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關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
知識職能(KC)
目標任務 : 環境適應與創新學習 價值概念與成本意識
問題辨識與分析解決
課程單元 : 問題辨識與分析解決(KC3)(6小時)
成效指標 :
1. 能察覺問題， 並能明確地根據事實加以描 述。
2. 能夠掌握問題核心，精確解讀訊息，應用問題分析工具，
進行分析 。
3. 依據問題分析的結果，以系統化的方式提出解決問題的
方案或建議。
4. 能建立標準流程，並預防問題再發生。
課程大綱 :KC3-1問題意識與界定
課程子綱:
「問題」的定義
建立問題意識
問題處理的優先順序
如何界定問題與描述問題
課程大綱 :KC3-2問題發現與分析
課程子綱:
掌握事實
分析原因
問題分析的工具
課程大綱 :KC3-3問題解決與流程標準化
課程子綱:
依系統化思維建立問題解決流程
問題解決方案的可行性評估
流程標準化
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
知識職能(KC)
目標任務 : 環境適應與創新學習 價值概念與成本意識
問題辨識與分析解決
課程單元 : 價值概念與成本意識(KC2)(6小時)
成效指標 :
1. 能了解組織存在的目的，及收入與支出的基本概念。
2. 能判斷投入與產出之間的關係，降低組織成本與支出。
3. 能針對本身職務的功能，主動尋找提高組織價值的方法，
以追求組織利益。
課程大綱 :KC2-1價值概念
課程子綱:
企業 單位 經營的目的與獲利的概念說明
價值的意義
價值的內涵
課程大綱 :KC2-2成本意識
課程子綱:
成本的意義
成本的內涵
課程大綱 :KC2-3價值的加值與創造
課程子綱:
個人、顧客、企業、單位的價值之概念說明
個人、顧客、企業、單位的價值加值與創造作法
課程大綱 :KC2-4開源節流的方法
課程子綱:
開源節流之策略思維
創造「有特色」、「差異性」的必要成本與可能 價值
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
知識職能(KC)
目標任務 : 環境適應與創新學習 價值概念與成本意識
問題辨識與分析解決
課程單元 : 環境演變與學 習創新(KC1)(3小時)
成效指標 :
1. 能運用適當管道及工具，了解科技與產業的 發展趨勢，並與個人專業能力連結。
2. 能建立個人的適應力，以因應職場的變遷與 挑戰。
3. 能針對個人職務及相關領域，持續地學習與 創新
課程大綱 :KC1-1產業環境的變化與趨 勢
課程子綱:
國際意識、科技素養、移動化人才等趨勢介紹
產業發展趨勢之掌握方法
該行業基本職能之認知
課程大綱 :KC1-2適應與學習能力
課程子綱:
培養未來職場發展之適應力
資訊蒐集、整理與運用
持續學習並運用個人職務上所需之知識與技能
課程大綱 :KC1-3創新與跨域思維
課程子綱:
軟硬創新之方式 軟創新為模式、硬創新為科技
行業知識與技能的創新
建構跨領域整合思維
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
行為職能(BC)
目標任務 : 認知職務角色與溝通 協調 團隊精神與團隊
協作 促進夥伴關係與化解 衝突
課程單元 : 工作團隊與團 隊協作(BC2)(6小時)
成效指標 :
1. 能夠了解團隊任務與目標。
2. 能夠了解自己在團隊中的角色/責任與他人的 關係。
3. 能互信互助，達成團隊內外共識。
4. 能共享訊息/技術/資源，以提升團隊績效。
5. 能利益共享，促進跨團隊綜效。
課程大綱 :BC2-1團隊精神與團隊合作
課程子綱:
團隊組成要件、團隊意義內涵與團隊發展理論
了解團隊目標及個人在該團隊中的角色與職責
建立互信互助的團隊共識
課程大綱 :BC2-2跨團隊協作
課程子綱:
合作、協作、競合
業內、業外跨團隊合作類型與動機
組織內部跨領域的協調與合作
跨廠商、跨行業及跨國團隊之組織與運作模式
課程大綱 :BC2-3團隊共利與組織綜效
課程子綱:
團隊利益共享與組織綜效之思維
團隊間訊息/技術/資源 共享的工具應用
成為團隊中的綜效發揮者
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
行為職能(BC)
目標任務 : 認知職務角色與溝通 協調 團隊精神與團隊
協作 促進夥伴關係與化解 衝突
課程單元 : 職場與職務之認知與溝通協調(BC1)(3小時)
成效指標 :
1. 建立正確的顧客導向職業價值觀，並理解自 己在組織內
外作業流程的角色與職責。
2. 依據不同對象，以有效的方式，運用主、被動溝通
技巧，清楚且扼要表達及接收訊息。
3. 能運用良好的溝通協調、說服等技巧，與相關成員
