2012年12月1日 星期六

2013 2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 管理雜誌 中華航空 心象占有率(Mindshare) 所謂「消費者心目中理想品牌」,是指同一類產品當中,在不經提醒下、消費者可以直覺說出的理想品牌名稱,藉此看出該品牌在消費者心目中的地位。

華航蟬聯管理雜誌理想品牌第一名
管理雜誌公布「2013 年消費者心目中理想品牌大調查」

中華航空以 41.1% 的消費者心象占有率(Mindshare)

連續 4 年榮獲全台消費者心目中「航空」類別理想品牌第一名

此獎項代表華航的優質服務廣受消費者信賴與喜愛,是國內最多消費者認同的航空品牌

管理雜誌「消費者心目中理想品牌大調查」自 1984 年開始進行,已有 28 年歷史

是國內最具影響力、規模最大的品牌調查活動。

所謂「消費者心目中理想品牌」,是指同一類產品當中

在不經提醒下、消費者可以直覺說出的理想品牌名稱

藉此看出該品牌在消費者心目中的地位

華航     積極推動優質創新的飛航品質   及   用心服務


機上提供中西合璧多元的餐點並推廣台灣美食;

推出多樣行動M化及網路e化等功能

滿足旅客即時的服務需求

從地面到空中,透過華航各項服務的細緻與用心

打造「以客為尊」的世界一流航空公司,讓飛行不再只是飛行

而是為旅客量身打造的空中休閒之旅!

華航 2011 年獲經濟部評選「台灣百大品牌」與


2012 年 12 度蟬聯讀者文摘「信譽品牌」金牌獎殊榮

並榮獲《數位時代》雜誌「Super Green」評審團大獎及 2012 綠色品牌交通運輸類首獎


調查採取抽樣人員調查法,以含括 100 項產品的半封閉式問卷為測量工具

列出調查的產品類別,探索受訪者心目中的理想品牌,由受訪者自行填寫。

訪問過程中,採「不協助回憶法」(Unaided Recall

以免因暗示品牌而造成偏差。

調查對象台灣本島家庭中,

年滿26歲以上之民眾,有效樣本數為 1,080 份,

依照檢定計算式計算,在 95% 信心水準下,誤差值為 ±3%。

【2012/11/30 經濟日報】