2020 07 01 左永安顧問 別再小看「公關」，成就品牌沒他不可以。 品牌做公關非常重要，但太多人不知道公關怎麼用。品牌公關能夠幫助一項品牌在進入市場時確立印象，發展獨特的定位策略，讓它被消費者、被其他企業所看見。

別再小看「公關」，成就品牌沒他不可以。
品牌做公關非常重要，但太多人不知道公關怎麼用。

品牌公關能夠幫助一項品牌在進入市場時確立印象，發展獨特的定位策略，
讓它被消費者、被其他企業所看見。

2019.03.07 by 
 Winner 時代週刊

你的品牌要如何在現今的資訊汪洋中被看見？且要打中你的目標溝通對象？在進入市場前，你一定得做好市場定位策略！但是品牌市場定位怎麼做？做好了又該如何開始執行。首先需要問的是，你的企業裡，有聘僱一位「品牌公關」嗎？

在台灣，百分之九十以上的企業主都沒有在組織編制裡規劃這樣的位子，多數是因為不知道公關要做甚麼，更有許多的迷思是，公關就是代表公司去應酬，去參加活動露臉，不會有實際產值的，等到有需要的時候在找公關公司一次性的服務就好了啊，何須要養一個專職的。

如果上述是你曾經有過的想法，那麼你必需要好好重新認識一下這個角色。

品牌公關是：品牌市場定位策略規劃師

擬定市場定位策略，可以幫助品牌主思考這個定位並落實執行。

每次在承接一個品牌之前，我會很慎重的詢問企業主，你想要甚麼？你期待你的品牌在市場上有一個甚麼樣的性格，在人們心中有著怎樣的重要性。這是非常重要的起初，我最怕遇到那種回答是：我的品牌就是要賺錢！

賺錢是每個開門做生意的人最基本的需求，但做品牌是為了長久持續賺錢而付出的基本投資。就如同賣球鞋，你可能是一個球鞋代工的製造商，你生產的鞋子成本不高，當你銷售出去後的確會賺錢，可是當品牌主在鞋子外加上了一個打勾的logo，那所賺到的錢就比你原本的價格翻漲三十倍。 這兩者的差別就是，有沒有做品牌 。

做市場定位，表達你的品牌有一個自己的理念和核心價值，有了市場定位後，未來你所做的每個規畫都將依循著初心做長遠的決策。只要有核心的理念，未來在做任何決策或異動時，都有一個準則可以參考，而不會任意迷失方向

因此，品牌公關的任務就是，幫助並與企業主一起溝通出品牌真正想要表達的定位訴求，並且落實到經營的策略當中，這便是一個品牌印象建立的開始。

市場定位的步驟

對品牌公關的任務來說，所有的行銷都必須將「品牌信念」融合在其中。很多公司在市場上佔有一席之地，好像方方面面都很不錯，但卻沒有相對應的信念，這樣很容易隨著市場的競爭程度增加就被淘汰。不過，比起那些照著市場定位步驟走的人，有做好市場定位的人，採取的每一個宣傳都將與他的市場定位策略息息相關，因此我們需要有著以下的步驟。

建立定位意象

當品牌忽略了市場定位的時候，會感受到主要目標客群對他們有所誤解。

作為一個品牌，你是誰，你為什麼而存在？

找到那些只有你可以提供給目標客群的特性和價值，以及他們正在找尋、但市場上尚未出現的價值與特色，打造你的品牌吸引力。

誰是你的主要目標客群，他們想要什麼或是需要什麼？

當你確定了差異性、獨特性和吸引力，接著可以開始思考你最適合溝通的對象的輪廓，那些人會代表你的市場區隔。

你如何滿足客戶的需求？

你無法總取悅所有人。因此你需要一個清楚的市場區隔，讓你所服務的對象更具意義，因為他們之所以成為你的顧客，是因為你擁有和他們一致價值觀或是理念。找出你的品牌差異化，打出一條屬於自己路。

觀察自己與競爭對手的差異

你和競爭對手的溝通方式、品牌性格或傳播管道是否具備差異性。

發展一個獨特的定位策略

當確定了理想的市場定位，接下來的目標就是在買家的心中創造一個獨特的印象。這個印象必須有別於你的競爭對手或是其他的品牌。當掌握了這些資訊，就可以清楚地指出品牌的初心價值觀，目前市場上存在什麼問題，而你的品牌要如何解決這些問題。

上述的步驟都確認後，接下來要進行的就是為期數年以上的品牌公關市場溝通的動作了，一個記憶度高的品牌，最快的方法是大砸廣告預算，洗腦式的溝通一個slogan的方式，如近年來讓全國電子再次重回兵器譜排名的那三個字。

除了大量且極聚焦的溫情手法溝通之外，所有的策略和行銷溝通重點都是糾感心，久而久之，變成了人們心中都會背的那句台詞。這當然包含了他們整體員工素質的訓練。我曾經因為這個品牌定位，親自走訪了全國電子去假裝奧客，詢問了想要的電腦卻又沒買，而且還詢問服務人員，附近是否有二手電腦銷售的商家。對方不但沒有給我白眼，還很輕切認真的告訴我要怎樣前往，這給我很大的收穫，因為我確實在他的服務中感受到了糾感心。

