2026年10月19日 星期一

2026 10 19 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 EMBA 企業個案 星巴克「半杯事件」是指台灣統一星巴克於2026年10月12日實施客製化收費新制後, 引發的消費爭議。台北市法務局與消保官介入,指出業者若未在結帳前向消費者「清楚揭露」去冰後的實際份量與加價條件,恐有違反《消費者保護法》之虞。

星巴克「半杯事件」是指台灣統一星巴克於2026年10月12日實施客製化收費新制後,

引發的消費爭議。

事件起因與爭議
新制內容:
星巴克自10月12日起調整客製化規定,顧客點購飲品時,若要求「去冰」或「少冰」且希望補滿牛奶或原飲料,每杯須額外加收 15元;若選擇不加價補滿,則維持原本配方量。
半杯現象:
新制上路首日,有消費者實測點購特大杯冰拿鐵並選擇去冰、不加價補奶,拿到飲料後發現杯中份量直接縮水「剩下一半」,照片在社群平台上瘋傳並引發眾怒。
官方與外界反應:
面對排山倒海的批評與抵制浪潮,星巴克官方起初採「婉拒回應」態度,更加深消費者不滿。
台北市法務局與消保官介入,指出業者若未在結帳前向消費者「清楚揭露」去冰後的實際份量與加價條件,恐有違反《消費者保護法》之虞。