依 目標市場 需求分析
訂定 年度訓練發展計畫
核心在於 精準對接 市場痛點 與 組織營運策略。
透過
1.市場調查 與 職能落差分析
2.擬定明確 訓練政策 與目 標，
3.再透過系統化流程 轉化 為 具體的 訓練課程 及 行動方案。
規劃的 年度訓練發展計畫 與 行動方案 建構流程 ：
1. 目標市場需求分析（市場定位）資料蒐集：
透過 問卷調查、產業趨勢報告、競品分析 及 焦點團體訪談（FGD），
挖掘 目標客群 或 內部單位 的痛點 與 核心技能需求。
1.1職能落差分析（TNA）：
比對現有團隊能力與市場/組織目標所需的職能，定義核心能力缺口。
1.2確立市場定位：
依據分析結果，確認機構的「主力訓練產品」與「核心目標客群」。
2. 訂定 年度 訓練政策 與 發展目標 訓練政策 宣告：
2.1由高階主管背書 並 對外/對內揭露明確的 訓練政策、品質承諾 與
發展方向。
2.2量化與質化目標：
設立年度辦訓目標
（如：開課場次、總培訓人數、滿意度指標、證照考取率等）。
3. 年度訓練發展計畫規劃（課程矩陣）
將市場需求轉化為年度訓練課表
分為以下幾大核心類別：
3.1核心專業技能（Hard Skills）：
針對市場缺口與產業升級規劃
（如：AI應用、ESG永續、特定產業證照班等）。
3.2通用管理與軟實力（Soft Skills）：
領導力、溝通協調、專案管理等。
3.3新進與合規訓練：
法規要求課程及新人培訓（如：勞工安全衛生、個資保護）。
4. 具體行動方案 與 執行落實計畫 的
配套措施：
4.1年度行銷推廣計畫：
依據 目標市場 屬性，制定招生策略
（如：社群行銷、B2B企業包班專案、EDM推播）。
4.2師資與教材管理：
建立專屬 講師庫 與 教材開發、更新機制，確保教學品質。
4.3預算與資源配置：
編列 年度訓練預算，申請政府相關補助資源（如：勞動部 等相關專案）。
5. 訓練成效評估與改善（PDCA循環）
5.1成效評核機制：導入 Kirkpatrick 四層次評估模式：
反應層（學員滿意度）
學習層（測驗與考核）
行為層（工作/市場應用成效）
結果層（績效成長或營收貢獻）
5.2滾動式修正：
定期召開訓練檢討會議，依據 開課狀況 與 市場回饋 調整 後續課程內容。
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