2013 2014 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 5個步驟改造世界 步驟1：同理(Empathy) 觀察消費者行為，把自己當消費者，去思考會有何需求 步驟2：定義(Define) 定義問題的所在，找到消費者生活中的真正需求 步驟3：發想(Idealize) 把所有可以解決問題、滿足需求的點子寫下來，且不否定任何點子 步驟4：實作(Prototype) 找出最可行的幾個點子，動手做出模型 步驟5：測試(Test) 測試、實驗模型效果→若效果不佳再回到步驟1，思考模型是否切合需要

5個步驟改造世界

步驟1：同理(Empathy)

觀察消費者行為，把自己當消費者，去思考會有何需求

步驟2：定義(Define)

定義問題的所在，找到消費者生活中的真正需求

步驟3：發想(Idealize)

把所有可以解決問題、滿足需求的點子寫下來，且不否定任何點子

步驟4：實作(Prototype)

找出最可行的幾個點子，動手做出模型

步驟5：測試(Test)

測試、實驗模型效果→若效果不佳再回到步驟1，思考模型是否切合需要