2024年7月13日 星期六

2024 07 14 左永安顧問 前瞻性 未來性 共通性 必要性 何謂職能基準(Occupational Competency Standard-OCS)2.職能基準格式 職能級別表 職能級別共分為6級,主要係參考新加坡、香港 美國教育心理學家布魯姆(Bloom)教育目標理論 。TTQS人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能 左記歐洲商行 安永經營管理顧問

 1.何謂職能基準(Occupational Competency Standard-OCS)

職能基準(Occupational Competency Standard-OCS)指產業創新條例第18條所述,為由中央目的事業主管機關或相關依法委託單位所發展,為完成特定職業或職類工作任務,所應具備之能力組合,包括該特定職業或職類之各主要工作任務、對應行為指標、工作產出、知識、技術、態度等職能內涵。

簡言之,「職能基準」就是政府所訂定的「人才規格」。

在職能的分類上,屬專業職能,為員工從事特定專業工作(依部門)所需具備的能力。

產業職能基準的內涵中,職能的建置必須考量產業發展之前瞻性與未來性,並兼顧產業中不同企業對於該專業人才能力之要求的共通性,以及反應從事該職業(專業)能力之必要性。

因此,職能基準不以特定工作任務為侷限,而是以數個職能基準單元,以一個職業或職類為範疇,框整出其工作範圍描述、發展出其工作任務,展現以產業為範疇所需要能力內涵的共通性與必要性。



職能基準發展示意圖:中央事業主管機關、特定職業、工作任務內容

2.職能基準格式

以適切之職能分析方法,所分析發展出完整之職能基準,職能基準產出項目包含:職業基本資料(職稱、所屬行業別、說明與補充事項)、工作內涵(工作描述、級別、主要職責、工作任務等)及能力內涵工作產出、行為指標、知識、技能、態度等)。

格式如下圖所示,您也可以點選【職能基準格式】下載



職能基準格式示意圖:說明職業基準資料、工作內涵、能力內涵如何區分

職能基準格式各個項目說明如下:

職能基準項目

項次說明
職能基準項目以行政院主計總處訂頒之「中華民國職業標準分類」為準,
或針對該職業未來3-5年內發展可能使用之名稱
工作描述針對此職務工作內容進行整體描述,包含最主要的工作內容及
工作產出之重要成果。
基準級別/職能級別「基準級別」指擔任這此職務所須之能力層次;「職能級別」
指要完成此項職責/工作任務所須之能力層次。
一項職能基準可能包含5-10項工作任務不等,
職能基準之基準級別會固定在某一級,再依不同工作任務與
行為指標的能力層次,設定「級別」(參考職能級別表)。
一項職能基準之工作任務可能跨2-3級,但不太可能會橫跨6個級別。

基準級別的訂定有兩種方式:

  • 1. 由上往下:先訂「基準級別」,再一一盤點工作任務之「職能級別」。
  • 2. 由下往上:先各別盤點職責任務之「職能級別」,
  • 最後以最主要或最多數的工作任務所對應之職能級別,
  • 訂定為「基準級別」。

級別的訂定須經過一定程序決定,而程序取決於職能分析方法。
主要職責/工作任務依據該職業(職類)之主要工作進行分析,分層展開主要職責、
工作任務、工作活動(視工作複雜度決定分層數,建議以職責、任務
2層為主)。
行為指標用以評估是否成功完成工作任務之標準。需具體描述在何種任務
情境下,有哪些應有的行為或產出。
工作產出指執行某任務最主要的關鍵工作產出,包含過程及最終的
關鍵產出項目。

(工作產出乃對應該工作任務及行為指標之關鍵產出項目,
產出可以是表單、行動及報告,考量職能基準後續應用,
儘量以書文件圖表等有形交付標的為主,若該項任務僅有行動或
操作性質之工作成果,則不必列出工作產出,建議將相關成果列
於行為指標之描述中)
職能內涵
  • 知識:指執行某項任務所需瞭解可應用於該領域的原則與事實。
  • 技能:指執行某項任務所需具備可幫助任務進行的認知層面能力或
  •      技術性操作層面的能力(通稱hard skills),以及跟個人有關之
  •      社交、溝通、自我管理行為等能力(通稱soft skills)。
  • 態度:指個人對某一事物的看法和因此所採取的行動,包含:
  •      內在動機及行為傾向。
  •      (考慮各工作任務所需態度項目多屬共通,
  •      無太多差異,以合併呈現於職能基準下方欄位。)

