2022 06 27 左永安顧問 邁向金牌 持續改善 重視連結 完整記錄 人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 勞動部勞動力發展 共通核心職能 關鍵就業力 TTQS人才發展品質管理系統評核表—訓練機構版計畫(Plan) 明確性 1.訓練機構未來經營方向及目標之訂定 1.1訓練單位未來經營方向及營運計畫的訂定。 1.2訓練機構定位及目標客戶的訂定。 2.對外明確的訓練政策 2.1依目標市場需求分析，訂定年度訓練發展計畫及 相關行動方案。 2.2依照訓練機構情境及特性 訂有明確的訓練政策並 對外揭露。 2.3展現訓練機構對外訓練的承諾 如訓練品質、訓練績效 及訓練發展方向…。 2.4展現訓練機構 對外的年度訓練目標 及 訓練發展重點課程。 3.明確的PDDRO訓練課程及明確的核心訓練類別 展示 完整 教育訓練規劃，此規劃適當的反應訓練定位， 發展重點 及 核心能力。

 TTQS人才發展品質管理系統評核表—訓練機構版

計畫(Plan)  明確性

1.訓練機構未來經營方向及目標之訂定

    1.1訓練單位未來經營方向及營運計畫的訂定。

    1.2訓練機構定位及目標客戶的訂定。

2.對外明確的訓練政策

   2.1依目標市場需求分析，訂定年度訓練發展計畫及

      相關行動方案。

   2.2依照訓練機構情境及特性 訂有明確的訓練政策並

      對外揭露。

   2.3展現訓練機構對外訓練的承諾 如訓練品質、訓練績效

      及訓練發展方向…。

   2.4展現訓練機構 對外的年度訓練目標 及

      訓練發展重點課程。

3.明確的PDDRO訓練課程及明確的核心訓練類別

  展示  完整  教育訓練規劃，此規劃適當的反應訓練定位，

  發展重點   及    核心能力。

2022 06 25 太妍(TaeYeon)-還有一個(And One) 那年冬天風在吹 That Winter, The Wind Blows OST 輕易就受傷，輕易就流淚 輕易就痛苦的我，你還記得嗎？ 我現在也一樣，還是老樣子 而你看到這樣的我又會怎麼樣呢？ 輕易的轉過身，輕易的遠離 卻不會輕易忘記的你，我都知道 還是這樣的我，如果你看到這樣的我 也只會叫我傻瓜吧？ 我希望又盼望，還能有一個機會 即使痛苦又痛苦，也還要再一次 就算折磨又折磨，就算眼淚不干枯 只要能回到最初 回想初次與你相遇那時那刻 我也曾經有過埋怨的時候 雖然偶爾會這樣 但若不讓我去想念，就真的無法呼吸了

 

太妍(TaeYeon)-還有一個(And One) 

That Winter, The Wind Blows OST

輕易就受傷，輕易就流淚　 輕易就痛苦的我，你還記得嗎？ 我現在也一樣，還是老樣子　 而你看到這樣的我又會怎麼樣呢？ 輕易的轉過身，輕易的遠離　 卻不會輕易忘記的你，我都知道　 還是這樣的我，如果你看到這樣的我　 也只會叫我傻瓜吧？ 我希望又盼望，還能有一個機會　 即使痛苦又痛苦，也還要再一次　 就算折磨又折磨，就算眼淚不干枯　 只要能回到最初　 回想初次與你相遇那時那刻　 我也曾經有過埋怨的時候　 雖然偶爾會這樣　 但若不讓我去想念，就真的無法呼吸了　 我希望又盼望，還能有一個機會　 即使痛苦又痛苦，也還要再一次　 就算折磨又折磨，就算眼淚不干枯　 只要能回到最初　 如果可以，如果可以再一次回到那一刻　 活著，活著至少要有一次　 偶爾會有因為想到我而感到心酸的那天嗎？ 也許活著，總會有那麼一天　 還有一件事，請你千萬記得　 哪怕只剩你一個人，也要好好生活　 如果可以，如果可以再一次回到那一刻　 活著，活著至少要有一次　 偶爾會有因為想到我而感到心酸的那天嗎？ 也許活著，總會有那麼一天　 詞/曲： KANGTA

