一、4P 的內涵與應用
產品( product) 、價格( price)、地點( place）、促銷( promotion)
在市場行銷組合中，
4P 分別是產品( product) 、價格( price) 、地點( place) 、促銷( promotion) 。
企業要滿足顧客，實現經營目標，不能孤立地只是考慮某一因素和手段，
必須從目標市場需求和市場行銷環境的特點出發，根據企業的資源和優勢，
綜合運用各種市場行銷手段形成統一的、配套的市場行銷戰略，使之發揮整體效應，
爭取最佳效果。
從4P 的組合特點分析:
二、4C的內涵與應用
消費者( consumer) 、成本( cost) 、方便性( convenience) 、溝通( communication)
行銷學家菲利普˙科特勒認為，企業所有部門為服務於顧客利益而共同工作時，
其結果就是整合行銷。其意義就是強調各種要素之間的關聯性要求它們成為統一的
有機體。具體地講，整合行銷更要求各種行銷要素的作用力統一方向，形成合力，
共同為企業的行銷目標服務。
4C的行銷觀念:
4C分別是: 消費者( consumer) 、成本( cost) 、方便性( convenience) 、
溝通( communication) 。
4C強化了以消費者需求為中心的行銷組合，其內涵與應用是：
三、4S 的內涵與應用
滿意度( satisfaction)、服務( SERVICE)、速度( speed)、誠意( sincerity)
4S的行銷戰略強調從消費者需求出發，打破企業傳統的市場佔有率推銷模式，
建立起一種全新的「消費者佔有」的行銷導向。
要求企業對產品、服務、品牌不斷進行
1定期定量以及
2綜合性消費者滿意度指數和
3消費者滿意度級度的測評與改進，
以服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而達到消費者忠誠的「指名度」，
同時強化了企業的
1抵禦市場風險
2經營管理創新和
3持續穩定增效的
「三大能力」。
4S 的行銷戰略意義是:
四、4R的內涵與應用
Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關係)、Reward(回報)
4R行銷理論是由美國學者唐˙舒爾茨在4C行銷理論的基礎上提出的新行銷理論。
4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關係)和Reward(回報)。
該行銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業
與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關係。
1.緊密聯繫顧客
企業必須通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關係，把顧客與企業聯繫在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場。
2.提高對市場的反應速度
多數公司傾向於說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對企業來說最現實的問題不在於如何制定、實施計畫和控制，而在於如何及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時做出反應來滿足顧客的需求。這樣才利於市場的發展。
3.重視與顧客的互動關係
4R行銷理論認為，如今搶佔市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關係，把交易轉變成一種責任，建立起和顧客的互動關係。而溝通是建立這種互動關係的重要手段。
4.回報是行銷的源泉
由於行銷目標必須注重產出，注重企業在行銷活動中的回報，所以企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用的事情。一方面，回報是維持市場關係的必要條件；另一方面，追求回報是行銷發展的動力，行銷的最終價值在於其是否給企業帶來短期或長期的收入能力。
4R行銷的特點
4R行銷提出了如何建立關係、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，
這是關係行銷史上的一個很大的進步。
總結
當然，4R行銷同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。
如與顧客建立關聯、關係，需要實力基礎或某些特殊條件，並不是任何企業可以輕易
做到的。
但不管怎樣，4R行銷提供了很好的思路，是經營者和行銷人員 應該瞭解和掌握的。
五、4V行銷理論
差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)
21 世紀以來，高科技產業迅速崛起，高科技企業、高技術產品與服務不斷湧現，
網際網路、移動通訊工具、發達交通工具和先進的資訊技術使整個世界面貌煥然
一新，原來那種企業和消費者之間資訊不對稱狀態得到改善。溝通的管道多元化，
