2023年5月5日 星期五

2023 05 03 左永安顧問 代工廠想轉做品牌，該怎麼開始？如何避免客戶反彈？ 左記 歐洲美國台灣百年進出口商行 安永經營管理顧問集團 安永全球電商 職能基準 ICAP 專家顧問團-北區共通核心職能社群 跨領域 LA創新學院 總召集人 左記黃金牛蒡茶 品牌LOGO HOME 居家生活第一領導品牌 左記歐洲美國台灣百年進出口商行　TAIPEI LOVE TEA 台北愛情學院 101戀愛公寓

 Q

代工廠想轉做品牌，該怎麼開始？如何避免客戶反彈？
A
設立一家獨立公司，負責人(擁有者)跟原本工廠不同，如果客戶有反應，可以告訴對方這也是代工廠的客戶之一，做清楚的切割以避免爭議。
Q
如何與平台上其他相似產品做區隔？
A
產品區隔應先了解自家產品競爭優勢下手，例如透過電商平台競品的市場評論，挖掘市場缺口，了解大眾消費者所需要及注重的地方。而且，基本的客服流程、產品圖、描述、消費者評論等，都要經營好才能有區隔。
Q
如何優化頁面，吸引新上線客戶？
A
(1)電商頁面設計重點：設計之目的是要顯示出正確的定位和信念給目標客戶看的。
 (2)電商主頁面視覺：可強調企業歷史、產品認證、企業核心價值來提升專業形象。或主頁面底下放上工廠照、代理商、國外參展與客戶的合照等，藉此傳遞商品熱銷全球的形象。 
(3)產品頁面：放上與他牌比較圖，例：放大細節、耐用度等；若此類圖片有被盜用或模仿之疑慮，可於線上一對一私訊中提供給買家參考。另如有名人使用產品之圖片，媒體報導之訊息，皆可有效運用在產品介紹中呈現，強化買家的需求以及信任感。 
(4)可利用不同風格設計呈現商品，做AB Test，例：濃妝與清爽互相對比，投中買家喜好。
Q
產品上架後，有哪些基本的推廣方法？
A
除了圖文要吸睛之外，也可針對關鍵字優化，另外不定期推出各種活動或優惠方案，先增加賣場的評論數，提升消費者信任度。也可積極參與平台舉辦的節慶活動，加強曝光度。
Q
電商也可以做出差異化優勢嗎？
A
應先定位自家產品特色，適合的客群是誰？優勢是什麼？服務是否完善？可透過電商平台競品的市場評論，挖掘市場缺口，進而延伸規劃服務模式，藉此做出差異化。另外，品牌溫度更為重要，良好的文案、產品設計與客服等，可增加企業辨識度，提高消費者信心與回購。
Q
平台上有多個競爭對手，我該如何建立自己的優勢？
A
圖片與文字的優化是最基本的，才能吸引消費者的目光。另外注意客戶服務，藉以累積好的評論數，增加第一次來賣場消費客戶的信任度。
Q
除了現有的電商平台外，我還要有自己的平台嗎？
A
要先了解兩個平台的使用定位為何，若銷售產品為自有品牌，建議可透過官網進行有系統性的產品介紹，讓消費者增加信任度，兩個搭配推廣會更有效益。若只單純批發、零售，官網的功用相對較不顯著。
Q
有哪些課程是加入電商必備的？
A
進入電商前首要了解最適切、有效益的商業模式為何？確認自己的品牌定位後，進而選擇平台、研擬經營策略與實作。另外上架後的推廣、增加賣場的曝光度，也都相當基本。因此建議可多了解各階段的經營技巧，建立一套全面的電商營運策略。
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