2016 10 05 左永安顧問 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)道德宮 天藍海 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP LVMH集團旗下擁有Louis Vuitton、Christian Dior、LOEWE、軒尼詩、寶格麗 法國奢侈品牌LVMH今天在官網宣布，計劃以6.4億歐元（約224億台幣），收購德國知名行李箱廠商Rimowa 80%股權。 LVMH執行長Bernard Arnault的24歲兒子 Alexandre Arnault 將成為 Rimowa 的共同執行長。LVMH是向 Rimowa 創辦人的孫兒 Dieter Morszeck 收購股權，他今後也是共同執行長。LVMH的臉書及官網今天公布了相關消息及照片。這一交易預計2017年1月完成。以家族經營為主的RIMOWA傳到Dieter Morszeck已經是第三代，而且他也經營公司超過44年，萌生退意但兒孫輩卻無意接班，因而在與LVMH集團溝通多次後才選擇賣出股權，不過就目前釋出訊息來看，在經營權的部分還是由RIMOWA原本家族主導。

2016年10月04日 20:35 

徐尚禮

LVMH集團宣布收購知名行李箱RIMOWA，圖為LVMH集團的24歲少東Alexandre Arnault（圖左），圖右為德國RIMOWA的第3代執行長Dieter Morszeck。（取自LVMH臉書）

Alexandre Arnault （圖左）及RIMOWA的第3代執行長Dieter Morszeck（圖中），圖右為Alexandre Arnault 父親Bernard Arnault（右）。（圖／取自lvmh官網）

法國奢侈品牌LVMH今天在官網宣布，計劃以6.4億歐元（約224億台幣），收購德國知名行李箱廠商Rimowa 80%股權。

LVMH執行長Bernard Arnault的24歲兒子 Alexandre Arnault 將成為 Rimowa 的共同執行長。LVMH是向 Rimowa 創辦人的孫兒 Dieter Morszeck 收購股權，他今後也是共同執行長。LVMH的臉書及官網今天公布了相關消息及照片。這一交易預計明年1月完成。

LVMH集團旗下擁有Louis Vuitton、Christian Dior、LOEWE、軒尼詩、寶格麗等60多個知名品牌。RIMOWA則是德國著名的行李箱品牌，經典百褶設計以鋁製輕量聞名。

RIMOWA在全球有3000名員工，在65個國家透過近150家商店和合作夥伴銷售產品。
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2016 10 05 左永安顧問 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)道德宮 天藍海 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 蘋果目前市值已突破6,000億美元，雖低於2015年的歷史高點，但卻是2011年市值的逾2倍，身價令全球企業難以匹敵。左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)道德宮 天藍海 鹿鳴國際電子商務有限公司 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 TTQS ICAP PMP 賈伯斯在2011年10月5日過世後，外界一度擔心接班人庫克無法延續蘋果盛世，然而5年後的今年，就財務表現來看，蘋果壯大的腳步從不停歇。該公司2015會計年度獲利530億美元，營收2,340億美元。與賈伯斯執掌蘋果最後會計年度相比，這兩項數據皆是當年的2倍。蘋果股價周二盤中勁揚1％，每股113.74美元。

2016年10月05日 04:10 陳怡均／綜合外電報導

在蘋果共同創辦人賈伯斯逝世5年後，這家矽谷科技巨擘依舊強盛。蘋果轉戰串流音樂、行動支付等新領域，外界推測該公司也同樣在布局虛擬實境和自駕車技術。

賈伯斯在2011年10月5日過世後，外界一度擔心接班人庫克無法延續蘋果盛世，然而5年後的今年，就財務表現來看，蘋果壯大的腳步從不停歇。該公司2015會計年度獲利530億美元，營收2,340億美元。與賈伯斯執掌蘋果最後會計年度相比，這兩項數據皆是當年的2倍。蘋果股價周二盤中勁揚1％，每股113.74美元。

蘋果目前市值已突破6,000億美元，雖低於2015年的歷史高點，但卻是2011年市值的逾2倍，身價令全球企業難以匹敵。

然而，一些分析師質疑蘋果前景。儘管這家公司2007年推出iPhone，改寫智慧型手機產業，以行動App創造巨大生態系統，但市場人士擔憂，在缺乏創新的情況下，蘋果正逐漸失去動力。

J. Gold Associates科技分析師高登（Jack Gold）認為，「當你開發出1個成功的產品，要維持創新循環確實很難。隨著產品每一代都暢銷，要維持創新的難度更高。如今大家都想問：『接下來令人耳目一新的產品是什麼？』卻又不得而知。」

