2025 08 19 左永安 顧問/講師/委員專題講座:行銷方向 與 成果展現注意事項 暨 消費者保護
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2025 08 19 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 2025年 07月16日(三) 07月20日日) 北埔授課
創意健康樂學團-纏繞 畫 人生 創意健康樂學團-染彩改...
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2025年8月19日 星期二
2025 08 19 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 ICAP 職能導向課程名稱審查原則 課程名稱訂定以使用我國文字或國際通用專有名詞為原則 課程名稱訂定應緊扣「教學／訓練目標」及「課程內容」 現行「職能發展及應用推動要點」已將 職能基準、職能單元、各中央目的事業主管機關 公布之相關職能資源或 透過職能需求分析為依據所發展之訓練課程 統稱為職能導向課程， 為避免重複性， 不得使用 職能模型、 職能地圖、 職能基準、 職能單元、 職能課程 等文字。
一、課程名稱訂定以使用我國文字或國際通用專有名詞為原則，
我國文字以教育部編訂之國語辭典或辭源、辭海、康熙或其他通用字典中
所列有之文字為限。
二、課程名稱訂定應緊扣「教學／訓練目標」及「課程內容」，
且清晰易懂。課程名稱不得使用下列文字：
(一) 如「非」全職業或職類能力養成之課程，
不得直接採用 職業或職務 名稱 作為課程名稱。
(二) 易使人誤認為 結訓後 即具備 與 專門職業技術人員執業資格有關之文字。
(三) 易使人誤認為 或 誇大訓練成效之文字。
(四) 易使人誤認為 性質上屬政府專屬授權之文字。
(五) 其他違反善良風俗或不雅之文字。
(六) 現行 iCAP 證書已標示職能級別，課程名稱不得使用課程職能級別。
(七) 單位開授之課程名稱不得使用認證、證明、證照、能力鑑定等
易使人誤解之文字。
(八) 現行「職能發展及應用推動要點」已將
職能基準、職能單元、各中央目的事業主管機關 公布之相關職能資源或
透過職能需求分析為依據所發展之訓練課程
統稱為職能導向課程，
為避免重複性，
不得使用
職能模型、
職能地圖、
職能基準、
職能單元、
職能課程
等文字。
2025年8月18日 星期一
2025 08 19 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 企業機構版 Outcome 成果： 著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性 及 訓練之 持續改善。 指標19： 訓練成果（滿分5分）
2025 08 19 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 企業機構版 Outcome 成果： 著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性 及 訓練之 持續改善。 指標19： 訓練成果（滿分5分）
人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
企業機構版
Outcome 成果：
著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性
及 訓練之 持續改善。
指標19：
訓練成果（滿分5分）
✓評分標準
1 分 有初步成果，但沒有具體的佐證資料。
2 分 有初步成果，且有部分佐證資料。
3 分 個人績效 改善成果。
4 分 部門績效 改善成果。
5 分 組織績效 改善成果，特殊績效。
✓指標意涵說明
本指標內容必須與 第17條相互確認，並以足夠的數據 來佐證，
否則容 易落入 印象分數，就無法判斷系統的 有效性 與 連結性。
3~5分需列舉 適 當佐證資料，可分為
1.系統及流程面、
2.學習技能面、
