2016 2017左永安顧問 師大台大 EMBA 共通核心職能 TTQS 安永經營管理顧問 左記歐洲百年商行 專家顧問團 PMP PMI 接班人 高階經營創新人才發展管理實 務班 第二期 招生簡章課程代號 88491高階經營創新人才發展管理實 務班 第二期 報名網址 課程代號 88491 從生產力4.0中農業4.0商業(服務業)4.0工業(製造業)4.0發展的歷程中,能夠邁向成功的企業都有一套完整的制度。在不同企業規模 ,對組織經營創新工作流程做好制度盤點的企業往往能夠脫穎而出。 其中經營創新人才發展是其中關鍵,本課程希望藉由經營創新策略型思維建立一套可長可久的產業職能基準模式,發動前瞻創新佈局,增強企業競爭力。創造永續經營的企業價值。1. 企業經營創新人才發展策略規劃 策略規劃工具運用/生產力4.0/ 雲端/BIG DATA2. 企業經營創新人才發展制度規劃 -組織創新/創新流程/創意點子3.職能基準建立-職能模式建立

2016 2017左永安顧問 師大台大 EMBA 共通核心職能 TTQS 安永經營管理顧問 左記歐洲百年商行 專家顧問團 PMP PMI 接班人 高階經營創新人才發展管理實 務班 第二期 招生簡章課程代號 88491高階經營創新人才發展管理實 務班 第二期 報名網址 課程代號 88491 

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訓練目標

從生產力4.0 中 農業4.0 商業(服務業)4.0 工業(製造業)4.0發展的歷程中,能夠邁向成功的企業都有一套完整的制度。在不同企業規模 ,對組織經營創新工作流程做好制度盤點的企業往往能夠脫穎而出。 其中經營創新人才發展是其中關鍵,本課程希望藉由經營創新策略型思維建立一套可長可久的產業職能基準模式,發動前瞻創新佈局,增強企業競爭力。創造永續經營的企業價值。    本訓練課程針對 1.企業經營創新策略規劃-策略規劃工具運用/雲端/BIG DATA/生產力4.0/ 2.企業經營創新企劃撰寫管理-經營創新企劃撰寫與簡報 3.人才發展系統設計-TTQS系統運用企劃撰寫與簡報 4.職能基準建立控制-職能模式運用企劃撰寫與簡報 5.產業個案實作與演練-課後行動計畫 培養中高階主管在經營創新人才發展TALENT  DEVELOPMENT 計畫上有系統性作法 。

課程內容大綱 及時數

課程名稱 上課時間 授課老師 1.  企業經營創新人才發展策略規劃 策略規劃工具運用/生產力4.0/ 雲端/BIG DATA 2016/05/29(日) 09:00-12:00 老師: 左永安 2.  企業經營創新人才發展制度規劃 -組織創新/創新流程/創意點子 2016/05/29(日) 13:00-16:00 老師: 左永安 3.職能基準建立-職能模式建立 2016/06/05(日) 09:00-12:00  老師: 左永安 4.職能基準建立-職能模式運用 經營創新人才職能 企劃撰寫與簡報 2016/06/05(日) 13:00-16:00 老師: 左永安 5.人才發展系統設計-TTQS系統概念    PDDRO 2016/06/19(日) 09:00-12:00 老師: 左永安 6. 人才發展系統設計-經營創新人才系統運用 TTQS企劃撰寫與簡報 2016/06/19(日) 13:00-16:00 老師: 左永安 7.企業個案實作與演練- 經營創新企劃撰寫與簡報   課後行動計畫 2016/06/26(日) 09:00-12:00 老師: 左永安 8.企業個案實作與演練-    TTQS/職能基準企劃撰寫與簡報  課後行動計畫 2016/06/26(日) 13:00-16:00 老師: 左永安

2016 2017 左永安顧問 左記歐洲百年商行 安永經營管理顧問 EMBA TTQS ICAP PMP 改革大師Michael Hammer & James Champy(1993) 所著『改造企業』 執行大師Larry Bossidy與Ram Charan(2002)所著執行力競爭策略大師Michael E. Porter (1985)於『競爭優勢』提出價值鏈分析 管理大師 Peter F.Drucker (1974)在『管理的實務』Michael Hammer & James Champy所提出「企業流程再造」的定義：「從根本重新思考並劇烈的重新設計企業流程，以求在重要的績效衡量上，如成本、品質、服務與速度等，達到最大的改善」企業流程再造實行時的三項重要原則： 以顧客需求來考慮企業策略的制定。 以企業策略做為關鍵改造流程選擇之指標。 流程的改造以支援企業策略達成為目標。

2016 2017 左永安顧問 左記歐洲百年商行 安永經營管理顧問 EMBA TTQS ICAP PMP 改革大師Michael Hammer & James Champy(1993) 所著『改造企業』 執行大師Larry Bossidy與Ram Charan(2002)所著執行力競爭策略大師Michael E. Porter (1985)於『競爭優勢』提出價值鏈分析　管理大師 Peter F.Drucker (1974)在『管理的實務』Michael Hammer & James Champy所提出「企業流程再造」的定義：「從根本重新思考並劇烈的重新設計企業流程，以求在重要的績效衡量上，如成本、品質、服務與速度等，達到最大的改善」企業流程再造實行時的三項重要原則： 以顧客需求來考慮企業策略的制定。 以企業策略做為關鍵改造流程選擇之指標。 流程的改造以支援企業策略達成為目標。

