「評估報告及定期性綜合分析」
查核(Review)」構面的核心評核指標。
其核心目的 在於建立系統化的 訓後檢討 與 改善機制,
透過 數據分析確保 訓練成效 能回饋至組織目標。
核心內涵與評核重點
- 評估報告(單一課程層次)
- 每門課程結束後,需產出結案報告。
- 內容必須針對學員建議、訓練需求、訓練目標、訓練方法與核心職能進行實質檢討,不能只做滿意度統計。
- 定期性綜合分析(整體組織層次)
- 定期(如每季、每半年或年度)召開訓後檢討會議或管理審查會議。
- 橫向交叉分析各類別課程或全年度的訓練數據,找出結構性問題,並提出持續改善機制(PDCA)。
建議辦訓單位務必完整準備:
- 訓練結案評估報告:包含預算支配、資源運用、學員缺席率及講師滿意度分析。
- 課後檢討紀錄表:載明檢討時間、與會人員(如承辦人、主管、講師)、檢討項目(如教材、設備、網路流暢度)與決議事項。
- 定期性綜合分析報告:全年度的訓練指標統計(雷達圖、趨勢圖)。
- 管理審查會議紀錄:必須包含高階主管親簽簽到表、針對訓練落差提出的矯正措施。
- 改善建議追蹤報告:前次會議提出的問題,在此報告中展現後續改善與執行的追蹤成效。
