2015 2016 左永安顧問 2015 10 14 產業人才投資方案計畫 高階經營創新人才發展管理實務班01期 課程編號 82001 高階零售服務業管理實務課程班03期 課程編號 81998 報名截止日期 2015 10月 21日 1 8:00 授課師資:左永安老師: 林俊宏老師:王瑟琴老師:桂世平老師呂育德老師:謝榮鎮老師:蔡木霖老師:莊麗貞老師

高階零售服務業管理實務課程班03期  課程編號    81998

課程名稱	訓練時數	訓練人次	每人訓練費用(元)	開訓日期	結訓日期
高階經營創新人才發展管理實務班01期 課程編號  82001 課程報名  官網連結點 報名截止日期 2015 10月01日  1 8:00 招生簡章下載	24	20	$2,280	2015/10/4	2015/11/01
高階零售服務業管理實務課程班03期 課程編號    81998 課程報名  官網連結點 報名截止日期 2015 10月 21日  1 8:00 招生簡章下載	48	20	$5,200	2015/10/24	2015/11/21

2015 2016 左永安顧問 TTQS人才發展品質管理評核 Talent Quality Management System 勞動部 勞動力發展署 北基宜花金馬分署 產業人才投資計畫方案 高階經營創新人才發展管理實務班01期 2015/10/04(日) 課程編號 82001 課程報名截止日期 2015 10 月1日18:00

高階經營創新人才發展管理實務班01期

課程編號  82001

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本單位為經濟部中小企業網路學校 協訓單位。

將協助本班學員登錄 經濟部中小企業處 中小企業終身學習護照。

可申請成為社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 學生會員及獲得 

商業類 管顧業 初級人力資源專家 中文認證。

可登錄經濟部中小企業終身學習護照 

1.企業創新人才發展    策略規劃	2015/10/04(日) 09:00-12:00
2.企業創新人才發展    制度規劃	2015/10/04(日) 13:00-16:00
3.職能基準建立-    職能模式建立	2015/10/11 (日) 09:00-12:00
4.職能基準建立-    職能模式運用	2015/10/11 (日) 13:00-16:00
5.人才發展系統設計-        TTQS系統概念	2015/10/18 (日) 09:00-12:00
6.人才發展系統設計-        TTQS系統運用	2015/10/18 (日) 13:00-16:00
7.企業個案實作與演練-   課後行動計畫	2015/11/01(日) 09:00-12:00
8.企業個案實作與演練-   課後行動計畫	2015/11/01(日) 13:00-16:00

2015 2016 左永安顧問 EMBA 個案討論 2014年全球電子商務龍頭亞馬遜，以312億收購了Twitch，這個專門即時轉播網友玩各種電腦遊戲的平台，成立才短短4年，每月不重複到訪用戶已達1億人，平常時候收視人數也比美國新聞頻道CNN還要高！這些電競遊戲平台的吸金力，竟比YouTube還強！為什麼Twitch能這麼紅？大家為什麼喜歡看別人玩遊戲？台裔美籍的創辦人Kevin Lin這樣解釋：「就像看棒球賽、籃球賽，就是有人喜歡觀賞，勝過直接上場。」如果說NBA球賽是個龐大經濟體，那麼，電玩競賽也儼然成為一個完整經濟圈。打電玩的選手年收入可達新台幣3.8億，提供專業裝備的贊助商價錢可以賣貴一倍，轉播商自然有賺一筆的空間。研究調查機構SuperData Research估計，2015年全球各式遊戲影音所帶來的廣告、訂閱與贊助營收，合計達38億美元

作者蔡靚萱 | 商業周刊 – 2015年10月21日 下午4:22

2014年全球電子商務龍頭亞馬遜，以312億收購了Twitch，這個專門即時轉播網友玩各種電腦遊戲的平台，成立才短短4年，每月不重複到訪用戶已達1億人，平常時候收視人數也比美國新聞頻道CNN還要高！

雖然Twitch從未公布營收與獲利。但研究調查機構SuperData Research估計，2015年全球各式遊戲影音所帶來的廣告、訂閱與贊助營收，合計達38億美元，Twitch與平台上的實況主（Broadcasters，個人直播頻道的主持人）合計就囊括16億美元，比YouTube還要高。

這些電競遊戲平台的吸金力，竟比YouTube還強！為什麼Twitch能這麼紅？大家為什麼喜歡看別人玩遊戲？台裔美籍的創辦人Kevin Lin這樣解釋：「就像看棒球賽、籃球賽，就是有人喜歡觀賞，勝過直接上場。」

