訓練方案的系統設計
是人才發展品質管理系統（TTQS）中「設計（Design）」構面的
核心指標
其核心目的在於
將 組織的 績效落差 與 員工 職能落差，轉化為具體、可執行的標準化
課程規劃書。
一個完整的訓練方案系統設計，必須包含明確的
標準作業流程（SOP）與 核心產出文件
核心作業流程
- 確認職能落差：連結業主的組織績效，鎖定核心能力落差。
- 利益關係人參與：邀集主管、講師、學員代表召開課程規劃會議。
- 訂定訓練目標：以終為始，定義預期達成的成果與行為改變。
- 標準化審查：課程內容大綱需經主管簽核確認始可執行。
課程規劃書應包含的 8 大要素
根據 TTQS 評核規範，一份合格的「訓練方案產出」（課程計畫表）
必須完整列舉以下項目：
- 課程名稱：名稱需具備高辨識度並符合溝通邏輯。
- 訓練目標：可量化、可觀測的學習與工作績效目標。
- 訓練對象：設定明確的受訓學員遴選資格與條件。
- 師資遴選條件：訂定授課講師的學經歷、專業證照與甄選標準。
- 課程內容大綱：具體列出各單元的學習活動與時間分配。
- 教學方法：講授法、小組討論或示範教學等多元方法運用。
- 設施與環境：明列所需的教學環境、課堂設備與教材規格。
- 訓練評估方法：制訂對應的成果管控指標與評估機制（如克伯屈四層次模型）。
若您正在準備相關的評核資料，
建議確保上述的流程與手冊皆有一致性的書面化紀錄，
以利爭取更高的品質分數。
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