2023年3月12日 星期日

2023 03 12 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 關鍵就業力課程 覆盤其實是自我對話的過程 覆盤是圍棋的特有術語,意思是兩位棋手對弈結束,雙方或是其他棋手再將對弈的過程,按照落子順序逐步重來一遍,探究對弈內容,作為精進棋藝的方式。 每天過得有計劃、有準備,連帶地也讓睡前15分鐘的成效更好, 睡前15分鐘「覆盤」,讓明天比今天更進步

 睡前15分鐘「覆盤」,讓明天比今天更進步

作者/李欣岳Cheers雜誌第147期 2012-12-01 

每天過得有計劃、有準備,連帶地也讓睡前15分鐘的成效更好,工作規劃也愈精準,創造正向循環曾感覺永遠被事情追著跑、卻不知道整天在忙什麼的梁百鋒,透過睡前15分鐘的「覆盤」,不僅徹底改善了自己忙又盲的情形,更帶入團隊領導,一起work smart!對聯想(Lenovo)台灣分公司總經理梁百鋒來說,15分鐘的魔力,發生在每天睡前——他會「覆盤」一整天的工作內容,並以此修正、計畫隔天的工作。  覆盤是圍棋的特有術語,意思是兩位棋手對弈結束,雙方或是其他棋手再將對弈的過程,按照落子順序逐步重來一遍,探究對弈內容,作為精進棋藝的方式。每天覆盤的做法,不僅是梁百鋒個人的工作心法,更是聯想直衝全球PC龍頭的關鍵。

2009年,不敵金融海嘯衝擊,聯想出現虧損2.26億美元的難堪數字。這一年,已經半退休的創辦人柳傳志復出,回鍋擔任聯想董事長,特別針對集團內高階經理人提出覆盤的概念,檢討與精進聯想走過的每一步。最後做出「與其衝刺海外,不如回防鞏固中國市場」的關鍵策略。

覆盤觀念,讓聯想直衝PC龍頭    根據研究機構Gartner統計,2012年第3季,聯想首度擠下惠普(HP)登上PC龍頭。2011年11月,美國《高速企業》雜誌(Fast Company)以「聯想新策略:防守與攻擊」(Protect And Attack: Lenovo's New Strategy)為題,報導聯想回頭深耕中國市場而逆勢崛起的過程,並指出,正是從柳傳志強調的「覆盤」出發,讓聯想找到成長之道。

做為向全球經理人溝通的觀念,「覆盤」被直接音譯為“Fu Pan”,就像「功夫」譯為“Kung Fu”一樣,都有濃厚的中國風味,同時也有《論語》「吾日三省吾身」的獨特哲學觀。這套觀念,3年來在梁百鋒身上,有更多個人體悟。「身在瞬息萬變的3C產業,不怕犯錯,最怕犯了錯還不知道,」他指出。

回顧加檢查,不再被時間追趕

梁百鋒指出,他原本時間管理做得很差,日常工作被一個又一個會議填滿,「頭痛醫頭,腳痛醫腳,永遠被事情追著跑,愈做愈累,卻不見得有成效。」甚至,每晚躺到床上,腦袋還是停不下來,嚴重影響睡眠品質,最後陷入愈晚睡就愈晚起的惡性循環。到醫院進行睡眠檢查後,發現血氧濃度過低,醫生告誡他,一定要找方法改善睡眠狀況。藉由覆盤,3年來,逐漸改善了梁百鋒的工作品質與身體健康。現在每晚睡前,梁百鋒會利用15分鐘覆盤,回顧一整天的工作內容,並檢查隔天行程,兩者搭配,找到改進方法。任何改善想法,或是要交待部屬的事項,他就直接利用平板電腦或智慧型手機的應用程式Evernote、網路服務Dropbox,以手寫或語音輸入,做為隔天的工作提醒。

他認為,覆盤其實是自我對話的過程

例如,可以問自己「今天什麼事情做得好」,原因是什麼?下次可以如何再重複運用?或是問自己「今天什麼事情忘了做」、「和主管溝通,哪裡沒有做到位」,明天或是下次有什麼補救與改善的做法?

「習慣要靠不斷重複去養成,並給自己誘因,」梁百鋒指出,覆盤要有成效,重點是能改變現況,可以先從小事開始,為自己建立成就感。

例如,他每天早上需要喝咖啡,覆盤時乾脆檢討上班路線,隔天重新安排最有效率的走法,不僅買了咖啡,還能完成繳費、繳帳單,甚至縮短上班時間。

延伸到團隊領導,改進、回饋更迅速

    隨著覆盤愈來愈有心得,他也應用在團隊領導。例如,以往帶領零售團隊的通路調查(store check),都安排在晚上,範圍僅限於大台北地區,台北以外縣市得要利用週末。而且晚上各3C賣場、商店人潮眾多,通路商忙起來,很難和零售團隊交流;和通路商的應酬,也經常影響隔天工作。    透過不斷覆盤檢討、嘗試改進,現在梁百鋒與零售團隊改用中午進行通路調查。因為時間充足,範圍可以擴大到基隆與桃園地區,並就近午餐。和晚上相比,中午人潮較少,經銷商也有更多餘裕,可和聯想交換第一線的銷售經驗、消費者意見。若有需要改進之處,當天下午就能進行,隔天一早便可得到初步回饋。無形中,團隊成員的工作與生活品質,都有明顯改善。

創造工作正向循環,跑在事情前面

對梁百鋒而言,每天覆盤、改進、再覆盤、再改進的過程,已成為正向循環。和許多上班族忙一整天下來,覺得「我今天怎麼這麼忙,卻想不起來到底在忙什麼」相比,梁百鋒因為每天工作時間過得有計劃、有準備,連帶也讓每次覆盤的成效更好,工作規劃愈發精準。經老是被事情追著跑,甚至因此影響健康的梁百鋒,如今,「開始有跑在事情前面的感覺了。」現在,他每天早上6點起床,8點前進辦公室,9點正式上班前,他有1小時的個人時間,瀏覽產業新聞與趨勢。採訪當天,正巧是聯想亞太總部要台灣分公司提供10月份銷售數字的時間。根據過往的採訪經驗,通常碰到這種時候,很少有外商主管「敢」撥空接受媒體採訪。梁百鋒知道這2天國外會問數字,開會時就提醒直線部屬這件事,截至當天中午就把數字整理出來。「以前,大概是所有人一整天都在追數字,什麼事情都不用做,」他得意的指出。不論是聯想團隊或是梁百鋒個人,能有這麼巨大的改變,最初的根源,就是從每天睡前那15分鐘開始。

15分鐘覆盤Tips

工具:平板電腦或智慧型手機。每天睡前利用15分鐘的時間,檢討今天的工作內容以及隔天行程,從中找出改善之道。任何想到的細節,都可以使用應用程式Evernote輸入成數位筆記,附件檔案則可以存在網路服務Dropbox,這兩者從任何一台可上網的設備都能存取使用。如果不想手寫,Android版的Evernote還有中文語音轉文字的功能。

心法:從小處著手。

梁百鋒建議,剛開始最好從和個人相關的小事著手,先不要牽涉到同事或團隊,不然無法馬上在隔天改善,會充滿挫折感。他特別強調,每天覆盤後,一定要在隔天就嘗試改進的方法,從中找到優缺點,再回頭修正。透過不斷重複,習慣就能建立,也能慢慢創造出「覆盤讓工作更有計劃,有計劃讓覆盤成效更好」的正向循環。