卡內基美隆大學教授、前矽谷創業家瓦德瓦（Vivek Wadhwa）直言不諱表示，蘋果仍依靠過去的成就，現在已沒什麼新東西，「在賈伯斯年代結束後，蘋果就再也沒有出現重大創新」。

賈伯斯接班人庫克因帶領蘋果穩紮穩打而贏得讚許，但外界也深知他並非與賈伯斯同類型的領導人。

瓦德瓦認為庫克有機會「再造」這家公司，卻沒有這麼做。他指出，蘋果握有大筆現金，其實可以買下特斯拉，並讓穆斯克執掌這家公司，「你需要一個瘋狂、有遠見的人來領導這家公司」。

此外，蘋果周二在俄羅斯推出Apple Pay軟體，拓展付費服務的全球觸角。俄羅斯將是美、英、加等國之後，Apple Pay進軍的第10個國家。

(工商時報)

2022 06 23 左永安顧問 臺大台師大 EMBA 共通核心職能 關鍵就業力 TTQS PMP 左記歐洲商行 摩莎麗莎六島咖啡屋 鄧麗君咖啡 社群影響者（influencer） 「多元化、平等和共融（DEI價值）勤業眾信（Deloitte）聯合會計師事務所22日發布《2022全球行銷趨勢：以顧客為中心開創企業榮景》報告指出，超過四成的新世代消費者（18歲至25歲）曾使用社群媒體平台購物，其資安、品牌信任度將是消費者抉擇的關鍵。

 逾4成新世代消費者用社群媒體平台購物

工商時報 林昱均 2022.06.22

勤業眾信（Deloitte）聯合會計師事務所22日發布《2022全球行銷趨勢：以顧客為中心開創企業榮景》報告指出，超過四成的新世代消費者（18歲至25歲）曾使用社群媒體平台購物，其資安、品牌信任度將是消費者抉擇的關鍵。

隨著各地逐漸放寬防疫限制，勤業眾信建議以

「品牌宗旨結合消費者體驗、

    設計以人為本的數據體驗、

    及建立多元技能團隊」

三大策略，建立品牌專屬的行銷方式；

同時，整合行銷長（CMO）和資安長（CISO）資源，協力打造品牌在資安上的可靠性及維護能力，培養消費者對品牌的信任程度。

勤業眾信聯合會計師事務所客戶、產業與市場負責人姚勝雄指出，CMO應發揮連結企業宗旨與顧客體驗的關鍵角色，從組織的「核心精神」著手，詳加規畫結合企業宗旨的人性化數據應用，並應用AI達到最佳化顧客服務，透過人機協作提供消費者即時的優惠訊息和周到的顧客服務。

此外，社群影響者（influencer）可能扮演著新一代創意代理商的角色，不僅評論產品、也影響消費者決策行為。而品牌也逐漸將「影響者」的定位轉化為「創作者」，並將這些具影響力的個體置於品牌核心，以應對更大規模的創意挑戰。

勤業眾信聯合會計師事務所數位轉型服務負責人溫紹群表示，在快速變遷的世界潮流中，「打造智慧創意、善用數據及深化混合體驗」三項是企業在當前行銷上的重要趨勢。

隨著第三方cookies逐漸式微，行銷人員應做好準備，以面對數據漸趨匱乏的數位環境，加上大數據和AI的興起改變職務的需求，多元敏捷式的混合工作模式，將有利於品牌與顧客保持互動的同時，亦可持續提供最佳化的即時數據體驗。

品牌應致力於培養顧客的信任感，透過完善資料治理架構，讓CMO與CISO協同合作，讓消費者感受其所提供之一切數據，企業皆透明、有價值和安全地蒐集及使用，以增加消費者對品牌的認同感。

勤業眾信報告發現，疫情促使人們對品牌的期望提高，並同時有效增加約兩成受眾對品牌的忠誠度。

此外，制定「多元化、平等和共融（DEI價值）」關鍵績效指標亦有助引發消費者共鳴，其中又以Z世代最為關注。

有94％的Z世代族群希望企業在重要的社會議題上表達立場，九成的人甚至表示，更願意購買對社會有益的產品。

而《2021財富雜誌／Deloitte執行長調查》指出，目前已有超過九成的CEO將「DEI價值」視為其個人優先關注的策略發展重點。

隨著數位應用的技術更新及廣度增加，年輕世代更常透過新興通路購物，其中18歲至25歲即有41％的受訪者回覆，經常使用社群媒體平台購物，而這也使資安問題更加受到重視。儘管消費者可能會希望看到與自身需求相符的廣告內容，但同時也對業者使用其個資、購買偏好和瀏覽習慣的方式感到憂慮。

