2024年2月23日 星期五

2024 02 23 左永安 顧問/講師/委員 TTQS人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA TTQS ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能TTQS評核各項指標解析(4/29) 企業機構版 指標 4:訓練品質管理的系統化文件資訊(滿分 5 分)訓練機構版 指標 4:訓練品質管理的系統化文件資訊(滿分 5 分)人才發展品質管理手冊。手冊內可參考 TTQS 架構精神、ISO10015 精 神、ISO 四階文件格式包括 「訓練需求之定期的調查與分析」、 「不同訓練課程的設計與規劃方向」、 「訓練的提供方式與選擇的指標」、 「訓練結果的評估」以及 「訓練實施的標準化作業流程(SOP)」等內容。

  TTQS人才發展品質管理系統

Talent Quality-management System 


TTQS評核各項指標解析(4/29)


企業機構版


指標 4:訓練品質管理的系統化文件資訊(滿分 5 分)


✓列舉適當佐證資料項目

     1. 展示文件(如:訓練手冊、訓練體系圖表、程序或辦法等相關文件)

         以  說明     組織如何運作 TTQS 管理系統。

   2. 展示   此文件  如何   核准、公告、更新、保存紀錄


✓指標意涵說明

     與【指標 3 明確的 PDDRO 訓練課程及明確的核心訓練類別】互相連

     結,  建立訓練體系    運作管理系統化  文件,以確保  訓練體系的運作 及 

     教育訓練業務  的  執行  能夠   有  系統性流程   可以遵循。

      對任何一個管理系統而言,文件化的架構  通常分為四個不同的階層︰


(1) 手冊(基本指導   綱要原則


(2) 程序文件維繫  組織內各部門間  各項作業  的  銜接性   加以明文規定)


(3) 工作指導書落實執行   訓練管理系統,將  每一項動作的基準   加以詳細說明)


(4) 表單記載   執行的佐證資料   所使用的  空白表格


常見參考佐證資料:

    人才發展品質管理手冊。手冊內可參考 TTQS 架構精神、ISO10015 精

    神、ISO 四階文件格式包括

    「訓練需求之定期的調查與分析」、

    「不同訓練課程的設計與規劃方向」、

    「訓練的提供方式與選擇的指標」、

     「訓練結果的評估」以及

     「訓練實施的標準化作業流程(SOP)等內容。


訓練機構版

指標 4:訓練品質管理的系統化文件資訊(滿分 5 分)


✓列舉適當佐證資料項目

     1. 展示文件(如:訓練手冊、訓練體系圖表、程序或辦法等相關文件)

            以說明組織如何運作 TTQS 管理系統。

      2. 展示此文件  如何   核准、公告、更新、保存紀錄。


✓指標意涵說明

     與【指標 3 明確的 PDDRO 訓練課程及明確的核心訓練類別】互相連

     結建立  訓練體系運作管理   系統化文件,以 確保  訓練體系的運作及教育

       訓 練業務  的  執行  能夠  有系統性流程  可以遵循。對任何一個管理系統而

       言,文件化的架構通常分為四個不同的階層

      (1) 手冊(基本指導綱要原則)

      (2) 程序文件(維繫組織內各部門間   各項作業的銜接性  加以明文規定)

      (3) 工作指導書(落實執行訓練管理系統,將每一項動作的基準加以詳

              細說明)

       (4) 表單(記載執行的佐證資料  所使用的 空白表格


常見參考佐證資料:

     文件格式不拘,可以彙整機構的訓練文件,整理成一份訓練品質管理手冊,

      裡面包括:

      (1) 訓練需求的  定期調查與分析

      (2) 不同訓練課程  的   設計與規劃   方向。

     (3) 訓練的    提供方式與選擇   的指標。

   (4) 訓練結果  的 評估,以及   訓練實施的依據  及標準化作業流程(SOP)

    (5) 機構如何運作 TTQS 管理系統  及  如何  核准、公告、更新、保存紀錄

    證明資料。