2011 左永安顧問 電腦醫院 TTQS SBIR 中國市場連鎖通路 藍天集團百腦匯是大陸首家台資背景的IT連鎖賣場藍天集團調查，2010年，全大陸平均房價為每平方公尺人民幣6,500元（約每坪新台幣9.7萬元），約是1998年的三倍，同時期上海的房價已成長10倍到每平方公尺3萬元（約每坪新台幣45萬元），物業增值已為百腦匯帶來可觀的獲益。
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百腦匯的拓展是由集團位於杭州的資產總部，專門在全大陸各地搜羅合適經營IT賣場，且有增值空間的土地，買下土地後，再規劃興建成符合IT賣場需求的物業，最後交由百腦匯經營IT賣場。 藍天集團調查，2010年， 全大陸平均房價為每平方公尺人民幣6,500元（約每坪新台幣9.7萬元）， 約是1998年的三倍，同時期上海的房價已成長10倍到 每平方公尺3萬元（約每坪新台幣45萬元），物業增值已為百腦匯帶來可觀的獲益。 外界質疑百腦匯在大陸是炒作房地產，百腦匯重慶店總經理黃文弘說： 「這只是公司其中一項經營策略， 你絕對不能否認百腦匯在IT賣場經營付出的努力與認真。」 百腦匯1998年開始的第一代店，引入類似台灣光華商場式的商業模式， 強調乾淨整齊。 黃文弘指著賣場一樓的觸控式螢幕介紹， 這是第四代店才有的配備， 消費者從這台機器就能認識這家百腦匯 各樓層販售的商品、品牌、位置，以及查詢商家信用。 他說： 「440個商家，所有優劣事跡、客訴記錄皆予以列管， 從基本80分開始加減分，一旦被扣到零分，即使租約未到期， 依然會強制離場。」 他強調，這不僅公開訊息給消費者，還代替品牌廠商， 以最有效率的方式管理旗下經銷商。 百腦匯也提供「先行賠付制度」， 賣場內所有廠家皆需預繳一個月保證金，且在離場一年後才會退還。 一旦出現消費者投訴，百腦匯就代替商家從帳戶中預支相關維修費用， 在山寨、仿冒及消費糾紛頻現的大陸市場，這是IT賣場創舉。 每家百腦匯一樓都設有「電腦醫院」， 任何品牌的桌上型電腦、筆電、數位相機，投影機皆可送來維修， 而且「明碼實價」，沒有漫天喊價的疑慮。 「這是當地IT賣場的首例，反應不錯，近期還將把智慧型手機新增為維修項目」。 黃文弘稱。 「電腦醫院」不僅負責維修，還有專人向消費者介紹各種數位商品。 包括功能介紹、平均價位，賣場有哪些攤位銷售相關商品， 還會推薦優良商家； 即使對IT商品不熟悉的消費者，也不怕受騙上當。 【2011/04/04 經濟日報】 |
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