2018-02-04 03:47經濟日報 段岱佳
全球化競爭下，企業積極追求創新與時俱進。但創新的關鍵，
也許不在科技，而是在組織文化。
組織文化中的3P：
人才（People）、
做事方法（Process）、
創新場域（Place），
則需結合不同特質的人才，兼具廣度與深度做
「設計思考（Design Thinking）」，
加上強而有力的執行力，才能帶來突破性創新。
也許不在科技，而是在組織文化。
組織文化中的3P：
人才（People）、
做事方法（Process）、
創新場域（Place），
則需結合不同特質的人才，兼具廣度與深度做
「設計思考（Design Thinking）」，
加上強而有力的執行力，才能帶來突破性創新。
IBM創辦人沃森（Thomas Watson）
在1966年曾說：「好設計就是好生意。」
直到近十年，大家才發現它的重要性，
美國也開始有許多企業把設計部門提升至戰略性地位。
根據國際設計管理協會（Design Management Institute）研究，
全球以設計為中心的15大品牌，
如蘋果、可口可樂、福特、星巴克等，過去十年的股價表現，
超過標準普爾指數200％以上。
由此可知，
一旦企業注重設計，其產品或服務獲得商業模式的支持，
便能轉化成為企業及股票價值。
在1966年曾說：「好設計就是好生意。」
直到近十年，大家才發現它的重要性，
美國也開始有許多企業把設計部門提升至戰略性地位。
根據國際設計管理協會（Design Management Institute）研究，
全球以設計為中心的15大品牌，
如蘋果、可口可樂、福特、星巴克等，過去十年的股價表現，
超過標準普爾指數200％以上。
由此可知，
一旦企業注重設計，其產品或服務獲得商業模式的支持，
便能轉化成為企業及股票價值。
以人為本、技術到位、獲利價值是「創新」的三大要素。
設計首重
1利用同理心了解使用者需求，
除了滿足人類需求，技術本身要夠強，還要能幫企業賺錢。
而能夠串連起這三者的最佳方案，就是「設計思考」。
設計思考也有五個步驟：
1利用同理心了解使用者需求，
有一個「設計思考」的成功案例：
奇異公司（GE）製造MRI核磁共振掃描儀，
過去兒童病患一看到機器就大哭，
導致80%的兒童需全身麻醉才能檢查。
GE工程師經過「設計思考」訓練後，
導入海底世界、太空探險等主題，
請護士先向小病人講故事，減輕恐懼，
現代管理學之父彼得.杜拉克曾說，
「不創新，就等死！」
可見創新不只是紙上談兵。
一個企業如果能夠運用設計思考，
轉型創新成為企業價值，
累積能量符合市場趨勢，
再創企業巔峰並非遙不可及。
「不創新，就等死！」
可見創新不只是紙上談兵。
再創企業巔峰並非遙不可及。
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