3.市場及顧客價值創新 面、
5.財務面、
6.社會面及
7.其他。
常見參考佐證資料：
1 分之常見參考佐證資料：
提出心得與知識分享 執行成效。
有證據顯示 有初步成果，但沒有具體的佐證資料。
其他相關證明。
2 分之常見參考佐證資料：
有初步成果，且 有部分佐證資料。
有執行訓練，且 部分單位人員肯定。
提出員工 參訓 與 薪酬、考核 或 升遷 連結說明。
辦理 成本分享會 及 呈現產能、不良率改善、人事成本降低 等改善。
能具體呈現 學員 能運用所學 於職務中。
企業 系統 及 流程面 改善 提案報告。
其他相關證明。
3 分的常見參考佐證資料：
單位內 個人工作績效（考核）明顯改善。
個人 績效改善成果（生產平均產值）。
提出 課後追蹤調查 與 分析結果、評量紀錄、證照通過 情形
（學習技能 面）。
訓後 主管問卷調查表。
員工 訓後追蹤調查表。
考試測驗成績表。
心得報告 與 其應用範例（如 促進產能 等 與 訓練內容相關
的 改善提案報 告）。
其他相關證明。
4 分之常見參考佐證資料：
部門業績 或 組織氣氛調查 改善。
部門績效改善成果。
提出市場競爭力、營業額、工作流程、成本控制或不良率／客訴率等
營運表現（市場及顧客面、財務面）。
公司年度績效 逐年提昇。
營運單位績效報表（如 生產月報、營業月報、品質月報、
財務季報等） 需能與 訓練課程 的 訓練目的 連接。
其他相關證明。
5 分之常見參考佐證資料：
組織績效 改善成果，特殊績效（ROI、人均產值提升）。
組織特殊績效 相關佐證。
提出 參與社會公益活動、獲頒公民營單位獎項、
結合學校單位 產學或研發成果社會面）。
與訓練有關的 獎狀或感謝函。
與訓練有關的 組織重大改善提案報告 與 成果證明。
其他相關證明。
2025 08 18 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 企業機構版 Outcome 成果： 著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性 及 訓練之 持續改善。 指標18： 高階主管 對於 訓練發展 的 認知、支持及評價（滿分5分）
2025 08 18 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 企業機構版 Outcome 成果： 著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性 及 訓練之 持續改善。 指標18： 高階主管 對於 訓練發展 的 認知、支持及評價（滿分5分）
人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
企業機構版
Outcome 成果：
著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性
及 訓練之 持續改善。
指標18：
高階主管 對於 訓練發展 的 認知、支持及評價（滿分5分）
✓評分標準
1 分 高階主管認為訓練 有少許的改善功效。
2 分 高階主管認為訓練 有ㄧ定的改善功效。
3 分 高階主管認為訓練 有達成人員能力提升。
4 分 高階主管認為訓練 有達組織績效改善 。
5 分 高階主管認為訓練 有創造特殊績效或擴散效果。
✓指標意涵說明
本指標目的在於從
系統及流程面、
學習技能面、
市場及顧客價值創新面、
財務面、
社會面
等具體展現 高階主管 對於訓練所帶來的人員
與 組織績效 成果的 認知 與 感受。
常見參考佐證資料：
1 分之常見參考佐證資料：
相關會議紀錄呈現內容，可為：高階主管支持相關訓練規劃，
積極指 示導入 TTQS 系統；高階主管認為訓練是必要投資，
但改善功效有 限。
相關證據顯示高階主管認為訓練有少許的改善功效。
建制 各項課後行動查核 的 標單或文件（需具有高階主管審評）。
其他相關證明。
2 分之常見參考佐證資料：
經高階主管 確認的 滿意度 與 實作 等紀錄證明。
經高階主管 確認的 不定期查訪紀錄分析表。
與訓練相關的主管 參與 教育訓練影音檔、相片或文件等佐證。