共同規劃並完成任務。
課程大綱 :BC1-1角色定位與職責
課程子綱:
組織文化之體認方法與適應方式之探討
組織架構的形式與運作方式之認知
在單位部門中任務與職責之認知
理解內部、外部之工作夥伴關係與職責
課程大綱 :BC1-2溝通與協調能力
課程子綱:
溝通的意涵及技巧
溝通的目的、互動的方式、溝通的工具及管道
溝通常見的障礙與改善
協調的意涵及技巧
協調的目的、方法與原則
組織內外完成共同任務的溝通協調技巧
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
動機職能(DC)
目標任務 : 工作意義與工作熱情 自我認知與職涯發展 專業精神與自律自制
課程單元 : 自我管理與敬業精神(DC3)(6小時)
成效指標 :
1. 針對個人專業，發揮職人精神，以勤勉的態 度，追求卓越，不斷精進
工作品質。
2. 在工作中，主動持續提出改善方案，且為達目標願意承擔責任。
3. 能依工作的輕重緩急排定優先順序，妥善運用自己的時間與資源，
有效管理工作流程及進度。
4. 有效管理個人情緒，維持應有工作水準，與人維持良好關係，以達成
任務目標。
5. 做好自我管理，以合宜的言行舉止，展現專業形象。
課程大綱 : DC3-1專業態度與敬業精神
課程子綱:
職場基本要求：操守、紀律、負責、當責
專業態度的養成
當責與敬業精神及其增進方法
課程大綱 :DC3-2自動自發與持續改善
課程子綱:
了解自我績效管理的流程
如何破除「被動等待心理」，發揮積極主動自發精神
如何運用「持續改善的工具」，以提升自我職能個人形象的界定與塑造
課程大綱 DC3-3 個人形象的建立與展現
課程子綱:
個人形象的界定與塑造
如何在職場上有效表現個人專業形象
個人與組織形象的結合與發展
課程大綱 DC3-4情緒管理與自律自制
課程子綱:
如何調適情緒以面對工作壓力
自律、自制能力的養成與強化
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
動機職能(DC)
目標任務 : 工作意義與工作熱情 自我認知與職涯發展 專業精神與自律自制
課程單元 : 職涯發展與工作倫理(DC2)(6小時)
成效指標 :
1. 能運用個人分析與職業適性工具，了解個人 能力與優勢
所在，並作出不同人生階段之職 涯發展規劃。
2. 了解各類職務的工作內容與能力需求，並善 用相關職涯
發展的資源及支援。
3. 能認知、遵守工作與職場倫理，並於面對價 值與利益衝
突時採取適當行為(抉擇與迴避)。
課程大綱 : DC2-1個人優勢與職業適性
課程子綱:
ü 生涯規劃、職涯發展與多元職涯概念
ü 個人職業性向評估診斷
-運用勞動部相關適性評量工具(請見台灣就業 通)
ü 自我職涯發展的優劣勢分析
課程大綱 : DC2-2工作願景與職涯發展
課程子綱:
ü 對當下工作職能需求之認識
ü 認識並融合組織與個人的價值觀、願景
ü 建立個人工作未來展望
ü 善用職涯發展的資源及支援，規劃個人職涯學
習成長與發展計畫
課程大綱 :DC2-3工作與職場倫理
課程子綱:
ü 工作倫理與工作價值觀
-職場倫理依不同授課對象，調整職場倫理內容
ü 職場的道德觀與團體約束力
-職場中面對價值、利益衝突之樣態介紹及說明 (情境解釋)
ü 人際關係與倫理規範
-營業秘密、業務機密、資訊安全等相關法令規 範
關鍵就業力課程 關鍵就業力課程 課綱
動機職能(DC)
目標任務 : 工作意義與工作熱情 自我認知與職涯發展 專業精神與自律自制
課程單元 : 工作意義與工作願景(DC1)(3小時)
成效指標 :
1. 能清楚說明個人工作與人生的關連度。
2. 能對工作始終保持高度興趣，願意主動投注 個人資源於工作中，
自我激勵達成目標。
3. 能以正向的態度面對任務， 並訂定行動計畫。
4. 了解或運用自我績效管理的流程，有效執行 工作任務，正確交付工作成果。
課程大綱 : DC1-1工作意義與工作熱情
課程子綱:
ü人生需要工作的原因及理由
ü透過工作實現自我人生理想
ü藉由觀察與反思個人的人格特質，據以發掘工 作志趣與熱情
課程大綱 : DC1-2職場環境與正向價值 觀
課程子綱:
ü 何謂職場：社會化意識(包含小社會及大社會)、職場意識
ü 工作職務的認知
ü 對短中長期未來展望的方式與視角
ü 如何調適心情與發展積極樂觀態度
ü 如何使自己成為有準備有魅力的專業職場人
課程大綱 :DC1-3績效意識與工作效能
課程子綱:
ü 何謂工作效率與效能
ü 「把工作做對」與「把工作做好」基本理念之 建立
ü 自我工作目標的設定，必須與整體任務相融和
課程大綱 :DC1-4績效呈現與工作認同
課程子綱:
ü 如何讓個人自我的績效表現成為群體績效的
「驕傲」，而不是群體所亟欲「排斥」「抵制」 的「芥蒂」
ü 如何激發工作潛能
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