但是，若你沒有這樣大的集團財力，你只是一個中小型企業，但很有心要做品牌，擁有一個專職的品牌公關就非常的重要，不斷透過撰寫新聞稿，社群溝通露出，持續而穩定地去為你的品牌發聲，透過新聞報導，社群溝通，或與任何跟自家品牌意象有著相同理念的其他產業合作，都是品牌公關需要持續規畫並穩定操作的工作。

做品牌，的確是一件長久戰。在我的品牌公關生涯中，最長的是用七年半操作一個品牌，最短的也有兩年，關於兩年的那個牌子，我在兩年內為品牌主創造了一千次的媒體新聞曝光，其中包含每天都要進行兩次以上的記者會和媒體餐敘等，讓我手中的品牌不斷的跟外界對話。這 就是品牌公關的真正含意，他所能帶來的除了消費者指名度和記憶點，更有可能讓創投或大型企業更有機會看見 ，我所操作那個七年半的牌子，就是因為品牌知名度夠大夠多，於是被大財團看中並且直接併購。

這就是我所看見的品牌公關的價值，建立品牌，必須是台灣企業需要重視的一環，正所謂國富民強，當我們的中小企業，甚至國家都通往品牌化的路前進，那麼富足，將是指日可待。

2020 06 30 左永安顧問 大同股東會董事改選投票現場。（圖／讀者提供） 當選名單包括大同現任董事長林郭文艷、大同財務副總經理彭文傑、大同大學法人代表張益華、董事蘇鵬飛、陳守煌、蔡勝文，獨立董事則有謝穎昇、羅清泉及劉宗德。 由三圓建設董事長王光祥領軍的市場派全軍覆沒，包括參選一般董事的前中鋼董事長林文淵以及獨董候選人的前時代力量立委黃國昌。

大同股東會場面火爆！公司派9比0大勝  編輯林莞茜/綜合報導

© 由 NOWnews 提供 大同公司股東會 

▲大同公司股東會今（30）進行董事改選，公司派9席全拿。（圖／讀者提供）

大同公司經營權由公司派勝出！大同股東會今（30）日進行董事改選，超過百名黑衣人進駐會場管制進出，但卻有股東被阻擋在門外，一度爆發激烈衝突，場內也傳出有260000張股東的投票權遭刪除，最後投票結果公佈，公司派9席全拿，共6席一般董事及3席獨立董事。

大同公司今日舉行股東常會，攸關經營權的董事改選備受關注，公司派代表大同董事長林郭文艷與市場派代表三圓建設董事長王光祥進行正面對決，投票結果出爐，由林郭文艷拿下最高票，守住9席董事位子。



© 由 NOWnews 提供 ▲大同股東會董事改選投票現場。

（圖／讀者提供） 當選名單包括大同現任董事長林郭文艷、大同財務副總經理彭文傑、大同大學法人代表張益華、董事蘇鵬飛、陳守煌、蔡勝文，獨立董事則有謝穎昇、羅清泉及劉宗德。

由三圓建設董事長王光祥領軍的市場派全軍覆沒，包括參選一般董事的前中鋼董事長林文淵以及獨董候選人的前時代力量立委黃國昌。

2020 06 25 左永安顧問 2020 庚子年 Dragon Boat Festival 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會左永安理事長暨全體理監事敬賀 端午專家情深意粽

2020 06 30 左永安顧問 大南港成功得標後直接受惠的當屬國揚、工信及和桐，三家公司分別持有2,560坪、1,079坪及784坪土地，處分利益龐大，3家公司7日盤中已有買盤提前卡位，其中以國揚的3.64％漲幅最為強勁。 至於南港4日宣布已取得6.74萬張橡膠大廠泰豐股票，共投入9.71億元，持股率高達14.25％，成為單一最大股東，法人認為，泰豐連年虧損，但因中壢廠土地的潛在開發利益龐大，成為南港持續加碼投資的主因，南港7日股價小漲0.75％，泰豐則小跌0.29％。士紙、利華、農林、味全、南僑等資產股7日也在新台幣維持強勢及大南港案掀起題材熱度下，共同上演強彈戲碼。

04:102020/05/08 

工商時報 

柯宗沅

雖然外資本周以來合計賣超台股逾560億元，新台幣卻未出現明顯貶值，加上大南港案7日開標，雙利多加持下，資產股群起上演慶祝行情，包括士紙7日亮燈鎖漲停外，國揚也在買盤進駐下，拉出逾3％漲幅。

本周外資合計賣超台股達561.94億元，新台幣匯率7日也小貶4分，以1美元兌29.95元作收，惟新台幣匯率連6個交易日站穩29字頭，顯見外資雖表面賣股，私底下卻仍伺機而動，靜待時機進場布局。

此外，備受市場矚目的「大南港」7日正式開標，最終富邦人壽豪砸282.87億元得標，創史上第二高價的所有權土地標售案。

大南港成功得標後直接受惠的當屬國揚、工信及和桐，三家公司分別持有2,560坪、1,079坪及784坪土地，處分利益龐大，3家公司7日盤中已有買盤提前卡位，其中以國揚的3.64％漲幅最為強勁。

至於南港4日宣布已取得6.74萬張橡膠大廠泰豐股票，共投入9.71億元，持股率高達14.25％，成為單一最大股東，法人認為，泰豐連年虧損，但因中壢廠土地的潛在開發利益龐大，成為南港持續加碼投資的主因，南港7日股價小漲0.75％，泰豐則小跌0.29％。

