「業績提升」、「成本降低」、「新客戶增加」、
「客戶平均產值提高」
是企業 常見的目標 或 關鍵績效指標(KPI),
可用於評估公司在不同方面 的 營運成果。
這些目標可以進一步細化成 具體、可衡量 的 指標,
例如 業績提升 可以量化為 營收成長率,
成本降低 則可量化為 特定成本佔比的減少, 而
新客戶增加和 客戶平均產值提高
則可透過 客戶數增長率 和 平均客單價 來衡量。
業績提升:
涵義:指企業在特定期間內,達成比過去更高的營業額或總收入。
衡量範例:
總營收成長率:(本期營收 - 上期營收) / 上期營收 * 100%。
特定產品線 或 服務 的銷售量增長。
成本降低:
涵義:企業在生產、營運或管理過程中,設法減少支出,提高效率。
衡量範例:
總營運成本 佔 營收的比例下降。
某特定部門的費用(如行銷費用)佔比減少。
庫存周轉率的提升,降低庫存成本。
新客戶增加:
涵義:企業吸引並成功獲得新顧客,擴大客戶基礎。
衡量範例:
新增客戶數量:在特定期間內 新增的 客戶總數。
新客戶 佔 總客戶數的比例。
客戶平均產值提高:
涵義:指每位客戶為企業帶來的平均價值提升,
通常透過增加購買頻率、單次購買金額或銷售高價值產品
來實現。
衡量範例:
平均客單價(Average Order Value,AOV):總營收 / 總訂單數。
客戶終身價值(Customer Lifetime Value,CLV)的提升。
如何運用
企業通常會將這些目標轉化為實際的KPI,設定明確的具體數值和目標,'
例如:
「本季度的營收成長率達到15%」、
「下一季度新客戶數量增加20%」等。
透過這些具體的KPI,企業可以更好地追蹤進度、評估績效,
並做出必要的調整以達成最終的策略目標。