2025年9月26日 星期五

2025 09 26 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 「業績提升」、「成本降低」、「新客戶增加」、 「客戶平均產值提高」 是企業 常見的目標 或 關鍵績效指標(KPI), 可用於評估公司在不同方面 的 營運成果。 平均客單價(Average Order Value,AOV):總營收 / 總訂單數。 客戶終身價值(Customer Lifetime Value,CLV)的提升。

「業績提升」、「成本降低」、「新客戶增加」

「客戶平均產值提高」




    是企業   常見的目標  或  關鍵績效指標(KPI)

     可用於評估公司在不同方面  的 營運成果

      這些目標可以進一步細化成  具體、可衡量  的  指標

      例如     業績提升  可以量化為  營收成長率,

                   成本降低  則可量化為   特定成本佔比的減少 而

                  新客戶增加  客戶平均產值提高

                  則可透過   客戶數增長率  和   平均客單價   來衡量。 


     業績提升

     涵義:指企業在特定期間內,達成比過去更高的營業額或總收入。

     衡量範例:

         總營收成長率:(本期營收 - 上期營收) / 上期營收 * 100%。

          特定產品線 或 服務 銷售量增長。 

      成本降低

     涵義:企業在生產、營運或管理過程中,設法減少支出,提高效率。

     衡量範例:

           總營運成本 佔  營收的比例下降

           某特定部門的費用(如行銷費用)佔比減少。

           庫存周轉率的提升,降低庫存成本。 

     新客戶增加

       涵義:企業吸引並成功獲得新顧客,擴大客戶基礎。

       衡量範例:

              新增客戶數量:在特定期間內  新增的  客戶總數

              新客戶  佔   總客戶數的比例。 

     客戶平均產值提高

       涵義:指每位客戶為企業帶來的平均價值提升,

                   通常透過增加購買頻率、單次購買金額或銷售高價值產品

                  來實現。

       衡量範例:

                    平均客單價(Average Order Value,AOV):總營收 / 總訂單數。

                    客戶終身價值(Customer Lifetime Value,CLV)的提升。 

如何運用

      企業通常會將這些目標轉化為實際的KPI,設定明確的具體數值和目標,'

         例如:

              「本季度的營收成長率達到15%」、

              「下一季度新客戶數量增加20%」等。

透過這些具體的KPI,企業可以更好地追蹤進度、評估績效,

並做出必要的調整以達成最終的策略目標。