重建模型專業知識,並以基因體學和蛋白質體學為基礎、採用7項獨家專利配方,方能成就這瓶革命性肌膚保養品,持續展現驚豔抗老成效。肌因賦活系列不僅能強化肌底能量與與柔嫩肌膚,更能提升後續保養效果達5倍以上,使用僅7天即能展現年輕膚觸。其超過50種以上的顯著保養功效,上市以來,不僅全球銷售量已超過400萬瓶*;自2009年推出以來,更榮獲100多個國際美妝大賞的肯定。 

【板橋MEGA CITY大遠百LANCÔME專櫃開幕活動內容】 

絕對完美唇膏精巧組-週慶限定版 
絕對完美唇膏 06 (精巧版) 
絕對完美唇膏 132 (精巧版) 
絕對完美唇膏 –光潤系列201 (精巧版) 
絕對完美唇膏 –光潤系列307 (精巧版) 
價值1,300元 特價 900元 
週慶九折價 810元 
限量100組 數量有限 售完為止 
(恕不列入滿額贈送) 


卸妝天后雙星組 
清柔卸妝乳400ml(正產品) 
清柔卸妝乳200ml(正產品) 
快速眼唇卸妝液 125ml(正產品) 
價值3,440元 特價 2,120元 
週慶九折價 1,908元 
限量250組 數量有限 售完為止 
(恕不列入滿額贈送) 

全效防護UV瞬白組 
UV超輕盈柔白潤色隔離乳SPF50/PA+++30ml(正產品) 
UV超輕盈柔白潤色隔離乳SPF50/PA+++30ml(正產品) 
UV超輕盈柔白隔離乳SPF50/PA+++30ml (正產品) 
鐳射光瞬白精華調理液水潤型50ml 
價值5,400元 特價 4,150元 
週慶九折價 3,735元 
限量120組 數量有限 售完為止 
(可列入第一、二、三滿額贈送) 

晶透潔顏雙星組 
晶透潔顏乳 125ml (正產品) 
晶透潔顏泡沫 200ml(正產品) 
快速眼唇卸妝液30ml 
價值2,581元 特價 1,750元 
週慶九折價 1,575元 
限量120組 數量有限 售完為止 
(恕不列入滿額贈送) 


超水妍保濕凝露組A 
超水妍舒緩保濕凝露200ml(正產品) 
肌因賦活露 5ml 
UV光透柔白BB霜 SPF50/PA+++10ml 
超水妍舒緩保濕凝露50ml 
價值3,200元 特價 1,800元 
週慶九折價 1,620元 
限量200組 數量有限 售完為止 
(只可列入第二、三滿額贈送) 

最夯瞬白奇蹟粉妝組新品強打 
瞬白奇蹟持久粉底液O-01/O-02(正產品,以現場實物為準) 
瞬白奇蹟持久嫩粉餅O-01/O-02(不含粉盒,以現場實物為準) 
UV超輕盈柔白隔離乳SPF50/PA+++10ml 
價值3600元 特價 2450元 
週慶九折價 2205元 
限量100組 數量有限 售完為止 
(恕不列入滿額贈送) 


卸妝潔顏雙星組經典發燒 
清柔卸妝乳400ml(正產品) 
清柔卸妝乳200ml(正產品) 
晶透潔顏泡沫 200ml(正產品) 
價值3,800元 特價 2,550元 
週慶九折價 2,295元 
限量300組 數量有限 售完為止 
(可列入第一、二、三滿額贈送) 

全能修護雙層奇蹟亮眼組 
全能修護雙層奇蹟亮眼霜15ml(正產品) 
全能修護塑顏眼霜5ml 
肌因賦活露 7ml 
全能修護塑顏調理液 50ml 
UV超輕盈柔白隔離乳SPF50/PA+++5ml 
價值4,652元 特價 2,950元 
週慶九折價 2,655元 
限量100組 數量有限 售完為止 
(只可列入第二、三滿額贈送) 


