2026年7月25日 星期六

2026 07 25左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 柯氏四級培訓評估模式(Kirkpatrick Model), 由國際著名學者威斯康辛大學(Wisconsin University) 教授 唐納德·L·柯克派屈克(Donald. L. Kirkpatrick) 於1959年提出,是世界上應用最廣泛的培訓評估工具, 在培訓評估領域具有難以撼動的地位。

 

柯氏四級培訓評估模式(4R)

柯氏四級培訓評估模式(Kirkpatrick Model)

由國際著名學者威斯康辛大學(Wisconsin University)

教授唐納德·L·柯克派屈克(Donald. L. Kirkpatrick)

於1959年提出,是世界上應用最廣泛的培訓評估工具,

在培訓評估領域具有難以撼動的地位。




Level 1 反應評估(Reaction) :

評估學習者的滿意程度

    反應評估是指學習者(學員/學生)對課程的印象如何,

    包括對講師和訓練科目、設施、方法、內容、自己收穫的大小等方面的看法。

    反應層評估主要是在訓練項目結束時,通過問卷調查來收集學習者

     對於訓練項目的效果和有用性的反應。

    這個層次的評估可以作為

      每次改進    訓練內容、訓練方式、教學進度

     等方面的建議或綜合評估的參考,但不能作為評估的結果。


Level 2.學習評估(Learning): 

測定學習者的學習獲得程度

         學習評估是目前最常見、也是最常用到的一種評價方式。

         它是測量學習者(學員/學生)對原理、技能、態度…等,

         學習內容的理解和掌握程度。

         學習層評估可以採用測驗、實作和模擬等方法來考查。

         學習者透過書面考試、操作測試等方法來瞭解學習者在學習或訓練前後,

          知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高。

Level 3.行為評估(Behavior) :

考察學習者的知識運用程度

           行為的評估指在訓練或課程結束後的一段時間內,由學習者(學員/學生)的

          上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓前後是否發生變化,

           是否在工作中運用了訓練或課程中學到的知識。

           這個層次的評估可以包括—學習者(學員/學生)的主觀感覺、下屬和同事

           對其訓練或課程前後行為變化的對比以及學習者的自評。

           這通常需要藉助於一系列的評估表來考察學習者培訓或課程後

           在實際工作中行為的變化,以判斷所學知識、技能對實際工作的影響。

          (行為層是成人教育中考查培訓效果的最重要的指標。)


Level 4.效益評估(Result):

計算培訓創出的經濟效益

       效果的評估即判斷培訓或課程,是否能給企業的經營成果帶來具體而直接的貢獻,
       
       這一層次的評估上升到了組織的高度。效果層評估可以通過一系列指標來衡量,

       如事故率、生產率、員工離職率、次品率、員工士氣以及客戶滿意度等。

       通過對這些指標的分析,管理層能夠瞭解培訓所帶來的收益。