另外，有68％受訪者表示，當自己經常光顧的品牌在特賣開始時推送提醒通知，會認為此舉十分有幫助，然而，當受訪者察覺手邊的裝置似乎在偷聽自己說話時，大多表現負面觀感。

舉例而言，當談話中出現咖啡，其社群媒體動態恰好顯示咖啡廣告。在此情況下僅26％受訪者認為這種互動有幫助，但超過五成（53％）的人則表示這種互動令人感到不安。

2022疫後行銷三大洞察

一、深化「混合體驗」 結合品牌宗旨與消費者體驗

勤業眾信報告發現，疫情促使人們對品牌的期望提高，並同時有效增加約兩成受眾對品牌的忠誠度。而今年的報告也統計出，除了價格和品質外，消費者更看重與企業宗旨相關的標準。

為使品牌自身的宗旨轉化為差異化競爭優勢，企業宗旨即須滿足消費者需求而客製化和量身定製。行銷部門則應隨時確保團隊和供應商能夠反映市場需求，將不同意見融入業務決策中，並將承諾化為可評估的量化成果，藉以滿足市場對品牌的期待。

此外，制定「多元化、平等和共融」（Diversity, Equity, Inclusion, DEI）的關鍵績效指標，亦有助引發消費者共鳴，其中又以Z世代最為關注。

94%的Z世代族群希望企業在重要的社會議題上表達立場，九成的人甚至表示更願意購買對社會有益的產品。而《2021財富雜誌／Deloitte執行長調查》指出，目前已有超過九成的CEO將「DEI價值」視為其個人優先關注的策略發展重點。

二、以人為本的數據體驗，增進彼此間的信任

隨著數位應用的技術更新及廣度增加，年輕世代更常透過新興通路購物，其中18至25歲即有41%的受訪者回覆，經常使用社群媒體平台購物，而這也使資安問題更加受到重視。儘管消費者可能會希望看到與自身需求相符的廣告內容，但同時也對業者使用其個資、購買偏好和瀏覽習慣的方式感到憂慮。

68%受訪者表示，當自己經常光顧的品牌在特賣開始時推送提醒通知，會認為此舉十分有幫助，然而，當受訪者察覺手邊的裝置似乎在偷聽自己說話時，大多表現負面觀感。舉例而言，當談話中出現咖啡，其社群媒體動態恰好顯示咖啡廣告。在此情況下僅26%受訪者認為這種互動有幫助，但超過五成（53%）的人則表示這種互動令人感到不安。

為合法滿足數位行銷過程所需之數據，認為品牌可靠且具安全維護能力的顧客，願意向品牌提供個人數位資訊的可能性更高，可見培養信任是品牌取得數據的關鍵。

CMO和CISO應攜手理解資料蒐集選擇的含義，並將顧客面臨的風險降至最低，及掌握「透明度、價值和安全性」的培養信任的訣竅。最後，設計「以人為本」的數據體驗，了解體驗策略、確定顧客旅程中的每個通路和接觸點，確保所有通路和接觸點均為顧客創造一致的體驗。

三、建立多元技能團隊，打造最佳的混合工作模式

勤業眾信報告調查全球556位CMO，發現分析能力是所有產業團隊中績效最佳者的主要能力，甚至超過創意，顛覆過去近十年的印象。團隊漸轉變為更重視協作的思維模式，透過建立具備多元技能的敏捷團隊協助推動智慧創新。

受到疫情加速影響，彈性的工作環境和時間安排，已成為職場趨勢。本報告發現，63%擁有大學文憑的員工更願意遠距工作。

企業未來勢必需整合遠距人才以填補技能缺口，同時致力打造最佳的混合工作模式。與此同時，傳統的人際互動仍有其重要性，尤其是行銷人員在創意發想時的面對面合作與腦力激盪，是採用混合工作型態時致力實現的目標。

