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聯合國氣候變遷調查小組曾在2018年提出警訊，若地球人類無法在2030年前控制碳排放
所導致的溫度上升，將為全地球帶來空前的災難與毀滅。
加上這幾年先後發生澳洲大火、病毒肆虐、糧食危機等極端氣候及社會問題一一浮現，
全球發展經濟時，要如何兼顧到地球環境的平衡點？
為了解決這些問題， 2015年聯合國啟動「2030永續發展目標(SDGs)」，
提出17項永續發展的目標。
金管會也提出「公司治理3.0」與「綠色金融2.0」，直接與間接要求企業應善盡社會責任，
促進環境永續平衡，發展綠色金融，創造經濟、環境、社會三贏。
永續的議題不分企業規模大小，面臨未來相同的風險時，
台灣的中小企業該如何結合核心能力，
透過ESG原則具體落實環境（Environment）、社會（Social）、和
公司治理（Corporate Governance），
推動企業邁向永續發展將是提升未來競爭力的首要課題。
萃思(TRIZ)(俄文 Teoriya Reshniya Izobretatelskikh Zadatch 的縮寫，
意思為 系統化創新思考)是俄國工程師 Altshuller 於 1946 年所提出的一套理論。
Altshuller 認為進行創新思考並沒有一般人想像中的困難，
創新思考應該能 按照一個架構化的流程來進行。
Altshuller 當時任職於前蘇聯專利審查機關，因 此 Altshuller 得以接觸專利的相關資料，
於是 Altshuller 檢視前蘇聯以及各國專 利資料庫共 20 多萬件專利後，
提出萃思(TRIZ)理論，萃思(TRIZ)包含
1四十項發 明原則(40 Inventive Principles)、
2矛盾矩陣(Contradiction Matrix)、
3物質場資源 (Substance Field Resources)、
4演進原則(Rules of Evolution)、
5理想性最終結果(Ideal Final Result)
等工具
【19】。
WHO 對「健康」與「生活品質」的定義，
從一個人「生老病死」的自 然歷程，來說明健康福祉產業於「健康促進」與「養生福祉」
二大領域之內涵與範疇， 並以長照 2.0 政策為基礎，
整合「軟硬體裝置、數據平台及產品服務」等，
開創多元且 智能化的創新服務模式，介紹資通訊科技導入健康福祉產業的「創新服務」，
如何從「身 心靈及社會」層面促進與維持健康福祉，
但所提供之服務內容與長照政策及醫療體系係 相互支援，儘量不重複。
伴隨高齡化慢性病防治需求的成長趨勢，高齡者的生活品質與 生活滿意度持續下降，
如：因肥胖、糖尿病及高血壓等慢性病所引發的「洗腎」，
雖延 長存活期，卻需經歷洗腎機陪伴的晚年，不僅個人沒有生活品質與尊嚴，
也造成家庭及國家財政極大壓力，尤其 2020 年始 COVID-19 席捲全球迄今，
報章媒體屢見各國確診 患者及重症後是否要插管或撤除管路或疫苗臨床試驗與施打等，
全面亟待面對的倫理兩 難議題(Berning, Palmer, Tsai, Mitchell, & Berry, 2021)，
述及病人自主權利法 之「預立醫療照護諮商(ACP)」與「善終」(胡 、 楊，2009)，
強化國人健康/死亡識能， 除了在促進/維持健康與控制疾病的活躍老化過程，
「優化生活品質」以臻於「尊嚴地善 終」，透過此連續性地健康照顧，提升全民健康福祉。
健康老化(Healthy aging) 儘管聯合國與世界衛生組織對於全世界個人與國家在面對人口老化
現象時，提出了 總體目標，但回到個人生活上仍然不容易操作。
因此，世界衛生組織在 2015 年出版《全 球老化與健康報告》
(World Report on Ageing and Health)，賦予健康老化新定義(Beard JR et al.,2016)，
針對活躍老化中的健康面向提出概念性架構：
將健康老化定義為「發展與 維持功能的過程，藉以確保晚年時期的安適」
(The process of developing and maintaining the functional ability that
enables wellbeing in older age)這份報告專注於健康的面向，提供