談企業流程管理

　　企業流程管理

是從流程的觀點來管理及改善企業的運作，

由企業流程來規範企業所有運作，

指派流程所有人及其相關的責任，

以顧客的需求，企業的目標，

作為流程管理的目標及衡量基準，透過衡量，

持續地改善流程績效，

以確保組織架構、文化、資訊及人力資源與流程設計及實施契合。

　　在傳統的功能式組織中，

一個工作往往被分割成片段，由設計、行銷等不同部門執行各個部份，

每個部門各有不同文化、做事的方法，以及自己的官僚體系。

在這樣的環境下，工作不是流動的，而是從一個部門，跳到其他部門。

而企業在面對強力競爭環境下，組織運作及效率管理雖然仍很重要，但是已經不足夠了。

因為真正於企業內外部運作與執行的重心是企業流程，

企業眼光不能是功能，部門或產品而是流程的管理。

　　以流程為核心的組織，是將人和工作結合起來。

一個核心流程可能橫跨好幾個功能，這樣做的一大優點是，員工比較能體會顧客的需求，

而不是著重部門的考量，員工參與、負責完整的一項核心流程，目標就會放在滿足顧客需求，

為顧客創造價值上。

組織執行的重心—流程

流程的價值在於作業是否為顧客及公司產出價值，若是肯定的則是有附加價值的作業，

若是否定的此作業則需刪除或改善，而作業時間亦是附加價值焦點。

我們應找出系統流程中有附加價值的作業，

並重整系統流程及作業使整個作業系統所呈現的是高附加價值的系統。

管理大師 Peter F.Drucker (1974)在『管理的實務』一書中提出，

組織結構需找出關鍵活動分析及其貢獻，依據流程階段組織工作是組織設計三種方式之一。

競爭策略大師Michael E. Porter (1985)於『競爭優勢』提出價值鏈分析，

強調從企業活動中產出價值，以提升企業競爭力。

改革大師Michael Hammer & James Champy(1993) 所著『改造企業』，

更指明企業改革成功的關鍵，改造流程、管理流程。

執行大師Larry Bossidy與Ram Charan(2002)所著執行力，也提出策略與營業及人員三項核心流程，

指出是提升流程效能的關鍵所在，也強調每一流程在實際運作時，都應注意與其他流程的銜接與整合。

流程的改善與改造

　　一個流程運作一段時間後，會受到內、外環境因素的影響，而改變原有的作業活動條件，

因此須要對流程予以檢討改善或改造。

通常進行流程改善的原因如下：

• 投入不當或缺乏效率
• 需求不明確
• 產出不如預期
• 處理程序缺乏效率或不適宜
• 資訊流正確性或效率不佳
• 技術、方法、工具變更

而進行流程改造的原因如下：

• 有新的技術、製程、設備、方法引進
• 品質、產能、效率需要重大的突破
• 策略、組織、人員能力進行變革
• 客戶需求產生變化
• 現有流程產出不能讓客戶滿意

　　流程改善與於流程改造的不同是，

流程改善就是在原有的流程下增加效率或效能，

流程改造是發展一種新的方式來執行工作活動。

前者以日本企業為代表，豐田企業以持續改善為企業文化，

其積三、四十年持續改善經驗，而形成之豐田式生產管理系統，

以被其他企業廣泛的複製運用。

而後者則以Dell電腦顛覆傳統個人電腦銷售流程最具代表性。

　　根據Michael Hammer & James Champy所提出「企業流程再造」的定義：

「從根本重新思考並劇烈的重新設計企業流程，以求在重要的績效衡量上，

如成本、品質、服務與速度等，達到最大的改善」。

Grover加以延伸說明：

「 企業流程再造是運用資訊科技從根本來改變企業流程，

    以支援達成企業目標、策略的方法性程序，以顧客需求為依歸的基礎下，

     強化競爭優勢。」

企業流程再造實行時的三項重要原則：

1. 以顧客需求來考慮企業策略的制定。
2. 以企業策略做為關鍵改造流程選擇之指標。
3. 流程的改造以支援企業策略達成為目標。

2016 2017 左永安顧問 左記歐洲百年商行 安永經營管理顧問 農曆2月初五 左濟陽堂 台南開基玉皇宮 天令玉旨 1白沙屯媽祖 2南海觀音 3南鯤鯓吳王爺 4濟公禪師 5註生娘娘 6九龍太子 7玉皇三公主殿下 8張天師 9伏魔協天上帝 10中壇元帥 11仙女 12順天聖母 13地母娘娘 14無極王母娘娘 15九天玄女娘娘 16驪山老母 17準堤佛母 18天上聖母 19大太子 20三太子 21太上老君 22太白金星 23太陰星君 24太陽星君 25武聖穆王 26孔聖

