指標4: 訓練品質管理 的 系統化文件 資訊(滿分5分)
列舉適當佐證資料項目
1. 展示文件 (如: 訓練手冊、訓練體系圖表、 程序 或 辦法 等 相關文件)
以 說明 組織 如何運作 TTQS管理系统。
2. 展示此文件 如何 核准、公告、 更新、保存紀錄
展示完整 之 教育訓練體系 规劃。
指標意涵說明
與【指標3 明確的 PDDRO 訓練課程 與 明確的 核心訓練類別】
互相連結。
建立 訓練體系 運作
管 理 系統化 文件 ,
以 確保 訓練體系 的運作 及 教育訓練業務 的 執行
能夠 有系统性流程 可以 遵循。
對任何一個管理系统而言,
文件化 的架構 通常 分為四個 不同的階層。
(1) 手冊 (基本 指導網要 原則)
(2) 程序文件 ( 维繫 組織內 各部門間 各項作業 的 銜接性 加以 明文規定)
(3) 工作指導書 (落實執行 訓練管理系統, 將每一項 動作的基準
加以詳細說明)
(4) 表單 (記載執行 的 佐證資料 所使用的空白表格)
常見參考佐證資料
人才發展品質管理手冊。
手冊内 可參考 TTQS架構精神·ISO10015精神
ISO四階文件格式 包括
「訓練需求之定期 的 調查與分析」
「不同訓練課程 的 設計與規劃方向」
「訓練的 提供方式 與 選擇 的 指標」
「 訓練 結果 的 評估」以及
「訓練 實施 的 標準化作業流程(SOP)
等内容。
發表文章
