人才發展品質管理
（Talent Quality-management System， TTQS）
訓練機構版
Design 設計：
著重於 訓練方案 之 需求 界定、職能 分析 及 系統化 設計
（含 利 益關係人 參與、與 需求之 符合度、遴選課程 標準、採購標準 程序…）
指標 9：利益關係人的 參與過程（滿分 5 分）
可能之主要利益關係人，如：
1.受訓學員、
2.客戶、
3.部門主管、
4.訓練部門人員、
5.高階主管、
6.講師或
7.專家 等
✓列舉適當佐證資料項目
1. 展現 課程規劃 流程中，利益關係人 有適當 參與 課程設計 及審查。
2. 展現 利益關係人 參與 課程設計 及 審查 有適當 的 紀錄。
✓指標意涵說明
課程設計過程，利害關係人 的 參與，是 回應課程 有效性 的 重點原則。
如何進行 利害關係人的 參與，及 強化 參與的 內涵，是本指標的重點。
利益 關係人不僅須參與在 設計（Design）過程，
其他 Plan、Do、Review、 Outcome 過程 亦需展 現出
關係人的 參與 程度 及 證據。
常見參考佐證資料：
(1) 課程規劃書（能顯示包含講師、行政、企業學員、用人主管之意見
納入 課程設計 及 審查 之考量）。
(2) 執行 本項目 與 作業流程 相關文件資料（展現利益關係人參與課程設計
及審查，包括出席、發言、意見溝通、核准、認同、支持…
等各種形式 的參與）。
(3) 針對需求單位 進行訪談 並 留有 紀 錄 與 統 計 分析。
(4) 所有的討論、會議或 e-mail 均 留有完整紀錄 並 經簽核後 存檔。
(5) 其他利益關係人 參與過程 的 佐證 資料。
發表文章