另外士紙、利華、農林、味全、南僑等資產股7日也在新台幣維持強勢及大南港案掀起題材熱度下，共同上演強彈戲碼。

國泰證期經理蔡明翰認為，儘管外資因國際利空而大賣台股，然加權指數並未重挫、借券賣出餘額維持低水位、新台幣匯率也未現強貶，因此預期國際性利空逐步消散後，外資的回補力道將不容小覷。

資產股7日走勢

2020 06 30 左永安顧問 中華網紅協會 古坑鄉農會 鄧麗君莊園咖啡 2020 06 16

2020 06 30 Fergie - Big Girls Don't Cry (Personal) (Extended Version)

2020 06 30 W.E. "Dance for me wallis" W.E.- Directed by Madonna , Music composed by Abel korzeniowski

2020 06 30 左永安顧問 新冠肺炎肆虐全球，享譽國際的加拿大現代馬戲團太陽劇團（Cirque du Soleil）受到疫情衝擊，收入驟減，6月29日宣布聲請破產保護，並將削減數以千計個工作機會。苦於應付逾10億美元債務的太陽劇團說，魁北克高等法院（Superior Court of Quebec）於6月30日舉行聽證會，倘若獲得批准，公司也將在美國尋求破產保護。

2020年6月月30日 上午 11:21 Yahoo奇摩（即時新聞）

新冠肺炎肆虐全球，享譽國際的加拿大現代馬戲團太陽劇團（Cirque du Soleil）受到疫情衝擊，收入驟減，6月29日宣布聲請破產保護，並將削減數以千計個工作機會。

新冠肺炎肆虐全球，享譽國際的加拿大現代馬戲團太陽劇團（Cirque du Soleil）受到疫情衝擊，收入驟減，6月29日宣布聲請破產保護，並將削減數以千計個工作機會。(取自官網)

苦於應付逾10億美元債務的太陽劇團說，魁北克高等法院（Superior Court of Quebec）於6月30日舉行聽證會，倘若獲得批准，公司也將在美國尋求破產保護。

太陽劇團在聲明中說，目前已和現有股東進入購買協議階段，包括來自美國、加拿大和中國的投資人。

太陽劇團將立即解雇3480名先前已開始休無薪假的員工。

太陽劇團創立於1984年，足跡已遍布全球300多座城市，以迷人的當代音樂馬戲表演讓觀眾沉醉其中，但沒有馬戲團常見的獅子、大象和熊等動物表演。

然而，新型冠狀病毒疾病大流行，擊垮了這個全球知名的馬戲表演團體，被迫取消世界各地的演出，並讓4500多名特技演員和技術人員休無薪假，相當於95%的人力。

太陽劇團娛樂集團（Cirque du Soleil Entertainment Group）執行長拉瑪瑞（Daniel Lamarre）說：「過去36年來，太陽劇團一直是個非常成功且獲利頗豐的組織。然而，2019冠狀病毒疾病疫情爆發以來，我們所有演出被迫取消，收入為零，管理階層不得不採取果斷行動以保護公司的未來。」

「我期待著重整我們的業務，再次團結起來，為全球數以百萬計粉絲創造太陽劇團的神奇魅力。」

2020 06 29 左永安顧問 國家人才發展獎 （National Talent Development Awards, NTDA）甄選作業時程： │報名日期│自109年5月1日起至109年8月20日(四)止 │輔導作業│自109年5月1日起至109年8月20日(四)止 │資格審查│送件日起至109年8月31日(一)止 │複審作業│預計於109年10月上旬前完成 │決審作業│預計於109年10月下旬前完成 │頒獎典禮│預計於109年12月中旬前辦理

甄選作業時程：

• │報名日期│自109年5月1日起至109年8月20日(四)止
• │輔導作業│自109年5月1日起至109年8月20日(四)止
• │資格審查│送件日起至109年8月31日(一)止
• │複審作業│預計於109年10月上旬前完成
• │決審作業│預計於109年10月下旬前完成
• │頒獎典禮│預計於109年12月中旬前辦理

*註：主辦單位保有變更調整活動之權利。

甄選作業流程：

下載報名須知：pdf(另開新視窗)

2020 06 29 左永安顧問 媒體關係MEDIA RELATIONS 危機/議題管理CRISIS & ISSUES MANAGEMENT 教育訓練COMMUNICATIONS TRAINING 整合行銷MARKETING COMMUNICATIONS 數位社群 DIGITAL COMMUNICATIONS 政府關係GOVERNMENT RELATIONS 員工關係EMPLOYEE/LABOR RELATIONS 社區關係COMMUNITY RELATIONS 會議及活動MEETINGS/EVENTS 宣傳刊物IN-HOUSE PUBLICATIONS • Customer Satisfaction 客戶滿意 秉持服務熱誠與專業，讓客戶持續滿意與信賴。 • Commitment 承諾 不僅維持對客戶的承諾，也包含對員工的承諾，提供穩定成長的工作環境，還包含對社會公益的投入，達豐也是少數持續支持公益活動的公關公司。 • Competence 專業能力 對產業、企業、品牌的全方位掌握，以及優質公關實力與能力的展現。 • Consistency 一致性 對品牌規劃有一致性、持續性，提出的公關策略，都須經得起長期檢視與考驗。