台南開基玉皇宮 天令玉旨  左濟陽堂

1白沙屯媽祖 

2南海觀音

3南鯤鯓吳王爺

4濟公禪師

5註生娘娘

6九龍太子

7玉皇三公主殿下

8張天師

9伏魔協天上帝

10中壇元帥

11仙女

12順天聖母

13地母娘娘

14無極王母娘娘

15九天玄女娘娘

16驪山老母

17準堤佛母

18天上聖母

19大太子

20三太子

21太上老君

22太白金星

23太陰星君

24太陽星君

25武聖穆王

26孔聖 

2016 2017左永安顧問 職能基準 ICAP 師大台大 EMBA 共通核心職能 TTQS 安永經營管理顧問 左記歐洲百年商行 專家顧問團 「臺灣經營之神」王永慶在2008年10月15日逝世後，台塑集團第二代以王文淵為首成立「七人決策小組」主導集團運作。王文淵接任台塑集團總裁，2016年將接班滿10年，他回憶起王永慶辭世前的舉動直呼很奇怪。台塑企業交棒布局，王文淵指出，可分為經營權跟所有權兩部分，經營權是「二代跟專業經理人共同接掌」；股權方面就是信託控股。信託就是希望股權不要分，所以「現在管這些信託就是兩大創辦家族各兩個人，董座家族就是王瑞華、王瑞瑜，我們家就是我跟王文潮。」

舉動 王文淵直呼奇怪

中時電子報即時新聞中心2015/12/8

© Reuters

「臺灣經營之神」王永慶在2008年10月15日逝世後，台塑集團第二代以王文淵為首成立「七人決策小組」主導集團運作。王文淵接任台塑集團總裁，2016年將接班滿10年，他回憶起王永慶辭世前的舉動直呼很奇怪。

今日出版的《聯合報》報導，王永慶是在逝世於美國紐澤西州辭世，王文淵表示，董座「他去美國前一天我記得很清楚，那天在長庚球場，就是長庚會長盃。」

王文淵說，那天創辦人王永在請示董座要不要上台致詞，董座說不要，要總座(王永在)致詞，但總座也不要，最後就改由王文淵致詞。

不過，當王文淵致詞完時「我們都發現了一個很奇怪的現象，就是董座拍手了，他第一次拍手。」

因為，王永慶從來不給員工、更不會給自己的子弟拍手。

所以，王文淵對於王永慶的拍手有著很奇怪的感覺，

「我找不到話來形容，總之，我們大家嚇了一跳。」

而對台塑企業交棒布局，王文淵指出，可分為經營權跟所有權兩部分，經營權是「二代跟專業經理人共同接掌」；股權方面就是信託控股。

信託就是希望股權不要分，所以「現在管這些信託就是兩大創辦家族各兩個人，董座家族就是王瑞華、王瑞瑜，我們家就是我跟王文潮。」

王文淵強調兩家族「有誠信，才能長久合作。」

2016 2017左永安顧問 職能基準 ICAP 師大台大 EMBA 共通核心職能 TTQS 安永經營管理顧問 左記歐洲百年商行 專家顧問團 任天堂終於宣布由65歲的常務君島達己升任社長，這段時間暫代社長業務的竹田玄洋和宮本茂，則轉任技術研究和創意研究。技術研究和創意研究是任天堂因應新體制而設立的職位，兩人將就各自專長領域為公司提供建言和指導。由此可見，任天堂短期內將採3人共治模式。

數位時代 顏理謙 2015/9/15

自社長岩田聰在7月11日因病逝世後，尋找新任領導者便成為任天堂首要之務。經過2個月的難產，任天堂終於在14日宣布由65歲的常務君島達己升任社長，這段時間暫代社長業務的竹田玄洋和宮本茂，則轉任技術研究和創意研究。技術研究和創意研究是任天堂因應新體制而設立的職位，兩人將就各自專長領域為公司提供建言和指導。由此可見，任天堂短期內將採3人共治模式。

© 由 數位時代 提供 圖說明
圖片來源：任天堂。

新任社長懸宕多時

誰才是帶領任天堂繼續往前走的最佳人選？過去2個月來，所有人都在等答案。岩田聰猝逝後，任天堂指派硬體主力開發者竹田玄洋和「瑪利歐之父」宮本茂兩位具有代表權的專務董事暫時代理社長，分別代表任天堂硬軟路線的兩人，當時被視為社長熱門候選人，其中又以宮本茂最被看好。

不過，宮本茂雖然具有創作長才，但是企業經營能力是否足夠還是一大問號。因此，對營業利潤才剛剛轉虧為盈的任天堂來說，宮本茂絕對稱不上最適當的新任社長。

三巨頭能力互補

14日下午，任天堂終於給出結論，宣布由現任常務君島達己從本月16日起升任社長。

君島達己出生於東京，畢業於一橋大學法學系，後來進入三和銀行（即現在的三菱東京UFJ銀行）。2000年開始在任天堂出資的神奇寶貝（Pocket Monsters）遊戲公司擔任董事，兩年後出任任天堂董事。2013年起擔任常務董事。

