人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
訓練機構版
Plan 計畫：
關注 訓練規劃 與 組織營運發展 目標 之 關聯性 及 訓練體系 之 實 踐能力。
指標 2：對外明確的訓練政策（滿分 5 分）
✓列舉適當佐證資料項目
1. 依 目標市場 需求 分析，訂定 年度 訓練發展計畫 及 相關行動方案。
2. 依照 訓練機構 情境 及 特性 訂有 明確的 訓練政策 並 對外揭露。
3. 展現 訓練機構 對外訓練 的 承諾 如 訓練品質，訓練績效 及
訓練發展方 向…。
4. 展現 訓練機構 對外的 年度 訓練目標 與 訓練發展 重點課程。
✓指標意涵說明
機構 依據 市場分析，訂有 並 對外揭露 明確訓練政策 及 行動方案訂定 ，
同 時 應注意 其與 客戶定位 的結合，並透過 訓練政策 展現 機構 的 承諾，
如 訓 練品質、訓練績效 與 重點課程。
常見參考佐證資料：
(1) 對 學員 訓練成果 有 評核標準 的 訂定 與 說明。
(2) 與 訓練政策有關 之 訓練產品 與 市場定位。
(3) 補助 參與機構 公開招生課程 或 進階課程優惠辦法 之規定。
(4) 公開 公佈 訓練機構 年度 訓練課程。
(5) 客戶提出 的 課程需求 的相關表單（文件），而 揭露的呈現方式，
可以為 EDM、海報、網站網頁等方式加以呈現。
(6) 其他展現 依據市場分析 對外揭露 的 明確訓練政策、目標 的 具體文件
或 規定 與 作法。
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