越來越多的跨國公司開始在全球範圍進行資源整合。
在這種背景下，4V行銷理論應運而生。
4V是指
差異化(Variation)、功能化(Versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration
)的行銷理論。
4V 行銷理論首先強調企業要實施差異化行銷，一方面使自己與競爭對手區別開來，
樹立自己獨特形象；另一方面也使消費者相互區別，滿足消費者個人化的需求。
其次，4V行銷理論要求產品或服務有更大的柔性，能夠針對消費者具體需求進行
組合。最後，4V行銷理論更加重視產品或服務中無形要素，通過品牌、文化等以
滿足消費者的情感需求。
六、4I理論
Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、
Individuality 個性原則
網路時代，傳統的行銷經典已經難以適用。消費者們君臨天下，媒體是傳統傳播時代
的帝王，而YOU才是網路傳播時代的新君！在傳統媒體時代，資訊傳播是「教條式」，
資訊自上而下，單向線性流動，消費者們只能被動接受。而在網路媒體時代，
資訊傳播是「市集式」，資訊多向、互動式流動。聲音多元、嘈雜、互不相同。
網路媒體帶來了多種「自媒體」的爆炸性增長，部落格、論壇、IM、SNS……
借助此，每個草根消費者都有了自己「嘴巴」和「耳朵」。面對這些「起義的長尾」，
傳統行銷方式像「狩獵」要變成「垂釣」：行銷人需要學會運用「創意真火」煨燉出
誘人「香餌」，而品牌資訊作為「魚鉤」巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉變？
奧美的網路整合行銷4I原則給出了最好的指引。
網路整合行銷
4I原則：Interesting趣味原則、Interests利益原則、Interaction互動原則、Individuality 個性原則。
Interesting
趣味原則：
八卦是火爆的通行證，《饅頭》是《無極》的墓誌銘。
當芙蓉姐姐大S身材火爆網路
時，當越來越多的資訊都帶好「泛娛樂化的假面」時，一個娛樂至死的年代來臨了。
中國網際網路的本質是娛樂屬性的，在網際網路這個「娛樂圈」中混，廣告、行銷
也必須是娛樂化、趣味性的。當我們失去權力對消費者說
「你們是願意聽啊，是願意聽啊，還是願意聽啊絕不強求」之時，顯然，
製造一些趣味、娛樂的「糖衣」的香餌，將行銷資訊的魚鉤巧妙包裹在趣味的
情節當中，是吸引魚兒們上鉤的有效方式。「偉大的網路行銷，他身上流淌著趣味
的血液！他不是一則生硬的廣告，他不是一則生硬的廣告！
娛樂因子在他身上靈魂附體！」
Interests
利益原則：沒錯，利益！天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往。網路是一
個資訊與服務氾濫的江湖，行銷活動不能為目標受眾提供利益，必然寸步難行。
將自己變身一個消費者，設身處地、捫心自問一句，「我要參加這個行銷活動，
為什麼呢？嚎！」
但這裡想跟大家強調的是，網路行銷中提供給消費者的「利益」
外延更加廣泛，我們頭腦中的第一映射物質實利只是其中的一部分，還可能包括
Interaction
互動原則：
網路媒體區別於傳統媒體的另一個重要的特徵是其互動性，如果不能充分的挖掘
運用這個usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統廣告的手法，無異於買櫝還珠。再加上
網路媒體在傳播層面上失去了傳統媒體的「強制性」，如此的「揚短避長」，
單向佈告式的行銷，肯定不是網路行銷的前途所在，只有充分挖掘網路的互動性，
充分地利用網路的特性與消費者交流，才能揚長避短，讓網路行銷的功能發揮至極致。
不要再讓消費者僅僅單純接受資訊，數位媒體技術的進步，已經允許我們能以極低
的成本與極大的便捷性，讓互動在行銷平台上大展拳腳。而消費者們完全可以參與
到網路行銷的互動與創造中來。在陶藝課中親手捏製的陶器彌足珍貴，因為融入自己
的汗水。同樣，消費者親自參與互動與創造的行銷過程，會在大腦皮層中刻下更深的
品牌印記。把消費者作為一個主體，發起其與品牌之間的平等互動交流，可以為行銷
帶來獨特的競爭優勢。未來的品牌將是半成品，一半由消費者體驗、參與來確定。
當然，行銷人找到能夠引領和主導兩者之間互動的方法很重要。
Individuality
個性原則：YOU，已經被釘在了無以復加的高度，那麼YOU高大的身影在行銷中
投射的映相，就是I！Individuality 個性在網路行銷中的地位也因此凸現！對比
「大街上人人都在穿」，「全北京獨此一件，專屬於你！」，
你就明白專屬、個性顯然更容易擄獲消費者的心。因為個性，所以精準，所以誘人。
個人化的行銷，讓消費者心理產生「焦點關注」的滿足感，個人化行銷更能投消費者
所好，更容易引發互動與購買行動。但是在傳統行銷環境中，做到「個人化行銷」
成本非常之高，因此很難推而廣之，僅僅是極少數品牌品嚐極少次的豪門盛宴。
但在網路媒體中，數位流的特徵讓這一切變得簡單、便宜，細分出一小類人，
甚至一個人，做到一對一行銷都成為可能。天賜良機，怎能不用？
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