根據《日本經濟新聞》報導，君島達己沒有任何遊戲開發經驗，但是對於企業管理卻很在行，對於產品也有眼光。當初Wii U開賣時，他便一眼看出Wii U的缺點，直言「它和Wii太像了，之後絕對會失敗。」

加入任天堂後，君島達己主要負責的是行銷和經營管理層面，能力正好和竹田玄洋、宮本茂互補。雖然以年齡和經驗來說，君島達己和外界期待都有一段落差（君島達己比岩田聰還大上10歲），但是對於遍尋不著恰當接班人才的任天堂來說，三巨頭共治或許是目前「雖不滿意但可接受」的最佳解法。

新社長：遵循岩田聰遺志

君島達己明確表示，未來將會遵循前任社長岩田聰訂下的基本策略和方向。另外，任天堂也成立企劃製作本部和商務開發本部。前者將負責遊戲軟體開發，後者將致力於活用任天堂的遊戲角色IP，未來有機會和主題樂園合作。

新社長君島達己在記者會上一一回答日媒提問，問答摘錄如下：
問：任天堂的經營體制會有什麼變化？
答：我們將會強化集團領導體制，由我、竹田玄洋和宮本茂兩位專務負責經營面。我們將會發揮各自專長，提升任天堂的企業價值。任天堂和DeNA的手機遊戲開發計畫不會受到影響，此外，我們也正在仔細研究與美國環球主題樂園及度假村（Universal Parks & Resorts）的遊樂設施合作案。

問：為什麼花了2個月的時間才宣布？
有2個原因。一是考慮到岩田聰的法事，二是因為內部需要時間討論新的組織型態。

問：這次是過渡政權嗎？
答：董事任期只有1年，1年之後會如何改變還不確定。我們的責任就是盡力做到最好。

問：後繼人選會從公司內部選拔嗎？
答：不限於內部人選。只要對任天堂非常了解，就算是外部人才也沒關係。
資料來源：日本經濟新聞1、2

2016 2017左永安顧問 職能基準 ICAP 師大台大 EMBA 共通核心職能 TTQS 安永經營管理顧問 左記歐洲百年商行 專家顧問團 包括老牌食品企業黑松(1234-TW)、泰山(1218-TW)主要經營食品、油品及大宗物資業務 等在2016年將進行董監改選，但家族企業色彩濃厚的泰山企業，昨晚則出現有3席董事在昨日晚間集體請辭，並罕見由監察人詹佩珊召開股東臨時會，於4月25日提前全面改選董事。顯示泰山企業第3代經營權之爭的白熱化，現任董事長詹岳霖面臨經營權不保的挑戰。在中國大陸福建漳州設廠及在中國大陸福州、廈門及成都等地投資「仙草南路」甜品店的業務 泰山主要的獲利來自轉投資持股20.51%的全家便利商店(5903-TW)的獲利認列。

鉅亨網記者張欽發 台北 2016 03 10

包括老牌食品企業黑松(1234-TW)、泰山(1218-TW)等在2016年將進行董監改選，但家族企業色彩濃厚的泰山企業，昨晚則出現有3席董事在昨日晚間集體請辭，並罕見由監察人詹佩珊召開股東臨時會，於4月25日提前全面改選董事。

顯示泰山企業第3代經營權之爭的白熱化，現任董事長詹岳霖面臨經營權不保的挑戰。。

泰山企業本屆董監事於2013年選任，原將在今年的股東會中進行全面改選，但包括董事詹晉嘉、詹雅琳、詹景超於9日晚間集體請辭，造成董事變動達到5分之3，而由監察人詹佩珊召開股東臨時會，於4月25日提前全面改選董事。此一事件顯示泰山企業第3代經營權之爭的白熱化。

老牌企業泰山企業目前由詹岳霖擔任董事長，昨晚請辭董事的詹晉嘉、詹雅琳、詹景超與詹岳霖為堂兄妹關係，其2015年1-3季財報顯示其稅後盈餘7905萬元，每股稅後盈餘0.23元。

泰山企業目前主要經營食品、油品及大宗物資業務，並在中國大陸福建漳州設廠及在中國大陸福州、廈門及成都等地投資「仙草南路」甜品店的業務，但詹岳霖對於大陸投資事業的虧損始終達成改善。

而泰山主要的獲利來自轉投資持股20.51%的全家便利商店(5903-TW)的獲利認列。

泰山企業2014年面臨全台食用油安全的風暴，詹岳霖全力投入處理此一危機，也積極改善產品生產管理，也讓泰山在2014年12月中取得SQF國際食品安全品質最高標準認證。

2016 2017左永安顧問 職能基準 ICAP 師大台大 EMBA 共通核心職能 TTQS 安永經營管理顧問 左記歐洲百年商行 專家顧問團 會計資產業品牌影響力有多大，資誠 (PwC)告訴你，日前英國品牌顧問公司Brand Finance公布2016年全球十大最具影響力品牌，資誠以品牌力 (Brand Strength Index，BSI) 91.5的高分上榜，排名第三。2016年全球十大最具影響力品牌為：迪士尼、樂高、資誠、萊雅、麥肯錫、耐吉、嬌生、可口可樂、NBC、Google。