「三十年來貫徹達豐引以為傲的4C價值理念」 達豐的4C理念，就如同最高等級的鑽石講求4C標準一樣，我們所重視的四個C代表著： • Customer Satisfaction 客戶滿意 秉持服務熱誠與專業，讓客戶持續滿意與信賴。 • Commitment 承諾 不僅維持對客戶的承諾，也包含對員工的承諾，提供穩定成長的工作環境，還包含對社會公益的投入，達豐也是少數持續支持公益活動的公關公司。 • Competence 專業能力 對產業、企業、品牌的全方位掌握，以及優質公關實力與能力的展現。 • Consistency 一致性 對品牌規劃有一致性、持續性，提出的公關策略，都須經得起長期檢視與考驗。 「4C價值」是達豐人的指南針，也為達豐帶來深遠影響，正如達豐公關的英文名稱：Compass，達豐公關期許為客戶指點精準的溝通策略和公關方向！

媒體關係MEDIA RELATIONS 危機/議題管理CRISIS & ISSUES MANAGEMENT 教育訓練COMMUNICATIONS TRAINING 整合行銷MARKETING COMMUNICATIONS 數位社群 DIGITAL COMMUNICATIONS 政府關係GOVERNMENT RELATIONS 員工關係EMPLOYEE/LABOR RELATIONS 社區關係COMMUNITY RELATIONS 會議及活動MEETINGS/EVENTS 宣傳刊物IN-HOUSE PUBLICATIONS

2020 06 29 左永安顧問 經營理念 •以人為本(Humane)：我們深信企業文化是企業立足的根本，以良好的文化管理人、以良好的環境薰陶人、以誠摯的真情關心人，如此科學的、與時俱進的企業文化將是我們戰無不勝的動力之源。 •誠信(Integrity)：我們深信企業只有取信於人，取信於社會，才能持續發展及永續經營。誠信是我們的謀事之機、發展之源和生存之道。建構內部誠信機制，加強誠信規範的道德教育，塑造企業誠信形象，並運用於企業整個生產經營中，將成為我們的企業生命線，也是我們的競爭力所在。 •創新(Innovation)：我們深信持續創新是企業永續發展的靈魂。在不斷適應市場和客戶需要的過程中，我們的創新不只局限與產品或技術上，更包括了服務創新、行銷創新、管理創新、制度創新等多個方面。

經營理念

•以人為本(Humane)：

我們深信企業文化是企業立足的根本，以良好的文化管理人、以良好的環境薰陶人、以誠摯的真情關心人，如此科學的、與時俱進的企業文化將是我們戰無不勝的動力之源。

•誠信(Integrity)：

我們深信企業只有取信於人，取信於社會，才能持續發展及永續經營。誠信是我們的謀事之機、發展之源和生存之道。建構內部誠信機制，加強誠信規範的道德教育，塑造企業誠信形象，並運用於企業整個生產經營中，將成為我們的企業生命線，也是我們的競爭力所在。

•創新(Innovation)：

我們深信持續創新是企業永續發展的靈魂。在不斷適應市場和客戶需要的過程中，我們的創新不只局限與產品或技術上，更包括了服務創新、行銷創新、管理創新、制度創新等多個方面。

2020 06 29 左永安顧問 國家人才發展獎 （National Talent Development Awards, NTDA） 人才發展體系運作 1.組織願景/使命/策略的揭露及目標與需求的訂定 2.明確的人才發展政策與目標以及高階主管對人才發展的承諾與參與 3.明確的人才發展體系及運作成果，包含國內外相關人才發展獎項、人才需求相關的職能分析或相關職能資源應用及利害關係人的參與等項目 4. 人才發展架構體系之建置及維運 構面 評分項目 人才發展績效連結 4. 人才發展與組織策略性目標、績效之連結 5. 人才發展與員工個人發展、績效之連結 6. 人才投資效益-因應組織與員工需求的人才投資積極作為，及其提升組織生產力、組織績效表現、人力資本、職能應用等之具體績效連結 構面 評分項目 人才發展創新性及效益擴散 4. 因應全球化或產業發展變化，針對訓練發展、人才管理、組織學習、學習科技等之創新性或創造性問題解決方案與具體成果 5. 人才發展持續改善之具體措施及實踐成果 6. 其他於人力資源發展或職能應用之推廣、特殊貢獻或多樣性發展，具代表性特色或突破，可供示範、分享、學習及推廣運用之具體實績 7. 足為業界學習楷模之人才發展行動方案，並具體展現成果推廣運用或社會責任之成效

2020 06 29 左永安顧問 國家人才發展獎 （National Talent Development Awards, NTDA） 人才發展體系運作 1.組織願景/使命/策略的揭露及目標與需求的訂定 2.明確的人才發展政策與目標以及高階主管對人才發展的承諾與參與 3.明確的人才發展體系及運作成果，包含國內外相關人才發展獎項、人才需求相關的職能分析或相關職能資源應用及利害關係人的參與等項目 4. 人才發展架構體系之建置及維運 構面 評分項目 人才發展績效連結 4. 人才發展與組織策略性目標、績效之連結 5. 人才發展與員工個人發展、績效之連結 6. 人才投資效益-因應組織與員工需求的人才投資積極作為，及其提升組織生產力、組織績效表現、人力資本、職能應用等之具體績效連結 構面 評分項目 人才發展創新性及效益擴散 4. 因應全球化或產業發展變化，針對訓練發展、人才管理、組織學習、學習科技等之創新性或創造性問題解決方案與具體成果 5. 人才發展持續改善之具體措施及實踐成果 6. 其他於人力資源發展或職能應用之推廣、特殊貢獻或多樣性發展，具代表性特色或突破，可供示範、分享、學習及推廣運用之具體實績 7. 足為業界學習楷模之人才發展行動方案，並具體展現成果推廣運用或社會責任之成效