瞬白奇蹟嫩粉餅組新品強打 
瞬白奇蹟持久嫩粉餅O-01/O-02(不含粉盒,以現場實物為準) 
瞬白奇蹟持久嫩粉餅O-01/O-02(不含粉盒,以現場實物為準) 
瞬白奇蹟超薄磁吸粉盒(正產品) 
超水妍舒緩保濕凝露50ml 
清柔卸妝乳50ml 
價值4035元 特價2750元 
週慶九折價 2475元 
限量100組 數量有限 售完為止 
(恕不列入滿額贈送) 


肌因賦活七天年輕組新客最愛 
肌因賦活露50ml(正產品) 
鐳射光瞬白精華調理液水潤型50ml 
鐳射光瞬白精華日間凝霜 15ml 
肌因賦活露 5ml 
價值5,060元 特價 3,400元 
週慶九折價 3,060元 
限量40組 數量有限 售完為止 
(只可列入第二、三滿額贈送) 


超水妍日夜密集保濕組新客最愛 
超水妍舒緩保濕精華30ml(正產品) 
超水妍舒緩保濕日霜50ml(正產品) 
超水妍舒緩保濕晚霜50ml( 正產品) 
超水妍舒緩保濕凝露50ml 
清柔卸妝乳50ml 
價值7,810元 特價 5,750元 
週慶九折價 5,175元 
限量150組 數量有限 售完為止 
(可列入第一、二、三滿額贈送) 

2011年3月17日 星期四

2011 左永安顧問 歐美撤僑來台 觀光業迎賓日本福島核災引爆美國大撤僑,並將台灣列為首選中繼站,昨(17)日美國在台協會緊急向台北五星級飯店詢問空房,以便安排美僑入住,可能創造出國內觀光史上最大筆的單一訂單,使用房間數將高達3,600間。

2011 左永安顧問 歐美撤僑來台 觀光業迎賓日本福島核災引爆美國大撤僑,並將台灣列為首選中繼站,昨(17)日美國在台協會緊急向台北五星級飯店詢問空房,以便安排美僑入住,可能創造出國內觀光史上最大筆的單一訂單,使用房間數將高達3,600間。




並將台灣列為首選中繼站,昨(17)日


以便安排美僑入住,可能創造出國內觀光史上最大筆的單一訂單,

使用房間數將高達3,600間。

據了解,美方這一波撤僑行動,





美方這一波撤僑行動,使得美系的觀光飯店品牌都緊急召回相關人員,

安排美國僑民入住事宜。

由於台北市正在舉行自行車展,再加上從上周開始,

已有許多跨國企業將日本高階經理人都移往台北,

目前台北市國際品牌的觀光飯店空房都不多,

因此美方也考慮安排部分僑民住在本土的五星級觀光飯店,

國賓、老爺及圓山也可能受惠。

至於美方到底安排僑民住哪幾間飯店,

由於美方顧及日方感受,要求國內飯店業者要低調,

因此針對美僑撤退行動,大家都不願表達意見。

根據熟知內情人士透露,美國這一波撤僑行動大約需要900間客房,

美僑們至少要在台北停留四天,也有可能停留更長時間,

保守估計,使用房間數達3,600間以上。

除了美僑團之外,從上周五開始,

就陸陸續續有不少日本企業主或外商駐日代表選擇到台灣避核災。

【2011/03/18 經濟日報】

2011年1月30日 星期日

011 左永安顧問 高雄餐旅大學旅館管理系助理教授蘇國垚 觀光局統計,目前台灣共有一○四家國際及一般觀光旅館,較五年前八十九家增加一成七;一般旅館則有二六七八家,也比五年前的二五九八家增加約三%。

2011 左永安顧問 高雄餐旅大學旅館管理系助理教授蘇國垚 觀光局統計,目前台灣共有一○四家國際及一般觀光旅館,較五年前八十九家增加一成七;一般旅館則有二六七八家,也比五年前的二五九八家增加約三%。


港澳台飯店評選 我飯店首度奪冠


2011港澳台最佳旅館台灣入選業者

〔記者李文儀/台北報導〕

全球知名旅遊網站TripAdvisor最近公布由旅客評

選出的二○一一最佳旅館名單,台灣飯店首度在港澳台飯店類稱冠,

由香格里拉台南遠東大飯店獲得第一名;

該類別前廿五大旅館中,台灣有七家入選,

比2010年多一家,且小商旅比大飯店更獲好評。


知名旅遊網站TripAdvisor評選

台灣業者在全球Top25旅館並未獲選,在港澳台類別中,

香港業者占十五家,澳門獲選三家。台灣七家旅館中,

有二家國際觀光旅館表現優異,

台南遠東擊敗香港文華東方、四季、港島香格里拉等酒店拿下第一;

2010年第十七、今年廿四名的晶華酒店。

2010去年第七、今年廿五名的台北歐華酒店則為一般觀光旅館。

其餘入選四家都是房間數、大小及設施標準較低的一般旅館,

包括去年第六的台北商旅慶城館進步到第五名,

台中亞緻大飯店獲得第十一名,

由去年第八名退至第十七名的神旺商務酒店,

位於台北大稻埕的東吳大飯店得到第廿一名。

台南遠東服務好 打敗香港文華東方

不少旅客在評分時表示,

台南遠東飯店服務好、房間又大,物超所值。

首度入選就衝上第一名的台南遠東指出,客房最小十二坪,

是台南地區最大坪數的標準房,旅客從飯店就可領略府城風光,

服務人員也會提供吃喝玩樂資訊;

曾有客人吃過薑母鴨後忘了東西,

卻不記得店家在哪,飯店仍設法幫客人找回失物。

高雄餐旅大學旅館管理系助理教授蘇國垚表示

這個由全球數百萬旅客做的評價,

不像星級旅館評鑑或米其林指南等專業系統評比,

有點像是觀光局舉辦的幸福旅宿PK賽,

只能看看參考;

尤其上網留言給分者,很多都是旅行各國的商務客,

因此商務型旅館可能獲評較多。

觀光局指出,

幸福旅宿活動就是希望發掘台灣小旅館的人情味與感人故事,

讓旅客知道台灣不只大飯店品質好,

不知名的小旅館也有不錯的服務。

有近五百家旅宿上網分享,

大多具有友善、親切、舒適、貼心、美味感動元素

可做為民眾春節訂房參考。

觀光局統計,目前台灣共有一○四家國際及一般觀光旅館

較五年前八十九家增加一成七;一般旅館則有二六七八家

也比五年前的二五九八家增加約三%。



2011年1月28日 星期五

2011 左永安顧問 品牌行銷 SKII看準了名媛高貴的氣質與SKII品牌定位及目標消費者的強烈關聯,近兩年網羅DSC鑽石行銷顧問楊欣、Toppy零售部總監王美怡、CHLOECHEN 設計總監陳譓伃 Chloe…等時尚名媛代言

2011 左永安顧問 品牌行銷 SKII看準了名媛高貴的氣質與SKII品牌定位及目標消費者的強烈關聯,近兩年網羅DSC鑽石行銷顧問楊欣、Toppy零售部總監王美怡、CHLOECHEN 設計總監陳譓伃 Chloe…等時尚名媛代言

2011 左永安顧問 品牌行銷 SKII看準了名媛高貴的氣質與SKII品牌定位及目標消費者的強烈關聯,近兩年網羅DSC鑽石行銷顧問楊欣、Toppy零售部總監王美怡、CHLOECHEN 設計總監陳譓伃 Chloe…等時尚名媛代言


輕熟女心中的明日之星-SKII
東方線上/吳明倫
前情提要:SKIIPitera為中心,發展出一系列的產品,強調其神奇的功效,
搭配上精準的目標群…SKII 清楚的定位其目標消費者為30歲以上女性,
代言人從蕭薔、琦琦、劉嘉玲、到最近的李心潔,一律採用事業有成、
有自信的30歲以上女性代表
SKII看準了名媛高貴的氣質與SKII品牌定位及目標消費者的強烈關聯,
近兩年網羅DSC鑽石行銷顧問楊欣、Toppy零售部總監王美怡、
CHLOECHEN 設計總監陳譓伃 Chloe…等時尚名媛代言,
推出升級版的名媛證言式行銷策略,
邀請名媛身穿代表SKII 品牌色彩的紅色洋裝出席活動,
一字排開,鮮紅的小禮服映著晶瑩透亮的膚質,讓消費者留下強烈的品牌印象。
這群名媛不似藝人明星般商業化
正是SKII的目標消費群,30歲以上事業有成、有自信的女性所嚮往的。
同時搭配彩妝保養大師的推薦以及網路上的證言推薦影片。
在愈來愈重視質感與品味,同時又要求實質效益與經驗的市場趨勢下,
SKII成功贏得目標消費者的偏好。
根據東方線上E-ICP2008-2010年調查,30-39歲女性
對臉部保養品印象較佳的品牌,雖然資生堂近三年仍為市場領導品牌,
2009-2010年呈現占比稍萎縮,而SKII卻逐年上升,
2010年理想品牌為SKII的百分比已與資生堂呈現並駕齊驅的狀態。

重視品味格調、精明卻有主見的30’s偏好SKII女性

若從30-39歲對SKII有品牌偏好女性的消費流行生活態度來看,
這群人對於品味、格調有一定程度的要求,
「我寧願購買知名品牌的產品,品質較有保障」、
「我願意購買貴一點但具有特殊風格的產品」、
「我會刻意打扮以展現自己的獨特品味」
等品味生活態度同意百分比皆較全體女性來的高。

但是在
「我買東西時,價錢是第一優先的考慮因素」、
「我買東西前會問問親友的看法或意見」
之同意百分比卻較全體女性來的低,
可見30-39歲偏好SKII的女性對於生活的品質相當重視,
且對於品味有自己的定見,「價錢」不是問題,
但是對於相對的「價值」卻相當的要求。

而在
「促銷期間我會比平常買更多的商品」以及
「我會使用特殊資訊管道蒐尋相關產品資訊」
等生活態度的同意百分比皆高於全體女性可看出,
這群消費者同時也是典型的精明的惡魔,
不但要求質感,同時也在乎所付出的代價以及對於資訊的透明度。
未來發展-男性市場

根據E-ICP2010年調查,逾八成13-64歲女性有使用臉部保養品,
由於SKII目前的產品線主要為女性保養品,
SKII如何在這市場逐漸成熟進入飽和的女性保養品中保持不敗的地位,
是否能保持其品牌利基優勢成功網羅其他品牌的消費者,
亦或是否有其他藍海值得發展?
根據E-ICP2010-2011年版資料庫,
20-49歲男性在臉部保養品的使用率上近兩年有顯著的成長,
尤其在20-29歲及30-39歲男性成長最多,
且頻率大部分落在一天一次以上的重度使用者,
顯示近年男性對於保養的觀念逐漸形成,
同時,一旦踏入了保養這條路,就會持續經常的使用。

反觀目前市場主打的男性保養品牌,大部分主打為30歲以下之年輕男性族群,
殊不知30-39歲這群口袋飽滿、有知識、重質感的輕熟男已經悄悄打開了保養大門,
相對主打輕熟女的SKII是否也能成功贏得輕熟男的青睞?
為未來市場發展不容忽視的一群消費者。
參考資料:
1.
林吳英,《精品公關與媒體及名媛文化之研究》。
立政治大學傳播學院碩士在職專班,98
2.
葉卉軒,《美人幫Club》。系列SKII名媛代言活動報導,99