2016-03-07 09:41:02 經濟日報 彭子豪

會計資產業品牌影響力有多大，資誠 (PwC)告訴你，日前英國品牌顧問公司Brand Finance公布2016年全球十大最具影響力品牌，資誠以品牌力 (Brand Strength Index，BSI) 91.5的高分上榜，排名第三。

資誠讓會計產業也能具備高品牌度的可能外，該公司更著重全球行銷，圖為資誠於日本東京汐留燈箱廣告。 彭子豪／攝影

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根據Brand Finance 2016年全球品牌價值年度報告，資誠 (PwC)連續第二年獲得AAA+的品牌評等，品牌價值達186億美元，較去年成長7%。Brand Finance從行銷投資和顧客、員工及其他利害關係人的好感度，以及品牌對企業績效影響等方面來對各家品牌進行分析評比。2016年全球十大最具影響力品牌為：迪士尼、樂高、資誠、萊雅、麥肯錫、耐吉、嬌生、可口可樂、NBC、Google。

2016 2017左永安顧問 職能基準 ICAP 師大台大 EMBA 共通核心職能 TTQS 安永經營管理顧問 左記歐洲百年商行 專家顧問團 Bank3.0時代來臨，外銀加快瘦身進度，花旗與滙豐兩外銀決定自本（3）月起，分別裁撤旗下各四家分行。以地區來看，將吹熄燈號的八家外銀分行，有五家位於大台北地區。

花旗滙豐 縮減傳統據點

Bank3.0時代來臨，外銀加快瘦身進度，花旗與滙豐兩外銀決定自本（3）月起，分別裁撤旗下各四家分行。以地區來看，將吹熄燈號的八家外銀分行，有五家位於大台北地區。

外銀龍頭花旗銀行宣布3月起，裁撤旗下的新北市的中和與樹林分行、高雄的岡山分行，以及屏東分行；滙豐銀行大台北地區的永和、信義、新莊分行，以及竹北分行，3月19日起也將吹熄燈號，相關業務改由鄰近的分行承接。

兩家外銀口徑一致表示，未來將聚焦財富管理、信用卡等消金業務。

市場人士指出，包括滙豐、渣打與澳盛等銀行，2015年都有縮減分行的動作；以個別銀行來看，瘦身風以滙豐銀行動作最大，前年起便陸續裁撤據點，範圍遍及北中南等地，加計本月即將關門的四家分行，滙豐銀在台灣已關掉13家分行。

連續三年裁撤實體分行，滙豐銀行不諱言，與數位金融業務發展有關，銀行在評估分行承做業務量，並衡量營運成本與效益後，會視情況調整分行營運，希望擴大每家分行的營運效率。

3月起關閉四家分行的花旗銀行指出，金融科技時代來臨，多少影響實體分行運作，除了對據點有所調整，更重要的是，未來花旗將持續發展智慧型分行業務，藉此拓展數位金融、財富管理與信用卡等消金業務。

銀行主管指出，金融數位化使得銀行虛擬通路的交易量逐年攀升，估計目前占比已達七成，反觀來自實體分行的業務比重逐漸縮減，這個現象又以人口密集的都會區最明顯。由於外銀相較於國銀，據點更集中在都會區，且外銀較沒有國銀的包袱，因此近年關閉部分分行據點也以外銀最明顯。

2016 左永安顧問 EMBA 個案討論 自二○○八年至二○一五年，台灣國際和一般觀光旅館共增加五千九百二十間房間數，成長二七．一九％。 玄光寺碼頭 近午時分的日月潭興起薄霧，陸客團必定造訪的阿婆茶葉蛋，店門口前不復往日人龍。負責人鄒金盆阿嬤望著潭面，對著記者嘆了口氣，悠悠的說：「選前生意掉蓋多（很多），每天賣嘸一半，這係嘜按怎？（這該怎麼辦？）」至二○二○年止，已登記興建的觀光及一般旅館還有四十一家，未來十四年間，國內將再增加九千九百七十一間房間數，總投資金額達約九百億元。

商業周刊

近午時分的日月潭興起薄霧，陸客團必定造訪的阿婆茶葉蛋，店門口前不復往日人龍。負責人鄒金盆阿嬤望著潭面，對著記者嘆了口氣，悠悠的說：「選前生意掉蓋多（很多），每天賣嘸一半，這係嘜按怎？（這該怎麼辦？）」

已在玄光寺碼頭旁設攤半世紀的鄒金盆，賣的風味獨特茶葉蛋，隨著陸客開放而暴紅，假日經常一天賣上四、五千顆，是陸客創造庶民經濟的傳奇。但現在陸客配額限縮的問題，成了阿嬤的頭號困擾。