人才發展體系運作	1.組織願景/使命/策略的揭露及目標與需求的訂定
	2.明確的人才發展政策與目標以及高階主管對人才發展的承諾與參與
	3.明確的人才發展體系及運作成果，包含國內外相關人才發展獎項、人才需求相關的職能分析或相關職能資源應用及利害關係人的參與等項目
	4. 人才發展架構體系之建置及維運

構面	評分項目
人才發展績效連結	4. 人才發展與組織策略性目標、績效之連結
	5. 人才發展與員工個人發展、績效之連結
	6. 人才投資效益-因應組織與員工需求的人才投資積極作為，及其提升組織生產力、組織績效表現、人力資本、職能應用等之具體績效連結

構面	評分項目
人才發展創新性及效益擴散	4.   因應全球化或產業發展變化，針對訓練發展、人才管理、組織學習、學習科技等之創新性或創造性問題解決方案與具體成果
	5.   人才發展持續改善之具體措施及實踐成果
	6.   其他於人力資源發展或職能應用之推廣、特殊貢獻或多樣性發展，具代表性特色或突破，可供示範、分享、學習及推廣運用之具體實績
	7.   足為業界學習楷模之人才發展行動方案，並具體展現成果推廣運用或社會責任之成效

2020 06 29 左永安顧問 「人才發展體系運作」、「人才發展績效連結」與「人才發展創新性及效益擴散」 國家人才發展獎(NTDA)主要以綜觀整體人力資源發展績效及與國際人力資源相關獎項精神接軌為其目的，強調「重視全方位人才發展」。[說明會]2020國家人才發展獎選拔投件說明會簡報.pdf 2020國家人才發展獎報名須知.pdf [報名表]2020國家人才發展獎報名須知-機關(構)團體獎與非營利團體獎報名表.pdf [報名表]2020國家人才發展獎報名須知-機關(構)團體獎與非營利團體獎報名表.odt [報名表]2020國家人才發展獎報名須知-大型企業獎與中小企業獎報名表.pdf [報名表]2020國家人才發展獎報名須知-大型企業獎與中小企業獎報名表.odt

國家人才發展獎(NTDA)主要以

綜觀整體人力資源發展績效及與國際人力資源相關獎項精神

接軌為其目的，強調「重視全方位人才發展」。

總獎額為12名為原則，獎項設有大型企業、中小企業、機關(構)團體與非營利團體，

每一家單位皆需於受理報名截止日前曾獲得TTQS銅牌以上，

或為政府機關主(合)辦相關獎項得主。

而為促進國際人力資源發展趨勢接軌，並與國際知名人資組織之獎項有所鏈結，

參考納入其審核之關鍵要素，構面評分標準包含

「人才發展體系運作」、「人才發展績效連結」與「人才發展創新性及效益擴散」，

評分項目配分重點以人才發展之績效連結性與創新為主。

• [說明會]2020國家人才發展獎選拔投件說明會簡報.pdf
• 2020國家人才發展獎報名須知.pdf
• [報名表]2020國家人才發展獎報名須知-機關(構)團體獎與非營利團體獎報名表.pdf
  [報名表]2020國家人才發展獎報名須知-機關(構)團體獎與非營利團體獎報名表.odt
• [報名表]2020國家人才發展獎報名須知-大型企業獎與中小企業獎報名表.pdf
  [報名表]2020國家人才發展獎報名須知-大型企業獎與中小企業獎報名表.odt

2020 06 24 左永安顧問《家庭的教育對孩子未來的影響真的是非常的深遠。 為了美好時光 For The Good Time》當大家對他的成就驚嘆時，他表示：「我曾經以為，憑我這樣的貧窮黑人出身，不可能有出息！但是，藉著父親帶我認識梵谷與安徒生的童年，改變了我對生命價值的認知，使我真正明白，上帝絕不看輕卑微，任何人都是祂手中無價寶貝；即使一時失意，也是祂為了要激勵我們往前的動力。」

《卑微與偉大》

有個做苦工的黑人父親，以省吃儉用的積蓄，帶著兒子去參觀梵谷故居。

但當兒子看見這房子裡簡單的擺設、陳列的小木床，甚至破了口的皮鞋後，充滿疑惑的問父親：「梵谷不是偉大的藝術家嗎？他一幅畫可是值千萬美元哩！怎麼住的、用的這麼破舊呢？」

父親告訴他：「梵谷是個生活清苦、靠弟弟接濟、且終身未娶、潦倒至死的窮人。」

兒子這才知道，原來梵谷的名利財富，活著的時候從來沒享受到！不過，卻留給後人龐大的遺產。

第二年，父親再帶兒子去丹麥，參觀安徒生的故居。

兒子看見簡陋的閣樓，又疑惑的問：「安徒生不是受國王賞識，應該住在皇宮裡的嗎？」

父親回答他：「哦！不！安徒生的父親是個體弱多病的鞋匠，母親是個洗衣婦，他從小就住在這間窄小的閣樓裡。」

自此，男孩相信自己雖然樣貌平凡、衣裝破、出身低，但上帝一定有給他與眾不同的特色。

於是他開始用心發現自我，並願對人付出關懷。二十年後，這個男孩成為名記者，並得到了普立茲獎。

當大家對他的成就驚嘆時，他表示：「我曾經以為，憑我這樣的貧窮黑人出身，不可能有出息！但是，藉著父親帶我認識梵谷與安徒生的童年，改變了我對生命價值的認知，使我真正明白，上帝絕不看輕卑微，任何人都是祂手中無價寶貝；即使一時失意，也是祂為了要激勵我們往前的動力。」

