人資是公司的全能管家！你可能不知道HR能為員工做的10件事
文／104小編 整理日期 ｜2020.07.31
一般員工對於人力資源管理部門的工作範疇往往一知半解，可能知道人資是負責招募他進公司的人，或是提供他制度規章、表單範本的人，有一點概念的人可能還講得出像招募、員工訓練、績效考核等項目，但總歸而言，一般職員對於HR在做什麼、能做什麼，多半還是有點模糊的。
事實上，人力資源部門可以提供公司內所有職員非常多幫助，HR可能沒辦法代理任何一個人的專業項目，但是他們絕對是職業發展的專家，任何一個職位的人其實都需要HR提供的協助，只是你不明白（或其實壓根不曉得）該在什麼時候向他們請益。
以下為您整理，您可能不知道HR實際上能幫所有公司成員做到的10件事，HR很全能的！
本文目錄
1. 職業生涯規劃
2. 協助您作好管理工作
3. 幫助您有效的向上管理
4. 教育訓練
5. 提高績效考核的成績
6. 個人的職場問題
7. 醫療或福利問題
8. 幫助您搞懂一些簡單的法律
9. 保護吹哨者
10. 幫助您將履歷表調整到最佳狀態
1. 職業生涯規劃
人資部門可以協助企業讓一切井井有條，幫助整個企業建立起完善的人事制度，但您好像沒聽說過人資部門可以協助哪位員工作生涯規劃？但其實每一個優秀的人力資源經理人，都有能力為您量身打造職業生涯規劃。
專長是識、選、育、用、留才的HR，非常明白要成為在企業間搶手的人才，需要具備哪些資歷、專業項目、甚至是性格特質，他們甚至能依據不同產業、組織的不同階層，一一提出各職位所需要的必要條件，同時因為理解您在公司內的表現，更能依據您的強項和弱點去制定改善方針。
2. 協助您作好管理工作
每一個剛開始踏入管理工作的經理人，多少都會碰上一些管理麻煩，特別是台灣職場很多是因擔任員工時出色的表現，而被公司拔擢為主管階層，但是工作習慣、思考邏輯、看事情的眼界都會因位階改變而需要作調整，同時還必須從「管好自己就好」進階到「帶領著所有人更好」，其中難處真是難以想像。
通常新手主管都會碰上角色混亂的問題，也會擔心自己的辦公室人際關係是否從此受到衝擊，自己的管理風格會太霸道（或太寬鬆）嗎？如何在公平執行紀律和適時給予甜頭，如何驅動團隊裡的每個人朝向目標前進，都是新手主管永遠的難題。
這個時候，人資夥伴會是您最好的朋友，他們能夠直接提出指導，管理建議，以及公司文化和職員們最常反應的項目，另外也是最重要的，推薦您適當的管理課程、可供諮詢的對象，讓您快速的上手管理工作。
3. 幫助您有效的向上管理
不是只有主管階層會需要人資單位的協助，其實一般職員也可以尋求幫助。並非所有單位的主管都是優秀的管理者，在火爆的與他直接發生衝突、或是消極的選擇離開公司之前，其實您的人資夥伴是可以提供很大的協助。
由於會影響公司的流動率、整體員工士氣和辦公室氣氛，處理「人」的事情，本來就是廣義上的人資工作，因此人資夥伴們也需要知道各單位主管的管理狀況，他們能夠在接獲員工的反應後，在適當的時機對主管們作提醒或調整建議，但切勿讓這一切變成像是單純的打小報告、抱怨說壞話，如果能讓開場白呈現的像是：「我和我老闆之間似乎存在著很多衝突，不曉得您能不能給我一些讓相處狀況改善的建議？」
人資夥伴都是很敏銳的，他們會知道您不是來找他們閒聊的。
4. 教育訓練
現在普遍的企業都有提供員工教育訓練的機會，不管是內部訓練、或是會有費用產生的外部訓練，以部門為單位的訓練課程、或是員工願意私下前往進修的課程，關於訓練的流程、補助的金額、請款的流程、後續的訓練回報等疑問，您都能從人資辦公室獲得答案。
當然，若是您不能確定自己該報名的課程有哪些、或是最新的課程資訊，也可以透過人資夥伴做更進一步的了解，還是那句老話：
人資不一定知道專業領域的正確解答是什麼，但他們知道該怎麼找到答案的方法。
5. 提高績效考核的成績
