成果（Outcome）
評核指標項目
17.訓練成果評估的 多元性 和 完整性
內涵說明（以下為例，但不以此為限）
17a 反應評估
0分 未執行。
1分 執行滿意度調查。
2分 依滿意度調查分析，學員/講師回饋，
彙整分析作為下次課程規劃之修正依據。
3分 依修正決定，進行課程改善 有具體成效。
常見參考佐證資料（並註明資料來源及頁碼）
課後滿意度調查分析 與 課後檢討講師、學員、人資、部門主管
等利益關係人的 建議回饋紀錄。
課程結案報告（含問卷調查統計分析、課程規劃紀錄等
含對後續課程的開課建議事項）。
依反應評估進行課程改善的行動方案。
其他：
內涵說明（以下為例，但不以此為限）
17b 學習評估
0分 未執行。
1分 執行考試或實作評量。
2分 有考試 或 實作報告 或 其他具體學習，
將結果及缺失 彙整分析 納入結案報告中，
作為下次課程規劃之修正依據。
3分 依修正決定，進行課程改善有具體成效。
常見參考佐證資料（並註明資料來源及頁碼）
考試紀錄、學員心得報告、照片與紀錄、訓後學員職涯規劃建議表。
對 課程評量 及 學員建議 進行 檢討與紀錄。
結案報告書、課後 訓練機構 的 課程檢討 行動計畫 查核紀錄。
其他：
內涵說明（以下為例，但不以此為限）
17c行為評估
0分 未執行。
1分 協助客戶 執行 課後行動計畫評估。
2分 有機制 並能 展現 辦理 或 追蹤 客戶執行 之 相關紀錄。
3分 相關紀錄 能展現 具體成效。
常見參考佐證資料（並註明資料來源及頁碼）
學員訓後動態調查表。
參訓學員的 學習成果 實施 行動計畫表追蹤紀錄。
派訓單位主管 對參訓學員的 學習成效評估表。
知識管理社群討論。
神秘客實地稽核（外部稽核）課後機制等。
其他：
內涵說明（以下為例，但不以此為限）
17d 成果評估
0分 未執行。
1分 協助客戶評估 訓練成效 是否達成組織或工作之需求。
2分 有機制 並能展現 辦理或追蹤 客戶評估 之相關紀錄。
3分 相關紀錄 能展現 具體成效。
常見參考佐證資料（並註明資料來源及頁碼）
訓後調查表。
就業及考照追蹤紀錄。
品質不良率下降統計表。
派訓單位主管對參訓學員的 學習成效評估表。
學員就業證明。
感謝函。
學員訓後 雇主問卷調查表。
其他：
發表文章