與訓練相關的高階主管問卷調查表。
主管肯定員工訓後參加證照考驗、技能檢定的成果。
其他相關證明。
3 分之常見參考佐證資料：
會議紀錄，如主管參與 訓練實施相關的計畫或成果檢討，
並確有員工 訓後技能提升。
員工薪資提升紀錄（可證明與訓練有關）。
其他相關證明。
4 分之常見參考佐證資料：
訓練效益評估報告。
員工滿意度調查表。
學習心得交流刊物。
年度調查報告。
高階主管認為訓練有達人員能力提升及組織績效改善，
並有具體呈現 組織績效改善的實績。
主管訓練承諾（對訓練成效具改善之功效、
對訓練發展的認知與感受）
高階主管對訓練達組織績效改善之說明（市場及顧客面、財務面）。
其他相關證明。
5 分之常見參考佐證資料：
特定課程 的 課程設計書（如課程訓練目的能連結，
企業願景、使命、 策略相關的公益活動影音平面報導
等檔案）。
高階主管可以說出訓練 有何特殊績效 或 企業內外部擴散效果。
高階主管認為訓練有創造特殊績效 或 擴散效果。
其他相關證明。
2025 08 18 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 企業機構版 Plan 計畫： 關注 訓練規劃 與 組織營運 發展目標 之 關聯性 及 訓練體系 之 實踐 能力。 指標6： 訓練單位 與 部門主管 訓練發展 能力及責任（滿分5分）
2025 08 18 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 企業機構版 Plan 計畫： 關注 訓練規劃 與 組織營運 發展目標 之 關聯性 及 訓練體系 之 實踐 能力。 指標6： 訓練單位 與 部門主管 訓練發展 能力及責任（滿分5分）
人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
企業機構版
Plan 計畫：
關注 訓練規劃 與 組織營運 發展目標 之 關聯性
及 訓練體系 之 實踐 能力。
指標6：
訓練單位 與 部門主管 訓練發展 能力及責任（滿分5分）
部門主管包含
1. 事業部、
2. 利潤中心及功能性（研發、財務、行銷、業務、人資 與其他等）
部門主管。
✓列舉適當佐證資料項目
展現 訓練單位 有適當的分工 及 人員有足夠 的 訓練相關職能。
展現 部門主管 對人員發展 的責任 且 具備適當的 人員發展能力。
✓指標意涵說明
本指標是檢視 訓練單位人員 及 部門主管 的 訓練發展 能力 與 責任。
尤其應 展現 訓練單位人員 及 部門主管 均具備從
1. 員工職能 的掌握、
2. 訓練項目 的瞭 解 到
3.訓練成效 的運用， 以及
4.對員工訓練成效 的評估 與
5.訓練對組織績效 的改善評估
等 面向 所必須 的 職能、 分工 與 責任。
常見參考佐證資料：
(1) 訓練 或 人資部門人員 的 經驗 與 專業能力 的要求。
(2) 訓練 或 人資部門人員 職位 所需 職能的說明書。
(3) 訓練 或 人資部門人員 的 職能評估表 等資料。
(4) 部門主管 訓練發展能力 與 責任 的 規範。
(5) 訓練人員 及 部門主管 規劃辦理 訓練經驗 及 實際瞭解TTQS 情形。
(6) 其他有關 訓練單位 與 部門主管 訓練發展能力 與 責任 的 證明。
2025年8月17日 星期日
2025 08 18 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 企業機構版 Plan 計畫： 關注 訓練規劃 與 組織營運 發展目標 之 關聯性 及 訓練體系 之 實踐 能力。 指標2： 明確 的 訓練政策 與 目標 以及 高階主管 對 訓練的 承諾 及 參與 （滿分5分）
人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
企業機構版
Plan 計畫：
關注 訓練規劃 與 組織營運 發展目標 之 關聯性
及 訓練體系 之 實踐 能力。
指標2：
明確 的 訓練政策 與 目標 以及
高階主管 對 訓練的 承諾 及 參與 （滿分5分）
✓列舉適當佐證資料項目