這個道理，就像許多人愛看美國NBA職業籃球賽，卻鮮少自己上籃球場的道理相同。

如果說NBA球賽是個龐大經濟體，那麼，電玩競賽也儼然成為一個完整經濟圈。打電玩的選手年收入可達新台幣3.8億，提供專業裝備的贊助商價錢可以賣貴一倍，轉播商自然有賺一筆的空間。

前動物園管理員 打造世界最大電競平台

33歲，父母都是台灣人，但在美國出生、成長的Kevin Lin， 大學學的是生物，曾經當過動物園管理員、一度想當獸醫的他，是意外被老同學拉進Twitch的前身Justin.tv擔任營運長，從此踏上了創業之路。

他說，其實Twitch能有今日，都是靠傾聽。8年前，當時創辦人之一的Justin戴上隨身攝影機，直播自己一整天的生活，內容超繁雜，後來發現遊戲玩家的需求後，才在2011年催生了Twitch，只做遊戲直播。
Twitch能在四年內站穩世界第一大，也是因為傾聽。他們留意到廣告可能中斷了最精彩的賽況，因此讓實況主自行決定何時進廣告。2014年一名澳洲實況主自行開發新功能，讓所有觀眾能透過留言輸入指令，一同操作《神奇寶貝》遊戲，創下12萬人共同玩一款單機遊戲的金氏世界紀錄，讓Twitch經營團隊決定大膽開放更多的應用程式介面（API）， 讓玩家能開發外掛應用，創造出更多可能性。

「為什麼會有人願意花錢看別人玩遊戲？」負責寫營運企畫書的Kevin Lin每次向創投簡報，總是被這樣質疑。還好，當年創投界有27、8歲的遊戲玩家，適時伸出援手。而這些慧眼識英雄的青年投資人，都在亞馬遜高價購併Twitch後，大賺10倍出場。

電競新商機》台北，居全球流量最大城市

2015年十月正逢全球第二大電競賽事《英雄聯盟》的世界大賽，早在前年的總決賽，觀看線上直播的人數就已達到3200萬人，比美國職棒大聯盟決賽加上NBA職業籃球冠軍賽的合計觀眾數，都還要多！「從這些數字看來，大家還能說電競、遊戲直播只是小眾市場嗎？」Kevin Lin得意的說。

Kevin Lin分析，台灣在Twitch全球各市場中流量高居第五大，每個月不重複用戶約有450萬人，台北更是全球流量最大的城市。台灣還是全球少數產出過《英雄聯盟》世界冠軍隊伍的國家，很有實力從事電競、遊戲直播。

在這個新商機中，台灣還有機會嗎？Kevin Lin的答案是Yes。只要台灣敢勇敢想像，專注做自己相信的事，看似瘋狂的生意背後，總會有讓人想像不到的豐厚回饋。

2015 2016 左永安顧問 2009-2011 開課課程 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 中華民國CMC 認證組織

訓練單位名稱

訓練班別

訓練 人數

訓練 時數

學科 訓練 地點

術科 訓練 地點

招生狀態

預訂訓練 起迄日期

訓練 性質

社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	理財規劃實務班	30	18			已招生結束	2009/09/05 | 2009/09/19	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	TOC國際管理專業人員班	30	38			已招生結束	2010/05/22 | 2010/06/13	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	勞動法令認識與管理班	30	30	臺北市	臺北市	已招生結束	2011/10/11 | 2011/10/26	在職

2015 2016 左永安顧問 2008-2009 開課課程 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 中華民國CMC 認證組織

訓練單位名稱

訓練班別

訓練 人數

訓練 時數

學科 訓練 地點

術科 訓練 地點

招生狀態

預訂訓練 起迄日期

訓練 性質

社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	全民共通核心職能課程	20	48			已招生結束	2008/03/04 | 2008/04/30	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	策略規劃目標管理、績效考核與BSC整合應用實務	20	24			已招生結束	2008/09/07 | 2008/09/28	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	豐田式精實生產	20	24			已招生結束	2008/09/10 | 2008/10/01	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	經營管理潛能開發	20	32			已招生結束	2008/09/27 | 2008/10/25	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	就業服務乙級技術士證照輔導	20	36			已招生結束	2008/10/05 | 2008/11/02	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	就業服務乙級技術士	20	35			已招生結束	2009/03/07 | 2009/03/22	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	理財規劃師訓練	30	32			已招生結束	2009/03/14 | 2009/04/18	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	強化執行力有效促進企業營運競爭力	20	18			已招生結束	2009/05/08 | 2009/06/12	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	婦女體適能有氧瑜珈師資	15	60			已招生結束	2009/08/04 | 2009/10/08	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	開發創新思考力，提升產品服務戰力	20	18			已招生結束	2009/08/17 | 2009/09/01	在職