個人、醫療體系、長照體系與政府部門思考，
關鍵在於強化每個人的內在能力(Intrinsic capacity)，
提升外顯的功能表現(Functional ability)，搭配以人為主體的全人照護體系、
以 及社會的支持性環境，達到健康老化的目標。
在《全球老化與健康報告》之後，世界衛 生組織又於 2017 年出版《高齡者整合照護》
(Integrated Care for Older People, ICOPE)， 裡面明確定義出內在能力測量方式的建議，
並提出系列的架構，提供世界各國推動時參 考，
更將 2020 年定義為全球健康老化十年大計畫(Towards a Decade of Health Aging)起 點，
可惜 2020 年全球都壟罩於新冠肺炎，這項全球大計也被延誤。
親愛的左永安顧問，您好：
感謝您參加 勞動部勞動力發展署小型企業人力資源提升計畫
【113年輔導顧問工作說明與共識會議】，活動資訊如下，感謝您！
【113年輔導顧問工作說明與共識會議】
會議時間：113 年 1 月 30 日(二) 下午 13：30 - 16：30
親愛的 左永安 顧問 三類 專家 您好
勞動部勞動力發展署TTQS{（Talent Quality-management System，人才發展品質管理系統）
113年度TTQS第一場評核指標共識會開始
親愛的左永安老師，您好：
113年度勞動部勞動力發展署共通核心職能師資回流暨研習會議日期通知
關鍵職能類別 :知識職能(KC)
目標任務
環境適應 與 創新學習
價值概念 與 成本意識
問題辨識 與 分析解決
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課程單元
環境演變與學 習創新(KC1) (3小時)
課程大綱
KC1-1 產業環境的變化與趨 勢
課程子綱
國際意識、科技素養、移動化人才等趨勢介紹
產業發展趨勢之掌握方法
基本工作職能之認知
課程大綱
KC1-2 適應與學習能力
課程子綱
培養未來職場發展之適應力
資訊蒐集、整理與運用
持續學習並運用個人職務上所需之知識與技能
課程大綱
KC1-3 創新與跨域思維 維
課程子綱
軟硬創新之模式
行業知識與技能的創新
建構跨領域整合思
成效指標
1. 能運用適當管道及工具，了解科技與產業的 發展趨勢，並與個人專業能力連結。
2. 能建立個人的適應力，以因應職場的變遷與 挑戰。
3. 能針對個人職務及相關領域，持續地學習與 創新
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課程單元
價值概念與成 本意識(KC2) (6小時)
課程大綱
KC2-1 價值概念
課程子綱
企業/單位經營的目的與獲利的概念說明
價值的意義
價值的內涵
課程大綱
KC2-2 成本意識
課程子綱
成本的意義
成本及費用的內涵
課程大綱
KC2-3 價值的加值與創造
課程子綱
顧客、企業、部門、個人的價值概念說明
顧客、企業、部門、個人的價值加值與創造作 法
課程大綱
KC2-4 開源節流的方法
課程子綱
開源節流之策略思維
創造「有特色」、「差異性」的產品/ 服務/ 商業 模式
成效指標
1. 能了解組織存在的目的，及收入與支出的基 本概念。
2. 能判斷投入與產出之間的關係，降低組織成 本與支出。
3. 能針對本身職務的功能，主動尋找提高組織價值的方法，以追求組織利益。
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課程單元
問題辨識 與 分 析解決(KC3) (6小時)
課程大綱
KC3-1 問題意識與界定
課程子綱
問題的定義與類別
建立問題意識
問題處理的優先順序
如何界定問題與描述問題
課程大綱
KC3-2 問題發現與分析
課程子綱
掌握事實
分析原因
問題分析的工具
課程大綱
KC3-3 問題解決與流程標準 化
課程子綱
依系統化思維建立問題解決流程
問題解決方案的可行性評估
流程標準化
成效指標
1. 能察覺問題，並能明確地根據事實加以描 述。
2. 能夠掌握問題核心，精確解讀訊息，應用問 題分析工具，進行分析 。
3. 依據問題分析的結果，以系統化的方式提出 解決問題的方案或建議。