1. 依照 組織情境 與 特性 訂有 明確的訓練政策，並 適當揭露 給員工知悉。
2. 展現 高階主管 對於 訓練的 承諾 與 參與。
3. 展現 組織 年度訓練目標 及 訓練重點。
✓指標意涵說明
高階主管 對訓練 有明確的 承諾 且 參與 訓練政策 及 目標 的訂定，
同時 應注 意 其與 企業 使命、願景、策略及長期目標 的 高度結合。
常見參考佐證資料：
(1) 訓練政策 與 承諾 員工年度訓練 的 佐證文件。
(2) 員工訓練 或 進修辦法。
(3) 對 員工 訓練 成果 的 評估標準 的 訂定 與 說明。
(4) 其他展現 明確 訓練政策、目標 及 高階主管 對訓練的 承諾 與 參與、
對 員 工訓練 有幫助的 具體文件 或 規定 與 做法。
2025 08 18 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 企業機構版 Plan 計畫： 關注 訓練規劃 與 組織營運 發展目標 之 關聯性 及 訓練體系 之 實踐 能力。 指標1： 組織 願景/使命/策略 的 揭露 與 目標 及 需求 的訂定（滿分5分）
人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
企業機構版
Plan 計畫：
關注 訓練規劃 與 組織營運 發展目標 之 關聯性
及 訓練體系 之 實踐 能力。
指標1：
組織 願景/使命/策略 的 揭露 與
目標 及 需求 的訂定（滿分5分）
✓列舉適當佐證資料項目
1. 組織 願景、使命、策略 之 揭露。
2. 展現 組織 策略 及 未來發展方向。
3. 展現 組織 年度工作計畫 及 相關行動方案。
4. 展現 組織 年度訓練 發展 方向。
✓指標意涵說明
藉由揭露 組織 短、中、長期 的 發展 方向 與 目標，
訂定 組織 未來 營 運 策 略
與 各項年度計畫 或 行動方案，並連結 年度訓練發展方向。
常見參考佐證資料：
(1) 組織 發展策略或策略地圖說明及揭露。
(2) 組織 的願景與核心發展使命的說明及揭露。
(3) 組織 年度的 事業 行動計畫發展 涵蓋
1.人力資源的發展 與
2.訓練規劃內容、 主題 或 方向
的佐證。
(4) 其他有關組織 願景/使命/策略 揭露 與
目標 及 需求 訂定 的 相關 佐證資料。
2025 08 18 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 訓練機構版 Outcome 成果： 著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性、及 訓練 之 持續改善。 指標 19： 訓練系統 的市場功能─目標市場 及 顧客的 價值創造 （滿分 4 分）
人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
訓練機構版
Outcome 成果：
著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性、及
訓練 之 持續改善。
指標 19：
訓練系統 的市場功能─目標市場 及 顧客的 價值創造
（滿分 4 分）
✓評分標準
1 分 目標市場及顧客價值均有提升，然而未有具體紀錄及評量。
2 分 目標市場 及 顧客價值 均有部分提升效果。
3 分 目標市場 及 顧客價值 均有一定程度提升的效果。
4 分 目標市場 及 顧客價值 均有顯著具體的提升績效。
✓指標意涵說明
本指標內容必須與第 17 條相互確認，並以足夠的數據來佐證，
否則容 易落入印象分數，就無法判斷系統的有效性與連結性。
3~4 分需列舉適 當佐證資料，可分為系統及流程面、學習技能面、財務面、社會面
及其 他。
常見參考佐證資料：
1 分之常見參考佐證資料：
目標市場及顧客價值 均有提升，然而未有具體記錄及評量。
提出心得與知識分享 執行成效（系統及流程面）。
口頭說明學員訓後就業狀況，但未有具體紀錄及評量。
學員考照通過率有增加，但未有具體紀錄及評量。
感謝函。
2 分之常見參考佐證資料：
有具體記錄可辨識目標市場及顧客價值 均有部分提升效果。