新任總統蔡英文五二○還沒就職，日月潭鄒金盆阿嬤的茶葉蛋一天就少賣兩千顆，單日生意大幅衰退五成以上，凸顯了兩岸氣氛和往常不一樣。

兩岸的生意經，翻臉像翻書，以往搭順風車如今遭到龍捲風，給業者上了一堂寶貴的風險課。

效應一：飯店來客減少
台北市1/3旅館首當其衝

依據觀光局統計，總統大選前一個月（二○一五年十二月十五日至二○一六年一月十六日），陸客團來台人次較去年同期減少三成一，年後減團傳言甚囂塵上，讓業者剉咧等。
中國國台辦發言人馬曉光曾在一月二十七日正式回應，表示陸方從未對赴台旅遊設定配額，但也加上但書，針對陸客來台的下一步，陸方將「根據兩岸關係形勢」和兩岸旅遊市場需求，視情況處理相關事宜。

熟悉兩岸觀光事務的中華民國旅行公會全聯會前秘書長許高慶一月表示，大陸組團社（在中國經營中國居民赴台旅遊業務的旅行社）已口頭告知我方旅行社將進行額度控管，不僅限縮團客來台人次，連自由行試點都將有四十三個城市配額掛零（編按：目前中國共四十七個城市開放自由行，傳言只留下北京、上海、廣州、廈門），讓業者心慌慌。

這一波觀光業相關的投資潮，幾乎都衝著陸客來。如果中國方面的客源驟然熄火，一連串骨牌效應將會相當慘烈。

據官方統計，自二○○八年至二○一五年，台灣國際和一般觀光旅館共增加五千九百二十間房間數，成長二七．一九％。

至二○二○年止，已登記興建的觀光及一般旅館還有四十一家，未來十四年間，國內將再增加九千九百七十一間房間數，總投資金額達約九百億元。一旦陸客無法持續高成長，將產生「供過於求」的競爭壓力，成為國內觀光業的隱憂。

旅館商業同業公會全聯會理事長徐銀樹表示，觀光產業不像實品店家可以「囤貨」，一天沒客人上門就是在燒錢。「光是台北市，就有三分之一的旅館專做陸客團，」台北市旅館公會理事長邱樂芬難掩憂心說，分析這一百四十家旅館客源，陸客團占比達六至七成，一旦沒有陸客，不但營收銳減，業者之間還會削價搶客，市場將變得更混亂。


效應二：遊覽車退訂多
逾兩萬名司機在放無薪假
另一個未爆彈，還有遊覽車業者。據官方統計，截至二○一四年底，自開放陸客以來，全台增加三千一百二十七輛遊覽車，與二○○九年年底相比，成長二七％，但遊覽車全聯會理事長魯孝亞指出，大選前生意衰退六成，全台跑陸客團的遊覽車約四千輛，「有一半在曬太陽」，全台二萬一千名司機，「很多人在放無薪假。」

陸客團突然減少，也讓遊覽車業者大嘆倒楣。中部某業者因看好市場，大手筆訂購二十輛二手遊覽車，帶陸客團「凸全台灣（指繞全台灣）」，沒想到才剛開張，就碰到限額令，最後不得不退訂八輛。

「遊覽車貸款壓力很沉重！」魯孝亞說，新車一輛成本少說七百萬元，貸款比重高達七成，據公會估計，全台會員的貸款總額至少八十四億元，若無陸客帶來穩定現金流，同樣會有倒閉和銀行呆帳等問題。


配套新政策恐緩不濟急
消失的客源短期內難彌補
據了解，蔡英文競選辦公室政策執行長張景森一月底召集業者及官方代表共商，會中初步決議，除透過既有管道與陸方積極協商，也將鎖定東協十國推出免簽證優惠，中轉旅客給予兩天至四天免簽入境等；同時也鼓勵擴大國內旅遊，企圖彌補即將消失的陸客客源。

不過，業者私下表示，東南亞國家旅客的消費力低、簽證事涉外勞政策，全面開放難度高；而國內缺乏東南亞語系導遊，合法的泰語、越語及印語導遊合計不到百位，照目前每年錄取名額來看，耗時數年才能補足市場缺口，「根本緩不濟急！」

觀光業長期仰賴陸客的高成長，業者在投資上一路踩油門，很少人在踩煞車，如今這一輛「觀光巴士」減速，其他市場很難大幅取代。「陣痛」已經避免不了，在這段度小月期間，業者可以冷靜思考，估算陸客團的商機已經變成「看天吃飯」，變幻莫測，這個火車頭將不知開往何方，還值得重壓豪賭？


陸客占我觀光外匯收入比重：46.6%
項目：購物
消費金額（億元）：1,011.9
項目：旅館內支出
消費金額（億元）：276.8
項目：境內交通
消費金額（億元）：244.9
項目：航空
消費金額（億元）：237
項目：旅館外餐飲
消費金額（億元）：206.7
項目：娛樂
消費金額（億元）：48.8
項目：雜費
消費金額（億元）：14.9
合計：消費金額 2,041（億元）
註：以2014年來台陸客（總計339萬3,346人次）估算 資料來源：觀光局、民航局、中經院 整理：林淑慧

2016 2017 左永安顧問 左記歐洲百年商行 安永經營管理顧問 第一金控旗下第一銀行宣布，與端點銷售系統(POS)廠宏誌科技合資成立騰雲科技服務，實收資本額新台幣5000萬元，一銀持股4成，將專攻金融科技(Fintech)。宏誌主攻零售通路「金流服務收銀系統」與「發票系統」開發，市占率約80%，在中國大陸亦有微信後台的系統技術及微信公眾號經營經驗，具備相當的O2O (Online to Offline)虛實整合應用能力。數位金融發展藍圖由董事長蔡慶年親自操盤，在金融監督管理委員會鬆綁金融業得轉投資金融科技規定之前，就搶先布局

中央社記者田裕斌台北4日電

第一金控旗下第一銀行宣布，與端點銷售系統(POS)廠宏誌科技合資成立騰雲科技服務，實收資本額新台幣5000萬元，一銀持股4成，將專攻金融科技(Fintech)。

一銀表示，數位金融發展藍圖由董事長蔡慶年親自操盤，在金融監督管理委員會鬆綁金融業得轉投資金融科技規定之前，就搶先布局，成立Fintech投資專案小組，積極尋找合適投資標的。經由曾經合作或接觸的近百家廠商中，覓得與一銀互補性極高、合作理念相當契合的宏誌合作。

宏誌主攻零售通路「金流服務收銀系統」與「發票系統」開發，市占率約80%，在中國大陸亦有微信後台的系統技術及微信公眾號經營經驗，具備相當的O2O (Online to Offline)虛實整合應用能力。

一銀認為，在金融科技的浪潮推播下，這種將「技術」、「金融」及「商家」三方結合一起，提供客戶整合創新的服務，將可大幅提升銀行的競爭優勢，未來更可利用金流、資訊流發展出極具價值的大數據研究。

一銀強調，金融科技發展趨勢中，新興支付扮演重要角色，新興支付成功關鍵在於「支付場域布建」與「O2O虛實整合應用」，一銀擁有國內外龐大行銷通路及分布各產業類別的客戶資源優勢，宏誌具有金融科技技術與零售科技技術(Retailtech)，透過騰雲，未來一銀在支付場域布建(如微信支付等)，將可塑造新的競爭優勢。

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2016 2017 左永安顧問 生產力4.0 工業4.0 商業4.0 專家顧問團 2016 03 03 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會 拜訪 及恭賀 重量級海量數位工程股份有限公司斥資2億購置500多坪企業總部，於2016 年 03 21 進駐台中七期特區 – 興富發時代廣場。

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2016 2017左永安顧問 職能基準 ICAP 師大台大 EMBA 共通核心職能 TTQS 安永經營管理顧問 左記歐洲百年商行 專家顧問團 夏普傳出有高達3,500億日圓的「或有負債」夏普可能的負債清單還包括日本政府可能要求徵收的稅負、智慧財產訴訟，及夏普與競爭對手打專利侵權官司的潛在賠償等。 由於尚難評估相關風險對鴻海的影響，華爾街日報日前指出，鴻海董事長郭台銘在2月24日收到夏普未來財務風險評估電郵，信上列出「或有負債」，當時會議室裡的數十人都「氣瘋了」。

作者記者謝艾莉、蕭君暉╱台北報導 | 聯合新聞網 – 2016年3月1日 上午2:44

夏普傳出有高達3,500億日圓的「或有負債」，導致鴻海臨時暫緩與夏普簽約。市場人士認為，夏普不僅太陽能事業可能有潛在損失需認列，旗下面板事業在歐洲、美國等地也都有官司正在進行，潛在的訴訟費用與賠償金額等，都是鉅額或有負債的來源。

市場人士預估，夏普3,500億日圓的或有負債，最大來源可能與面板相關事業相關，以群創與友達等台灣面板廠為例，面臨美國及歐盟等地的反壟斷訴訟罰款金額，單一面板廠罰金便超過250億元，相當於近840億日圓的龐大數字。

由於官司纏訴的過程中，很多細節都需要釐清，若夏普面板事業在歐洲、美國的訴訟敗訴，恐怕要負擔金額不小的賠償費用。

日媒報導，夏普也擔任員工住宅貸款保證人，這部分的債務是125億日圓。先前購入的太陽能板原材料，因已簽署無法轉賣的契約，若將來這些材料不能使用，預估也將損失283億日圓。

此外，夏普可能的負債清單還包括日本政府可能要求徵收的稅負、智慧財產訴訟，及夏普與競爭對手打專利侵權官司的潛在賠償等。

由於尚難評估相關風險對鴻海的影響，華爾街日報日前指出，鴻海董事長郭台銘在2月24日收到夏普未來財務風險評估電郵，信上列出「或有負債」，當時會議室裡的數十人都「氣瘋了」。

2016 2017左永安顧問 職能基準 ICAP 師大台大 EMBA 共通核心職能 TTQS 安永經營管理顧問 左記歐洲百年商行 專家顧問團 2月連假多，包括春節9天及228的3天假期，均為超商雙雄統一超（2912）、全家（5903）帶進龐大商機。尤其景點、交通轉運站門市，來客數比一般住宅型商圈多出1倍，以鮮食、咖啡、零食最熱銷，業績均成長1成以上。法人推估，首季合併營收，統一超可望突破500億、全家挑戰140億。超商雙雄2016年均會再展新店，統一超在台預期再展20店～30店，菲律賓今年更是大幅增至2千店，全家則會突破3千店，門市增加下，增添合併營收的成長動能。統一超的康是美、星巴克、MISTER DONUT...等，全家則有大戶屋、沃克牛排，都將有展店計畫及新品上市

2016年03月01日 04:11 記者林祝菁／台北報導

2月連假多，包括春節9天及228的3天假期，均為超商雙雄統一超（2912）、全家（5903）帶進龐大商機。尤其景點、交通轉運站門市，來客數比一般住宅型商圈多出1倍，以鮮食、咖啡、零食最熱銷，業績均成長1成以上。法人推估，首季合併營收，統一超可望突破500億、全家挑戰140億。

春節、228連假，幾乎都適合出外郊遊的氣候，尤其春節9天，除了小年夜、除夕氣溫下深10度外，其餘都是晴朗高溫的好天氣，統一超表示，麵包、三明治及御飯糰等鮮食均較平日成長2～3成，霜淇淋業績也翻倍。

全家表示，元月分有帝王級寒流報到，帶動熱食、保暖商品及熱罐飲均有大成長，2月則在農曆春節、及228的連假加持下，業績可望持續成長。

統一超、全家針對這次的3天假期再度備足貨源，搶攻休閒旅遊商機，尤其在觀光景點門市，包括零食、便當、飯糰、礦泉水…等貨源量均比平常增數倍，咖啡、霜淇淋也都有優惠，統一超的咖啡全品項第二杯半價，全家則是原價35元的中杯熱美式咖啡，均一價29元。超商雙雄也都樂觀預期這一波的業績可望再增1至2成。

統一超元月營收173.8億元、年增8.39％，全家則為47.54億元、年增6.57％。法人分析，超商雙雄2016年均會再展新店，統一超在台預期再展20店～30店，菲律賓今年更是大幅增至2千店，全家則會突破3千店，門市增加下，增添合併營收的成長動能。

此外，超商雙雄旗下轉投資的品牌，統一超的康是美、星巴克、MISTER DONUT...等，全家則有大戶屋、沃克牛排，都將有展店計畫及新品上市，帶動業績成長。法人推估，今年首季合併營收，統一超有機會達到500億以上、全家上看140億元。

(工商時報)

2016 2017左永安顧問 職能基準 ICAP 師大台大 EMBA 共通核心職能 TTQS 安永經營管理顧問 左記歐洲百年商行 專家顧問團 領導力、溝通力、影響力、應變力、行銷力 統一超表示，7-ELEVEN在薪資、獎金、福利也都高於市場同業水準，即使外部經濟狀況不景氣，仍定期維持調薪，近3年薪資調幅都在3.5％以上，以確保員工薪資維持領先同業25％之水準。超商龍頭7-ELEVEN今年徵才聚焦在區顧問職位，預計招募上百名好手；統一超表示，區顧問是門市經營的幕後推手，是公司與門市之間的溝通橋樑，一個區顧問要輔導7～8家門市的各項運作，可說是超商最關鍵的職位。

2016年02月29日 04:11 記者林祝菁／台北報導

超商龍頭7-ELEVEN今年徵才聚焦在區顧問職位，預計招募上百名好手；統一超表示，區顧問是門市經營的幕後推手，是公司與門市之間的溝通橋樑，一個區顧問要輔導7～8家門市的各項運作，可說是超商最關鍵的職位。

統一超表示，區顧問的任務多元且極富挑戰性，因此，在招募人才的同時，除了期望學歷大學（含）以上畢業（不限科系）外，人格特質相當的重要，對於勇於挑戰自我，期望從工作中練就領導力、溝通力、影響力、應變力、行銷力等5大功力的人，都適合加入。

此外，統一超的區顧問需經歷至少15個月的儲備幹部培訓，每年至少要學習30門多元、豐富的專業課程。

統一超指出，除了完善的課程外，更連續5年推動傑出區顧問培訓，累計已遴選117位優良區顧問、36位獲得最高榮譽「傑出區顧問」肯定，在門市經營上，全數獲選傑出區顧問的實作輔導門市，單店業績都較去年平均成長近1成。

統一超表示，7-ELEVEN在薪資、獎金、福利也都高於市場同業水準，即使外部經濟狀況不景氣，仍定期維持調薪，近3年薪資調幅都在3.5％以上，以確保員工薪資維持領先同業25％之水準。除年終獎金、目標獎金外，提供員工分紅，而三節、旅遊、生日、子女教育福利都有，7-ELEVEN也成立「員工福利儲蓄信託會」，入會同仁公司每月加碼補助，鼓勵員工為未來退休儲蓄。

(工商時報)