4. 能建立標準流程，並 預防問題再發生。
關鍵職能類別 :行為職能(BC)
目標任務
認知職務角色 與 溝通協調
團隊精神 與 團隊協作
促進夥伴關係 與 化解衝突
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課程單元
職場與職務之 認知與溝通協 調(BC1) (3小時)
課程大綱
BC1-1 角色定位與職責
課程子綱
認識組織的使命、願景和核心價值觀
組織架構的形式與運作方式
在單位部門中任務與職責
認知個人 在不同工作流程專案 中所擔任的不同 角色
課程大綱
BC1-2 溝通與協調能力
課程子綱
溝通的意涵及技巧
-溝通的目的、互動的方式、溝通的工具及管道
-溝通常見的障礙與改善
協調的意涵及技巧
-協調的目的、方法與原則
完成組織共同任務 的溝通協調技巧
成效指標
1. 建立正確的顧客導向職業價值觀，並理解自 己在組織內外作業流程的
角色與職責。
2. 依據不同對象，以有效的方式，運用主、被 動溝通技巧，清楚且扼要表達
及接收訊息。
3. 能運用良好的溝通協調、說服 等 技巧，與相 關成員共同規劃並完成任務。
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課程單元
工作團隊與團 隊協作(BC2) (6小時)
課程大綱
BC2-1 團隊精神與團隊合作
課程子綱
團隊的意義、組成要件及發展階段理論
了解團隊目標及個人在該團隊中的角色與職責
建立互信互助的團隊共識
課程大綱
BC2-2跨團隊協作
課程子綱
合作、協作、競合
組織內/ 外的跨團隊合作
組織內部跨領域的協調與合作
跨廠商、跨行業及跨國團隊之組織與運作模式
課程大綱
BC2-3 團隊共利與組織綜效
課程子綱
建立共利與綜效之思維
團隊 間 訊息/技術/資源 共享 的工具應用
成為團隊中的綜效發揮者
成效指標
1. 能夠了解團隊任務與目標。
2. 能夠了解自己在團隊中的角色/責任與他人的 關係
3. 能互信互助，達成團隊內外共識。
4. 能共享訊息/技術/資源，以提升團隊績效。
5. 能利益共享，促進跨團隊綜效。
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夥伴關係與衝 突管理(BC3) (6小時)
課程大綱
BC3-1 個體差異與多元化之 包容
課程子綱
了解與包容 工作夥伴個體間 與 多元化的差異
了解 工作夥伴 心理、情緒與感受
課程大綱
BC3-2 建立與促進夥伴關係
課程子綱
建立與維持工作夥伴關係的作法
如何與競爭者維持和諧夥伴關係
課程大綱
BC3-3 衝突管理
課程子綱
了解衝突的意義、本質與正負面效應
衝突發生的原因、種類跟心態
有效化解衝突的作法
成效指標
1. 在職場上能 認知/尊重/包容 多元化的差異， 建立和諧的夥伴關係。
2. 在職場上意識到衝突時，能了解與接受 職場 的矛盾與歧異。
3. 當衝突發生時，能面對矛盾與歧異產生的現 象。
4. 能運用 同理心/換位思考/尊重 等方式解決衝 突，以促進夥伴關係。
關鍵職能類別 :動機職能(DC)
目標任務
工作意義與工作熱情
自我認知與職涯發展
專業精神與自律自制
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課程單元
工作意義與工作願景(DC1) (3小時)
課程大綱
DC1-1 工作意義與工作熱情
課程子綱
人生需要工作的原因及理由
透過工作實現自我人生理想
藉由觀察與反思個人的人格特質，據以發掘工 作志趣與熱情
課程大綱
DC1-2 職場環境與正向價值 觀
課程子綱
何謂職場：社會化意識(包含小社會及大社會)、職場意識
工作職務的認知
對短中長期未來展望的方式與視角
調適好心情，發展積極樂觀的工作態度
成為一個有魅力的專業職場人
課程大綱
DC1-3 績效意識與工作效能
課程子綱
何謂工作效率與效能
「把工作做對」與「把工作做好」基本理念之 建立
自我工作目標的設定，必須與整體任務相融和
課程大綱
DC1-4 績效呈現與工作認同
課程子綱
增加自我貢獻，提升組織績效
如何激發工作潛能
讓工作的「功勞」與「苦勞」可以被看得見之 作法
成效指標