2015 2016 左永安顧問 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 產業人才投資方案 高階零售服務業管理實務課程班01期 02期 03期 高階經營創新人才發展管理實務班 01期

2015 2016 左永安顧問 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 產業人才投資方案 高階零售服務業管理實務課程班01期 02期 03期 高階經營創新人才發展管理實務班 01期

高階零售服務業管理實務課程班  03期  招生中

官網連結點

http://tims.etraining.gov.tw/timsonline/index3.aspx?OCID=81998

社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	高階零售服務業管理實務課程班 01期	20	35	臺北市	臺北市	已招生結束	2014/11/01 | 2014/11/29	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	高階零售服務業管理實務課程班 02期	20	35	臺北市	臺北市	已招生結束	2015/06/13 | 2015/07/18	在職
社團法人中華中小企業經營輔導專家協會	高階經營創新人才發展管理實務班 01期	20	24	臺北市		已招生結束	2015/10/04 | 2015/11/01	在職

2015 2016 左永安顧問 高階零售服務業管理實務課程班03期 課程編號 81998 還有名額 TTQS人才發展品質管理評核 Talent Quality Management System 勞動部 勞動力發展署 北基宜花金馬分署 產業人才投資計畫方案 高階零售服務業管理實務課程班03期課程編號 81998 開訓日期2015/10/24 課程報名截止日期 2015 10 月21日18:00 2015 2016 左永安顧問 2015 10 14 還有補助 名額 產業人才投資方案計畫 高階零售服務業管理實務課程班03期 課程編號 81998 報名截止日期 2015 10月 21日 1 8:00 授課師資:左永安老師: 林俊宏老師:王瑟琴老師:桂世平老師呂育德老師:謝榮鎮老師:蔡木霖老師:莊麗貞老師

2015 2016 左永安顧問 TTQS人才發展品質管理評核 Talent Quality Management System 勞動部 勞動力發展署 北基宜花金馬分署 產業人才投資計畫方案 高階零售服務業管理實務課程班03期課程編號 81998 開訓日期2015/10/24 課程報名截止日期 2015 10 月21日18:00

課程名稱	訓練時數	訓練人次	每人訓練費用(元)	開訓日期	結訓日期
高階經營創新人才發展管理實務班01期 課程編號  82001 課程報名  官網連結點 報名截止日期 2015 10月01日  1 8:00 招生簡章下載	24	20	$2,280	2015/10/4	2015/11/01
高階零售服務業管理實務課程班03期 課程編號    81998 課程報名  官網連結點 報名截止日期 2015 10月 21日  1 8:00 招生簡章下載	48	20	$5,200	2015/10/24	2015/11/21

2015 2016 左永安顧問 TTQS EMBA個案 共通核心職能 ICAP RTP PMP KPI 中華民國CMC 認證組織 無薪假山雨欲來！勞動部1日公布最新統計，受到中小型企業調節訂單影響， 9月底通報人數為1260人，實施人數1233人、月增84%， 不僅為今年新高也是2014年2月以來再次突破1000人大關， 產業涵蓋傳產、製造業與科技業； 累計前9月無薪假人數逼近5000大關。 勞動部進一步說，將密切關注未來走勢，並備妥就業安定基金200億元， 因應勞工無薪休假及後續可能之大量解僱，「但希望不要用到」。

