成果（Outcome）
評核指標項目
18.訓練系統的一般性功能─目標客戶及學員的評價
內涵說明（以下為例，但不以此為限）
評分標準：
1分 目標客戶及學員 認為訓練 有部分效果，然而 未有具體紀錄及評量。
2分 目標客戶及學員 認為訓練 有達成 能力提升 的效果。
3分 目標客戶及學員 認為訓練 有績效 改善 效果。
4分 目標客戶及學員 認為訓練 有顯著 具體績效。
常見參考佐證資料（並註明資料來源及頁碼）
1分之常見參考佐證資料：
口述目標客戶及學員認為訓練有其功能，僅有滿意度調查，
但未有具體紀錄及評量。
建立目標客戶及學員滿意度調查機制（系統及流程面）。
感謝函。
其他：
2分之常見參考佐證資料：
問卷調查等顯示目標客戶及學員認為訓練有達成能力提升的效果。
執行 目標客戶及學員 滿意度調查及分析（系統及流程面）。
提出 目標客戶及學員對訓練達能力提升之說明（學習技能面）。
學員 培訓 前後自我評量表 及 雷達分析圖 呈現提升效果。
指導 學員參加技能競賽獲獎。
感謝函。
證照獲取率。
其他：
3分之常見參考佐證資料：
問卷調查 及 課後行動計畫評估表 等顯示目標客戶及學員
認為訓練有績效改善的效果。
提出目標客戶及學員 對訓練 達組織績效改善之說明（財務面）。
高證照通過率之證明資料。
提高薪資紀錄。
社群網站知識討論區，人員使用網站頻率高。
其他：
4分之常見參考佐證資料：
問卷調查及課後行動計畫評估表等顯示目標客戶及學員
認為 訓練對 組織績效的改善及提升均有顯著的效果。
提出目標客戶及學員對訓練達特殊績效之說明（社會面、其他）。
輔導考照 及 學員回訓率 持續提高。
會員人數逐年增加。
其他：
發表文章
