2024年3月15日 星期五

2024 03 16 左永安 顧問/講師/委員 行為職能 簡稱 BC(Behavioral Competencies)職場與職務之認知與溝通協調(BC1)BC1-2溝通與協調能力1.5hr Berlo (1960)所提出的溝通有六個要素: (1) 溝通的來源(communication source)是發訊者(sender)。 (2) 編碼(encoding)。 (3) 訊息(message)。 (4) 管道(channel)。 (5) 解碼(decoding)。 (6) 收訊者(receiver)。Berlo 稱之為來源-訊息-管道-收訊者(S-M-C-R)溝通模型。TTQS人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 ESG PMP HRD ICAP 人力資源管理 關鍵就業力 共通核心職能

 Berlo (1960)所提出的溝通有六個要素: 

(1) 溝通的來源(communication source)是發訊者(sender)。 

(2) 編碼(encoding)。 

(3) 訊息(message)。 

(4) 管道(channel)。 

(5) 解碼(decoding)。 

(6) 收訊者(receiver)。


Berlo 稱之為來源-訊息-管道-收訊者(S-M-C-R)溝通模型。

在此模 型中,

溝通來源為發訊者 (S)

將訊息編碼            (M)

經由管道                (C)

傳送給收訊者        (R)

在溝通的歷程當中,

發訊者與收訊者都會受到

1溝通技能、

2態度、

3知 識、

4社會系統、

5文化

的影響。

訊息包括了

1元素、

2結構、

3內容、

4處理方式 以及

5規則

等五個要素。

溝通管道

看、聽、觸摸、嗅及嚐等五種方法。 


 其溝通模型如下: 



















此溝通模型主要是在分析溝通內涵的要素,

並沒有重視溝通的雙向互 動的歷程(舒緒緯,1990:21;Berlo, 1960)。

因此許士軍(1994)認為此模型還 要加上

溝通的效果(effectiveness)和回饋(feedback)兩要素

這樣才會有雙向 互動模式。

所以許士軍(1994)的雙向溝通模式如圖