1. 能清楚說明個人工作與人生的關連度。
2. 能對工作始終保持高度興趣，願意主動投注 個人資源於工作中，自我激勵達成目標。
3. 能以正向的態度面對任務，並訂定行動計 畫。
4. 了解或運用自我績效管理的流程，有效執行 工作任務，正確交付工作成果。
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課程單元
職涯發展與工 作倫理(DC2) (6小時)
課程大綱
DC2-1 個人優勢與職業適性
課程子綱
生涯概念、職涯規劃與多元職涯概念
職業性向、人格特質評估工具
自我職涯發展的優劣勢分析
課程大綱
DC2-2 工作願景與職涯發展
課程子綱
對當下工作職能需求之認識
認識並融合組織與個人的價值觀、願景
建立個人工作未來展望
善用職涯發展的資源及支援，實踐個人發展計 畫
課程大綱
DC2-3 工作與職場倫理
課程子綱
工作倫理與工作價值觀 -職場倫理依不同授課對象，
調整職場倫理內容
職業道德與團體約束力
人際關係與倫理規範 -營業秘密、業務機密、資訊安全等相關法令規 範
成效指標
1. 能運用個人分析與職業適性工具，了解個人 能力與優勢所在，
並作出不同人生階段之職 涯發展規劃。
2. 了解各類職務的工作內容與能力需求，並善 用相關職涯發展的資源及支援。
3. 能認知、遵守工作與職場倫理，並於面對價 值與利益衝突時
採取適當行為(抉擇與迴避)。
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課程單元
自我管理與敬 業精神(DC3) (6小時)
課程大綱
DC3-1 專業態度與敬業精神
課程子綱
職場基本要求：操守、紀律、負責、當責
專業態度的養成
敬業精神與當責
課程大綱
DC3-2 自動自發與持續改善
課程子綱
了解自我績效管理的流程
破除被動等待心理，發揮積極主動自發精神
運用持續改善的工具，以提升自我職能
課程大綱
DC3-3 個人形象的建立與展 現
課程子綱
個人形象的界定與塑造
在職場上有效展現個人專業形象
個人與組織形象的結合與發展
課程大綱
DC3-4 情緒管理與自律自制
課程子綱
如何調適情緒以面對工作壓力 自律、自制能力的養成與強化
成效指標
1. 針對個人專業，發揮職人精神，以勤勉的態 度，追求卓越，不斷精進工作品質。
2. 在工作中，主動持續提出改善方案，且為達 目標願意承擔責任。
3. 能依工作的輕重緩急排定優先順序，妥善運 用自己的時間與資源，
有效管理工作流程及 進度。
4. 有效管理個人情緒，維持應有工作水準，與 人維持良好關係，
以達成任務目標。
5. 做好自我管理，以合宜的言行舉止，展現專 業形象。
iso 14064-1:2018 碳盤查 iso 14067碳足跡
ISO14064-1 + ISO14067 主導查證員 5天雙證照 AFNOR國際證照班
【混合式高效培訓:教材精關、案例豐富、互動學習】
1.案例觀摩研討:以個案方式深入研討碳足跡查證與管控的實務技巧。
2.查證技巧演練:理論與實務並用,提供務實完的案例讓學員掌控查證要點。
3.精緻小班教學:每班限25人,增加學員與講師間的互動,提升授課品質水準。
4堅強講師陣容:均為專家學者、具備資深的產官學經驗與國際化證照與資質。
5.國際核可證書:受訓考試合格頒予法國標準協會核可的完訓合格證書。
ISO14064-1 :2018 碳盤查
時間 課程大綱
第一天 1/9(二)
溫室氣體議題及國際趨勢
條文解析-範圍、用語 與 定義、原則、盤查邊界、排放 與 移除 之量化
ISO14067 碳足跡
碳足跡國際趨勢說明
碳足跡的基本概念與名詞解釋
生命週期評估
碳足跡與部分碳足跡之量化方法
系統邊界、截斷準則與數據品質
分配原則與程序
第五天1/17(三)
特定的溫室氣體排放量與移除量之處理
碳足跡研究報告
查證重點與注意事項
查證作業執行與例演練
課程綜合測驗
如何計算產品碳足跡與碳盤查？
碳足跡（Carbon Footprint）的定義為
一項活動或產品從原料取得、工廠製造、配送、銷售、使用到最後廢棄回收
等整個生命週期過程所直接與間接產生的溫室氣體排放量。
