文／林俊劭
上線90秒，完銷10萬台、排隊預購者在一週內突破700萬、全年出貨量上看2000萬，直逼宏達電。這都是小米在2013年創下的成績。
「我們現在『賣』（手機）不是問題，只是看（供應鏈）能做出多少，」小米科技聯合創始人兼總裁林斌，接受《商業周刊》專訪時，用淡淡語氣說出這句話，背後的意思是「別人賣不動，我們是做不夠賣」，他分析了小米的成功之道：「簡單講一個字，就是『快』！」
快，最簡單的方法，是用業界最新晶片，做出比其他品牌廠快30％的手機。
小米三款機種分別採用高通（Qualcomm）8974AB、輝達（Nvidia）Tegra 4，及聯發科的6589T晶片，均是業界最頂級的，有些甚至沒達到量產階段。
研發搶快
追最頂級，派隊進駐晶片廠
追最頂級，派隊進駐晶片廠
「做手機就像練武功，要快，就要有深厚的內力作支撐，」林斌說。小米的內力，來自於強大的研發團隊。
一般業界的做法，是由品牌廠提出需求，讓晶片廠去製作出對應效能的晶片，若技術不到位，或是晶片廠有自己技術發展的優先順序，品牌廠只能退而求其次，用規格不高但相對穩定的晶片去做手機。
但小米化被動為主動。若提出的需求，晶片廠做不到，小米就會派出一整隊工程師進駐，幫對方跳脫出晶片的技術範圍，改從整體系統優化的高度下去思考。
一開始，高通的工程師很不以為然，「你們這些做硬體的，哪懂得晶片設計這種複雜工藝？」但小米的團隊卻在一千多行的晶片程式碼中，抓出了一條與相機白平衡功能有關的錯誤，這讓高通非常驚訝。
「這個錯誤存在至少兩、三年，從來沒有人發現，只有我們標出來，」林斌得意的說。
軟體更新搶快
四百人團隊，專搜用戶意見
四百人團隊，專搜用戶意見
第二個快，則是軟體更新速度。小米從經營網路粉絲社群起家，每週都會根據用戶回饋意見，對MIUI（小米手機介面）做即時更新與改良。相較其他Android手機廠，只有在出現重大漏洞時才會不定時軟體更新，有時候甚至長達一季。
林斌表示，MIUI有將近400人團隊，依照功能，分成不同的三、四人小組，每個小組都要上微博、微信與用戶互動，了解用戶對產品的想法。連他自己每天也至少會花3小時在網上。全員不分階級的站到第一線，「這樣才能對市場保持最高敏銳度，做出即時反應，」林斌說。
銷售搶快
節省路徑，七成網上銷售
節省路徑，七成網上銷售
最後一個快，則是來自電子商務的銷售通路。迥異於一般手機廠透過電信商補貼、傳統3C賣場等，需要經過下單、鋪貨、庫存等層層關卡，小米70％的銷售在網路上完成，並且多是以預購方式，直接面對消費者。
「我們一給預估出貨的數量，他們馬上把消息po上網，讓消費者上去排號，我們連錯的機會都沒有！」從小米成立第一天就為其代工的英華達副總張雪玲談到這群「很天才的人」，又佩服又害怕。
「台灣供應鏈跟我們就像是生命共同體，」林斌坦承，小米快字訣的背後，如果不是英華達、勝華、光寶、聯發科等鼎力相助，再強的內力也難以運作。以小米的高速成長速度來看，與台灣供應鏈的結合將更加緊密。
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