作者鉅亨網記者趙曉慧 台北 | 鉅亨網 – 2015年10月1日

無薪假山雨欲來！勞動部1日公布最新統計，受到中小型企業調節訂單影響，

9月底通報人數為1260人，實施人數1233人、月增84%，

不僅為今年新高也是2014年2月以來再次突破1000人大關，

產業涵蓋傳產、製造業與科技業；
累計前9月無薪假人數逼近5000大關。

勞動部對此表示，雖然9月份無薪假人數破千，但是觀察歷年無薪假人數變化，

年初及年底會是1年的高峰，原因是廠商因應訂單而做工作調節。

針對近來有企業裁員消息及非自願性失業人數增加，勞動部表示，

已做好最壞的打算及最好的準備。

勞動部進一步說，將密切關注未來走勢，並備妥就業安定基金200億元，

因應勞工無薪休假及後續可能之大量解僱，「但希望不要用到」。

2015 2016 左永安顧問 只要 2280元 已開課 歡迎自費 上課 3.職能基準建立- 職能模式建立 2015/10/11 (日) 09:00-12:00 4.職能基準建立- 職能模式運用 2015/10/11 (日) 13:00-16:00 5.人才發展系統設計- TTQS系統概念 2015/10/18 (日) 09:00-12:00 6.人才發展系統設計- TTQS系統運用 2015/10/18 (日) 13:00-16:00 7.企業個案實作與演練- 課後行動計畫 2015/11/01(日) 09:00-12:00 8.企業個案實作與演練- 課後行動計畫 2015/11/01(日) 13:00-16:00 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 中華民國CMC 認證組織 產業人才投資計畫方案 高階經營創新人才發展管理實務班01期 2015/10/04(日) 課程編號 82001 課程報名1.企業創新人才發展策略規劃 2.企業創新人才發展制度規劃 3.職能基準建立-職能模式建立 4.職能基準建立-職能模式運用 5.人才發展系統設計-TTQS系統概念 6.人才發展系統設計-TTQS系統運用 7.企業個案實作與演練- 課後行動計畫 8.企業個案實作與演練- 課後行動計畫

高階經營創新人才發展管理實務班01期

課程編號  82001

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本課程已開課

自費報名: 請EMAIL :scott548@ms19.hinet.net

費用為:2,280元

本單位為經濟部中小企業網路學校 協訓單位。

將協助本班學員登錄 經濟部中小企業處 中小企業終身學習護照。

可申請成為社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 學生會員及獲得 

商業類 管顧業 初級人力資源專家 中文認證。

可登錄經濟部中小企業終身學習護照 

1.企業創新人才發展    策略規劃	2015/10/04(日) 09:00-12:00
2.企業創新人才發展    制度規劃	2015/10/04(日) 13:00-16:00
3.職能基準建立-    職能模式建立	2015/10/11 (日) 09:00-12:00
4.職能基準建立-    職能模式運用	2015/10/11 (日) 13:00-16:00
5.人才發展系統設計-        TTQS系統概念	2015/10/18 (日) 09:00-12:00
6.人才發展系統設計-        TTQS系統運用	2015/10/18 (日) 13:00-16:00
7.企業個案實作與演練-   課後行動計畫	2015/11/01(日) 09:00-12:00
8.企業個案實作與演練-   課後行動計畫	2015/11/01(日) 13:00-16:00

2015 09 22 第三次 公開招募第九屆2016 -2018 會員 歡迎 企業主 企業高階主管 醫師 律師 會計師 參加 2015 08 07 第一次 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 中華民國CMC 認證組織 秘書處 公開招募 第九屆 2016-2018 會員入會資格:認同本會宗旨,繳交會費,經秘書處同意 入會費:1000元 年費 :3000元 =4000元 願意加入協會者 ,請E-Mail 秘書處 scott548@ms19.hinet.net

2015 08 07 第一次

2015 09 08 第二次

2015 09 22  第三次

公開招募  

歡迎  企業主 企業高階主管  醫師 律師 會計師

參加 

第九屆 2016-2018 會員


入會資格:認同本會宗旨,繳交會費,經秘書處同意

                  入會費:1000元 年費 :3000元 =4000元


願意加入協會者 ,請E-Mail 秘書處 scott548@ms19.hinet.net

2015 08 07 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 中華民國CMC 認證組織 招募 第九屆 2015-2018 會員

2015 08 07 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC 中華民國CMC 認證組織 招募 第九屆 2015-2018 會員

社團法人中華中小企業經營輔導專家協會

CERTIFIED MANAGEMENT CONSULTANTS ASSOCIATION OF ROC

中華民國CMC 認證組織

招募 第九屆 2015-2018 會員

 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會

 審核通過2013 年3月1日 至 2015年3月1日 正式成為

 經濟部中小企業處 終身學習護照 教育訓練協訓單位

 2015 01 09
 審查結果:通過,有效期限2015年3月2日起至2017-03-01

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專家協會組織章程

2015 2016 左永安顧問 組織創新打造創新服務 日式款待文化則是平行的「ALTS磐梯」星野集團董事長星野佳路「虹夕諾雅輕井澤」在31歲那年，他接下輕井澤的80年家族事業

