2026 10 16 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 Strategic Alignment 市場環境與需求調查分析 (SWOT / PEST) 在企業或訓練機構申請 TTQS 人才發展品質管理系統 評核時，「業務發展計畫（包括人力資源的發展與訓練規劃內容、主題或方向）」是 評核項目1（計畫 Plan） 中非常核心的參考佐證資料。

 在企業或訓練機構申請 TTQS 人才發展品質管理系統 評核時，

「業務發展計畫

（包括人力資源的發展與訓練規劃內容、主題或方向）」

  是 評核項目1（計畫 Plan） 中非常核心的參考佐證資料。

這份計畫的核心目的，是為了證明組織的「訓練目標」與「業務/營運策略」

有緊密扣合（即 Strategic Alignment）。

業務發展計畫：四大核心架構

要撰寫一份合格的業務發展計畫書，結構上應包含以下經營構面：

經營理念與中長程發展願景
• 明確定義           組織的使命（為什麼存在）、      願景（未來想成為什麼樣的組織）與    核心價值。
市場環境與需求調查分析 (SWOT / PEST)
• 外部： 目標市場的需求調查、競爭對手分析、法規與技術趨勢。
• 內部： 核心優勢（S）與劣勢（W）。
中長程業務策略與年度核心目標
• 提出具體的業務拓展策略（例如：開發新課程、拓展新產品線、數位轉型）與中長程之策略地圖。
年度關鍵績效指標 (KPI)
• 將業務策略轉化為可量化的指標（例如：業務營收增長 15%、新客戶轉化率提升 20%）。