相關證據顯示有初步訓練成果，且有部分佐證資料。
提出學員滿意度、考試測驗或心得報告（學習技能面）。
提出課後 追蹤調查 與 分析結果、證照通過情形（學習技能面）。
部分會員透過訓練後，事業成就上突破原有格局。
企業主 雇用結訓後學員，肯定機構訓練的成效。
部份學員 能運用所學於 職務中。
進行 訓後薪資調查，部份訓後學員微幅調薪。
3 分的常見參考佐證資料：
有量化之效益可呈現目標市場及顧客價值均有一定程度提升的效果
相關證據 顯示 個人訓練後之績效改善成果。
提出 市場競爭力、營業額、工作流程、成本控制或客訴率 等營運表現 （財務面）。
學員訓後創業案例。
學員證照通過、就業率高。
個人產品不良件數有下降趨勢。
每年訓練班次、人次均持續成長。
會員人數及會費收入均逐年增加。
4 分之常見參考佐證資料：
經營績效中之數據 呈現目標市場及顧客價值 均有顯著具體的提升績 效。
提出參與社會公益活動、獲頒公民營單位獎項、
結合學校單位產學或 研發成果（社會面）。
提出報章雜誌採訪或電子媒體訪問之正面消息（其他）。
個人績效提升（薪資提升或獎勵升遷之紀錄）。
證照通過率高 及 就業率大幅提升。
運用資訊系統普及率。
顧客滿意度提升。
組織近三年營業額持續成長。
2025 08 17 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 訓練機構版 Outcome 成果： 著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性、及 訓練 之 持續改善。指標 18： 訓練系統的一般性功能─目標 客戶 及 學員的 評價（滿分 4 分）
人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
訓練機構版
Outcome 成果：
著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性、及
訓練 之 持續改善。
指標 18：
訓練系統的一般性功能─目標 客戶 及 學員的 評價（滿分 4 分）
✓評分標準
1 分 目標客戶及學員 認為訓練 有部分效果，然而未有具體紀錄及評量。
2 分 目標客戶及學員 認為訓練 有達成能力提升的效果。
3 分 目標客戶及學員 認為訓練 有績效改善的效果。
4 分 目標客戶及學員 認為訓練 有顯著具體績效。
✓指標意涵說明
本指標目的在於 從系統及流程面、學習技能面、財務面、社會面等具體
展現 目標客戶 與 學員 對於訓練所帶來的 人員 與組織績效成果 的 認知 與 感受。
常見參考佐證資料：
1 分之常見參考佐證資料：
口述目標客戶及學員認為訓練有其功能，僅有滿意度調查，
但未有具 體記錄及評量。
建立目標客戶及學員滿意度調查機制（系統及流程面）。
感謝函。
2 分之常見參考佐證資料：
問卷調查等顯示目標客戶及學員認為訓練有達成能力提升的效果。
執行目標客戶及學員滿意度調查與分析（系統及流程面）。
提出目標客戶及學員對訓練達能力提昇之說明（學習技能面）。
學員培訓 前後 自我評量表 與 雷達分析圖呈現提升效果。
指導學員 參加技能競賽獲獎。
感謝函。
證照獲取率。
3 分之常見參考佐證資料：
問卷調查及課後行動計劃評估表等顯示目標客戶及學員認為訓練
有 績效改善的效果。
提出目標客戶及學員 對訓練達組織績效改善之說明（財務面）。
高證照通過率之證明資料。
提高薪資紀錄。
社群網站 知識討論區，人員使用網站頻率高。
4 分之常見參考佐證資料：
問卷調查及 課後行動計劃 評估表 等顯示目標客及學員認為訓練 對組 織績效
的改善 及提升 均有顯著的效果。
提出目標客戶及學員 對訓練達特殊績效之說明（社會面、其他）。
輔導考照 和 學員回訓率 持 續提高。
會員人數逐年增加
2025 08 17 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 訓練機構版 Outcome 成果： 著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性、及 訓練 之 持續改善。指標 17：17a.反應評估（滿分 3 分） 17b.學習評估（滿分 3 分） 17c.行為評估（滿分 3 分） 17d.成果評估（滿分 3 分）
