設計 （Design）
7.訓練需求相關的職能分析及應用
展現 課程設計過程 中 有 適當 的 確認 客戶或 市場訓練需求，據以進行適當
的 職能落差分析。
展現 職能 分析 與 運用 之 方法 及 紀錄。
訓練課程計畫 配合 客戶 及 受訓者 需求、職能 需求 的 調查規劃 的 證明。
針對 學員 做 職能盤點 或 職能分析 並 據以 規劃 適切課程 的證明資料。
對 相關 職能分析 及 運用 的 方法 均能 適時檢討 隨時改進。
有 課程設計 進度表、課程規劃 流程圖 說明、訓練 規劃書 等佐證資料。
其他：
1 職務分析手冊
2 資訊人才培培訓問卷
3 職能分析系統
4 職能落差與市場做分析
5 需求調查問卷
6 職能GAP分析方法
7 線上需求調查表
8 資訊人才問卷
9 職能分析系統
10 人資學習地圖
11 企業內訓同仁合理能力評核與彙整表
12 主管回報職能分析結果
13 訪談紀錄
14 課前後作區比較（照片存檔）
15 **推廣教育產業研究報告
16 **大學商學院職能分析
17 線上系統對員工職能的紀錄
18 品質管理手冊
8.訓練方案的系統設計
展現 訓練發展 課程規劃 時，有適當 的 訓練課程設計 流程。
展現 有適當 的 訓練 方案產出，如訓練目標、訓練方法、課程時程安排、
師資遴選、學員遴選條件、訓練教材、設施及環境、訓練評估方法…等。
相關 文件紀錄 能顯示 近年來 訓練目標、訓練方法、課程時程安排、師資遴選、
學員遴選條件、訓練教材、設施與環境、訓練評估方法 等的 檢討 及 改善過程。
針對 訓練方案 的 系統設計 能適時 檢討 及 改善，執行後 有 良好效果。
課程規劃 會議紀錄 展現 訓練課程 設計流程，擬定 訓練 評估方法 並作為
訓練成效評估 的 依據，且 有 佐證資料 可查。
其他：
1 計劃書
2 訓練方案設計流程
3 課程規劃設計流程
4 講師遴選辦法
5 學員遴選辦法
6 教材遴選辦法
7 場地配置
8 會議紀錄
9 課程計畫規格
10 職能GAP分析方法
11 訓練流程辦法
12 講師管理辦法/訓練SOP
13 訓練班別計畫表
14 講資評鑑分析表及評分表
15 學員報名表
16 課程表/環境照片
17 產投作業手冊
18 **課程企劃系統
19 學員問卷對於課規畫意見回饋
20 教育訓練辦理流程
21內訓辦理流程
9.利益關係人的參與過程
可能之 主要 利益關係人，如：
受訓學員、客戶、部門主管、訓練部門人員、高階主管、講師或專家等。
展現 課程 規劃 流程 中，利益關係人 有適當 參與 課程設計 及 審查。
展現 利益關係人 參與課程 設計 及 審查 有 適當 之 紀錄。
課程規劃書（能顯示包含講師、行政、企業學員、用人之主管之意見納入
課程設計 與 審查之考量）。
執行本項目與作業流程相關文件資料（展現 利益關係人參 與 課程設計與審查，
包括出席、 發言、意見溝通、核准、認同、支持…等各種形式的參與）。
針對 需求單位 進行訪談 並 留有 紀錄 與 統計分析。
所有的 討論、會議或E-mail 均留有完整紀錄 並經 簽核後存檔。
其他：
1 利益關係人參與審查會議
2會議紀錄
3 利益關係人參與過程紀錄
4 內部關係人參與階段表
5 問卷分析紀錄
6 利益開係人參與PDDRO過程
7 相關審查由課研部執行
8 利益關係人參與分工表
9 講師回饋e-mail
10 顧問HR知識分享
11 學員課前期望調表
12 儲備講師培訓辦法
13 新進人員學習計畫（主管、HR....）
14 校務會議紀錄
15 師資反饋紀錄單
16 學員參與（每月免費課程/網路收尋分析/學員問卷分析/詢問紀錄）
17 講師與專家參與課程規劃會議
18 近期會員活動網頁
19 參與事項及紀錄/內部辦訓人員的職能分析與加強訓練一覽表
20 相關人員參與會議相片
10.訓練資源的採購程序及甄選標準
展現 課程設計 時，有 適當的流程 進行 師資（含內部講師）、 教材 或 合格廠商
評估選擇。
流程 應有 適當辦法 進行 評估、採購、簽約 及 後續管理作業。
完整 文書手冊 與 紀錄分析 相關資料（具體明確 紀錄 展現 課程設計時，
有適當 的流程進 行 師資、教材 或 合作廠商 評估選擇，且流程 應有適當的辦法
進行 評估、採購、簽約及 後續管理 作業流程 ）。
相關文件 能記錄 近年來對於 課程之 評估、採購、簽約 與 後續管理作業 的
檢討及改善。
大型採購 均 辦理 會議 通過、 師資遴聘 後 亦 經過 會議 或 審查
通過 並留有 紀錄。
其他：
1 訓練品質管理手冊
2 公司標準化sop作業流程
3 簽訂合約書
4 原廠認證授權書/講師評分表
5 政府採購法
6 講師同意書
7 場地資訊比較表
8 合約簽訂/採購簽約書
9 講師大會
10 照片
11 內部請購、採購、核銷流程
12 師資基本資料＆審查表
13 教材審核表
14 核決權限
15 原廠授權書
16 採購組負責執行→採購及招標辦法
17 採購、請購作業辦法
18 廠商資料表
19 確保師資，教材，教學方法符合要求程序書
20 師資試講評分紀錄
21 課程師資名冊
22 師資管理系統
23 內外部講師審核流程及標準
24 品質採購管理手冊
25 進銷存系統
26 訓練產品購買程序圖
11.訓練計畫及目標需求的結合
展現 對外訓練之 課程規劃 產出 符合（委託單位） 訓練目標 及 訓練需求。
訓練課程計畫 配合 業主、受訓者 以及 職能需求 等 調查規劃 的 證明。
各 課程單元內容 均能 達成 訓練規劃 的 目標。
各項課程產出 均經 討論後 確 認，且 留有 完整紀錄 與 主管核定。
規劃課程 依 學員 及 結訓學員 意見 訂定 訓練課程，且 流程 有完整 紀錄。
其他：
1 證照考取統計表
2 學員滿意度統計
3 就業媒合率
4 招生簡章
5 課程核定紀錄
6 課程規劃單
7 線上需求分析圖
8 產投研提課程核定紀錄
9 訓前訪談紀錄
10 企業內訓管理彙整表
11 訓練課程與時數參考
12 學員（講師）職涯規劃報告
13 應考資料（考選部公告）
14 組訓會議/契約書
15 系統部門KPI達成率
16 個人KPI達成率
17以訓練地圖發展內部講師甄選
18 培訓 教材設計 及 授課相片
發表文章