家庭的教育對孩子未來的影響真的是非常的深遠。

有些孩子，總會覺得自己的家世、出身比不上其他人，在心態上總會有點自卑感。

有些父母只會花錢讓孩子獲得物質上的滿足，但文中的父親卻是將錢花在孩子的教育與心靈的建設上，讓孩子知道，安徒生與梵谷其出身和您、我一樣，但卻留下偉大的畫作與故事，對後代的人們極具影響力。

英雄不怕出生低，人的出生自己無法決定，但人的未來卻是掌握在自己的手中。

不怕苦，不懼難，我們的人生我們自己決定。

2020、1、2

《為了美好時光 For The Good Time》

欣賞畫家的水彩畫作，享受 Perry Como動人的演唱~

“For The Good Time”

2020 06 22 左永安顧問 課程目標指明了學習的方向和學習過程中各個階段所要達到的標準。課程目標應該是培訓目標的子目標，是將培訓目標分解並具體化，所以課程目標同樣遵循培訓目標的制定原則，需要表述規範準確 區塊鍊 AI大數據工業4.0 哈佛個案 精準訓練 職能基準 職能導向課程 酒類商業同業公會 左記歐洲商行 安永經營管理顧問集團 台北左府(無極)鳳清道德宮 中華網紅協會 台大 台師大 EMBA 共通核心職能 專案管理 TTQS ICAP PMP WINE 社團法人中華中小企業經營輔導專家協會

要素	內容
目標	課程目標指明了學習的方向和學習過程中各個階段所要達到的標準。課程目標應該是培訓目標的子目標，是將培訓目標分解並具體化，所以課程目標同樣遵循培訓目標的制定原則，需要表述規範準確
內容	課程內容的組織主要從培訓的知識、技能等內容的範圍和順序兩個方面考慮
教材	教材是將學習的內容有機地組合後呈現給學員。 教材的來源主要是選擇現有成型的、組合改編或自行開發
模式	課程的模式就是指學習活動的安排和教學方法的選擇
策略	課程的基本策略是 指正確地選擇教學程式，從而充分利用教學資源
評價	課程需要接受評估和衡量。 設計課程時，就要確定評價的方法和指標
組織	如何組織安排整個課程的教學活動
時間	課程時間的設置和分配
空間	實施課程的場所，包括內部環境和外部環境

2020 06 21 左永安顧問 勞動部(前勞委會)於民國94年度起，參酌援引ISO10015、歐洲職業訓練政策、英國IIP人才投資方案、澳洲的積極性職業訓練政策等內涵，據此，勞動力發展署(原職訓局)特別就訓練之計畫、設計、執行、查核、成果評估等階段擬訂訓練品質系統（Taiwan TrainQuali System，TTQS）。近年，勞動力發展署特就訓練之計畫、設計、執行、查核、成果評估等階段擬訂人才發展品質管理系統（TalenT Quality-management System， TTQS），以確保訓練流程之可靠性與正確性。國際標準組織(ISO)繼1999年12月頒布了ISO10015品質管理-培訓指南，復於2010年公布ISO29990:2010非正規教育學習服務管理系統，即是針對企業內部及訓練機構，所設計的一套更完整的品質管理系統，以解決培訓服務業者從顧客需求、培訓設計、資源投入、培訓傳遞、及監控其結果等一連串品質管理的作業流程，導引組織運用系統化的管理來實踐學習服務的品質與管理績效，人員培訓管理邁向「學習服務管理」系統的時代。

TTQS與ISO訓練品質系統之比較研究

‧ TTQS輔導顧問 凌孝光

摘要

人力資源是企業重要的資產，在瞬息萬變及高度不確定的全球環境，中小企業面臨極大之挑戰，為能提升競爭力或轉型，企業訓練與人才培育之議題更顯重要。在倡導事業機構投資所屬員工之人力資本之同時，更應致力於確保訓練品質與績效，以強化企業及訓練單位之辦訓意願與能力，進而協助勞工有效提升職場競爭力。

壹、前言

勞動部(前勞委會)於民國94年度起，參酌援引ISO10015、歐洲職業訓練政策、英國IIP人才投資方案、澳洲的積極性職業訓練政策等內涵，據此，勞動力發展署(原職訓局)特別就訓練之計畫、設計、執行、查核、成果評估等階段擬訂訓練品質系統（Taiwan TrainQuali System，TTQS）。近年，勞動力發展署特就訓練之計畫、設計、執行、查核、成果評估等階段擬訂人才發展品質管理系統（TalenT Quality-management System， TTQS），以確保訓練流程之可靠性與正確性。

TTQS流程迴圈如圖1所示。

國內事業機構(企業/組織)導入TTQS已逐年增加，除可運用政府在推動TTQS時的輔導補助來降低導入成本之外，企業從上自下的將人員的工作及能力做一盤點，促使企業經營理念的貫徹、核心能力的確保、建構企業優良的體質、奠定永續經營的基石。