2020 08 30 餐飲與零售業人才培訓實體課程規劃方案 講師 TB104. 左永安 安永經營管理顧問 執行長 scott548@ms19.hinet.net 北部 課程編號B1026 6hr 問題反映與分析解決 課程編號C1009 領導統御–如何建立優質經營團隊 課程編號C1010 領導統御–溝通與衝突管理 課程編號B1026 6hr 問題反映與分析解決 課程編號 C1009 領導統御–如何建立優質經營團隊 課程編號C1010 領導統御–溝通與衝突管理 課程編號C1012 高績效經理人 課程編號C1023 6hr 執行力–目標與關鍵成果 課程編號C3003品牌管理-數位行銷技巧

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           課程編號B1026 6hr 問題反映與分析解決

課程編號 C1009 領導統御–如何建立優質經營團隊

課程編號C1010  領導統御–溝通與衝突管理

課程編號C1012 高績效經理人

課程編號C1023 6hr 執行力–目標與關鍵成果

           課程編號C3003品牌管理-數位行銷技巧

餐飲與零售業人才培訓實體課程規劃方案     109.7.17修訂

一、 為協助受嚴重特殊傳染性肺炎影響之餐飲及零售業者等商業服務業，鼓勵企業讓在職員工利用多餘工時進修，提升員工職能，經濟部委託財團法人商業發展研究院（以下簡稱本院）辦理餐飲與零售業人才加值培訓計畫(以下簡稱本計畫)。

二、 本院為順利執行本計畫，特成立專案辦公室，並建置計畫網站（learning.cdri.org.tw）及裝設客服專線：02-8979-5666。

三、 本計畫實體課程規劃400班，本院自行規劃開班外，得與具執行能力之企業或公協會(以下簡稱合辦單位)合辦開課，辦理原則如下：

（一） 專案辦公室開班：

辦理跨領域或主管級之菁英領袖班、實學講堂、主題式實戰工作坊及人才加值培訓班，開課地點及主題應考量區域衡平性及企業需求，合計辦理80班。

（二） 企業開班：

1.   依我國公司法登記之公司、商業或有限合夥之企業，且營業項目為餐飲或零售業者、員工人數30人以上者。

2.   參訓人員均屬同一企業者，依企業規模及員工分布區域至多辦理3班為原則；如參訓人員包含2家企業(品牌)以上者，至多辦理6班為原則。

3.   每班18小時，且每堂課實際到課人數平均需達25人。

4.   開辦數，餐飲120班、零售120班。

（三） 公協會開班：

1.   與餐飲及零售業相關之中華民國合法設立公、協會組織，且過去1年內具有培訓課程辦理實績者。

2.   每公協會至多辦理6班為原則，每班18小時，且每堂課實際到課人數平均需達25人。

3.   開辦數，餐飲40班、零售40班。

四、 合辦開班提案受理期間，即日起至110年2月26日止，本院得依實際課程辦理情形提前或延長。

五、 本院依照政府預算編列原則支應合辦單位開班經費如場地費、講師鐘點費、交通費、教材費、雜費等。每班經費逾6萬5千元者，不足由合辦單位自籌，惟合辦單位不得對參訓學員收取上課費用。

六、 合辦開課辦理流程：

(一)     於計畫網站線上填寫開課提案表(表1~3)後，上傳至合辦單位專區。

(二)    本院審查無誤後，將以電子郵件及電話通知合辦單位。

(三)     合辦單位應於2週內將經費概算表(表4)及開課規劃表(表5，一班填具一張)上傳計畫網站。

(四)     本院於1週內寄發確認通知後，合辦單位即可辦理開課事宜，並於第1堂課程結束後一日內上傳學員簽到表(表6)；本院得派員至開課現場瞭解開課情形。

(五)     合辦單位應請參訓人員於計畫網站進行線上問卷調查。

(六)     經費支應：合辦單位於完成開課後2週內於計畫網站上傳簽到表、上課照片、課程講義等結案資料(表7)。

七、 課程辦理應依衛生福利部疾病管制署發布之「COVID-19新型冠狀肺炎因應指引：公眾集會」或相關指引，進行相關防護及應變措施。

附件

表1、單一企業合辦開課提案表

表2、二家以上企業合辦開課提案表

表3、公協會合辦開課提案表

表4、餐飲與零售業人才培訓課程合辦經費概算表

表5、餐飲與零售業人才培訓課程開課規劃表

表6、餐飲與零售業人才培訓課程上課簽到表

表7、結案資料表

表8、開課變更申請表