碳足跡（Carbon Footprint）的定義為一項活動或產品從原料取得、工廠製造、配送、銷售、使用到最後廢棄回收等整個生命週期過程所直接與間接產生的溫室氣體排放量。相較於一般大家瞭解的溫室氣體排放量，碳足跡的差異之處在於從消費者端出發，破除「有煙囪才有污染」的觀念。
企業及產業溫室氣體的排放，一般是指製造部分相關的排放，但產品碳足跡排放尚須包含產品原物料的開採與製造、組裝、運輸，一直到使用及廢棄處理或回收時所產生的溫室氣體排放量。
如今產品碳足跡也已成為各國政府及企業達成溫室氣體減量目標的工具之一，也成為一種與民眾溝通的新媒介。
從溫室氣體涵蓋範圍來看，溫室氣體盤查可分為三個範疇：
計算產品碳足跡牽涉的範圍非常廣泛，許多企業初步計算碳排放量時多僅侷限於產品製程的碳排放量。
但近幾年，推動碳排放量盤查已有多年經驗的國外企業也逐漸體認，碳減量責任不應僅侷限在自家範圍，況且產品生命周期的最大碳排放量，也不一定是製程階段，例如高耗電或耗油產品，往往是在被使用階段時的碳排放量最大。
因此，企業已開始思考計算碳足跡時納入供應端與產品輸出端，一起推動碳減量。
近年來「碳足跡」的名詞不斷出現，但所探討的內容僅限於計算碳的排放量，事實上，足跡顧名思義就是行走歷程中所遺留下的痕跡。
就產品而言，在計算碳足跡時應包括：原料開採時期、產品製造時期、運送銷售時期、使用時期、及丟棄後處置與回收時期等全程生命週期的總排放量。
計算產品碳足跡流程：
確定要針對哪項產品做碳足跡分析後，要開始針對該產品的上游供應鏈做完整的地圖，完整陳列出製作該產品所需要牽涉的流程、步驟，因為製作一項產品所需牽涉的原料或製程步驟相當繁多，建立地圖便可以清楚明瞭到底該去關心、計算哪些步驟具有碳排放，以及如何建立計算該步驟的碳排放方式。
這在有針對供應鏈分析的企業來說是相當簡單的事情，但對於後面的碳足跡分析確是相當重要的資訊。
系統邊界（system boundary）規定何項單元過程為產品系統的一部份之一組基準，決定產品碳足跡評估應包括哪些單元過程。
一般產品的碳足跡評估為向消費者溝通，因此產品碳足跡的量化應包含生命週期的所有階段。
對於「企業對企業」之應用，部分碳足跡應至少代表「搖籃到大門」之排放，包含被要求揭露溫室氣體資訊的組織，其所擁有以及直到此組織之前的各階段、製程與資訊模組。
一般要計算的進入系統邊界的部分包含：
原物料、能源、製造與服務供應、製造場所營運、產品運輸、產品儲存、使用階段、最終處理的溫室氣體排放。
與產品相關所記錄之數據皆應該被搜集，包含所有產品系統邊界內所有溫室氣體排放。而對於數據的品質，碳足跡產品類別規則訂定指引有規定相當的要求，以確保計算產品碳足跡的數據是正確的。
產品產生的直接與間接之溫室氣體排放量總和，通常以重量單位表示，如：噸或公斤之二氧化碳當量。
碳足跡計算公式：
單位項目產品之活動數據 x 排放係數 x 全球暖化潛勢GWP
如某產品製造時耗用2度電、2公斤鐵、1.2公斤PET塑膠，則其碳足跡計算如下：
| 名詞 | 定義 |
| 活動數據 | Emission Factor或稱「排放因子」，是指「每單位生產量（或能源消耗量或服務量）所排出空氣污染物的量」 |
| 排放係數 | Activity Intensity或稱「活動強度」，是指一段時間內之生產量（或能源消耗量或服務量）大小，主要配合排放係數之單位項目代入推估 |
| 全球暖化潛勢 | GWP（Global Warming Potential）是指在特定時間範圍下，溫室氣體的輻射強迫力總和值與二氧化碳的輻射強迫力總和值的比例，其單位為質量二氧化碳當量（kg CO2e），一般假設GWP可代表某類污染源的平均排放狀況。 |
數位化碳管理工具，加速企業碳盤查能力
透過資訊系統進行碳管理，除了可以享有數位化帶來的好處，進行數據整合和監測，包含相關數據準確性和透明度，以確保企業的碳排放數據可信且可靠，有助於企業進行準確的報告和揭露，提升資訊透明度並獲得利害關係人的信任，並可透過系統介接串聯整合相關資訊系統，自動計算碳排放數字、集中化管理等好處，更可以透過系統進行目標設定和追蹤、分析預測、KPI計畫以及提供即時監控和報告工具，讓企業能夠了解隨時間變化的碳排放趨勢，及時調整策略和行動計劃。例如：減碳機會點、製程優化降低碳排，優化動態淨零碳排的決策路線。
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