為因應國際人力資源的發展趨勢，國際標準組織(ISO)繼1999年12月頒布了ISO10015品質管理-培訓指南，復於2010年公布ISO29990:2010非正規教育學習服務管理系統，即是針對企業內部及訓練機構，所設計的一套更完整的品質管理系統，以解決培訓服務業者從顧客需求、培訓設計、資源投入、培訓傳遞、及監控其結果等一連串品質管理的作業流程，導引組織運用系統化的管理來實踐學習服務的品質與管理績效，人員培訓管理邁向「學習服務管理」系統的時代，高義展[7]。

ISO29990:2010強調整個學習服務品質管理系統是一互動回饋的循環體，由瞭解利害關係人（如學習者、企業、其他出資者，與社會中的相關單位）的需求為開端，並監控整個學習服務傳遞的過程，進而使所有利害關係人滿意。

綜觀上述，本研究藉由比較TTQS及ISO29990兩者之差異分析，取其優點，以利企業或訓練機構建構一個具有國際觀的高績效訓練品質系統，將有助於企業提升人力資源，創造有利環境，強化企業競爭力。

貳、ISO10015

國際標準組織ISO於1999年12月頒布了ISO10015品質管理-培訓指南，針對訓練流程與規範標準提出品質保證標準，以確保組織內訓練系統與課程規劃及課程設計等課程安排之品質提升。ISO10015為ISO9000系列之國際標準中，針對組織內人力資源培訓進行規範的標準，具兩項要點，一為連結組織的人才需求、人才投資，乃至人才績效提升；二為前述之人才投資為適切的訓練，及有效的學習過程，建立每個過程的檢視要點，協助連結訓練、目標及評估，林雅琴[3]。ISO 10015 訓練迴圈如圖2所示。

參、ISO29990

國際標準組織(ISO)於2010年10月發佈29990:2010培訓服務機構的學習服務管理系統標準，針對推廣教育中心、補習文教機構、職業培訓機構、社區大學等各種非正規教育培訓服務機構-學習服務提供者(LSPs)所建立的國際認證標準。

ISO29990這套品質管理標準的條文一開始就記載︰「本標準使用術語學習服務（Learning services） 而非培訓（training）。」目的就是鼓勵業者能聚焦學習過程各式服務的提供，而非只在乎最後的學習結果，高義展[6]。換句話說，希望學員接受到的不只填鴨式的灌輸，而是能體驗到愉快的上課過程並真正吸收所學到的新知識。這也是ISO9001尚未涵蓋的重要觀念。

ISO29990:2010強調整個學習服務品質管理系統是一互動回饋的循環體，由瞭解利害關係人（如學習者、企業、其他出資者，與社會）的需求為開端，其執行過程轉化為具有互動改善的機制，由確認學習的需要，到設計學習服務，進而確定學習服務的規範，以PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環為基礎之持續改善，對於學習效果與學習服務的評估。其運作的目的主要是以學習服務提供機構的顧客，也就是從學習者的需求出發，並聚焦在各流程產出的重要性，以提供優質的客製化的課程設計、學習環境及合適的情境化教學等，協助符合每個人在職場、生涯規劃及升遷需要的管理系統。透過檢測、測量、分析及改善四個相關成分，以達成培訓的品質保證，而培訓品質管理之目的仍在於符合利害關係人的期望。ISO 29990學習服務管理迴圈如圖3所示。

肆、ISO10015、ISO29990與TTQS差異分析

現行的2012年版TTQS的主要架構為PDDRO，與ISO29990非正規教育及訓練之學習服務提供者之基本要求，以PDCA（Plan-Do-Check-Act）循環為基礎之持續改善，兩者流程雖有些差異，但其主要精神及組織目標均相同，即TTQS之PDDRO迴圈係涵括了PDCA之精神，陳漢蔚[8]。例如PDDRO之查核（review）係對應於PDCA之查核（check）等，周建維[5]。故在進行TTQS之PDDRO每個步驟或流程時，亦應符合PDCA之要求與精神，才能使TTQS發揮效能。

ISO29990及TTQS，最後的步驟都是採取驗證的工作，ISO精神是在於驗證(評鑑)，TTQS驗證是採取評分(量化)來表示，依據PDDRO不同評核標準及不同的權重分數，評出分數的高低，而決定出對應包括「未通過」、「通過門檻」、「銅牌」、「銀牌」、「金牌」等五種等級。ISO 10015、ISO29990與TTQS差異比較，彙整如表1。

伍、結語

研究發現ISO 29990 與TTQS有多處相同與部分差異之處，例如ISO 29990之驗證目的主要係強調學習成效及使用的學習方法能夠滿足利害關係人的需求，TTQS 之驗證目的則主要係確保訓練品質、幫助及滿足組織所設定的訓練品質目標等；而驗證機制、驗證最終目標、文件化要求等皆相同；然ISO 29990除重視訓練過程與成效外，另加入經營規劃、風險評估以及財務預估等，以解決培訓服務業者從顧客需求、培訓設計、資源投入、培訓傳遞、及監控其結果等一連串品質管理的作業流程，使人員培訓管理邁向未來的「學習服務管理」系統的時代。為使本研究的成果能夠更朝向企業需求發展，未來在輔導企業建置訓練品質流程時，可以整合兩者之優缺點，使企業能夠更明確的建置訓練品質系統，讓訓練績效呈現，進而成功反映至企業經營績效，使企業經營與人才培育走向正向、良善的發展。