這裡指的當然不是要您和人資夥伴商量該怎麼竄改成績，而是如何在考核完成後，制定個人的改善計畫，藉此向上提升、符合組織期待。
人力資源部門通常會在考核期間與您的主管有過深入討論，他們會針對員工的職能、專業訂出評核標準、項目，因此他們會最明白哪些成績或是特質才是達標的重點。另外還有一種狀況，是員工認為主管給予自己的評分並不公正，人資夥伴可以依據您的部門同事、或是您之前的考核評比作比對，如果確有不公之處，他們也能和主管再作討論。
但請務必注意：您需要提出可靠而實際的資料來佐證您的表現，因為畢竟人資夥伴不是日常與您一同工作的人（您的主管或同事才是），缺乏證據的指控會讓一切看起來只是抱怨。
6. 個人的職場問題
當然，還是得再強調一次，HR不會是律師、心理治療師、健康教育老師，所有專業的諮詢、治療都還是必須循正統的管道來解決（但HR確實可以幫助您和管道接上線）。
但專業的人力資源管理者深知每一個員工援助計劃的起始步驟該怎麼做，不論您遭遇的是職場的法律問題、職場內的人際關係問題，甚至是私人領域的感情危機、家庭困難，舉凡可能會影響您工作表現的事務，人資都能協助您找到解決途徑。
遇到任何問題時不用自己孤獨的面對，常被您遺忘在角落的人資夥伴，絕對是最好的協助者。
7. 醫療或福利問題
您的健康出狀況了嗎？您的家裡要添加新的成員了嗎？或是家裡有婚喪喜慶的問題需要請教假勤問題，這些情況都有可能會降低您的工作出勤率，而人力資源管理者可以協助您獲得最妥善的照顧。
千萬不要以為這些問題只要詢問您的部門主管（或同事）就可以了，通常他們知道的內容不會比您多太多，人資夥伴才是對於規章制度最熟悉的一群人，碰上這些事情時，能夠盡快獲得專業的協助是最要緊的，別再讓這些事情干擾您處理正事，有問題就請教人資夥伴吧！
8. 幫助您搞懂一些簡單的法律
人力資源管理者不會是律師，但對基本的僱傭關係、勞基法、勞健保，甚至是公司規範都有清楚的認識，他們可以在遇到麻煩事時，第一時間幫助您作簡單的判斷。
職場常見的法律問題像是職場性騷擾、違反個資法、資安問題，人資們能協助您有效作出回報，填寫文件，甚至為您直接和法務部門作聯繫，讓您縮短處理時間。
9. 保護吹哨者
近年來，不論是社會上還是各企業都出現很多的「吹哨者」（指勇於「吹響哨音」、揭露組織內部弊端或不法情事的人），如果要獎勵企業當中有這種正派文化，就需要建立良善的吹哨者保護機制，而人力資源單位會是維護這件事的第一線。
部分的大企業會有一些違規行為的匿名檢舉系統，但通常這類問題也可以直接進入人力資源管理辦公室作討論，理論上所有公司內的事務都能對人資單位舉報，不論是安全回報、違規踩線，都會有相應的調查展開。
請不用過於擔心人資單位的保密能耐，事實上每位人資夥伴都是守密達人（這也是他們的職業基本道德），因為他們知道的秘辛，遠比你想像的要多。
10. 幫助您將履歷表調整到最佳狀態
聽起來有點矛盾，任何一個人事部門都不會希望公司同仁離開崗位，怎麼還會跑去協助您調整履歷表呢？但有時候履歷表更新不一定發生在離職，舉凡內部晉升、申請學術單位的資格都有可能產生需求。
專業的人力資源管理者可以協助您把工作經歷去蕪存菁，保留讓業界一眼就能辨別您能耐的部分。此外，即便是您真的是因為離職才需要更新履歷表，有時候前公司的人事單位也不會吝嗇為您提出建言，畢竟您還是從自家公司「畢業」出去的前員工，您的表現某種程度仍會影響公司的聲譽，他們會很樂意幫忙的。
看完這洋洋灑灑10大點，有沒有覺得人資夥伴看起來很低調，但其實幾乎無所不能，幾乎公司內部包山包海的業務他們都有所涉獵，可別再以為人力資源管理部門只是協助您填寫一堆表單、管管出缺勤、公告員工福利、補補零食櫃的單位，善用人力資源管理者的專業，您也能成為在職涯中更成功的工作者。
祝大家職涯順利！
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