資料來源:康士藤管理顧問
組織文化的重要性
組織文化(Organizational Culture)是企業的關鍵要素之一，
它起源於策略目標，
對企業的
1策略與目標達成、
2員工表現和效能、甚至近期最夯的
3ESG績效
都具有深遠的影響。
組織文化的定義雖然 長久被認為
是一個企業的價值觀、信念和行為方式，
看似感性的組成，卻是深刻影響著 理性的策略目標 制定與達成。
當一家企業的組織文化相對著重創新和風險承受能力，
那麼此企業可能更願意進行高風險的投資，勇於嘗試新的產品或市場。
另一方面，如果企業著重保守和穩健，
創新和發展就成了『重要但不緊急』的事情。
如果一個企業的組織文化強調創新和風險承受能力，
那麼這家企業可能更願意進行高風險的投資，
並更有可能在市場中脫穎而出。
大家耳熟能詳的Apple（蘋果電腦公司）就是一個典型的組織文化例子。
Apple的組織文化強調創新，同時兼顧設計與產品質量的完美呈現。
這種文化對於Apple的策略和目標引發關鍵作用，
多年致力於不斷推陳出新，推出獨特而又引人注目的產品，
並在市場上保持了強勁的競爭力。
當然，近年或有消費者對於Apple產品的期待不若以往，
也是基於這樣的文化曾經豎立的高標準，
畢竟消費者在成為所謂的『果粉』時，
也是因為他們相信這些價值觀的體現。
另一個大家可能比較不熟悉的例子是SAS Institute。
這是一家全球知名的企業級軟體公司，
該公司的文化則是重視員工和客戶的需求和滿意度，
因此塑造了開放和扁平化的管理結構。
這種文化讓SAS Institute得以快速適應市場變化，
回應客戶需求以推出具有競爭力的產品。
由此可見組織文化的重要性，除了涉及企業創新和風險能受能力以外，
還可以影響產品開發過程。
當一家公司的文化重視創新、實驗和快速學習時，
他們的產品開發過程通常也更為靈活和敏捷，
可以更快地推出新產品。
組織文化影響著組織商業模式的方方面面：
從產品技術面到業務市場面都是。
當個人加入一個組織時就開始受到組織文化的影響。
那樣的影響，諸如情感和態度，甚至可能從參與面試的那一刻就開始。
組織文化類型如果是健康且積極的，能夠增強員工的自尊心和認同感，
並且激勵他們全心全意地投入工作。
相反地，充滿抱怨、習慣卸責的組織文化可能會導致員工的情感疲憊、
缺乏動力和工作壓力。
在人才與組織發展的領域中已有許多研究的結果顯示，
正向的組織文化能夠有效增強員工對公司的忠誠度和投入度
（Employee Engagement），進而提高生產力和績效。
Google從「Do no evil」到「Do the right thing」的文化決不只是束之高閣
的口號而已，它們在全球傳達了公司的理念，
既激發了員工的積極性，也吸引了優秀的人才加入。
此外，許多台灣企業也有成功的案例，例如以優質服務聞名的誠品書店、
臺灣之星以及華碩電腦等等。
Mindvalley是一家提供線上學習課程的公司，
組織文化強調開放、探索和尊重，讓員工感到自由和舒適，
以至於他們可以在工作中盡情發揮自己的才能和創意。
優於業界的個人發展機會和工作靈活性，更有助於員工提高工作滿意度。
水能載舟，亦能覆舟。負面或無效的組織文化就可能會對員工造成嚴重的影響。
例如Uber曾被揭露存在性騷擾、種族歧視、貪污等問題，
這些問題都和公司文化有關。許多員工對Uber的管理層提出了指責，
對於他們沒有積極面對並消弭這些問題感到失望。
4個轉型成功的組織文化構成要素
現代企業的組織文化不能夠是一成不變的，隨著商業環境的變遷和永續發展的需要，會不斷進化和改變。
即便組織沒有刻意地改寫願景與使命、重塑價值或職能，
也無法阻擋文化逐步或劇烈變動的必然性。
既然如此，
企業想能有意識地持續反思和優化，就有機會透過持續調整，
完善組織文化以因應組織內外的需求。
全體員工的參與和貢獻是實現文化轉型和建立更好的文化的關鍵。
而文化轉型成功的關鍵要素在於：變革管理
1. 文化領導力
領導者是塑造企業文化的重要角色。
領導者需要率先理解和體現企業文化的核心價值觀，並將其傳遞給全體員工。
領導者更需要以身作則，積極參與文化建設和轉型，
並對團隊與個人提供適當的資源和支持。
2. 品牌價值觀
企業的品牌價值觀應該與組織文化保持一致，否則就是典型的表裡不一了。
這意味著企業的價值觀不僅應該體現在產品、服務、和顧客之間的關係，
也要於員工、股東、經營者、合作夥伴的關係中持續經營與耕耘。
這不但可以增強企業的聲譽，提高客戶忠誠度，更有助於吸引和留住優秀的員工。
3. 開放雙向的溝通
開放、透明的溝通是建立健康企業文化的關鍵。
員工需要感覺到他們可以自在地表達自己的想法和意見，
而不用擔心遭受抨擊或報復。
這種開放的溝通可以幫助企業發現、
面對問題並解決問題，從而落實文化於職場之中。
4. 建立文化經驗
企業需要積極地培養文化的共同經驗、信念、行為模式等，
透過教育訓練或發展，來幫助員工理解、應用，
並有能力傳遞企業文化的核心價值觀。
這可以提高員工對企業文化的理解與認同，進一步倡議和支持，
進而成為文化的大使。
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