人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
訓練機構版
Outcome 成果：
著重 訓練成果評估 之 層級 與 完整性、及
訓練 之 持續改善。
指標 17：
訓練成果評估 的 多元性 和 完整性
✓指標意涵說明
教育訓練目標 在於 人力資本的積累，成果的評估 提供了
有效性 與 體系 的 驗證資訊， 如何透過 成果評估，
來 確定 訓練的價值，為重要課題。
本指 標所揭露的 多元化性 及 完整性 為 訓練成果評估 的重要手段，
指標是 避免 鑽牛角尖的 有效手段。
17a.反應評估（滿分 3 分）
指對課程實施後 的 受訓學員 所做的 觀點 反應評估，
此部分為 訓練的直覺印 象。
✓列舉適當佐證資料項目
0 分 未執行。
1 分 執行滿意度調查。
2 分 依滿意度調查分析，學員/講師回饋，彙整分析作為下次課程規劃 之修正依據。
3 分 依修正決定，進行課程改善 有具體成效。
常見參考佐證資料：
(1) 課後滿意度調查分析表 與 課後檢討 講師、學員、人資、部門主管
等 利 益關係人 的 建議回饋紀錄。
(2) 課程結案報告（含 問卷調查統計分析、課程規劃紀錄 等 含 對 後續課程
的 開課 建議事項）。
(3) 依反應評估 進行課程 改善的 行動方案。
(4) 其他有關 反應評估 證明。
17b.學習評估（滿分 3 分）
評估學習 是否符合 預期要求。
✓列舉適當佐證資料項目
0 分 未執行。
1 分 執行 考試 或 實作評量。
2 分 有考試或實作 報告 或其他具體學習，將 結果 及缺失 彙整分析納入
結案報告中，作為下次課程規劃之修正依據。
3 分 依修正決定，進行課程改善 有具體成效。
常見參考佐證資料：
(1) 考試紀錄、學員心得報告、照片及紀錄、訓後學員 職涯規劃建議表。
(2) 對 課程評量 及 學員建議 進行 檢討 與 紀錄。
(3) 結案報告書、課後訓練機構 的 課程檢討行動計畫 查核紀錄。
(4) 其他有關 學習評估 證明。
17c.行為評估（滿分 3 分）
評估個人 如何將 訓練 所學 運用到 業務執行並 展現個人工作績效。
✓列舉適當佐證資料項目
0 分 未執行。
1 分 協助客戶 執行 課後行動計畫 評估。
2 分 有機制並 能展現辦理 或 追蹤客戶執行 之相關紀錄。
3 分 相關紀錄能 展現具體成效。
常見參考佐證資料：
(1) 學員訓後動態調查表。
(2) 參訓學員 的 學習成果實施行動計畫表 追蹤紀錄。
(3) 派訓單位主管 對參訓學員的 學習成效評估表。
(4) 知識管理社群討論。
(5) 神秘客實地稽核（外部稽核） 課後機制。
(6) 其他有關 行為評估證明。
17d.成果評估（滿分 3 分）
評估的重點 在於 將訓練成果反饋 到 經營績效的展現，可以判定 教育訓練的 有效性。
✓列舉適當佐證資料項目
0 分 未執行。
1 分 協助客戶評估訓練成效是否達成 組織 或 工作 之 需求。
2 分 有機制 並能 展現辦理 或 追蹤客戶 評估之相關紀錄。
3 分 相關紀錄 能展現具體成效。
常見參考佐證資料：
(1) 訓後調查表。
(2) 就業及考照 追蹤紀錄。
(3) 品質不良率 下降統計表。
(4) 派訓單位主管 對 參訓學員的學習 成效評 估表。
(5) 學員就業證明。
(6) 感謝函。
(7) 學員訓後 雇主問卷調查表。
(8) 其他有關 成果評估證明。
2025 08 17 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 訓練機構版 Review 查核：指標 16：管控 及 異常 矯正 處理（滿分 5 分）
人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
訓練機構版
Review 查核：
著重 訓練 定期性執行 分析、全程管控 與 異常的處理。
指標 16：管控 及 異常 矯正 處理（滿分 5 分）
✓列舉適當佐證資料項目
