台大調查：醫院客訴 多數無關醫療行為
|
 | ||
| ||
醫療糾紛讓許多醫師承受極大壓力，台大醫院創傷醫學部醫師林子忻昨天在
醫勞盟發表「醫療糾紛的倫理與經濟學分析」演講指出，
國內有三到四成醫師曾遭受醫糾案件調查，且單一民事案件的提告賠償金額常是天價。
統計國內醫糾案件的起訴率僅百分之六，定罪率約百分之二點五到一成， 雖然真正賠償率只有百分之二，但醫糾案件讓醫師備感壓力，受到很大干擾。 大部分都是冷氣太冷或太熱等工程問題， 其次是病房沒有電視，另外還包括櫃檯和護理人員的態度不好等； 多數客訴意見皆與醫療行為無關，其中只有七、八十件為醫糾案件。 林子忻訪談民眾發現，國人提告的原因很多是為了「孝道」。 面對五花八門的客訴問題，台北國泰醫院副院長李豐鯤表示，
其中不乏病人主觀感受，但基於以客為尊的服務理念，病人抱怨得馬上處理。
只要最後醫好就沒事；即便做對每一件事情，若最後沒醫好，一定會有事。
他說，醫糾案件問題複雜，包括制度、人力等，
例如醫師一個上午門診得看病超過五十位患者，看病速度以秒計算，很難不出錯。
鄭逸哲認為，如果想處理好醫糾問題，一定要回到法律戰場，才會有出路。
【2013/09/16 聯合報】
|
發表文章