參考文獻

1.Hisao Nojima, Kazuo Miyazawa, Kumi Nakamura, (2010), ISO 29990 in Japan and Asia, Global HR Forum, October 28, 2010

2.王謙，「企業如何建構一套符合TTQS 與ISO 10015 標準之訓練管理體系」，勞動部勞動力發展署──TTQS 訓練品質評核系統網站 (2011)。網址http://ttqs.evta.gov.tw/Experts_Column.aspx

3.林文燦、孔慶瑜、林麗玲，IIP、ISO10015與TTQS差異分析，品質月刊．45卷4期 (2009)

4.林雅琴，「落實人才品質管理，創造顧客無價歡樂」，品質月刊，第42 卷，第11 期，頁32-34 (2006)。

5.邱靖蓉，「導入TTQS、PDCA循環與ISO 10015等訓練品質管理概念於公民核心素養課程系統設計之應用」，120｜第十期(2012)。

6.周建維，「透過稽核提升TTQS 訓練品質管理能力」，勞動部勞動力發展署─TTQS網站，(2012)，網址〈http://ttqs.evta.gov.tw/Experts_Column.aspx〉。

7.高義展，「正規暨非正規教育機構參與TTQS評核問題之探討」， (2013)。

8.陳玉琳，「導入策略性訓練體系關鍵成功因素之研究-以TTQS標竿企業為例」，台灣科技大學企業管理研究所碩士論文，未出版，臺北 (2008)。

9.陳漢蔚，「TTQS 的多元應用思考」，勞動部勞動力發展署──TTQS網站 （2012），網址〈http://ttqs.evta.gov.tw/Experts_Column.aspx〉。

2020 06 21 左永安顧問 台北無極鳳清道德宮 五旨令一般來說只有宮廟神尊或是要開創廟.宮.壇.堂才能領，一般凡人不能領這五種旨令喔 !一、 無極老母：修圓旨令 二、 玉山老母：服務旨令 三、 西王金母：長生旨令 四、 瑤池金母：慈濟旨令 五、 王母娘娘：傳道旨令 六、 地母：救劫旨令 七、 佛母：監察旨令 八、 天上聖母：廟務旨令 九、 九靈仙母：通靈旨令 十、 龜台金母：命相旨令 十一、 註生娘娘：親子旨令 十二、 觀音母：大愛旨令 道旨:頒布旨令神尊為玉清元始天尊、上清靈寶天尊、太清道得天尊-三清道祖。

五旨指的是玉旨 、懿旨、道旨、佛旨及聖旨五種旨令。


五旨令一般來說只有宮廟神尊或是要開創廟.宮.壇.堂才能領，一般凡人不能領這五種旨令喔 !



五旨令的頒布者如下:

壹、道旨:頒布旨令神尊為玉清元始天尊、上清靈寶天尊、太清道得天尊-三清道祖。


貳、懿旨(為女神明所領的旨):頒布旨令神尊為西華瑤池金母(亦稱西華王母娘娘)、

         無極聖母、驪山老母、九天玄女、地母至尊 - 為五老母娘。

           母娘賦予個人的使命不同，帶的天命也不盡相同；依屬性而又可分為有十二種靈源

          及其旨令：

一、 無極老母：修圓旨令
二、 玉山老母：服務旨令
三、 西王金母：長生旨令
四、 瑤池金母：慈濟旨令
五、 王母娘娘：傳道旨令
六、 地母：救劫旨令
七、 佛母：監察旨令
八、 天上聖母：廟務旨令
九、 九靈仙母：通靈旨令
十、 龜台金母：命相旨令
十一、 註生娘娘：親子旨令
十二、 觀音母：大愛旨令


参、玉旨(為男神明所領的旨):頒布旨令神尊為玉皇大天尊(玉皇大帝)、
          南斗星君、北斗星君、三官大帝。

肆、佛旨:頒布旨令神尊為慈航大士、
        上三寶(慈航道人、文珠菩薩、普賢菩薩)、
        下三寶(釋迦牟尼佛、藥師如來佛、阿彌佗佛)。

伍、聖旨:頒布旨令神尊為聖皇大帝、玄清高上帝、三聖母(順天聖母-陳靜姑)。

如同就像人間的人一樣 , 有汽車駕照不等於可開修配場 , 有修配廠就一定要營業職照 ,

有廚師執照不等於可開車 , 所以領旨令就要看主神辦事的種類 。

作用 - 旨令就像是神靈在天上的執照或駕照或身份證等 . . . 如同類似的名稱囉 !

宮廟的神靈要有領旨令 , 才能代天宣化 , 出駕降乩展開弘法濟世救人等重大任務。

而所承接頒布的旨令 , 當然是有要辦的任務和科儀囉 !

請旨令者 , 一定負起旨令的任務 , 才不枉費上天降旨令的意義了。

通常家神不比宮廟之神 , 所帶領的天旨不同 , 通常家神是不能隨意出駕降乩以示的 , 

因旨令的關係 . . . . . 若遇重大緊急之事而央請，亦須將神者請回祖廟，或其他管道請領

旨令以出駕降乩．降駕後必報其封號，視其來處而稱謂之．故　心正事正來神亦正，

若非正念行妄必召邪來。

首先 ”神事非兒戲”．隨意央求神者降乩，或任意來人觀輦以神降，皆非正法．

非正法者，來者何神實難確定，須由來者口述其封號，或來者之事由及言行以辨其正偽 。