1. 展現 整體訓練過程中，有持續管控 且 符合 程序 要求，
並 彙整 結果 進行 定期（年度）審查。
2. 建立 適當的 程序辦法，訓練流程異常時，應有紀錄 及 因應措施，
必要 時 採取適當矯正措施 防止再發。
✓指標意涵說明
1.訓練執行 的 管控、
2.異常 的 管理及
3. 訓後 的 矯正措施，
是 有效呈現 系統運作 的一環。
應包括 訓練過程中 各個階段 全部的 管控 及 矯正紀錄，
並 透過 問 題收集 與 分析 提出 或 進行 異常處理 改善建議。
常見參考佐證資料：
(1) 訓練流程 的 管控 方法 與 紀錄。
(2) 訓練異常 處理 方法、紀錄與工具。
(3) 訓練的 內外稽核 流程 與 紀錄。
(4) 其他有關 管 控 異 常 矯 正 處理 證明。
2025 08 17 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 訓練機構版 Review 查核：指標 15：評估 報告 及 定期性 綜合分析（滿分 5 分）
人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
訓練機構版
Review 查核：
著重 訓練 定期性執行 分析、全程管控 與 異常的處理。
指標 15：評估 報告 及 定期性 綜合分析（滿分 5 分）
✓列舉適當佐證資料項目
1. 展現 定期的 課後 檢討紀錄 及 適當的 審查 檢討 改善 機制。
2. 課後檢討紀錄 應展現
2.1 學員建議及回饋、
2.2 訓練需求、
2.3 訓練目標、
2.4 訓練方 法
等之檢討。
✓指標意涵說明
機構應定期 進行
1.學員建議及回饋、
2.訓練需求、
3.訓練目標、
4.訓練方法
等 檢 討 與 綜合性分析，
以掌握 個別課程設計 與 總體訓練發展 及 實施的合宜 性，進行必要的改善。
常見參考佐證資料：
(1) 訓後 定期性 綜合檢討 或 管理 審查制度 會議紀錄。
(2) 訓練的 結案報告，包括
1.資源的運用、
2.財務的支配、
3.訓練成果的展現、
4.檢 討與改進的方法。
(3) 訓練執行 評估 指標分析 及 相關 統計分析。
(4) 訓後 改善建議 追蹤報告。
(5) 其他有關 訓後 評估報告 與 定期性綜合分析 相關證明。
2025 08 17 左永安 顧問/講師/委員/宮主/秘書長/永續長/執行長/理事長 人才發展品質管理 （Talent Quality-management System， TTQS） 訓練機構版 Do 執行：指標 14：訓練資料 分類 與 建檔 及 管理資訊 系統化 。TTQS 人才發展品質管理系統 Talent Quality-management System 若想要追求金牌 國立臺灣大學 臺灣師範大學 EMBA 找左永安顧問輔導 AI-ESG- PMP- HRD- ICAP- IPAS 人力資源管理 專案管理 品牌管理 策略管理 關鍵就業力 共通核心職能 師資 左記歐洲商行 安永經營管理顧問
人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
訓練機構版
Do 執行：
強調 訓練執行 之 落實 程度、訓練 紀錄 及 管理之 系統化 程度。
指標 14：訓練資料 分類 與 建檔 及 管理資訊 系統化
（滿分 5 分）
✓列舉適當佐證資料項目
1. 展現 訓練流程 相關文件 有 適當 系統化紀錄，並有 分析 及 運用 紀錄。
2. 對 訓練流程 相關 文件 或 紀錄 有適當的 保存 及 建檔。
✓指標意涵說明
本項指標 強調 訓練的資料 必須 有效管理，透過 資訊的系統化 及
知識管 理， 掌握 辦訓體系 上 的 優缺點，進行 體系優化。
常見參考佐證資料：
(1) 訓練資料 與 訓練 過程 及成果 的紀 錄 與 分 類，
均有 系統化 歸納 方法 編碼。
(2) 訓練檔案 管理系統。
(3) 完整的 訓練文件 建檔資料。
(4) 是否 提供查詢功能，並具持續改善機制。
(5) 資訊系統化 程度 及 檢索速度。
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