成果（Outcome）
評核指標項目
18.高階主管對於訓練發展的認知、支持及評價
內涵說明（以下為例，但不以此為限）
評分標準：
1分 高階主管 認為 訓練有少許的 改善功效。
2分 高階主管 認為 訓練有ㄧ定的 改善功效。
3分 高階主管認為 訓練有 達成人員能力提升。
4分 高階主管認為 訓練有 達組織績效改善
5分 高階主管認為 訓練有 創造特殊績效或擴散效果。
常見參考佐證資料（並註明資料來源及頁碼）
1分之常見參考佐證資料：
相關會議紀錄呈現內容，可為：高階主管支持相關訓練規劃，
積極指示導入TTQS 系統；
高階主管認為訓練是必要投資，但改善功效有限。
相關證據顯示高階主管認為訓練有少許的改善功效。
建制各項課後行動查核的表單或文件（需具有高階主管審評）。
其他：
2分之常見參考佐證資料：
經高階主管確認的 滿意度與實作 等紀錄證明。
經高階主管確認的 不定期查訪 紀錄分析表。
與訓練相關的主管 參與教育訓練 影音檔、相片或文件等佐證。
與訓練相關的高階主管問卷調查表。
主管肯定員工訓後參加 證照考驗、技能檢定的成果。
其他：
3分之常見參考佐證資料：
會議紀錄，如主管參與訓練實施相關的計畫或成果檢討，
並確有員工訓後技能提升。
員工薪資提升紀錄（可證明與訓練有關）。
其他：
4分之常見參考佐證資料：
訓練效益評估報告。
員工滿意度調查表。
學習心得交流刊物。
年度調查報告。
高階主管認為訓練 有 達 人員能力提升及組織績效改善，
並有具體呈現 組織績效改善的實績。
主管訓練承諾（對訓練成效 具 改善之功效、對訓練發展的認知及感受）。
高階主管對訓練 達 組織績效改善之說明（市場及顧客面、財務面）
其他：
5分之常見參考佐證資料：
特定 課程的課程設計書（如課程訓練目的 能連結，企業願景、使命、
策略相關 的 公益活動 影響平面報導等檔案）。
高階主管 可以說出訓練 有何特殊績效 獲企業內外部擴散效果。
高階主管 認為 訓練有 創造特殊績效或擴散效果。
其他：
發表文章