*註:職能內涵中偏特質面的項目,因較不易由教育及訓練改變,
故不納入職能基準中。建議由企業機構於人員招募晉用時自行考量。
說明與補充事項若職能基準有其他說明,載於此欄位。如:專有名詞釋義、
擔任此職類/職業之必要學經歷與能力條件、
進行此職類/職業訓練之先備條件等入門水準說明。


3.「職業」與「職類」

有關「職業」部分,將以行政院主計總處訂頒之「中華民國職業標準分類」之小類或細類職業名稱為發展範疇,若於以上官方分類依據中均無適用之職業名稱,則以產業慣用之職業名稱作為發展範疇。

有關「職類」之領域類別係指由同一領域,或所需知識技能相近之工作所組成,可以提供給教育及訓練體系運用於職涯或學習發展規劃,有系統的養成相近知識與技能之工作集合。如前所述,本計畫業參考國內外資料,建立職類分類參考架構,詳細請見下列之領域類別分類架構:


領域類別架構表


項次領域類別職類代號職類名稱
1.天然資源、食品與農業NFP食品生產與加工
NPR植物研究發展與應用
NAR動物研究發展與應用
NNC自然資源保育
NEP環境保護與衛生
NAO農業經營
2.製造MPM生產管理
MPD製程研發
MEM設備安裝維護
MQM品質管理
MMP資材及庫存規劃
MIM工業安全管理
3.建築與營造CAP建築規劃設計
CCM營造及維護
4.行銷與銷售KMM行銷管理
KPS專業銷售
KMC行銷傳播
KMA市場分析研究
KRM零售與通路管理
5.物流運輸RTO運輸作業
RLM物流規劃及管理
RTE運輸工程
RTM運輸規劃及管理
6.休閒與觀光旅遊TFB餐飲管理
THM旅館管理
TTM旅遊管理
TRM休閒遊憩管理
7.資訊科技INM網路規劃與建置管理
IIS資訊支援與服務
IDC數位內容與傳播
ISD軟體開發及程式設計
8.金融財務FSI證券及投資
FFN財務
FBF銀行金融業務
FIS保險
FAC會計
9.科學、技術、工程、數學SET工程及技術
SMS數學及科學
10.政府公共事務GND國防
GFA外交與國際事務
GPA公共行政
11.司法、法律與公共安全LJU司法
LPS公共安全
LLS法律服務
12.教育與訓練EEA教育行政
ETE教學
13.醫療保健HMS醫療服務
HLC長期照護服務
HPH公共衛生
HHM健康產業及醫務管理
HBR生技研發
14.個人及社會服務PPE學前照護及教育
PPC心理諮詢服務
PSS社會工作服務
PIC個人照護服務
15.藝文與影音傳播ATC影視傳播
APP印刷出版
AVA視覺藝術
APA表演藝術
AJC新聞傳播
ACC通訊傳播
16.企業經營管理BGM一般管理
BIM企業資訊管理
BHR人力資源管理
BLM運籌管理
BAS行政支援


4.職能分級

職能基準係指由各中央目的事業主管機關或本部所發展,為完成特定職業或職類工作任務,所應具備之能力組合,包括該特定職業或職類之各主要工作任務、對應行為指標、工作產出、知識、技能、態度等職能內涵。

因此,職能基準表之內涵,應針對上述各項目內涵進行發展。其中有關各職能基準訂定級別之主要目的,在於透過級別標示,區分能力層次以做為培訓規劃的參考,茲就職能級別之規劃內容,說明如下:

本計畫職能級別共分為6級,主要係參考新加坡、香港(兩者皆參考自實施分級成熟之澳洲資歷架構並調整為較易運作),以及學理上較成熟之美國教育心理學家布魯姆(Bloom)教育目標理論等,經加以研析萃取後,研訂符合我國國情之職能級別,如下表所示: