2019年5月13日 星期一

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2019-05-13 23:39經濟日報 范慧宜
拜網際網路與行動商務便利之賜,各式創新商業模式不斷地蛻變與重生,
正逐漸形成新業態並彼此相互跨界融合之中,這類創新商業模式可以說全
是以科技創新應用為其競爭手段,廣泛地運用大數據分析與人工智慧技術,
市場定位、競爭對手分析、產品與服務設計,到後續客戶售後服務,
以期儘早洞悉並掌握隱現之商機。
企業在此追求創新商業模式之同時,有別於過去倚賴勞動力與有形資源之
經濟形式,反倒以無形之知識力與資訊力,做為價值創造與生產力提高
之關鍵要素。
在此數位轉型過程中,無疑地,積累跨界人才是成功落實此知識經濟之基石。
新零售產業之數位轉型為例,有九項關鍵企業應具備之能力,分別是
市場力—如何有效地透過系統性方法,掌握市場動態;
價值力—如何強化論述能力,建立共同願景,爭取顧客與夥伴認同;
創新力—如何能對齊經營策略目標,以新商業模式持續改進產品與改善服務;
需求力—如何能探求產品功能規格之外之隱性需求,設計探求探索方法,
             明確新產品與服務方向,以降低後續組織內溝通成本;
轉型力—如何能凝聚企業共識,強化管理方式,累積治理經驗,
            加速企業達成經營目標;分析力—如何能識別問題,設計研究方法,
            透過資料蒐集與分析,挖掘潛在企業經營所需之知識寶礦;
設計力—如何能以使用者為觀點,使新產品與服務有別於競爭對手,
            凸顯差異亮點;
製造力—如何能運用機器設備,改善產品製程,以最經濟之資源耗用,
             獲致品質佳且產量適配之製造效益;及
績效力—如何能設計出企業運作有效且公平之績效評量制度,
            為執行中之專案計畫建立異常預警機制,同時透過有效獎勵以
            彰顯員工所付出努力。
這九種交互影響互為因果之企業能力,相信正是企業邁向智慧化組織所衍生之新經濟模式所必需。