行為職能(Behavioral Competencies,簡稱BC)
1.認同 組織體制 與 自我定位，
2.瞭解 工作夥伴 運作 之 效益 與 必要性，
3.透過 有效溝通 協調機制，
4.團隊合作 的 綜效，以
5.體諒包容 思維， 面對衝突， 超越障礙 化解衝突，
形成 務實有用 的 內部 及 外部 互動協作 力量
預計16小時的群組課目，合當大專院校1學期1個學分課程
1.訓練 時數 ：16小時 (1單元5-6小時，共3單元)
2.實施方式 ：每單元講授2-3小時，實作演練3小時
B1 職場與職務之認知與溝 通協調 ( 6小時)
透過 瞭解 自我角色 定位 職 能權責 組織機制 法規 規範，
進而 學習 溝通表達 與 協調知能，強化組織內外 的 互動溝通協調能力
1. 角色定位 與 職責
2. 職務安全意識 與 法規規範
3. 組織內外 的 溝通與協調
4. 跨領域 跨單位 之 協同合作
B2 工作團隊與團隊協作方 法 ( 5小時)
建立 團隊精神 意識 與 協作 能力，以及 積極 融入 團隊 與
如何領導 團隊運作 之 能力
1.團隊 構成要件 與 團隊 意涵
2.團隊 精神 與 團隊 運作型態
3.團隊 共識 與 團隊 協作
4.團隊 領導 與 綜效
B3 職場夥伴關係與衝突管 理 ( 5小時)
訓練如何
1.有效理解 與 工作 夥伴 之 相對關係，
2.增進 彼此 相互尊重 體諒包容 之 技能 與方 法，同時
3.理性了解 衝突發生 的 情境 與 原因，
4.訓練個 人 增進 工作夥伴間 如何處 置 衝突 與 化 解
衝突之 能力
1. 職場夥伴 之 組織定位 與 任務關係
2.多元文化 與 個體差異 的 諒 解 與 包 容
3.對 自利自害 及 共利共害 的 體認 與 調 和
4.衝突管理 的 運用
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