2015-10-05 05:06:48 經濟日報 黃冠穎

身穿黑色襯衫、戴著黑色鏡框的星野集團董事長星野佳路，

俐落地蓋上貼滿旅遊貼紙的黑色筆電，熟練地從懷中掏出一張名片，

名片一角貼著富士山雲海的小貼紙，讓圓形LOGO更顯得風情萬種，

「這是特別版的哦！」他說。

星野集團的細膩和魅力，從一張小名片就開始展現。

打造頂級度假飯店

星野佳路是日本旅館界的傳奇人物，擁有「旅館救星」的美譽，

也是年輕企業家、創業家的偶像，日本知名生活雜誌2015年評選

「最值得向世界誇耀的日本人」，他和

軟體銀行創辦人兼社長孫正義

豐田汽車社長豐田章男

蔦屋書店社長增田宗昭

等四人

成為雀屏中選的企業家。

在31歲那年，他接下輕井澤的80年家族事業，

當年老舊的旅館設備、龐大的家族股東，拚不過新飯店，生意慘澹；

短短24年的時間，在星野佳路融合日式、西式的「扁平式管理」之下，

不僅讓「虹夕諾雅輕井澤」成為日本頂級度假村的代名詞，

事業版圖更擴展至35家旅館和度假村，

甚至跨足大溪地、峇里島，年營收逼近400億日圓。

《遠見雜誌》日前出版星野佳路新書《一線員工成就一流企業》，

他也應邀來台演講「組織創新打造創新服務」，

在台灣觀光產業引發一股旋風。

星野佳路日前接受本報專訪表示，

日文書名是《星野リゾートの事件簿》，

原意是希望大家不是只看見星野集團的成功，

而是看見如何透過扁平式管理，

去解決集團發生的種種問題。

然而，扁平式管理說來簡單，如何去適度擴大管理跨距，

處理龐大的決策數量，又是另一項考驗。

鼓勵員工表達意見

星野佳路指出，扁平式管理反而比較輕鬆，如果所有決策都要自己來，

最後只能說YES或NO，反而是無形的壓力，

相反的，如果員工可以自由表達意見，

反而可以輕鬆地挑出自己覺得最合適的來執行。

「這個過程會接觸到許多事務，

難免會讓人覺得『混亂』，但是『混亂』是必要的」，

星野佳路大笑說道，

「對星野集團來說，這種『混亂』反而是解決問題的方法」。

所謂的「混亂」，其實就是熱烈討論的環境。星野佳路回憶，

畢業後曾到大飯店工作，發生一件印象最深刻的事情。

當時參與某個經營會議，員工一片鴉雀無聲，

靜靜地聽取高層下達指令，沒想到會議結束後，員工反而在休息室熱烈討論。

「員工可以自由議論，真的非常重要」，

星野佳路強調，星野集團不認為總經理最重要，組織應該要扁平化，

任何人都要能自由發表意見，這也是星野企業文化中最重要的一環。

自由議論的文化並非一蹴可幾，星野也歷經了一段時間的經營，

才讓員工放下疑慮，其中「ALTS磐梯」的改革過程堪稱代表。

當年，新進員工川村從租借滑雪板的日常工作，

開始察覺服務有許多不貼心的地方，卻苦於自己才進入公司兩三個月，

不敢貿然發言，直到有一天，某個部門挪用嬰兒午睡房，

川村多次溝通無效，認為和星野的服務理念背道而馳，

一怒之下發了公司群組信，沒想到，第一個回信的竟然是星野佳路。

「別認輸，加油，新人！」星野佳路並沒有直接介入經營，

反而營造了熱烈討論的空間，以此為契機，

員工、部門負責人、總經理都加入話題，重新聚焦在顧客滿意度上。

經營不倒閉的公司

「經營出狀況的旅館有個共通點，問題不在員工，而出在經營者」，

星野佳路犀利地直指核心，

「站在第一線的員工永遠都是希望讓客人滿足，但經營者不知如何經營，

    營運才會出狀況，

    此時，把經營者換掉，激發員工的想像力和創造力，才能挽救旅館」。

星野佳路重視日式傳統款待文化，卻也有西式扁平式管理風格，

「我們沒想過取得平衡，而是各取精華，營造屬於星野獨特的文化」，

他說。

西式旅館服務類似上對下的主僕概念，旅館會盡力滿足客人需求，

但

日式款待文化則是平行的，「未必要100%滿足客人的需求，

而是營造『非日常』的環境」，

星野佳路舉例，像是虹夕諾雅輕井澤就沒有電視機。

雖然星野集團在日本已經是度假村領導品牌，

預計15年內將在全球邁向百家度假村，但星野佳路表示 ：

「我對營業額、飯店數沒有追求，我只是單純希望能創造一家不會倒閉的公司。」